“亚运广州行”微笑日群众文化活动情况汇报

按照市文明办《关于开展“亚运广州行”微笑日群众文化活动的通知》（穗文明办〔2022〕15号）要求，为大力推动“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”活动，东风街党工委、办事处在全街范围内开展“争做好市民，当好东道主”——“亚运广州行”微笑日群众文化活动，进一步加强精神文明建设，培育健康文明风尚，传播微笑沟通理念，构建和谐人际关系，为亚运会的成功举办和创建全国文明城市营造良好社会氛围。现将有关情况汇报如下：

一、广泛宣传，提高微笑日活动知晓率

东风街在各社区进行广泛宣传，提倡并发动广大社区居民参与微笑活动，让微笑成为相互沟通的语言。社区工作者利用平日视访的机会，向社区居民群众倡导礼貌交往，引导居民群众用微笑拉近彼此距离，以建立更加和睦的人际关系。各社区善于运用宣传阵地，在墙报栏、宣传栏等张贴微笑服务的宣传单张和宣传资料，进一步提高居民群众的知晓率。

二、组织微笑日群众文化广场活动

东风街按照“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”活动的总体要求，把“微笑日”活动作为精神文明建设的一项重要工作来抓，精心策划，并于5月25日在东风敬老院举办了“东风街微笑日群众文化广场活动”，各社区组织辖内居民群众前来参与。活动以文艺表演为主线，中间穿插微笑服务、微笑交往等知识宣传，深受居民群众的欢迎。据统计，本次活动吸引了近60名居民群众前来参与。

三、窗口部门积极做好微笑服务活动

各窗口部门积极开展“微笑服务”活动，向各工作人员提倡“微笑服务，真诚为民”的窗口服务理念，把“微笑服务”的意识灌输到每一位工作人员上，积极做好窗口的微笑服务，让前来办事的居民群众宾至如归，通过微笑把服务质量提高一个档次。

四、开展空巢老人微笑服务

东风街在每月开展“空巢老人”服务的基础上，组织社区工作者、志愿者、义工等深入社区大力开展扶老助残、送温暖、献爱心等志愿服务活动，把微笑带给社区孤寡老人、空巢老人、残疾人、特困家庭等困难群众，让他们充分感受到社区的关怀。

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