中层管理者如何在质量体系中发挥更好的作用?
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中层管理者必须具备强烈的质量意识和完成质量要求的能力,通过有效的指导和示范,帮助下属养成恪守质量体系的习惯
中层管理者要对下属传递按文件做事的思想,避免下属出现类似按惯例做事,靠会议和领导指示处理常规事的思想
中层管理者应该正确理解质量管理的含义及其重要性,能够激发和保持下级员工执行规章制度的自觉性和自律性
中层管理者要掌握科学的理论,运用科学的管理方法,做好工作的重要保证,来确保质量管理体系有效进行
要熟悉并吃透支撑管理手册,程序 文件的各项规章制度,服务规范,岗位说明书,作用指导书的相关内容,弄清楚做什么
要经常采用PDCA循环方法,检查工作是否到位,中层管理者要明确自己首先是执行者,在此前提下才是管理者和检查者,自己要切实做好份内工作,确保质量
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