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　　一是与经营者协商解决;

　　二是请求消费者协会调解;

　　三是向有关行政部门申诉;

　　四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

　　五是向人民法院提起诉讼。

　　【法律依据】

　　《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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