简述质量管理八项原则
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1、 以顾客为关注焦点,顾客中心论;
2、 领导作用,以身作则;
3、 全员参与;
4、 过程方法;
5、 管理的系统方法;
6、持续改进;
7、 基于事实的决策方法;
8、 与供方互利的关系。
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