神州数码实习日记

           x年x月x日星期四晴

今天是我在神州数码实习的第一天，有点紧张，更多是激动和新奇，这是我第一次正规的企业实习，虽然以前有过兼职经历，但那些都是没有经过正规的培训，也没了解正式的企业运作，这也是我梦寐以求的实习机会，我暗暗的鼓励自己，要好好学习。

首先接待我的是xx，后来知道她是业务部经理，她今天主要是要我学习一下神州数码的产品和服务，以及一些公司的介绍之类，给了我很多资料，主要有电话销售方面的材料还有公司的资料，我认真看了电话营销方面的资料，感觉我的销售经历可能对这个有帮助，但看到神州数码的公司的资料时，我就有点紧张，因为很多看不懂，主要是关于erp管理软件方面的，虽然我们生产管理的书上有讲到这个，但很少的内容，完全不够用，现在发现自己学的东西真的很少，回去一定要把那本书好好看一下。

今天听了很多同事打电话，他们都打的很好，很职业化，我更加的感到有很大的压力。

一会儿，就到了5点，他们的培训开始了，我参加了培训，是电话讲评，每个的电话都录音下来，进行讲评。提出了顺藤摸瓜和顺手牵羊等谈话技巧，今天主要的感觉就是神州数码的要求是如此的高，如此的严格。我需要认真学习。

           x年x月x     星期五晴

今天我还没电脑，因为管电脑的瑞鹃出差了，我今天主要还是看资料，听同事打电话，我们几个打电话的都是实习生，一个是地大的，一个是中南分校的，今天发现，我们几个当天面试的时候都坐在一起，很巧啊。地大黄钦访来的时间最久，他差不多三个月了，确实电话打的很好。青松是中南分校的，他才来两个周，人挺好的。今天我继续感受着神码的文化，开放和自由，更富于创新，我很喜欢，大感觉到压力很大。

今天的电话讲评我有发言了，我指出了一点点自己的看法，现在想来很傻。今天沈总也参加了电话讲评，他是华中区的副总，听他的话确实很有力量，一语中的。

电话讲评使我想到，销售是有很多技巧，并不是随便就能做好的，也不是靠嘴皮子利索就能解决问题的，销售包括很多与人交流的技巧和为人处世的态度，更多是对这一个事业的热爱和执着。

           xx年x月x     星期一     晴

我今天就开始打电话了，这是我第一次打电话，感觉很新奇的，也有点紧张。

不过总的来说不错，但还是有很多的不足，比如不同的人问什么问题，我还不是很清楚，经常一些很重要的信息忘掉，导致效率不是很高.

还有抓关键词抓的不是很好，倾听能力不是很好，对相关的行业也不是很了解。

这是我发现的几个主要问题，其中也有同事提出来的，我感觉收益匪浅，也真正的 体会到，电话销售的难处。

             xx年x月x     星期二     晴

今天和平常一样打电话，感觉自己有很多的专业知识不上很熟悉，特别是各个部门的职能和相关行业的情况不是很了解。

这样就导致我在问问题的时候很有限，也问的不是很深入。所以电话的有效信息很有限。今天xx给我进行了培训，讲了公司的介绍还有公司相关产品的介绍，主要都是erp的产品线，以及不同产品的使用范围，听起来很难理解的，因为涉及到很多的专业问题和专业术语，关于这次培训，xx还讲了很多电话销售的技巧，使我对销售有了更深入的理解。

我感觉到，电话销售是个缩微的销售和交流的过程，对销售人员语言的要求非常高，技巧性非常强，也涉及到很多管理的专业问题.

其实，这是管理和销售知识的综合运用，对人的交流技巧也提出了很高的要求，所以我感觉实在是有很多东西要学，还有这种职业化的语言和说思维方式也是我要学习的。

                 xx年x月x     星期三     晴

今天xx做了公司介绍，讲的是机械电子行业，首先介绍了神州数码公司，讲了很多，主要是神州数码的社会资质、获得荣誉、与联想集团的关系、市场地位等等从现在开始我对神州数码才有了新的认识，了解到神州数码确实是一个非常优秀的企业，从他的erp的市场地位来看，是制造业的第一，在金融、政府等行业都是排名第一，这样的市场地位当然受到了很多的社会青睐，也获得了大量的口碑客户，神州数码erp目前累计已经为3000家客户提供erp的服务，是在erp领域当之无愧的领头羊，我想所有的这一切都归功于神州数码的完善的产品线和体系化的服务，还有企业自身信息化的优势，使得神州数码的竞争力得到巨大的提高，也在中国企业中，获得了认可。

其实，我在思索神码的成功，我觉得还有另外一个因素，就是神码秉承着联想集团优秀的基因，在自身的事业上得到了充分的发挥。文化的力量可见一斑。

               xx年x月x    星期四     晴

今天和以往一样，还是打电话，但是感觉今天的电话特别难打，经常被拒绝，问到的有用的信息很少，效率不高，所以今天感觉很郁闷的，不过，我觉得可以郁闷一下，但我的情绪不能一直这样，要做一名优秀的销售人员，必须有好的情绪调节能力，所以想到这些，我也觉得好多了。

每天的电话讲评我都感觉很残酷的，因为大家是对你进行全面的剖析，而且是毫不留情的，我感觉每一次讲评，我就象要面临一次批斗一样，每个人都要提出意见，不过我觉得收获非常大，因为只有在这种环境中，我们才成长的更快。同时饿哦也感觉到神码对员工的要求是如此的严格和如此之高，我以前的社会实践的经历，虽然对我有一点帮助，但到了这样一个新的环境中，所以的都样从头开始学，真的是我发现自己太多不懂，按照神码的要求我还差的很远。

不过，我也看得到自己的进步，在这样一个环境中，所以的人都 推着你前进，你能不进步吗？

                  xx年x月x    星期五雨

今天是周末了，工作一周了，感觉挺累的，虽然每天只是坐在办公室，但感觉压力很大，也要动很多脑筋，所以就觉得比较累，今天我们电话讲评完了，开了业务会议，每个业务员都汇报了近半个月的工作，这是我第一次开公司的业务会议，感到很紧张也很新奇，我觉得这是一个很好的学习机会，就很认真的聆听了。

从中我了解到业务员跟单是怎么样跟的，每一笔业务是怎么样做成的，了解到erp的销售首先要通过调研，发现公司的问题，或者对公司的情况进行了解，这样才能有针对公司实际的erp软件服务，可以根据客户的需求进行二次开发，满足客户的需求。

这次业务会议还使我学习到很多公司上erp软件，是因为公司有了问题，现有的方法不能解决的时候，才想到上软件。而他们不仅仅是上软件，还要软件公司的顾问团队对公司的业务流程进行重建，因为erp软件涉及到是整个行业标准流程管理，所以实施erp项目的公司都会考虑到底是公司的业务和管理流程向erp靠拢还是erp的流程向公司的流程靠拢的问题，所以，很多公司都是取中间的办法，进行二次开发，既针对企业实际，也有行业的标准化的流程。

                xx年x月xx      星期二   晴

今天电话讲评完了之后，我做了公司介绍，没有感觉很紧张，因为我是第一次介绍，本来就上接受大家的指点的。我做的是汽配行业的介绍，当时讲的时候感觉还可以，但是还是有很多的细节没有讲清楚，主要是对某些内容理解不是很清楚。

在讲评的时候，徐姐指出了几点不足，我都觉得很有道理，她说我的站姿不好， 不大气，没有一点大公司的气度和力量，显得不是很大方。没有与台下的人交流，只是好象一个人在做报告。还有有些语言说的不是很恰当，不准确，还有，每张ppt之间没有衔接的语言，最后徐姐把每张ppt都给我们讲了一遍，收获太大了。
   

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