扫码关注不能成为霸王条款商家为什么要扫码关注

更新时间： 2023-04-27

　　近些年来，一些商家扫码关注的行为引发了消费者的强烈不满，明明是为了方便的扫码变成了强制行为，扫码关注不能成为霸王条款，那么，商家为什么要扫码关注？下面作文档小编就带来介绍。

　　扫码关注不能成为霸王条款

　　近年来，随着线上扫码支付方式日趋普及，在提供更快捷便利支付渠道的同时，也给消费者带来新的“堵点”——在停车缴费、出具发票、餐厅点餐等消费场景中，消费者往往都会被要求扫二维码时需关注公众号，否则就不能实施下一步操作，让本意是为了方便的“二维码”硬生生成了“拦路码”。

　　《互联网用户公众账号信息服务管理规定》明确规定，公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，未经互联网用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。此外，根据消费者权益保护法相关规定，收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。也就是说，无论是带有强制意味的扫码关注这一做法本身，还是在此过程中的过度索权获取、滥用以及泄露消费者个人信息等行为，既背离了法治精神，也有违相关法律规定，属于限制消费者的霸王条款。

　　商家为什么要扫码关注

　　其实，扫码无可非议，电子支付能提高效率，但扫码之后还要被强制关注一些公众号或平台，得填上手机号等个人信息，这就让人烦不胜烦。我只不过是吃个饭、停个车、点个餐而已，凭什么要关注你的公众号？为什么要在交费之前设置这一道道的关口？是谁给授的权？就拿开发票来说，消费者向商家索要发票，这是天经地义啊，凭什么规定不扫就不给消费凭证？又凭什么让消费者提供这么多个人信息？个人信息泄露了谁负责？

　　商家之所以要消费者扫码并关注有关公众号，目的无非就是想提升一下其影响力，方便后续营销引流，同时也可以在一定程度上增强用户黏性。在商言商，商家有上述需求或动机可以理解，但你不能玩一些或明或暗的“套路”，更不能在扫码之前设置前置条件，把是否关注作为能否交费的前提。任何企业的任何商业行为，都必须尊重消费者的意愿，维护消费者的合法权益，必须守住法律的底线。对于这样的“扫码关注”，有关部门应该及时跟进，对这类侵害消费者权益的行为进行约束和查处，不要让它给消费者添堵。