默默奉献，真情待客——记星级服务员

高云

王x，望海餐厅服务员，技校毕业后，今年春节刚过就投入了五峰的怀抱。在这里她找到了大家庭的温暖，感受到了星级酒店带给她的独特的魅力，同时，也学到了很多做人、处事的知识、道理。半年多的时间，她成熟了，在望海餐厅的对客服务中崭露头角，现在正不断完善着自己。

“她的对客服务勤快，灵活机动；对待工作认真负责，服务优质。”经理闫将军说。

勤快是王丽的代名词，望海餐厅从领导到员工对王丽都是这样评价的。就拿8月中旬的一次对客服务说起：

8月12日晚上7点多，望海餐厅来了11位上海客人，客人预订餐在望海大餐厅，餐厅经理张丽华安排王丽服务。接到订单已是晚上6点半了，王丽计算了一下时间，马上行动，她在偌大的餐厅里给客人找了一个合适的位置，然后开始做准备工作，从摆台、叠纸巾、摆餐具…等一系列工作就绪，她只用了15分钟，剩余时间，她又认真、细致地全面检查了一遍，直到自己满意为止。看到她那样勤快，对工作如此认真，同事马逍遥深有感触地说：“她的勤快是超值的，她从不感到累。”7点多，上海客人到齐了，她看到其中有两位少年、一位小孩，便马上反应过来，快速地给他们换好坐椅，礼貌热情地帮客人安置好孩子，进进出出地为孩子们找小勺子、小杯子，忙得不亦乐乎。客人被她的勤快、周到的服务深深打动，加之王丽还主动为客人介绍“葱烧台蘑”的吃法、产地、功用等，客人吃得放心，吃得开心，直夸王丽服务态度好、素质高，餐后给王丽写了表扬信：服务员王丽，工作兢兢业业，服务优良，特此感谢！

客人就餐愉快就是王丽的选择。面对客人的表扬，王丽始终默默地埋头实干。她的对客服务是用真情体现的。

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