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淘宝售后邮费问题

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  退换货的邮费,一般在卖家店铺都有明确的说明,大多数都是:质量问题由卖家负责来回运费,非质量问题由买家付,若果在店铺内没有明确说明,那么协商解决,碰到的退换货首先要先看卖家店铺里是不是有明确的说明,其次再跟店家讲明退换货是由什么原因引起的,如果确实是卖家原因,那么就应该由卖家负责,但是邮去的运费一般由买家垫付,卖家换货回来后把买家垫付的邮费再退给买家!另外提醒一下,跟卖家协商问题一定要在淘宝旺旺里面说,不要用手机或QQ等,在有纠纷投诉到淘宝店小二的时候,旺旺上的聊天记录是取证的关键。


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