面试客服要注意什么

1、注意外表形象：客服专员主要是接电话为主，做为一名面试者，要穿着较为得体；

2、熟悉客户投诉处理流程：客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程；

3、客服售前咨询回答技巧：客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利；

4、熟悉同类产品知识：客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，就可以说自己有这方面工作经验；

5、恰当地突出自己的优势，如普通话标准、吃苦耐劳、具

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