掌握沟通的技巧

　　传递信息：沟通应能够达到信息传递、情感交流、控制气氛的功能。

　　采取语言沟通：可以采取语言沟通比如口头语言、书面语言、图片或者图形。

　　采用肢体语言： 特殊情况下可以采用肢体语言，比如动作、表情、眼神。实际沟通中，我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。说话时用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等。

　　要学会倾听： 与上级沟通首先要学会倾听，倾听上级对问题的表述和问题所处的状况，这种方法能协助我们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效沟通的重要关键，它需要我们具有相当的耐心与全神贯注。

　　气氛的控制：能使上级更愿意沟通，假如气氛紧张、冲突，会加速上级的心理设防，使沟通中断或无效。

　　将上级的思维引导到自己的思维中： 适时的将上级的思维引导到自己的思维中是个重要的技巧，使上级逐渐符合你的议题。有效运用引导技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让上级在毫无怀疑的情况下接受你的意见和想法。

　　尊重上级： 与上级沟通时应充分尊重上级，不在上级跟前批评别人。

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