如何做好售前售中售后服务

售前：

1、产品优势：进行产品特点介绍，如产品在功能、设计、性能和外型方面和其它产品相比的优势；

2、价格优势：进行物品价格介绍，产品比传统卖点如超市、小卖部价格的优势，和同类网站卖点或竞争对手的价格优势。

售中：

1、质量优势：进行物品质量介绍，物品必须保证是正品行货，同时必须保证物品质量符合有关标准要求；

2、服务优势：进行便利服务介绍，售中服务优势比如物品可以网购、分期付款、刷信用卡付款、灵活付款、货到付款或送货上门等服务。

售后：

1、联保优势：进行物品保险介绍，物品享受全国联保、运输或使用过程中出现问题，提供产品证据即可更换或退货；

2、维修优势：进行物品保修介绍，在保证物品质量的同时，使用后如无意损坏或其它原因损坏，保修期联系厂家或保修点保修。

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