办公室工作总结

 xx年是公司经营从小试生产到全线出击的提振之年，也是品种结构从二分天下到重点凸现的探索之年。公司主动停止奶牛饲料生产，并在水产饲料上实行产品差异化战略，即以颗粒饲料为基本点，以膨化饲料为突破口，在“环保、高效”上下功夫，大胆应用饲料前沿技术，引进先进生产设备，抢占膨化饲料制高点，闯出了一条xx人特有的产品发展之路，全年共生产饲料xx吨，其中膨化饲料约xx吨，一举跻身亿元企业。对照“专注水产膨化饲料，引领湖北膨化饲料市场”的工作目标，公司迈出了扎实而又可喜的一步。一年来，办公室全体人员围绕公司大政方针和战略部署，主要做了如下五个方面的工作：

1、倾听员工意见，不断改进食堂工作。为抓好食堂管理，办公室从食堂班子入手，坚决调换了食堂管理员，炊事人员也由原来的4人增至5人。新班子接任后一度因业务不熟，品种、质量方面差强人意，导致员工牢骚满腹，甚至出现了倒饭、骂人等极端行为。办公室及时对此进行疏导，发放民意调查表20份，认真听取员工的意见，并将结果张榜公布，存在问题一目了然，谁好谁差毫不隐瞒，给食堂工作人员以莫大的鞭策。同时组织食堂专题会议5次，对采购标准及质量、服务态度、环境卫生、岗位分工等方面进行研究，对食堂存在的问题进行整改，提出炊食人员要有“学好技能，优质服务，无私奉献”的意识，并要求切实落到实处，收到了一定的效果。
2、及时植树绿化，进一步营造美丽环境。公司创立时曾投资xx万元进行绿化建设，厂内有山有水，有花有草，甚至不乏名贵树木，环境基础很好。但是，两年之后也有为数不少的树木未能存活。今年春天，我们精打细算花费两万余元，及时补栽了70多棵松树、樟树及桂花树，现已基本存活。还利用搬运工冬天工余时间，对10余棵超大死树进行了挖掘、截枝、清运处理，并配套挖好了新的树坑，[莲~山 课件 ]为明年植树做准备。其间，清理了下水道，补充了沟盖板，新建了排水沟，重描了交通线，更新了指示牌，公司环境已越来越美。
3、克服招工困难，想方设法进行人员招聘。由于公司生产存在超大夜班以及冬季长期歇工的特殊性，一线员工很不稳定，流失率达20%，致使生产车间多次出现用工难。为了解决这一问题，办公室一面到劳动力市场进行常规招聘，一面主动赴xx、河南等地大中专院校，宣传公司的招工政策和福利待遇，得到了高校的支持。一年来直接从高校招收正式工、暑假工8人，这些人已在岗位上发挥出重要作用。搬运工则采取定向招聘，先后从四川、云南等地招收12名，经过试用考核，目前确定录用其中6人，基本满足了生产的需要。
4、创新党建工作，抓好党建促企业发展。公司现有党员13人，其中今年发展新党员1名，分布在公司组织架构的每个部门。今年的党建工作，公司创造性地提出要“围绕经营抓党建，抓好党建促发展”，具体从三个方面开展工作，即利用采购、技术、行政负责人党员身份，积极参与企业经营决策；利用生产经理、生产班长党员身份，积极开展岗位争先活动；利用党员已分布“七部一室”的优势，积极推进企业文化建设。通过努力，公司党组织在员工中的影响力和凝聚力不断提升，对生产经营快速平稳地发展起了推动作用。公司的做法得到xx市非公组织的认可，获得“基层党组织先进单位”。
5、组织专题材料，不断提升企业外部形象。在市区两级政府的关心和支持下，今年符合公司的专题项目纷至沓来，办公室组织编写各种材料xx余万字，收到了丰硕的成果： “以草鱼为主的混养鱼膨化饲料的研究与应用”项目通过省级成果鉴定，并荣获xx市科技进步二等奖；“节能减排”和“重点新产品新工艺”项目得到省政府批准，分别享受项目扶持资金xx万元和xx万元；获得湖北省工商局“守合同重信用”单位称号；获得湖北省、xx市政府“满意产品”、“满意服务”企业称号；“围绕经营抓党建，抓好党建促发展”党建材料被区委组织部推荐转发；“应用科技谋转型，特色定位促发展” 发言材料得到工商联与会代表一致肯定；“扶贫贴息”和“大别山发展基金”项目仍在待批之中。还有高新技术企业材料和湖北省回乡创业杰出人才专题材料。通过这些工作，xx在社会各界的知名度不断提高。
但是，工作中存在的问题也是显而易见的：一是行政制度执行乏力，责任考核未到实处，导致“干与不干一个样，干好干坏一个样”；二是人事制度不够健全，某些方面存在盲区，一定程度的灵活处理影响了人事工作的严肃性和可性度；三是员工培训计划不周，岗位教育缺乏考核，看似热闹的职业培训没有收到实质性效果；四是职能服务意识不强，工作缺少积极主动，遇事还不能设身处地为对方着想；五是企业文化流于表面，奉献精神亟待加强，员工对个人利益的欲望远远高于对企业发展的追求。确切地说，这些问题不是今年才有的，是公司创建以来慢慢积累下来的。这些问题不仅是办公室部门层面的，也是下阶段保证公司发展必须解决的共性问题。
在新的一年里，办公室将重点抓好以下七项工作：
1、认真贯彻执行公司XX年“16字工作方针”，特别要在行政“节流”上做文章，加强招待费及车辆使用费的控制。对办公用品、维修、伙食等其他行政费用，要进一步细化工作标准、明确责任范围和责任人员。
2、强化行政执行力度，对已颁布的行政管理规定，比如卫生安全检查、网络使用抽查等，要对照条款予以落实；并对违规行为进行考核，使行政后勤工作逐步走上正轨。同时要提高行政人员自身素质，确保执法的及时性和准确性。
3、重视企业管理提档升级工作，主动配合管理顾问进行“卓越绩效模式”的建立和实施，利用一年左右时间打基础通脉络强体魄上水平，力争在2－3年内获得“大别山质量奖”，并将“长江质量奖”作为xx最高管理目标。
4、尽快出台《员工绩效考核实施办法》，对行政机关每个部门、每个岗位都要严格考核，兑现奖惩；根据销售承包合同，梆定业务人员任务与费用指标，逐月跟踪，年底评定；同时配套车间管理方案，对一线员工实行产量、质量、消耗、安全、现场等方面考核，全面解决好“干与不干、干好干坏”一个样的问题。
5、按照《公司法》、《行政事务管理制度》及《员工手册》相关规定，取得董事会的支持，建议解决目前公司管理上不太规范的弊端：总经理办公会应象销售会一样基本做到制度化，重大事项通过会议决定和颁布；总经理在办公室议事时应有回避制度，无关人员不得进入不得旁听不得插话，未定事项不得随意传播；部门经理请假、员工特殊福利等破格事项总经理签批时应遵守规章，由下而上。同样，自上而下的指示也应通过组织程序对口下达；公司组织架构变动、薪酬方案制定等行政重大事项决定前应有分管总监参与，听取相关意见；总经理应在中层管理人员选聘上把好关口，打造一支业务突出、做事严谨、善于管理、乐于奉献的干部队伍；理清销售部和技术部销售职能分工的区别与联系，界定董事长特别助理和销售经理的销售管理权限，明确生产总监和生产经理对车间管理的权利和责任；用人制度体现公正公平原则，特殊员工与普通员工应同等考核、同等奖惩，同等优胜劣汰；提升行政负责人在公司经营管理中的地位和影响力，参加相关生产经营会议，参与年度生产定额和经营承包方案的制定，给予更多的知情权、执行权、监督权和考核权等。
6、切实发挥公司党、青、工、妇作用，分别由各个系统牵头组织，通过征文、朗诵、运动会、卡拉ok、旅游、岗位培训、考察学习等形式，进一步推进xx文化建设，树立员工的主人翁意识和奉献精神，让xx使命真正得到每个员工的认可，让xx理念真正融入每个员工的心中，使员工们都能积极主动地、甘心情愿地建设和谐、美丽的xx。
7、继续做好行政后勤为生产经营服务的其他各项配套工作。

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