消费维权保护知识手抄报

　　

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　　消费者可以委托代理人进行申诉吗？

　　答：可以，但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。

　　工商行政管理机关有哪些受理程序？

　　答：工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不予受理的理由。如果申诉符合规定的应予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到申诉书副本后，应当在5日内提交答辩书和有关证据;此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料，由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。

　　哪些申诉不予受理或者终止受理？

　　答：超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任;达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由;法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理;消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害已超过一年;消费者无法证实自己权益受到侵害;不符合国家法律、行政法规及规章。

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