美团店家评分如何提升

更新时间： 2022-03-01

1、增加店铺订单。美团商家评分是一个综合性、多维度的用户评价体系，首要的高分条件，就是商家店铺的客户多、流量大，所以商家要努力增加客户订单，提高自身店铺的外卖销量。

2、提高用户满意度。用户的满意度是影响商家综合评分的重要因素，用户满意了才会愿意给商家较高的评价分数，提高用户的满意度，可以从提高店铺餐品服务和及时解决用户问题两方面入手。

3、提升送餐时效性。用户购买外卖，一般都是在饭点的时间，用户都是非常焦急地等待着外卖，如果商家没有在约定时间内送达，客户的不满情绪就会非常高涨，进而给商家较低的评分。

4、提高用户回头率。美团商家的评分，还有一个考核指标就是客户的店铺回头率。这就和我们日常去实体店消费一样，客户再次购买的次数越多，说明对店铺越满意。所以商家也要努力提高店铺用户的回头率。

5、避免与用户纠纷。外卖餐饮行业实质上也是属于服务行业，服务行业最重要的一条准则，就是避免与用户发生冲突和纠纷，商家要采取温和、合法、理性的处理方式，来解决矛盾和纠纷。哪怕只是发生一次小的纠纷，客户进行了投诉，商家的综合评分都会受到非常大的影响。

6、加强店铺评价管理。商家可以安排专人，负责店铺的评价管理，发现用户给了差评，及时沟通采取方法进行补救，从根本上减少店铺差评率。同时，积极引导客户留下满意的评价，提升店铺的好评率。

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