工作总结格式

　　格式：回顾，分析，总结，计划;年终总结一般由五部分构成

　　1、工作完成情况总结：回顾，分析，总结一年来各项工作的完成情况;全面总结成绩：

　　1.1、各项职责、任务、计划完成情况：例如 产量指标，开发指标，销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年相比是否有增长、是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有;

　　1.2、主管、经理等部门领导，要总结团队提高，团队建设、培训学习等方面的内容。

　　2、分析取得成绩的原因，总结经验;

　　2.1、客观因素分析：行业宏观环境的有利、竞争对手失误、资源支持程度、团队协作，领导帮助。

　　2.2、主观因素分析：个人对年度目标任务的认识和管理、对市场的前瞻性认识、困难的客服、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对市场变化的快速反应。

　　3、分析工作中的失误和问题。认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进。

　　3、一般存在的失误和问题：

　　---1、 主观认识不足，思路不够高度重视。

　　---2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

　　---3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。

　　---4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

　　---5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

　　---6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

　　---7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

　　---8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

　　4、对当前形势的展望与分析。进行客观深入的swot分析：

　　4.1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场

　　现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

　　4.2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

　　4.3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

　　4.4、通过对现状与未来的客观分析，更加清楚所面临的困难和机遇。从而找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抓住机遇的各项准备。

　　5、下一年度工作计划与安排。

　　1、 明确工作的主要思路。

　　2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

　　3、 完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

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