客户经理岗位职责

客户经理岗位职责（精选13篇）

客户经理 篇1

　　1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;

　　2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;

　　3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务;

　　4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

　　5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;

　　6、负责公司企业融资贷款等工作;

　　7、负责自付款的回收等工作;

　　8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。

客户经理岗位职责 篇2

　　1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;

　　2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;

　　3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;

　　4、参与重点客户的开拓，关系维持;

　　5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;

　　6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

客户经理岗位职责 篇3

　　1、负责新客户开拓，客户信息的搜集;

　　2、定期拜访客户，销售公司产品;

　　3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

　　4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

　　5、接受客户投诉，妥善解决问题;

　　6、参与的谈判与签订。

客户经理岗位职责 篇4

　　1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

　　2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;

　　3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议;

　　4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;

　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;

　　6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;

　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

客户经理岗位职责 篇5

　　1.银行客户经理岗位设置

　　当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

　　·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。

　　·分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。

　　·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

　　·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

　　·常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。

　　2.银行客户经理职责

　　银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：

　　(1)负担各户的取贵

　　根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

　　.主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。

　　·向客户营销、推介银行的产品和服务。

　　·负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。

　　.一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

　　.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

　　·定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。

　　(2)负担保村的取音

　　客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

　　·调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

　　.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

　　.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*

　　.根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。

　　.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

　　·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

　　·拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和的真实性、有效性负责。

　　.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　　.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

　　.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

客户经理岗位职责 篇6

　　1、负责拓展销售渠道，为公司开发新客户，销售公司发行或代销的金融理财产品;

　　2、负责为客户提供金融理财的合理化建议，为客户实现资产保值增值;

　　3、负责把证券公司的金融理财产品和服务方面的信息传递给现有客户及潜在客户;

　　4、负责组织策划高级营销活动，开发高端市场。

　　需要注意的是，证券客户经理不可以替客户办理账户开立、注销、转移，证券认购、交易或者资金存取、划转、查询等事宜;也不可以与客户约定分享投资收益，不能对客户证券买卖的收益或者赔偿证券买卖的损失作出承诺。

　　一般来说，证券客户经理的收入并不取决于其职位的高低，更大程度上是取决于自身拥有的客户的价值。因此，客户经理要着重培养自己的沟通能力与客户开发能力，拓展客户资源。

客户经理岗位职责 篇7

　　1、沟通及口头表达能力聚佳，与客户保持良好关系，独立参与客户会议;

　　2、具有敏锐的互联网思维，思维敏捷，能策划与制订互联网推广方案;

　　3、具备一定的项目把控能力，出品初步把关，能够起到一定的指导作用;

　　4、控制服务项目进度及回收账款。

客户经理岗位职责 篇8

　　1、接听所有客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带

　　业务咨询及办理;

　　2、准确的为客户提供相关问题的解答;

　　3、处理客户的正常投诉;

客户经理岗位职责 篇9

　　1) 负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作;

　　2) 负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;

　　3) 制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户;

　　4) 搜集与寻找客户资料，建立客户档案;

　　5) 协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;

　　6) 制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;

　　7) 做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题;

　　8) 汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划;

　　9) 接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

客户经理岗位职责 篇10

　　岗位要求：

　　1、全日制本科以上学历(学信网可验证)，30岁以下;

　　2、有较强的市场开拓能力和沟通能力，良好的客户服务意识;

　　3、负责、诚信，从业记录和个人信用良好;

　　4、有较强的执行能力，确保完成下达的任务指标。

　　工作描述：

　　1、负责汽车4S店的日常维护与沟通工作，完成个人各项业务指标。

　　2、负责消费信贷商户的开发、谈判、协调及联合开展各类市场营销活动。

　　3、主动寻找消费信贷业务的目标客群，开展宣传和推广工作。

　　4、负责与贷款客户的沟通和材料收集，做好客户的尽职调查。

　　5、协助完成团队其他工作，共同完成团队目标。

客户经理岗位职责 篇11

　　1、完成市场部下达的指定客户线(联通)经济指标，负责所划分客户界面的市场拓展，商机跟踪，及时汇报上级领导。

　　2、与客户线客户保持良好的沟通，定期或不定期的拜访，填写《工作拜访记录》。

　　3、制定月度计划并组织落实。

　　4、市场拓展业务体系的建立、优化、培训和实施监控。

　　5、定期或不定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告，为公司决策提供建设性意见。

　　6、及时反馈市场拓展和业务开展情况。

　　7、负责每月客户资源收集、整理、归档工作，对各地州的信息整理、收集后及时反馈上级领导及地州领导。

　　8、及时将本地网招标信息提前反馈给地州，做好地州客户沟通及客情关系。

　　9、配合地州网上核查、签收、办理联通客户线采购订单并督促其开票。

客户经理岗位职责 篇12

　　1.金融产品营销：根据本行营销策略和分支机构营销目标，充分利用本行的各种金融产品，向客户进行相关产品的营销，努力拓展储蓄存款和中间业务等个人金融业务产品，不断开发优质客户，确保完成各项营销目标;

　　2.客户服务：主动热情服务，为客户答疑解惑，并根据客户需求，为客户提供财务分析、理财计划和投资计划等一揽子个人金融服务;

　　3.客户关系管理：建立客户档案，做好客户分级管理工作，与优质客户建立长期、稳定的关系，提高客户的满意度与忠诚度;

　　4.营销宣传推广：协助分支机构落实营销策划，实施各种小型营销活动，宣传推介我行的个人金融业务产品，提高我行个人金融业务的市场知名度和美誉度;

　　5.收集客户信息：收集整理优质客户信息，了解和把握客户金融服务需求，建立客户档案，为客户提供更加专业的针对性服务，促进业务的进一步拓展;

　　6.市场调研：深入了解个人金融业务市场，积极关注市场动态，分析市场现状和市场需求，及时反馈有关市场、产品、客户需求等信息，提出业务创新建议，促进我行产品、服务创新和客户服务水平的提升。

客户经理岗位职责 篇13

　　1、负责银行卡等银行新业务客户关系的建立和维护;

　　2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标;

　　3、负责售前和售后的协调工作;

　　4、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;

　　5、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的接入和实施;

　　6、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

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