教学实践总结

  前日，我们参加了学校组织的哈市两日游教学实践活动。二十六日清晨，我们迎着东方的朝阳，来到了美丽的冰城哈尔滨。一路上歌声飘荡，同学们兴奋不已（个别）欢呼雀跃，于上午十点左右到达哈尔滨市区。上午参观了圣·索菲亚教堂、中央大街和防洪纪念塔，感受了有东方小巴黎之称的哈尔滨的现代化发展，并于中午愉快的和同学们共进午餐。下午随团车览果戈里大街、进入极乐寺参观和文庙的讲解，更使我们增加了带团时的技能和面对突发事件时的经验。参观文庙后下榻于前进路如家酒店，人性化的服务使得我们疲惫了一天的身心得到了休整。

  次日晨，在如家酒店用过早餐后参观哈尔滨商业大学，感受一流学府的文化风韵，并合影留念。后前往哈尔滨极地馆和太阳岛，进行了愉快轻松的观光游览。游览后统一吃过午饭，于下午二时许返回齐齐哈尔，愉快的结束了两日的旅程。

  关于这次教学实践，我学到了一些知识和发现了一些问题，现提出希望能与诸位同学同仁共同探讨。

  哈尔滨游览过程中之所学：

  在哈尔滨参观游览中，首先通过导游词讲解体会了导游带团时的真实感受，第一日的时间紧凑和突发事件更让我们学到了书本上学不到的东西。哈尔滨各个景区联系紧凑，连贯性强，风格统一。几个大景点内的俄语讲解和服务更体现了哈尔滨这座国际化旅游城市的人性服务之所在。正如老师所讲，硬件设施决定一切。齐齐哈尔旅游之所以不尽人意皆因硬件上不去，软件下不来。

  哈尔滨游览过程中之所缺：

  在哈尔滨参观游览中，堵车成了两日游览最大的问题。如果交通不方便，一是体现不出城市的现代化发展， 二是交通的拥堵直接影响旅游者的游览心情和审美场。由于哈与我市同属一省，自然条件和气候等皆于我市相似（自然环境甚至不如我市），所以对我（旅游者）吸引力并不是很大，但因目的主要是学习景点景区内的导游技能，目的性较强，所以几日劳累并非做无用功，吸引力尚且足之。

  哈尔滨游览过程中我之所长：

  在两日游中，跟着随团老师学到很多技能，包括带团讲解、处理突发事故、安排游客进餐、住宿等等，收益颇丰。我所负责极乐寺讲解，讲解过程即帮助同学了解佛教了解极乐寺，也提高了自身的素质修养，面对游客应有的技能和态度等等。

  哈尔滨游览过程中我之所缺：

  两日游览过程中， 发现队伍出现诸多问题，如不保护环境乱扔杂物等等现象。曾记得一位老师说过，学旅游的，环境就是饭碗，由于在太阳岛上的迷路时间，耽误了大家时间，深感抱歉。不过也发现问题：景区内导游图标注不够明确，使得影响旅游者参观，势必会给景区造成不良影响。

  总的来说，此次两日之行，发现很多，学习很多，对比很多，收获很多。

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