进职培训心得体会

　　人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希看和从零开始的心态，我加进了东莞市万科物业服务有限公司这样一个布满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中。

　　为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司于6月21日开始对我们进行为期两天的进职培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司发展历史沿革、公司组织机构与企业文化先容、新酬福利、bi培训、物业服务管理及法律基础知识、客户服务和有效沟通等，固然整个培训的时间其实不长，各专业教师讲授相干专业知识和本身经验等诸多方面的系统学习。经过两天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，和公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

　　培训开始之前所有职员分成五个组，班主任诗明叫我们每组选一个组长，并想好队名，口号。在接下来的培训中会有发问，回答正确的会给予小组加分。我所在的小组是第一组，大家都比较谦虚，不愿做组长，后来有个自荐做组长的，哈哈，还比较主动。但是在讨论队名和口号的时候大家都沉默了，后来我临场发挥，想了一个很俗的----雄鹰队，口号“雄鹰、雄鹰，展翅高飞”，有点借拓展的延伸，没办法啦，没有时间了，班主任在叫第一组开始做演讲了。等所有组长都做完演讲，接下来就是选班长了，没有人自高奋勇确当班长，所以班主任叫每一个小组荐举一人，但是条件是当组长的就不能再选班长，我们小组组员强烈推荐我，特不想上台，但不能丢品质部的脸，只好硬着头皮上台了，五个人各自演讲了一翻，到我演讲的时候我也不知道自已经是怎样说的了，一向还比较大方的我，在几十个人的台上还是有点小紧张的，不过表现还行，终究由于我的选票最多而当选班长，要负责接下来两天培训的纪律、奖罚、出勤等。正式的培训马上就开始了。

　　首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化，本堂课的讲教是我的直接经理。上午经理给我们先容公司的历史沿革，讲授得很具体，恍如带领我们重走过这万科多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不容易的今天，鼓励我们更加努力往建设辉煌的明天。下午，总办的陈慧清和邓琳为我们先容了新进员工的待遇、假期、职称等题目，我想这也应当是我们很关心的一个话题，还有一些人事制度及bi行为规范培训，使我们从宏观上了解公司的人事制度和行为规范。第二天，上午培训物业基础知识和法律法规适用，下午培训客户服务及有效沟通，用了一天的时间，我们系统学习了物业方面的基础知识、相干物业适用的法律法规、客户服务方面的基础知道及怎样与客户进行有效的沟通等，有很多理论的知识与制度还需要我们在平时的工作中学习，比如客服方面的，在与客户打交道的时候，任何一个细小的环节中我们都要留意，由于只有在这些在实际工作中才能更好的应用所学知识，以不变应万变，并从中积累经验。

　　学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不但要转研本岗位本部分的知识，还要了解其他专业的知识，这样有益于进步工作效力与质量。另外还能尽快地进进正常工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我以为我在这方面做得也比较到位，究竟与前公司的工作性质大体相同，感觉现在也渐渐走上正轨了。最后就是希看我们大家都能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

　　在我工作快一个月了，我感觉公司的工作氛围、人际交往乃至是走在公司的路上都是有豪情而又放松的。有豪情是由于在工作中能学习到很多的知识与技能，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到非常的满足。

　　这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，促进了很多知识，更重要的是让我对自己有了新的熟悉与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地进步自己的素质。我作为公司的一员，要有为公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。相信自己能行，证明自己真行!

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