行政后勤部门年度工作总结

更新时间： 2024-12-19

行政后勤部门年度工作总结（精选5篇）

行政后勤部门年度工作总结篇1

　　在新的一年里，我们后勤部全体员工决心努力保障酒店的后勤供应，按质按量地完成各项工作任务，为打造百年“星香源”老店贡献我们的一份力量。

　　xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

　　一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

　　营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

　　xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

　　二、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境

　　良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

　　三、主动加强服务，提高员工的服务意识

　　xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

行政后勤部门年度工作总结篇2

　　一、安全会议

　　组织安全委会成员召开20xx年安全环保月启动大会，

　　1、报告了20xx年安全环保月活动计划，

　　2、20xx年安全环保月生产总经理提出管理人员和安全员应经常在车间观察。

　　3、基地总裁提出对劳保用品的佩戴改善。

　　二、一线人员安全主题沟通

　　1、一线员工参与25人。

　　2、向一线员工介绍岗位安全隐患的识别方法，员工根据掌握的方法向大家分享各自岗位的安全隐患，并且有三个隐患的提出对之后的安全工作方向指导是非常有价值的。

　　3、给员工介绍了近期发生的安全事故案例，于提高员工的安全意识。

　　4、虽然员工上台说话是有些紧张，但是通过引导，基本上使得他们表达出了他们内心的信息。

　　5、向员工进行承诺，对他们提出的几个问题将在6月份开始列入安全工作议程。类似的活动应每季度举办一次。

　　三、兼职安全员日常安全工作开展指导

　　1、进行安全检查及记录时应分为劳保佩戴和危险作业。

　　2、车间安全早会应先设定好安全早会的目标，再根据早会实际内容进行记录

　　3、月度安全例会建议纳入到生产例会中的一项议程中，在例会中的主要参与者是技术员和班组长，内容主要是传达安委会精神，汇报车间安全检查的结果。

　　抽查了5个安全员的工作记录，与事先讲解的要求一致，只是部分安全员未按照设计好的表格填写，使用他们自己的表格，不过影响不大。有一个车间未按要求召开月度安全例会。

　　后期计划再用2个月跟进安全早会、车间内部安全检查、车间月度安全例会的质量，在现场进行观察进行时的效果，找出问题并提出改善意见，此工作量比较大，但对于夯实安全基础管理系统意义非常重大。

　　四、厂级安全检查

　　1、检查出的安全问题有20个；

　　2、问题分为环境、设备、电气、人员劳保佩戴4大类；

　　3、后期应跟进问题整改的落实情况并于6月10号、20号、30号分三期反馈复查结果。

　　五、安全基础管理

　　建立《安全法律法规获取制度》与《安全生产费用提取制度》并进行实施。《安全生产费用提取制度》已经运行，每月底将会由财务出具安全生产费用的报表，《安全法律法规获取制度》方面，已经建立起《适用安全法律法规适用清单》，在日常工作中经常用于指导安全工作的开展。

　　六、三级安全教育

　　车间级安全教育和班组级安全教育已经顺利运作起来。

　　在三级安全教育运作过程中出现了一些新员工拿着三级教育卡去找车间经理的事情，车间经理看到教育卡后面的试题表示不理解，打电话问我怎么回事，本人向他们解释试题是厂级安全教育培训后才使用。

　　厂级安全培训应在6月中之前举办一次。

　　七、安全环保月系统主题培训

　　1、进行了第一场由晏辉主讲的《第一管理》，累计有45人参加

　　2、有5人迟到，4人缺席，原因是部分经理要参加职称评定考试

　　3、根据迟到人的情况适当地扣除车间安全员绩效考核分。

　　5月份安全事故统计及分析

　　序号

　　车间

　　事故发生时间

　　事故过程描述

　　原因分析

　　整改措施

　　1、排锯车间

　　20xx.5.5

　　14：50

　　当事人何秀斌在将人造石移动至排锯下部后，准备将石块上升至离锯片2CM的高处，在进行上升操作时，当事人左手放石块上，右手操纵控制石块上升的控制盒，在石块上升时，当事人没能及时将手抽出，导致左手被石块和锯片挤伤，左手虎口肌肉组织发生损伤。

　　人员安全意识太差，反应迟钝，工作漫不经心。

　　在面试人员时应注意观察人员的生理和心理性格因素，压制一车间根据观察发现一位新员工李宗林有反应迟钝的特质，已劝退。

　　2、仓储物流部

　　20xx.5.10 14：08

　　搬运工周文忠在钉木托过程中，他先将一个钉好的木托立放在旁边，然后继续作业，蹲在地上时，立放的木托突然从他侧面倒下来，直接将他脸部砸伤

　　木托立放没有固定的槽，人员也没意识到立放的木托有倒下的危险。

　　已用槽钢制作木托固定装置。

　　3、机电二车间

　　20xx.5. 5

　　13：26

　　机电二车间班长王香云安排机修人员刘继春和张建富到抛光二车间拆除纳米水罐，王香云在安排工作中叫刘继春和张建富工作前要先检查罐内是否有东西，但两人均未检查，当两人切割掉两个脚时，王香云来到现场，立即制止作业，并用小刀将罐底的纳米液管切断，这时王香云电话响了起来，因为抛光车间太吵走到外面接电话，就在王香云走开几秒后罐里的纳米液就流出到机台上，刘继春又开始打磨，火花溅到纳米液上，引起此次火警事件。

　　员工安全知识欠缺，不清楚公司有哪些物品是易燃易爆物品。

　　已对全体机电人员进行教育，要求以后对易燃易爆液体容器动火时必须用水冲干净残留液体。

行政后勤部门年度工作总结篇3

　　自入职以来，我遵照公司的工作部署，担任XX部XX人员一职，负责日常行政及招聘培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝，以下就是公司行政后勤个人年终工作总结。

　　在这四个月期间，我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通能力和团队协作能力，能积极配合同事们完成各项工作业务；主动学习新知识、新技能，注重自身发展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素质。以下为具体的业务工作情况：

　　（一）招聘工作

　　每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的安排部署。截止到12月31日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。

　　（二）员工考勤工作

　　每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理（每个工作日两次）和上一工作日（含周末）员工加班情况记录管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤机数据，及时通报督促考勤异常人员；每月按时（5日前）出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。

　　（三）行政部质量管理体系工作

　　融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板；对行政部XX年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进，确保XX年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺利通过质量体系外部审核。

　　在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决，个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。

行政后勤部门年度工作总结篇4

　　20xx年后勤部在各级领导和各部门的支持与配合下，紧紧围绕本年度工作目标，对内完善管理运行制度，对外提升服务质量，以不断提高后勤管理服务水平为动力，下面是为大家准备的行政后勤年终个人工作总结。

　　我们以优先服务客人为己任，较好地完成了今年工作的各项任务，现将工作报告如下：

　　一、稳定员工思想，提高员工服从管理意识。

　　针对前段时期后勤部员工存在的思想不稳定、工作不主动、服从管理意识淡薄等问题，我们先后多次采取和员工交心、谈心、拉家常、讲事实、摆道理。使员工的思想觉悟有了较大的提高，先后有多名员工主动拿回了辞职报告，工作中也由过去的不服从管理，不听从安排，转变成了工作认真负责、积极主动，有管理人员和没有管理人员一个样。

　　二、规范化、常态化的管理后勤工作。

　　根据后勤工作的特点，结合酒店的有关规章制度，我们制定出了更加细致、具体的工作流程，对进出商品做到严把质量关；对于不合格、以次充好的坚决退回采购部门；过期商品、国家规定禁止使用的商品坚决不用；对清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，领班、主管抽查的方式，不干净、不合格的坚决不进入其他部门，对剩菜、边角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的坚决利用。

　　三、加强员工培训，提升整体服务水平。

　　在做好员工思想工作的同时，我们逐步对员工进行了业务技能，酒店各项规章制度，消防知识等各方面的学习和培训，进一步提高了员工的主人翁意识，提升了员工队伍的战斗力。

行政后勤部门年度工作总结篇5

　　一、工作思路

　　20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。

　　围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心，搞好各项服务。

　　1、搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件。

　　2、搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。

　　抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻持续知识的积累和更新，切实做好理论指导行动。

　　二、工作目标本年度后勤工作的总体目标

　　做到三个确保、三个力争。

　　三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保采购账目管理规范、精细，帐物相符；确保公司水电通讯正常保障。

　　三个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效益。

　　三、工作措施

　　1、在后勤工作的开展中加强自身的思想建设

　　在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。

　　将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。

　　新的一年新的开始，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念，在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的.交流和沟通，学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交流增进彼此共同进步，同时对周围同事进行感染及教育影响，例如：劳动知识教育、培养爱护公物意识、持续爱惜公共及办公环境的清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。

　　为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量，在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是：

　　（1）认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

　　（2）认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。

　　（3）认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

　　2、加强公司资产管理，健全公司资产档案

　　（1）对办公用品及固定资产的采购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。

　　（2）定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及采购登记，做到帐物相符。

　　（3）无论固定资产还是办公消耗品，均构成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

　　3、做好后勤常规服务工作

　　（1）每月做好对办公用品的采购和发放

　　调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用状况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障公司全体员工工作顺利开展。

　　（2）公司财产及实体物品管理

　　包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用状况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行维修，以节约为根本，做好物品的循环及可持续利用。

　　（3）对公司员工宿舍的管理

　　做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资产的做好资产登记，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期状况，对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加，做好账目清楚，登记明了。

　　（4）对公司的值班、保安、安全防护工作

　　对公司聘请的安保人员值班状况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫安全工作状况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务状况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，个性是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的状况，做到安全第一。

　　（5）管理和使用好日常用水用电

　　注意大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关掉。定期或不定期检查各部门的用电使用状况，对存在浪费或使用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施，防止水源浪费和用电安全，提高安全系数。

　　（6）对活动和图书室的图书管理

　　按照公司规定和图书摆放顺序有条理，清晰明了的加以摆放，做到整齐查阅拿取准确为由，做好图书入库印章加盖和登记准确，对有人需要借阅的建立借阅登记花名册，做到借阅登登记有理有据，借阅去向清晰可查。

　　4、做好公司内外环境的绿化美化工作

　　（1）浇水

　　对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉状况，对需要浇水灌溉的及时和浇水灌溉人员联想，让其着重注意，保障植物生旺盛，对绿色植物的灌溉要做到合理安排，同样要以节约为根本，不得浪费水资源。

　　（2）公司办公区域桌面盆栽绿化的管理

　　根据盆栽绿色植物生长状况进行观察，随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎状况，对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换，保障办公区域内始终充满绿色，同时起到保护员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。

　　（3）对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理

　　根据生长状况定期或不定期的安排人员进行灌溉和浇注，出于节约用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。

　　（4）对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查，对出现死亡的及时加以清除，保障对其的饵料供应，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公增添一份生机和趣味。

　　5、随时了解和处理各种突发事件和状况，如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡，工作无法顺利开展等，及时查明状况和原因，是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修理，由于供电部门造成的在了解实际状况后向全体员工进行告知。

　　6、完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。