手机售后服务

　　售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动，从推销工作来看，售后服务本身也是一种促销手段；

　　售后服务基本要求：

　　一、故障换机要求：

　　1、有机器详细的故障信息；

　　2、机器屏幕保护膜、入网证、背贴及外壳无使用过痕迹；

　　3、有带与开箱机相符并完整的IMEI贴，有全联的保修卡；

　　二、十五天换机要求：

　　1、保修卡原件；

　　2、有购机发票，且发票章与发票号码清晰；

　　3、保修卡与发票日期一致且不超过15天；

　　4、机主姓名与联系电话真实；

　　5、有详细的故障信息；

　　三、附件更换要求：

　　1、保修卡原件；

　　2、购机发票；

　　3、机主姓名与联系电话真实；

　　4、详细的故障信息；

　　四、保修要求：

　　1、有完整清晰的保修卡原件；

　　2、有购机发票；

　　3、机主姓名与联系电话真实；

　　4、有详细的故障信息。

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