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苏宁如何退货

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  您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的易购、退换货申请”中在线发起退换货申请,由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的易购―退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度。如商品情况不符合苏宁易购退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。


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