民航服务为什么要学习心理学

　　民航服务学习心理学的作用：

　　1、心理学知识对人的实践活动具有调节作用，有利于活动效率的提高。

　　2、民航服务是一项与人打交道的工作，为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的交往关系，离不开人的心理。

　　3、想要搞好民航服务工作，民航服务人员必须要了解、把握乘客的各种心理特点。

　　4、把握好自身的心理和行为，培养自己良好的心理素质，处理事情才能井井有条，做好本职工作。

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