谈客户的方法与技巧

　　1、预先框视法（让客户没有压力，如客户开始就感觉有压迫恐惧的话，你就很难完成以下的过程了！）。

　　2、假设问句法（对最终利益用问句方式向客户询问）。

　　3、下降式介绍法（将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户，把对他最主要的，最吸引他的入在前面讲）。

　　4、找出樱桃树（我们要想尽一切方法了解，找出客户的购买点，观察其诱因及其利益点）

　　5、倾听的技巧（（1）不要打断客户讲其自己的想法。（2）当客户讲完后，要你讲时，你应该暂停3-5秒，向你问题时也应一样。（3）保持微笑，可以模仿客户的动作。（4）如有不了解应询问，与客户接轨）。

　　6、互动介绍法（我们尽可能让客户参与到自己的设计中来，我们签单的整个过程像一球赛，你是队长，顾客是球员，在这里没能观众哟！随时注意调动客户的心理状态，保持幽默感）。

　　7、视觉销售法（运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景，如你可以找一张效果客户感觉不错的效果，并且跟他说他家的房子设计差不多像这样，但这张设计还有些不到位的地方，在您的房子设计中我会把它做得更全面些，这样他对自己家的感觉是完全不一样的）。

　　8、假设成交法（找出樱桃树，介绍自己的设计时所应考虑的细节中，客户在乎的什么，找出其购买的价值观，三个利益点中最重要的一个是什么）。

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