黄金珠宝销售工作总结的范文
黄金珠宝销售工作总结的范文(精选6篇)
黄金珠宝销售工作总结的范文 篇1
自从本人20xx 年加入周大福珠宝以来也有 1 年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大 的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在 20xx 年的 7 月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一,品德素质修养及职业道德 通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二,工作质量成绩,效益和贡献 保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三,工作中的经验 销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑 的几个方面;
1 认真的接待顾客做到3 米问好,1 米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2 充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示 十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。
3 促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取 分心的方法减轻顾客的压力。
4 熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5 售后服务,当顾客购 买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情 愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6 抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等 待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四,工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰 的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人 成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售 失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要, 对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想 一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首 先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习, 互相进步。 总之,在这一年里我工作并快乐着。
黄金珠宝销售工作总结的范文 篇2
结流年似水,光阴如箭,辉煌绚烂的弹指间就将过去,繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里,有辛酸也有欢快,有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程,公司的领导和众姐妹们赐予了我足够的支持和关怀,让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了公司员工“不经受风雨,怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里,我在部门领导及同事们的关怀与关怀下圆满的完成了各项工作,在各方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律学问;爱岗敬业,具有猛烈的责任感和事业心,主动主动认真的学习专业学问,工作态度端正,认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
宠爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
三、工作质量成果、效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的阅历
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应当时刻考虑的,下面是在销售时应当留意的几个方面:
1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来
当顾客进入或预备进入店内时立刻礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可赐予确定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分呈现珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的呈现特别重要。
4、利用顾客所提出的.质疑,尽可能抓机会介绍珠宝学问
顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其四周的人”。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝学问。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最终的成交前压力重重,愁闷不决,甚至会临时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员选择实行分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。
6、售后服务
当顾客准备购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后,要详细介绍佩戴与保养学问,并同时传播一些新的珠宝学问,比如:“假如您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”最终最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美而好的将来”,“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等,要将“情”字融入销售的始终。五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作,尽管有了确定的进步和成果,但在一些方面还存在着不足,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度和业务学问,努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平,为公司的进展做出更大的贡献。最终祝愿本公司越走越好!
黄金珠宝销售工作总结的范文 篇3
阳光倾斜绚烂的七月,我们又相聚在一起。看着每一位同事的笑脸,我的心久久不能宁静。端午已过,农田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地摇摆美丽的身姿,像多情的少女反抗不住微风的甜言蜜语。公司里;紧急而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进,犹如八仙过海、各显神通。这使我看到了明媚的阳光,体验到了夏日的激情,这半年多值得回忆的东西太多太多了,酸甜苦辣,回味无穷。今年上半年已悄悄过去,作为销售人员的我值得一提的是,合同定单量比去年同期要多出一些,擅长总结以往的失败阅历,吸取教训,不再犯同样的错误,与客沟通的技巧慢慢成熟起来,在领导英明的带领下,心态也比以前好多了,由衷的感谢吕总、任经理。在下半年争取能做出更好的成果。在表扬自己的过程中同时也存在很多不足的地方,这些无一不是随时敲响的警钟。因没有太多时间的,整理的有些七零八乱,做的不足的地方总结出以下几点:
一、学习勤奋度不够
具体表现在,看书不认真,一拖再拖,不看书或看书少,以至考试成果不理想。考试——思索——考试,的确考试能考出自己不懂的东西来。自己思想懒散,缺乏创新,专业方面的学问照旧欠缺,所以加强学习是关键。
二、跟单不准时,不仔细,不勇敢
原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罢休的去争取,灰都要抓一把回来。觉得拿不下来的单子却弃而远之,漠不关怀。大单的“恐惊症”一如既往的逃之夭夭。主观意识猛烈,结果顾了东边忽视了西边,丢单的现象屡见不鲜,俨然孤军奋战,损失惨重!
三、感性,固执,不热诚
凭借父母给我的一双手,目的虽然谈不上挽救地球,或许能支撑整个家庭那也算幸运的了,我却大刀阔斧的干了些傻事。我是一个敏感的人,也是一个明白人,这性格要说改一时半会儿还真改不了,由于我尝试过n遍了,结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以说是缺点,都是对工作进展极为不利的因素,可这方面我总是知错改错但不认错。
四、承上启下的作用没发挥出来
自本年度4月28日任嘉合公司主管以来,任经理对我恩重如山,大爱无疆,或许由于我有了安逸的上班环境,工作中非但没做出成果,团队合作的力气丝毫没有体现出来,对同事的关怀也不够,这是我的.失职。我不太宠爱故做表面的工作,实事求是,勤奋塌实的走好每一步,摔跤的几率自然削减。任经理曾对我说:“工作只要善始善终的去做,必有回报。”我始终很懊悔今日的我,这或许才是工作的刚刚开头,我确定加倍努力向前进,我也想说:只要用心,必能大胜。
五、沟通从“心”开头
“沟通从心开头”是中国移动公司的广告宣布传达词,我特殊宠爱这句话,因此,我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。在今后的工作中,我希望更多的得到吕总、任经理的指导与点拨,并且谨遵教育;有几点不知当讲否?
1、假如我犯了错希望任经理当面对我直说无妨,多批判,由于现在压力很重,不能为任经理撑起半壁江山,我心里极度难受,食不下,睡不眠。
2、来嘉合已经两个月了,没做出成果,也没做好表率,但是我不甘落后,望领导多支持。
3、我认为正确而不怀疑一时运气差不代表永久都这样,我也认为正确而不怀疑我确定能够做的更好,我的成果离不开公司的大力支持,在这里感谢我的上级领导,深深的鞠一躬、认为正确而不怀疑公司进展明天更美而好!
说这些不是为了壮大士气,我现在还算不上一介匹夫,正由于我们的团队年轻,还不具备做战的力气,也由于我们正年轻,年轻无极限,年轻有朝气有活力,年轻就应当奋斗。而我们最多现在也只是处于练兵阶段,目前完成量离全年任务还差一大截,我们力争有市场的地方,就有斯可络!在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。早日完成今年的目标。斯可络——不停为你打气!
黄金珠宝销售工作总结的范文 篇4
光阴似箭,日月如梭,转瞬间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成果,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下:
一、工作回顾
爱岗敬业,具有猛烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度。前三个月工作主动主动,认真地学习专业学问,工作态度端正,认真负责。但在后三个月的工作中比较消极,任务完成的不好,只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱,没有充分发挥个人力气。
2、工作主动性不高,缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极,对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由,比如对顾客推举的`珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成果基础上,加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的阅历。总结失败缘由,准时改正。
2、不断加强素养培育,进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类,与同事进行相互沟通,探寻不足,相互关怀,共同提高。
4、把握客户心理、向先进的同事学习,向有阅历的同事学习,端正服务态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。过去的工作中,尽管有确定的成果,但在一些方面还存在着不足,在今后的工作中我将认真学习业务学问,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务。
黄金珠宝销售工作总结的范文 篇5
阳光倾斜灿烂的七月,我们又相聚在一起。看着每一位同事的笑脸,我的心久久不能平静。端午已过,农田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地摇摆美丽的身姿,像多情的少女抵挡不住微风的甜言蜜语。公司里;紧张而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进,犹如八仙过海、各显神通。
这使我看到了明媚的阳光,体验到了夏日的激情,这半年多值得回忆的东西太多太多了,酸甜苦辣,回味无穷。今年上半年已悄悄 过去,作为销售人员的我值得一提的是,合同定单量比去年同期要多出一些,善于总结以往的失败经验,吸取教训,不再犯同样的错误,与客沟通的技巧逐渐成熟起来,在领导英明的带领下,心态也比以前好多了,由衷的感谢吕总、任经理。在下半年争取能做出更好的成绩。
在表扬自己的过程中同时也存在很多不足的地方,这些无一不是随时敲响的警钟。因没有太多时间的,整理的有些七零八乱,做的不足的地方总结出以下几点:
一、学习勤奋度不够;具体表现在,看书不认真,一拖再拖,不看书或看书少,以至考试成绩不理想。考试——思考——考试,确实考试能考出自己不懂的东西来。自己思想懒惰,缺乏创新,专业方面的知识仍然欠缺,所以加强学习是关键。
二、跟单不及时,不仔细,不勇敢;原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罢休的去争取,灰都要抓一把回来。觉得拿不下来的单子却弃而远之,漠不关心。大单的“恐惧症”一如既往的逃之夭夭。主观意识强烈,结果顾了东边忽略了西边,丢单的现象屡见不鲜,俨然孤军奋战,损失惨重!
三、感性,固执,不热诚;凭借父母给我的一双手,目的虽然谈不上拯救地球,也许能支撑整个家庭那也算幸运的了,我却大刀阔斧的干了些傻事。我是一个敏感的人,也是一个明白人,这性格要说改一时半会儿还真改不了,因为我尝试过n遍了,结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以说是缺点,都是对工作发展极为不利的因素,可这方面我总是知错改错但不认错。
四、承上启下的作用没发挥出来;自本年度4月28日任嘉合公司主管以来,任经理对我恩重如山,大爱无疆,或许因为我有了安逸的上班环境,工作中非但没做出成绩,团队合作的力量丝毫没有体现出来,对同事的关心也不够,这是我的失职。我不太喜欢故做表面的工作,实事求是,勤奋塌实的走好每一步,摔跤的几率自然减少。任经理曾对我说:“工作只要善始善终的去做,必有回报。”我一直很懊悔今天的我,这也许才是工作的刚刚开始,我一定加倍努力向前进,我也想说:只要用心,必能大胜。
五、沟通从“心”开始;“沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词,我非常喜欢这句话,因此,我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中,我希望更多的得到吕总、任经理的指导与点拨,并且谨遵教诲;有几点不知当讲否? 1,如果我犯了错希望任经理当面对我直说无妨,多批评,因为现在压力很重,不能为任经理撑起半壁江山,我心里极度难受,食不下,睡不眠。2.来嘉合已经两个月了,没做出成绩,也没做好表率,但是我不甘落后,望领导多支持。3.我相信一时运气差不代表永远都这样,,我也相信我一定能够做的更好,,我的成绩离不开公司的大力支持,在这里感谢我的上级领导,深深的鞠一躬.相信公司发展明天更美好!
说这些不是为了壮大士气,我现在还算不上一介匹夫,正因为我们的团队年轻,还不具备做战的能力,也因为我们正年轻,年轻无极限,年轻有朝气有活力,年轻就应该奋斗。而我们最多现在也只是处于练兵阶段,目前完成量离全年任务还差一大截,我们力争有市场的地方,就有斯可络!在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。早日完成今年的目标。斯可络——不停为你打气!
黄金珠宝销售工作总结的范文 篇6
上半年来,我们在分局领导的正确领导和上级主管部门的关心指导下,根据分局的工作方针和计划任务,始终坚持“人民电业为人民”的方针,不断提高供电服务质量,不断推进和深优质服务工作,确保了营业厅优质服务工作和各项工作的落实和完成。截止6月底老式磁卡表售电566945千瓦时253223.39元,共计1285户,CPU卡表开户及售电户61240户,13334093.29元,报装台申请受理新装4659份,容量:324647千瓦时,杂项票456份工作票,收费台和咨询台共计接待客户8万余户。主要工作如下:
一、 根据分局的计划和要求针对本岗位特点,有计划、有目标的编制班组年、季、月计划及总结,组织完成营业厅的各项工作任务、经济技术指标;组织加强班组建设,每周开展安全活动、政治学习、职业道德教育;每月开展一次业务培训、民主生活会和班务会议,完成上级领导交办的其它工作任务。通过学习使每位员工从思想上树立优质服务观念,认识到服务质量的好坏直接体现着企业的整体形象,影响着企业的社会形象。时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨。真诚、快捷为客户服务。
二、 由于CPU卡表大量增加,其它邮政、银行自助无法办理,大量的客户都涌入大厅缴费,这样不仅给服务人员增加了工作量,也给客户带来许多不便,客户意见很大。为了让客户满意而归,大厅服务人员积极疏导,维护缴费秩序,尽量加快收缴速度,耐心解答客户提出的各类问题,截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的事件。特别是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评。
三、 报装台在为客户办理用电手续时,本着让客户早日用上电的原则,及时采取有效措施和对策,实行“一站式”服务。继续推行“闭环式”管理,实行一个窗口对外,内转外不转,这样即方便了客户,又避免了闲杂人员进入办公区域,在一定程度上保证了楼内的安全。
四、 营业厅全面推行优质服务,贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业(系统)开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》、《关于印发“蒙电杯”规范化服务竞赛活动方案及考评细则的通知》要求,积极开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动。
五、 为了加强班组管理工作,制定了班组管理制度及营业站绩效考核实施细则 。建立健全营业站安全管理制度、收费人员管理制度。从营业规范和劳动纪律,工作人员的职责到工作人员的'质量标准,都进行了细致的制定和考评。自运做以来,收到了良好的效果。对班组成员的积极性和主动性都起到了巨大的推动作用,提升了整体的服务质量和工作质量。
六、 半年来,营业大厅围绕分局的中心任务做了许多工作,但也存在许多问题,主要表现在:
1、随着市场经济的不断发展,而大厅人员年龄偏大,就如何进一步的提高服务人员的法律意识、营销意识、优质服务意识、责任心,更好的服务于客户等这方面的管理制度的要更新和完善。
2、每天不能保证大厅送款的正常用车,特别是周六日、节假日如果遇上急修车有急修任务,送款人员只能徒步送款,每日下午五点交款后所收款项收费员只能带回家,严重存在人身和财产安全隐患。
3、要严格执行各种工作票流程,使各项工作规范化、制度化、常态化。营业站在传递各类工作票工作中存在与各组之间的协调配合问题,今后我们要加强与各组的沟通,让“首问责任制”真正落实到实处,让客户满意。
下半年,我们将在认真总结经验的基础上,发扬成绩克服不足,着力解决上半年工作中留下的问题和隐患,为搞好优质服务工作做出更大的努力。
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