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网上买的东西没收到怎么办

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  网上买的东西没收到,若是有退款功能,可以直接点击进入到订单页面点击退款,一般情况下若是商家在三天内没有处理,3天后系统会自动退款。在网上买东西,店家是有责任将商品送到手的,其中的快递部分的责任也在网店方,即如果你没有收到,责任是在网店,这是责任的问题。

  而且网店通知、快递单号,这并不意味着商品已经发出,通常网店会与一家快递公司建立了合作关系,所以网店手里有一堆空白的快递单子,因此当它填好单子后,商品虽然还没发出,但是它可以把单号先告诉你。因此,有了单号不等于商品已经在路上了。

  当商品真正发送走了后,通过网络和单号,就可以查到商品的行踪,因此如果在网上查到,很可能商品还没发出。如果一直都没收到商品,可以联系网店,咨询是怎么回事。如果是在大的网站购买的,可以与客服联系查询。万一东西由于被快递弄丢了,责任在网店方,如果有争议发生,可以向工商部门投诉或者向消费者协会投诉。


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