酒店服务的理解

酒店服务是酒店无形和无价商品，随时随地的向客人出售。服务也可以说为满足他酒店服务人的需要而付出的智能和必要的劳动。服务内容：

1、服务人员的仪容、仪表、仪态；

2、服务态度和服务技能；

3、交际能力知识视野、应变能力；

4、服务的效率、效率；

5、服务中的礼貌、礼节、礼仪。等等。

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