快递索赔期限是多少

　　1、索赔申告

　　寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。

　　2、索赔受理

　　快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

　　3、索赔处理时限

　　索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

　　快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：同城和国内异地快件为30个日历天；港澳和台湾快件为30个日历天；国际快件为60个日历天。

　　4、赔金支付

　　快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

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