物流业务人员年度工作总结范文

物流业务人员年度工作总结范文（精选6篇）

物流业务人员年度工作总结范文 篇1

　　XX年即将曩昔，颠末又一年的物流治理工作，公司的物流工作已进入了稳步成长阶段，同时本身在物流治理方面的才能也获得了熬炼与进步。

　　一、物流费用。

　　物流费用节制是一项紧张的工作，要用合理的物流本钱去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的治理工作。而我司的物流布局模型是“总部集中制”，因此节制物流费用，总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来节制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而节制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说对照合理，整体费用有所上升降。表现在以下：

　　1、配送费用：随着公司贩卖量的增长，物流费用的绝对值有所增长，然则物流费用与贩卖比整体有所降低。

　　2、仓储费用：贩卖量的增加，仓库费用也在增加。随着生产规模的继续扩张，公司对原资料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加，然则与贩卖量的比值十降低的。

　　二、物流配送

　　1、物流配送是贩卖物流中的症结环节之一，配送光阴的实时性，货物的平安性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年，我部门狠抓到货实时性的稽核，严格依照物流流程的有关规定做到实时、精确、高质量的配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都重要起来，全力做好公司的物流配送，增强配送市场的治理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息实时反馈到物流司理。每月实时召开回首会议，对上月呈现的问题实时总结。第八年我部门的配送定时到达率99.37%，运输数据回传实时率99.62%、回单完备率99.74%，货物损失率为0。退货光阴的实时性也比XX年有进步，大部分退货商品都能在一周内返回。

　　2、在货物配送中也遇到一些问题：

　　a、客户单据的签收盖章；

　　b、配送严重超时导致客户贩卖损失的补充问题；

　　三、仓库治理

　　1、XX年各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩张，成长速度很快，因而仓库均匀库存大大增加。收支库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库治理带来很大的未便。

　　2、第八年仓库治理从两方面动手，即仓库日常维护治理和仓库数据信息治理。在仓库日常维护治理方面，要求保管员每日扫除库内卫生，调剂仓库货物的堆码，使仓库货物整洁清洁，进步仓库面积的使用率。在有条件的环境下，对部分物品，如维修物料、小礼品、鼓吹单等推广使用货架治理，现在仓库已在使用货架治理，使用后反应对照好。同时，部门禁绝时到仓库进行反省，督匆匆保管员增强日常的维护。在数据信息治理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点。为了增强库存数据的治理，从10月份开始，每月宝供必须做库存阐发。

　　四、信息系统治理

　　信息起到衔接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息，仅指干线运输，在XX年，常常与总部及jy物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司，让分公司控制货物在途环境，提前支配货物的贩卖，更有利于贩卖业务。配送信息，jy物流公司每日跟踪货物的配送在途环境，实时把真实的信息反馈到经营部和我这里，这样增强配送在途的跟踪，更能控制货物配送环境，呈现问题后能加快处置惩罚速度。库存信息，包司库存的精确性是根本，因此要求jy物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。定时给分公司发送库存日报表。物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，常常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策律例等。有了这些信息更能使我们调剂物流策略，订定物流工作计划。

　　五、XX年目标

　　新的一年，我部门的工作目标如下：

　　目标1：收支库精确率达到99.5%，节制积压库存，加快资金周转

　　目标2：采购货物做到质优价廉，满足客户必要，低落采购本钱

　　目标3：缩短进货周期，避免航空货运，节制物流本钱

　　目标4：继续学习物流采购专业知识、增强产品培训、参加相关技巧培训

　　认真负责是每一个库管员的基础职责，合理节制库存数量，特殊货物采购到货后，实时督匆匆订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。优越地节制库存的保持程度，使库存既不发生匮乏，也不会发生停工待料以及无法交货的环境，避免存货数量过多而导致资金积压、周转艰苦和增加利息、进而造成持有本钱的包袱。

　　采购本钱关系到公司贩卖利润的增长点，采购质量的短长直接关系到工程验收的进度、客户满意度。我部门的工作重点是明确采购的工作内容：一是适时适量包管供应；二是包管货物质量；三是费用最省；四是治理和谐供应商、治理供应链。我们将会从供应商治理入手，合理评估供应商，产品质量、账期、定时到货、售后办事都是考评的要项，继续革故鼎新。

　　物流本钱是人人不太注意的一个隐形本钱，往往被忽视不计，其实物流本钱占据了货物本钱较重份额，利润在此又损失了一部份。提前做出采购计划，合理筹划采购项目。《请购单》的填写势在必行，请公司各部门给予共同，型号、规格、必要到货日期、有无特殊要求都需详细填写。避免到货后在库内寄放光阴过长，影响售后办事。

物流业务人员年度工作总结范文 篇2

　　伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的`20xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

　　一、主要负责。

　　1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

　　2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

　　3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

　　4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

　　5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

　　6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

　　7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

　　8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

　　此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

　　（1）拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

　　（2）与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

　　（3）车间加班不及时，常被叔叔点名。

　　二、与客户进行日常的邮件联系。

　　主要负责与韩国公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

　　通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

　　三、新产品的开发，为客户备样。

　　将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。

　　通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

　　四、处理日常工作，服从公司领导安排。

　　联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

　　总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。展望邻近的20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

物流业务人员年度工作总结范文 篇3

　　过去的一年在公司领导的深切关怀和正确指引下，在总部各部门以及兄弟营业部的支持和帮助下，经过我部全体员工的共同努力和拼搏，营业部取得了较快的成长与发展。营业部全体员工统一思想、振奋精神、克服困难、扎实工作，促进了营业部各项工作的完成。积极响应公司主题活动的号召，在“新开户客户贡献度竞赛活动”、“司庆二十年交易上万亿”等竞赛活动中，分别取得了第三名和第四名的可喜佳绩。现就一年的工作总结如下：

　　(一)今年3-11月份主要业绩指标

　　我部3月份正式成立时客户总数1924户，5000元以上有效户数1186户，客户总资产1.6亿，截止11月30日客户总数3936户，5000元以上有效户数2038户,客户总资产2.5亿。无论从客户总数，有效户数和客户总资产上都有显著提升。截止11月末累计实现交易量29.58亿元，累计手续费收入362.96万元，累计利润36.51万元。以上数据和分析表明：

　　（1）开业以来依靠我部开展的持续主动营销激励方案和通过周末股民培训学校提升当地影响力的方法已经初步显示出积极性和可操作性，开户数和新引进资产呈现出一个良好的开端和上升的势头。

　　（2）营业部业务基础尚不够扎实，基础客户依旧较弱。虽然有效户和新增资产在逐步扩大，但相比较公司其他营业部和本地的其他优秀营业部，无论是业务上还是管理上都还存在很大的差距。

　　（3）营业部全体员工需要继续努力，紧抓市场机遇，加大市场开拓力度，特别是对优质客户资源的挖掘，以及增加基础客户的开发，才能使我部在未来的经营业绩上有长足的增长，才能使我们这类新设营业部在激烈的市场竞争中生存和发展。

　　营业部自成立以来全体干部员工团结一心，努力拼搏，克服人手少、任务重等各方面的困难，紧紧围绕着公司下达的各项工作目标，对内加强管理、提升服务，对外全力拓展、积极营销，对待每一项工作认真准备、周密部署、细致落实，回顾过去一年的重点工作，主要有以下几个方面：

　　1、全力以赴确保数据拆分工作的顺利完成

　　由于前期我们对数据拆分工作与某营业部进行了充分的沟通交流，在公司总部各部门的整体指导下，营业部在员工培训、系统测试、应急方案制定以及安全保卫防范等工作上都分工明确，与某营业部配合默契，确保了营业部数据拆分工作的顺利完成。在3月1日数据拆分完成后的第一个交易日，营业部员工精神饱满，客户在新的营业部号段内开户和委托非常顺畅，当日未发生一笔老客户委托交易和银证转账的问题。对此我们深刻体会到只有前期做好充分准备，才能做到事半功倍的道理。

　　2、完善服务内容提升服务质量

　　自营业部成立以来客户服务工作就一直是我部工作中非常看重的环节。随着市场竞争的日益激烈，投资者对营业部的服务要求也越来越高，为了在渝北地区站住脚，扩大公司在当地的品牌影响，一年来我部不断地强化客户服务工作，完善服务内容和手段，将客户服务和客户营销工作紧密地结合起来，以服务促营销。为此，我部结合自身的实际情况在内部服务方面做了以下的工作：

　　1）为了加强对非现场客户的服务，我部建立了独立的短信平台，对非现场客户短信服务的内容和标准做了统一的要求和布置，并明确了具体负责人，使之成为标准化、制度化和日常化的服务手段。

　　2）为了充分利用公司研究所的各类咨询产品，更好地为广大投资者提供参考，我部推出了客户qq群服务。指定专人通过群邮件，群共享的方式及时将公司研究所的各类咨询产品传达给投资者，并采取时盘指导，收盘总结的方法积极指导客户投资，以期达到其资产的保值增值。

　　3）针对每日上市公司的相关公告、中签上市、权证到期等信息，我部要求柜台专人负责在开市前逐一电话通知到所有持有这些股票的客户。

　　4）坚持每个周日上午9点到12点的“股民培训学校”，通过对投资者的免费培训，提高投资者的实战能力，让投资者充分了解我部咨询实力从而扩大影响力，加深我部与投资者的感情，最大限度地提高客户忠诚。

　　5）加强投资者教育工作，对营业部投资者园地的内容进行补充和完善，提供符合要求的证券资讯、公司公告、证券投资常识、基金动态、风险提示等各方面的内容并由专人负责及时更新，以便让投资者了解更多、更新的市场信息，提高投资者风险防范意识。

　　3、加强市场营销全力拓展客户

　　营业部在公司领导的大力关心和支持下，已经步入了经纪业务开拓的正轨。为极力打造某证券在XX市场的品牌形象，增加客户开户和引进存量资产，营业部根据自身发展的特点，提出了：“精耕,扩展区县”的营销思路，并制定了相应的营销模式、营销渠道和营销激励。

　　1）营销模式

　　考虑到本部为搬迁后新设营业部,存量客户资产不及1.7亿的现状,为了能够迅速扩大客户资产规模,营业部制定了以建立和培养专业化的市场营销队伍为主导的营销模式。借助银行网点这一重要合作渠道，开展不间断的开户有奖活动。

　　营业部计划组建一支40人的营销团队（经过近一年来的实践，已经组建了24人）。营销员前3个月每月1000元/人的底薪保护，3个月后根据引进客户的实际情况，优胜劣汰。优秀者转为公司经纪人，而淘汰的名额继续从市场引进优秀的营销人才，以保持40人的营销团队不断的给营业部引进客户。

　　2）营销渠道

　　根据“精耕，扩展区县”的营销思路，营业部现在主要采取与银行合作的方式开发客户

　　（1）营业部所在的区

　　开业以来，我部先后与区工商银行，农业银行，中国银行、招商银行，交通银行，兴业银行，光大银行建立了密切的合作关系，并取得了23个银行网点（工商银行5个，农业银行12个，中国银行2个，招商银行1个，兴业银行1个，交通银行1个，光大银行1个）作为营销渠道，现已派出客户经理进驻银行网点进行客户开发。

　　（2）周边区县

　　目前市场竞争压力大，为了最大限开发客户，通过区县可增加我部营销渠道，区县优势在于竞争压力较小，手续费相对较高。我部已在等县区建立起了营销网点。

　　3）营销激励

　　营业部从开业以来持续性的对营销员工开展开户竞赛，“周周有奖励，月月有大奖”以保持引进客户的积极性

　　周奖励：

　　对营销员工每周开户数进行统计、排名，设立1等奖、2等奖、3等奖各一名，分别致以300，200，100的奖励。

　　月奖励：

　　当月新增有效开户数每户奖励50元；

　　当月新增有效开户数超过10户，每户奖励100元；

　　当月新增有效开户数超过20户，每户奖励150元；

　　当月新增有效开户数超过30户，每户奖励200元；

　　当月新增无效开户数超过5户，一次性奖励100元。

　　（三）、明年工作打算

　　对于明年的工作，我部计划将重心还是放在营销方面，主要从以下两个方面入手。

　　1、对区范围内的重点单位，建立联席制度。从银行反馈的信息表明，地区有很多优秀的企业和优秀的民营企业家，他们的银行存款量相当可观，只是这批潜在客户缺乏对证券市场的了解，这就要求我们通过专业的服务来赢得他们的认可。计划通过走访、定期回访，为客户量身定做理财方案等方式，对重点单位进行有计划、有目的的逐一摸排，力争找到一批高质量的客户，同时也为扩大证券在本地的影响力做出贡献。

　　2、持续我部“精耕，扩展区县”的营销思路，坚定“渠道为王，通路为王，谁抢占了金融销售的通路，谁将立于不败之地”这一理念。

物流业务人员年度工作总结范文 篇4

　　20xx年新教练员培训工作圆满结束，身为驾校的一名教练员，在培训过程中，我在与其它教练员、学员的团结工作中总结出了如下工作经验：

　　一、安全为教学护航。

　　安全要控制在源头。我们必须从各种渠道学习安全知识，了解机动车驾驶的安全态势，并积极参加驾校组织的每次安全学习，认真剖析、深刻反思，从思想上去杜绝由于安全意识淡薄，安全意识匮乏所造成的安全隐患。

　　二、安全教学。

　　1、注意车况是否良好。新学员不能掌握汽车性能，很容易造成操作不当引起的机械磨损或其他状况，要随时检查车况，排除隐患。

　　2、注意严格控制车速。学员对机动车性能了解不够，尤其在路训时对突发事件的预见性和应变上都没有经验，严格控制车速是避免事故的有力措施。

　　3，注意学员是否在按教学要求规范操作。对于一些没有驾驶经验和有驾驶经验的学员要一视同仁，绝不能放纵他们的小错误。

　　三、教学组织及安排。

　　教学中，我一定会严格要求自己，认真教学。在学员练习过程中，采取了分批次，分阶段地循序渐进的方法，把学习时间短和学习进度差不多的分成一批，按学员进度实施教学内容反复练习，以至熟练掌握。

　　今后的工作中，抓好安全教学的同时，确保教学质量，在服务质量上下功夫，从服务意识、服务观念、服务目标、服务形象、服务管理上做实教学培训工作，为培养合格的驾驶员，为全提升剑洲驾校形象，提高驾校声誉，作出积极自已的贡献。

物流业务人员年度工作总结范文 篇5

　　20xx年即将曩昔，颠末又一年的物流治理工作，公司的物流工作已进入了稳步成长阶段，同时本身在物流治理方面的才能也获得了熬炼与进步。

　　一、物流费用。

　　物流费用节制是一项紧张的工作，要用合理的物流本钱去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的治理工作。而我司的物流布局模型是“总部集中制”，因此节制物流费用，总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来节制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而节制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说对照合理，整体费用有所上升降。表现在以下：

　　1、配送费用：随着公司贩卖量的增长，物流费用的绝对值有所增长，然则物流费用与贩卖比整体有所降低。

　　2、仓储费用：贩卖量的增加，仓库费用也在增加。随着生产规模的持续扩张，公司对原资料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加，然则与比值十降低的。

　　二、物流配送

　　1、物流配送是贩卖物流中的症结环节之一，配送光阴的实时性，货物的平安性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年，我部门狠抓到货实时性的稽核，严格依照物流流程的有关规定做到实时、精确、高质量的配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都重要起来，全力做好公司的物流配送，增强配送市场的治理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息实时反馈到物流司理。每月实时召开回首会议，对上月呈现的问题实时总结。第八年我部门的配送定时到达率99.37%，运输数据回传实时率99.62%、回单完备率99.74%，货物损失率为0。退货光阴的实时性也比20xx年有进步，大部分退货商品都能在一周内返回。

　　2、在货物配送中也遇到一些问题：

　　a、客户单据的签收盖章；

　　b、配送严重超时导致客户贩卖损失的补充问题；

　　三、仓库治理

　　1、20xx年各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩张，成长速度很快，因而仓库均匀库存大大增加。收支库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库治理带来很大的未便。

　　2、第八年仓库治理从两方面动手，即仓库日常维护治理和仓库数据信息治理。在仓库日常维护治理方面，要求保管员每日扫除库内卫生，调剂仓库货物的堆码，使仓库货物整洁清洁，进步仓库面积的使用率。在有条件的环境下，对部分物品，如维修物料、小礼品、鼓吹单等推广使用货架治理，现在仓库已在使用货架治理，使用后反应对照好。同时，部门禁绝时到仓库进行反省，督匆匆保管员增强日常的维护。在数据信息治理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点。为了增强库存数据的治理，从10月份开始，每月宝供必须做库存阐发。

　　四、信息系统治理

　　信息起到衔接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息，仅指干线运输，在20xx年，常常与总部及jy物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司，让分公司控制货物在途环境，提前支配货物的贩卖，更有利于贩卖业务。配送信息，jy物流公司每日跟踪货物的配送在途环境，实时把真实的信息反馈到经营部和我这里，这样增强配送在途的跟踪，更能控制货物配送环境，呈现问题后能加快处置惩罚速度。库存信息，包司库存的精确性是根本，因此要求jy物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。定时给分公司发送库存日报表。物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，常常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策律例等。有了这些信息更能使我们调剂物流策略，订定物流工作计划。

　　五、20xx年目标

　　新的一年，我部门的工作目标如下：

　　目标1：收支库精确率达到99.5%，节制积压库存，加快资金周转

　　目标2：采购货物做到质优价廉，满足客户必要，低落采购本钱

　　目标3：缩短进货周期，避免航空货运，节制物流本钱

　　目标4：持续学习物流采购专业知识、增强产品培训、参加相关技巧培训

　　认真负责是每一个库管员的基础职责，合理节制库存数量，特殊货物采购到货后，实时督匆匆订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。优越地节制库存的保持程度，使库存既不发生匮乏，也不会发生停工待料以及无法交货的环境，避免存货数量过多而导致资金积压、周转艰苦和增加利息、进而造成持有本钱的包袱。

物流业务人员年度工作总结范文 篇6

　　20xx年，面对国际金融危机的影响，本人以科学发展观为指导，认真贯彻国家扩大内需的经济政策，紧紧围绕公司制定的任务和指标，按照年初提出的工作方针、计划，带领吴川团队共克时艰，一步一步开展工作，在不断提升公司自身品牌形象的同时，又发展了客户，取得了良好的经济效益，具体总结如下：

　　一、业绩方面：

　　吴川片区客户经理20xx上半年开户394户，其中有效户223户，新增资产约1422万，目前团队客户总资产已达到了1.4亿，期间吴川片区开发的股指期货3户，商品期货新客户开户28户，其中机构户1户，新增资产和手续费都在稳定增长。同时吴川团队在市场低迷的情况下，第一、二季度的基金、理财产品销售上突破了前所未有的好业绩，队员们都积极地行动起来，在第二季度队员陈嘉文共销售了股票型基金360万，受到了公司的表扬。这些业绩的取得离不开各领导在方针政策给予的支持和鼓励。

　　二、宣传工作方面：

　　我们响应要求，每月都要到户外搞一次宣传活活动。在上半年的时间里，我们吴川片区的客户经理以提升公司品牌形象，最大限度地发展客户为目标，在吴川的繁华地段实行了多形式的户外营销活动，与吴川人民银行共同举行的个人诚信信用宣传，得到了市领导副市长陈国宝的亲临指导和参观，与银行合作开展与大客户座谈会等活动。

　　三、与银行领导沟通方面:

　　按照工作的计划，我每周有序地拜访各银行网点主任，拜访吴川各银行支行的行长和所负责的网点主任，进一步加强了沟通和合作关系，有了更深一层的了解。与他们交流各网点实际情况和客户经理的工作态度等方面的内容，各客户经理与银行的关系更密切合作了，在沟通方面也更进了一步。每次多家银行在为完成各项任务指标冲刺时，本着双赢的宗旨，我们客户经理在银行网点结合日常工作，积极主动帮助银行指导客户开通网银，开银行卡等各项业务工作，发挥了不小的作用，深得银行领导赞赏。还有就是经过多方领导的努力，我们吴川片区在第一季度进驻了中国银行吴川支行的网点，在吴川，中投证券已差不多进驻所有的四大银行网点了。

　　四、培训方面：

　　每周未我们都会进行期货的基础知识学习和基金培训学习，各类的培训使队员们对知识面有了更实际的了解和操作流程，获得显著效果。每周要求队员们交一周的工作计划。在吴川客户经理的工作室墙上我们增加了吴川片区每周的业绩龙虎榜的表格，表格的内容有每个客户经理的每周回访客户数，留客户电话数，存在客户数，促成客户数等，同事们有了竞争攀比的工作势头，工作更加积极认真去完成自己定下的目标。每次的培训过程中，我们吴川团队热情高涨，对每个课题都表现出极大的兴趣，大家各抒已见，互补长短，对今后的如何开展工作起到了一定的指导和辅助作用。

　　五、客服方面：

　　客户经理都会做好回访工作。我们会根据股市行情，要求各客户经理除了在加大力度引进新客户和新增资产的同时，要注重维护原有的客户，提醒客户在投资的过程不忘控制风险，积极完成业绩的考核。有针对性地给客户灌输多样式理财的观念，做到客户需求的理财都能知晓，令公司下达的各项任务指标都能完成。

　　六、团队文化建设

　　在团队文化建设上，吴川团队在第一季度举行了茂名森林公园一日游活动，增强了各客户经理的交流和融洽，团队协作精神；读书感想评比活动、使我们养成良好的读书习惯，对自身素养培养的提升；每周的体育锻炼活动，令我们保持活力，以更好的精神状态投入到工作中；每月团队成员的生日，我们都会集中举行小小的生日会，使队员们感到了关怀，团队就是一个大家庭的感觉。

　　20xx年上半年这业绩和各方面工作取得效果，充分展示了我们吴川团队团结合作，努力进取的精神风貌和工作能力，更与上级领导的信任和支持是密不可分的。诚然，我们吴川团队还存在有待加强和改善的地方，下半年吴川团队在公司市场部的各类培训下，制定如下工作计划：

　　一是争取以多形式的活动鼓励团队成员的积极性，整体士气的提高；

　　二是需要加大营销力度，在各繁华地段，各住宅区，走进各乡镇，以乡镇包围城区进行多形式的宣传活动；

　　三是团队活动量的管理，回访，考勤，工作日志，会议记录等活动量的管理；

　　四是与银行网点，其他各单位，各企业进一步加强紧密沟通双赢合作计划；

　　五是客户经理的整体素质通知多种多样的培训，工作中、学习中要不断提高，得以发挥；

　　六是加强督导的工作，制度的落实情况和效果；

　　七是加大招聘力度，努力发展培养新的客户经理；

　　八是以银行网点为轴心，继续开发更多更好各类形式的营销网点。在下半年的计划实施过程中要不断总结，不断改进，不断学习其他团队好的经验，不断细化工作的内容和落实情况，对各客户经理进行有效的各项指标工作的跟踪落实。

　　总结过去，展望未来，我相信在上级领导的正确决策和英明指导下，只要客户经理们为了共同的目标而不懈努力，上下团结一致，互相支持，积极进取，相信吴川片区在20xx年下半年的业绩会再创辉煌，取得更好成绩！吴川片区也会组建成为一支有活力，有斗志，有冲的年轻化的队伍，打造成一个团结友爱、充满活力、战斗力强的团队。

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