销售员应具备哪些素质

推销事业要求销售人员具有较高的思想素质，包括强烈的事业心和责任感、良好的职业道德、正确的推销理念，认识到自己的工作的价值，热爱销售工作，全心全意为顾客服务，忠于企业，忠于顾客，本着对企业负责的态度，为树立企业形象做贡献，在工作中，应有较强的自制力，遵纪守法，不利用职务之便损害顾客和企业的利益；销售人员是否具有良好的业务素质，直接影响其工作业绩。销售人员应具备的业务素质是指其业务知识，一般来说包含以下几个方面：企业知识——企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度，产品知识——了解产品的性能、用途、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识，顾客知识——了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件，市场知识——销售人员要懂得市场营销学的基本理论，法律知识——销售人员要了解国家规范经济活动的各种法律，特别是跟销售活动有关的法律规范；销售人员应精力充沛、头闹清醒、行动灵活，这些均要求销售人员具有健康的体魄。

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