职场礼仪：生活中实用的社交技巧

　　一、你应该做的事情

　　1、发起谈话。大多数人都等着别人先开口。打破僵局，就成功了一半。

　　2、微笑。如果你板着脸，没有人愿意接近你。 快乐地和别人共处。如果你和别人一起时总是很快乐，别人也愿意和你在一起。 偶尔表达认同。微笑一下，点点头，就这么简单。融入气氛。并不是让你失去个性，如果你可以让自己属于这里，生活会简单一些。

　　3、倾听。交流，而不是没话找话。找感兴趣的话题，不要总是问天气打哈哈。

　　4、保持眼神交流。

　　5、运用肢体语言。

　　6、做好准备。如果你什么都没做，可能也没什么好和别人聊的。

　　二、你需要避免的事情

　　1、被电话牵着鼻子。没什么比在和人讨论是被电话打断更令人讨厌的了，你可以稍候再打回去。

　　2、偶尔心不在焉。和前面的偶尔表示认同刚好相反。

　　3、避免没话找话。别总是“吃了吗?”，肯定吃了。别这么无趣可以么。

　　4、酩酊大醉。聚会是喝的不省人事对你没什么好处。

　　5、百般挑剔。评论一下别人对音乐的口味没什么，但别老这样。

　　6、以貌取人。在你了解一个人之前，最好不要轻易作出评价。

　　三、十个谈话中应该避免的问题，想要提高谈话的技巧，最好尽量避免下面这些问题：

　　1、不听别人说话。

　　2、问太多的问题。

　　3、冷场。

　　4、词不达意。

　　5、插嘴。

　　6、较真。

　　7、谈论不适合的问题。

　　8、乏味。

　　9、对别人的话没反应。

　　10、不积极参与。

　　四、不善交往的人如何建立人际关系。事业如何发展越来越取决于你的交往能力。别抱怨，的确对那些不善交往的人来说不公平，但世界就是这样。其实，人际关系并不想你想像得那么复杂：

　　1、不需要成为一个操纵者

　　人际关系的关键是如何从善如流。你看出别人需要什么，然后帮助他们得到。不解其道的人往往觉得应该去操作别人来得到自己想要的东西。

　　2、并不一定非要显得那么有趣或者聪明

　　如果因为这个不敢和人开口就划不来了。只要做到开始谈话，然后对人友善就可以。其实每个人都希望自己很有趣，而你要做的就是关注他们，发现他们有趣的地方。

　　3、和别人建立联系的时候不要提找工作的事

　　当需要工作时，你不是在建立人际关系，而是在建立通向工作的关系。最好在对目前工作感觉很好的时候去认识别人。换成你，愿意认识正在找工作的人还是事业有成的人?

　　4、不一定非要总是同意对方

　　和别人交往不等于事事和别人一致。你们可以在分享彼此的观点中共同成长。

　　5、你甚至不需要离开座位

　　blog就是一个非常有效的建立关系的方式。你甚至不用离开电脑就可以做到。

　　五、如何化解工作中产生的冲突。在工作中，不可避免要和别人发生冲突。在冲突中不会有赢者，没有解决的冲突被压制，迟早一天又会爆发。比赢得异常冲突更重要的是如何化解冲突：

　　冲突是不可避免的

　　冲突不是世界末日，相反，可能是学习新东西的开始。冲突是因为双方都固执己见。关键在于不要让冲突没有止境。

　　越早处理冲突越好。最好一开始就让它结束。有些话越晚越难开口。

　　善意的询问

　　如果有人做了让你恼火的事情，或者你不理解他们为什么这么做，只要问一问清楚就可能让你的想法大不一样。千万不要觉得别人就是针对你。

　　邀请对方一起讨论问题。不要指望一个电话一封email就能解决问题。

　　客观的观察

　　道歉。冲突的双方一起制造了冲突，为你所做的导致冲突的事情道歉。不是让你承担全部责任，只要你为自己做的事情负责。

　　赞赏。在冲突的过程中赞扬对方，告诉他们为什么你觉得有必要解决冲突。可能比较难，但会有非常好的效果。

　　考虑后果。冲突会导致什么?有必要么?考虑冲突的后果可以让你知道为什么需要解决这个冲突。

　　定一个目标。一个双方都认可，有好结果的目标。

　　提出请求，看看有什么可以马上去做的具体事情。

　　找调解人。如果没法靠双方解决，可以找一个中立的调解人。找律师。

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