赢得办公室斗争的法宝

　　无论你喜不喜欢， 每一个工作的地方都如一个场合。 有效的游刃其中，并不意味着谄媚、谎言或者传小道消息。其实非常简单，办公室充斥着各个场合，如努力寻求提升;寻求一个可以成功的好办法;或者去努力获得改变组织的支持。玩好这个游戏就是保护位置、赢得尊重、 互惠互利，并在混乱中保持清醒。

　　明确自己，改善关系

　　隔几周，花个30块钱和一个同事一起吃个午餐 ，建立并促进关系。一周花1小时和那些你看重的同事们，一起午餐、喝点咖啡，或者在公司走廊上寒暄，相互帮助，促进关系和谐。

　　游戏计划：明确自己现在和将来的目标，朝着这目标稳步前进。

　　结盟：发掘那些支持和认同你的想法和雄心的人。记住：有能力帮你的人也许是你的同级和下属。

　　小恩小惠：在要求你的同盟帮助之前，你首先需要给他们真诚的支持。你能提供哪些对他们真正有价值的技能、观察或资讯呢?

　　厚脸皮： 有些人也许阻挡你, 不必在意。 他们不是为了打击你，而是自救。

　　明确你为啥要这样做

　　目标：让那些最重要的事情来指导你的行为。

　　办公室*名声不佳的原因是一些参与者出于错误的动机。他们享受自我，或是喜欢为了竞争而竞争。 其实那些在工作中轻而易举成功的人也做*游戏， 他们只是玩的更好。那些玩的好的人规划出工作的优先次序，并为他们的目标安排而安排*活动。ross 公司的前人力资源付总裁susan dephillips说 “ *运动是贯穿你职业生涯，而不只是驱动者。”

　　首先列出你职业的5个首要目标和优先要务：包括更换部门、加薪、减少工作量或是成为你所在领域的专家。然后，列出最近6个月你最担心的和花时间最多的5件事。看看这两者是否一致。如果不是，你可以向你同事的目标看齐。

　　下一步， 给你的目标进行优先排序。也许你正想提升，但是你最近有了孩子，想要早点下班。不是说你无法两者兼顾，但是你不可能同时得到，因为新职位通常有更多的责任，及学习的过程，两者兼顾可能性小。决定哪件对你更重要， 然后想想要影响，说服谁才能使你达到目的。

　　树立远大理想 提升自己

　　树立远大理想

　　达到目的：通常认为，认真和努力工作是最好的前进方法。认为这样，你就会被认可和奖励，对吗?请别这么想。 你不要期望别人会神奇的明白你所要的回报。明白你的目的，不要羞于追逐于它。

　　假如你想提升， 那就找出达标的途径。问问你老板对你的期望， 你需要展示何种技能才能提升。记录跟踪email 的谈话，然后， 掌握好这些技能和要求。这样 你会处于一个有利地方，再次创造和老板交谈机会，并且取得提升。

　　当你提出建议，希望被其它部门采纳，那请求支持。问问那个部门的同事，什么时候，以及用何种方式，他愿意听到新的建议。喝咖啡的时候吗?或是通过电子邮件?当他们有想法时?还是他们希望得到你所在部门的批准?看看他是否愿意参加相关的会议，让他及早的介入会使你更有机会得到他的支持。

　　如果有人阻挡你达到目的，温柔地面对他。dan coughlin，一个管理顾问。他的客户包括丰田、麦当劳和可口可乐。他说起这样的一件事，有个地区的女总管感到很受挫，因为她的老板在会议上替她作总结。“ 他的介入只是想确保她的成功”，coughlin说“但这样的做法，他没有给她多少运作空间”。 这个女人私下找老板面谈， 她的老板让步了。随着其自主性的增强，她得到区域经理的支持，她的老板很快推荐给她提升。

　　创建强大的关系网

　　目的：建立你需要达到目标的私人关系网。

　　成功的*活动源于人际关系。你需要你同事的支持，起码他们的尊重，才能去完成任何事。如果他们喜欢你，同事们都有他们自己的信息和忠诚可以为你所用。“人际关系建立在互惠上”管理心理学家说karissa thacker， “如果你给予别人支持，90% 他们会回报。同样， 你排斥他人、或阻挡他人，你也会得到同样的回报。”

　　在寻找同盟时，不要光向上看，同级和下属常常有能力支持，或阻碍你的目标。

　　办事员们知道何时何地向老板提出要求的窍门。你的直接报告也许转到会计部门，你明年的花费预算就会被否决了。 忽略这些人际关系的*后果也许在几年，几月后显现。但是建立这种关系不会花你一天太多的时间。下面是一些建立同盟的技巧。

　　机智的提升自己

　　目标：使自己突显，不可替代。

　　即使你觉的自己不是*玩家，工作场所却是竞争之地。为了成功，你必须入场，有时只是为了保住一份工作。在大部分情况下，最好的防卫是强大的进攻。不用琢磨自己或别人的短处。专注于自己的强项，找自己善长的事情做， 不要做别人能做的更好的事。请求加入多个部门合作，并与公司战略关系紧密的项目。发挥自己的专长， 这样，你能够展示你的智慧和能力，并可和范围更广的跨部门的决策者建立联系。

　　最重要的，请记住。因为你做的好不意味着他人了解，所以某种程度下, 你需要适当地告诉他人。这不是说，你必须在休息室吹嘘。重要是展示，不是告诉，下面是展示的行动：重复：你已经做的很成功的事情， 建议在不同的部门、客户那里，或者生产商那里再次重复。以前的成功会推销你的构想。

　　延展： 用 “我们”而不是 “我”，homesphere的瑞乐说：同事们仍然会看到你的成功。通过公开赞扬你的团队可以赢得他们的尊重。

　　快速突破： 当一个同事在过道遇到你， 寻问你的进程，不要犹豫的告诉他进展很好。通常他会问问原因，并传播这个好消息。

　　观察和倾听周围的声音

　　倾听，不要打断

　　倾听你同事的述说，特别是主题对他很重要的时侯。这表示尊重他的信仰和观点。当他向你提问或与你意见相左时，这给了你时间去明确表达你的回应。

　　认同同事的观点，即便你不同意。再一次， 你表示你的尊重，这样，你更能游说与你不同的观点。如果你直接否决她的提议，她对你也会如法炮制的，这样会建立敌对情绪，使你看起来很傲慢。

　　当你有一技之长的时候，提供帮助。在提供帮助的时候，找到那些你真正可以起到价值的地方，而不要专注于你要得到什么。比如你在公司有些年头了，可以提醒新来的员工，你们的ceo讨厌很长的电子邮件。

　　提问。格兰瑞乐—homesphere(一个做建筑管理软件的公司)的coo 说“提问可以引发一次对话，帮你进行沟通，也是建设性的管理软件”。 造访同事所在的办公室，问问他在做啥，或者公司的行事原则。“寻求了解，你可以发展朋友关系”瑞乐如此建议。瑞乐花了17年的时间在sherwin-williams 步步攀升。此外，你也能学到一些有益于你自己目标的东西。

　　不要过度。职场关系和朋友关系的界线是比较模糊的。“雇员是你的主要角色”。沙科提出;“保持关系在商业性的个人”私人信息分享在可接受的程度使你得到部分职业好评。 例如，“ 我的孩子必须要开刀”是可以分享的。但是，“我在服用抗抑郁药”就是有风险的。

　　避免独角戏。如果你从不合作或代表，同事们视你为怪物。你取得成绩的机会会高于团体合作者。更重要的是排挤别人，也减少了自己职业发展上的机会。

　　观察和聆听

　　目的：有很好的洞察力来预知并绕开路障，赢得得分机会。

　　在工作*中最重要的谈判工具是你观察的技能。 “观察谁升迁,谁被忽视,谁被鼓励” 柯丽沙 沙科说. “谁拥有权力? 人们听谁的,不听谁的?” 了解谁有影响力,他们如何做可以教你什么能做, 什么不合适，什么会有奖励，什么将受罚。

　　你在观察形势。沙科说，形势在广义上就是公司的文化。假如坦率的人得到升职或者奖励,而你是胆小的人，让自己更直接些。很显然,你只能有限地改变你的风格，但是凭着敏锐的眼和耳,你会知道要改变的和要避免的.例如,你注意到ceo对沉长的演讲反感,而你问题很复杂,可以表示你的最新收集到的问题，并给她机会决定是否值的长时的讨论。同样，如果你注意到一个有影响力的同事很害羞,又比较倾向于通过电子邮件沟通，不要闯入他的办公室寻求帮助，不如送一封礼貌的邮件来替代。

　　热点提示

　　中和金星和火星

　　虽然认同性别不同被视为*错误，但是男人和女人在处理争端和领导是不同的。苏珊 迪菲力浦是《合作的秘密：什么使你身居高位》一书的作者，他分享了一些方法来架起两端的桥梁。

　　争论：两个男人在会议上进入激烈的争吵，但一小时后，他们会在午餐上因昨夜曲棍球赛的热点而冰释前嫌。一个女人在同样的争吵后，可能连午饭都吃不下。

　　如果你是男人：告诉你这位不安的女同事，你了解她的想法，认同其好的方面。对女人来说，理解和尊重与赢的这场争论同样重要。“如果女人被开除或被要求闭嘴，是女人唯一被气疯的原因”迪菲力浦说。

　　如果你是女人：提醒你自己，这个男人不是对你进行个人攻击。 尽管你内心爆炸，也要使谈话集中于工作问题方面，使你的观点越简洁越好。

　　团队工作：较男人而言，女人趋向于愿意合作。她们可以延长会议或项目,迷失于从主题到琐碎的细节讨论之中。 男人更趋向于流程，期望很快就有结果。

　　如果你是男人：也许你不喜欢合作，有些情况你必需克服。女人从分享理想和与同事交往中获得及大的满足。 一部分原因是她们想确信她们的做法是对的。“允许别人表示自己的想法直到成为拦阻。迪菲力浦建议。这时你可以说“ 我听懂了你的观点，这是很重要，让我们进行下一个我们要完成的项目。”

　　如果你是女人：当你被问到对某个项目提出行动建议时，不要试图用几种可能的方法去附和每个人的观点。继续往前，并做出决定。如果在一个建议上，你不是太自信，请同事先尝试一遍。如果你需要一个喜欢独自工作的人参于一个团对项目，给他可行的步骤，或是把项目分割，让他用自己的方式做他的那部分。

　　危险! 危险! 危险!

　　不听恶言，不说恶语。在更多的了解了你所在工作地方的人和运动的过程中，你可能不去听那些不想听到的事。下面是三种要注意的情况和相应的应对方法。

　　情形：一个同事在办公室向他人发泄。

　　危险：你被卷入这样的无益的谈论中，而且这种无益的谈论可能被传开或被偷听。

　　应对方案：尽量少说, 把你的反应放在同事的需要上，而不是他说的那个人。例如：“我了解你为什么感到受挫。” 或是 “ 如果你觉得麦克挤兑你, 或许你应该和他谈谈”

　　情形：一个同事告诉你某件你应该听到的事，如同事之间的桃色事件或是某人要被解雇的谣言。

　　危险：不相关的或者假消息会使你对同事的态度有偏见，或者危害工作关系。

　　应对：假装有很重要的事要办，礼貌的找借口离开。

　　情形：你听见一些会引发你采取行动的消息，如声称某个同事在对他人**。

　　危险：“如果你觉察到没有人对**不采取行动，这对你和你的组织将是有害的影响 ”迪菲力浦说， “看起来，公司容忍这种行为” 。如果你是管理者或主管，你有责任去汇报这种挑衅的投诉。

　　应对：立刻通过合适的渠道传递信息，告诉汇报**的人，她应该向人力资源部汇报或着你去汇报。如果公司没有专门的人力资源部，向你的主管直接汇报。如果你是当事人，和你的律师联系。

　　实战演习——b计划

　　建立稳固的防守

　　即使是最经验丰富的竞争者也有他们失手的日子。以下是在糟糕的日子里如何防守及复原的对策。

　　用运动员的方式，不要争论和讨论。当你生气的时候，要冷静、坚定地解释什么使你这样，以及你为什么会这样。如果对方要争论，让他出气和咆哮。 当他恢复平静时，反过来说明你的观点，或强调他们的关注点。

　　把握发怒和安静的时机。当你的发言结束后，会场鸦雀无声，不用道歉或退缩。你会把注意力引到你的错误上去。先放下，然后找一个新的计划或支持别人什么人。人们很快会忘记小小的失误。然而，如果这个错误使你冒犯了别人或伤害他人感情，她不会忘记的，需要迅速道歉。

　　提防“好运动”的标签。 为出人头地而超额工作和成为公司大门口的 “擦鞋垫”之间有细微的界线。 除非你明确自己的目标(例如，你是想成为合伙人的助理律师) ，不要应承无法承担的工作量或是付出百分之一百一的努力去引起注意。一般来说，对你回报的期望是你继续超额工作。

　　不要与“踢皮球”的人交往。 莎科管理心理学家说，要谨慎与高层老板不喜欢的同事来往。你可能会被刷上同样的标签，她说 “很多人忽略了这点”。如果表明立场对你很重要， 那好，在对自己的立场让步之前，先明确这种友情对你的意义何在。

　　返回游戏。 假如你的老板不给你近期安排任务，或你的同事忘记邀请你开会。不要报怨，主动提出承担一个能让你展示知识和技能的项目， 使自己更加突出。

　　帮助你的同事

　　目标： 得到尊重和平衡回报。

　　在你的整个职业生涯中肯定需要建议，额外帮助，或某人的救助。也同样帮助别人，他们也会真诚回报。 帮助也许是工作的一部分，*获益来自于在别人求助之前伸出援手，以下有几种支持角色是你能扮演的：

　　同事：迪菲力浦说，当她插手帮助一个在做陈述中使用俚语的同事时，结果成就了一个很重要的工作同盟。会议之后，迪菲力浦找到这个同事，在不伤害他自尊的前提下帮助他。 “关健是对事不对人” 她说。 因为他要经常性做陈述，迪菲力浦给他推荐了一个她认识的顾问帮他准备。他的表达被大幅度的改善了， 他也成了迪菲力浦的最好同盟。“在你对某人表现你是可以信任的时候，你最后会与他建立紧密的关系。”

　　团结：商务职业专栏作家penelope trunk回忆她是如何从一个在线市场经理成为加洲一家软件公司的网络市场营销经理到公司副总裁的。为了证明她是配德提升的，她提出分解技术服务部门的流程，她知道那个部门的负责人不愿这么做。考虑到来自部门员工对外部门介入的阻扰，trunk问每一个员，如何能让他们的工作做的更好， 然后她问“ 如果我能帮你达到这个目标，你会支持我吗?”一个女员工想做管理，trunk 给她培训一些管理技能。另一个想和女儿有更多在一起的时间，trunk减了他的工作量，教他一些提高效率的方法。反过来，他们全都在后面支持她，她的分解成功了，她也成了副总裁。“不是最聪明的人得到提升”她说，“是给最相关的人们提供帮助的人得以升职”。

　　导师：帮助你的员工很重要。不但是为你的目标赢得支持，也会给上级好印象。公司的领导需要经理们很受欢迎并能激励人们行动。ebags( 网上箱包零售商) 的创建者jon nordmark说：他的一个市场营销主管用这种方法非常成功。她常常和员工一起坐在桌前，在项目上帮他们，把功劳归予他们。当她的老板辞职时，nordmark必须从她和另一个有哈佛mba学历的职员中选一个替补。“我们选了一个对团队有凝聚力的人” nordmark说，“ 而这个女人就是，因为她帮助了她的员工们。”

　　客户的朋友：特别是在大的机构，人们一般从事一个大项目中的一个个小块。商业顾问emmett murphy，他也是即将出版的《天才iq: 为赢得卓越战争而制定或打破的战略》 一书的作者，他认为部门间有时没有全局观，对行事的方法也观点不一。murphy对这种情况的回应是“为顾客服务”。 如果你必须在两个意见不一致的团队或员工中进行抉择，那么你抉择的依据是什么对顾客最好，同时也需要向双方解释你的理由。这也是以温和的方式你为什么会如此选择。

　　要点：只说好话

　　我们都知道闲言碎语不会带来什么好的结果。除了引发的道德性问题以外，传播小道消息会危害你的工作和声誉。但是，不是所有的闲话都是负面的。特别是你只是听的而不是为了传播。利用你的信息助人一臂之力，以后，你会得到善意的回报，这就叫策略型的闲话。这里有两个例子及如何做：

　　你听的：明天早上的会议上，你的老板将指派一个it员工去做一个令人想往的项目。

　　你做的：当it部门一个受人尊敬的同事在午餐时告诉你，她太忙去不了明天的会议时，你告诉她 “去吧”。

　　你听的：一个骨干的员工正在找新工作。

　　你做的：不要传播这个谣言。但是遇见他的时候，可以问问他希望在你的公司寻求什么机会、责任及薪水，告诉他需要做些什么来得到提升。此刻，这样你将在这个过程中帮到他了。

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