社区网格员个人年终总结

社区网格员个人年终总结（精选30篇）

社区网格员个人年终总结 篇1

　　在过去的一年中，我担任村网格员的工作，主要围绕社区管理和服务展开。这一年来，我通过工作不断学习和成长，并认真总结自己在工作中的经验和教训。以下是我的个人总结。

　　首先，在工作过程中，我深刻认识到与群众的沟通十分重要。在今后的工作中，我将更多地关注群众的需求和疑虑，以实现更好的工作效益和服务质量。

　　其次，我也认识到自己需要更加注重工作细节和质量问题。在工作当中，我也发现自己有时会忽略一些细节问题，并快速地处理问题所在，但这往往会对服务质量和效率产生一定的影响。因此，在今后的工作中，我将更加注重工作品质和细节，以实现更加规范、高效的'工作流程。

　　最后，我认为我需要更加注重团队合作能力的提高。在工作中，团队合作精神十分重要，每个成员需要相互配合，鼓励和支持。在未来的工作中，我将努力积极投入团队合作当中，在团队合作中发挥自己的作用，提高团队效果。

　　总之，在未来的工作中，我将不断努力提高自己的能力，不断扩大自己的知识结构，在工作中用心、尽力，为村民和团队带来更多的价值和效益。

社区网格员个人年终总结 篇2

　　xx社区网格工作在街道综治部门和公司的领导下，在社区的大力支持下，社区网格工作在20xx年工作中取得了一定成绩，作为一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好、做细、做出成效，xx社区网格员们敢于工作、敢于创新、甘于奉献，辛勤与收获共存、心酸与喜悦并举，现总结如下：

　　一、合理划分辖区网格。

　　xx社区现目前有7个小区共15730户（现已采集户数13540户，达到采集率86％）在建工地有6个，社区根据辖区实际，及时划分了14个网格（每个网格户数都在1000户以上），在建工地商品房有8000余户于20xx年相继交房，人口多、任务重是摆在社区网格工作中的一个大问题。

　　二、工作开展情况。

　　网格对辖区全覆盖，每个小区单元都有网格员上门入户信息采集登记，同时全部录入电脑，资料都整理好了归档。在网格化管理中每位社区网格员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，促使网格员经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，实现了社区管理服务全覆盖。

　　三、开好网格工作例会，及时处理日常问题。

　　每周二的网格工作例会社区领导和驻社区民警都不定期的参加，网格员在例会中反馈在开展网格工作中的问题，大家交流经验，及时的解决问题，不能解决的及时上报给社区领导和社区民警，并对网格员在每周工作都进行工作计划和安排；网格长要求AB组网格员每周写一份简报，并存档，工作中遇到问题做好台账与笔记。网格化管理让网格员对所负责区域的情况掌握清楚，xx社区网格员开展日常工作中要求每天双巡、录入事件上报，入户采集人员信息了解每户家庭情况，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；对发现安全隐患及不稳定因素要及时的报给社区领导，及时掌握区域情况排除安全隐患，关爱特殊人群。

　　四、及时解决群众诉求。

　　网格员工作期间，通过对网格工作多样化宣传，网格员掌握了办理居住证、迁户、咨询残疾人政策、准生证等相关业务流程，及时给居民解决相关问题，居民少跑路，办事更快捷方便，得到了居民的一致好评。通过业主群和居民的良好互动交流，拉近了和居民的距离，网格工作更加顺畅。

　　五、认真完成街道及社区安排的各项工作任务。

　　网格员通过协助社区文明城市测评、治安安全宣传及法律进社区宣传等，拉近了和各物业单位的.距离，也拉近了和居民群众的距离，工作的多样性使网格员们对各项工作更加了解，办事更加规范，行为有了准则。

　　通过近半年的网格工作学习与积累，xx社区网格员们对相关政策更加了解、知识和技能更加丰富，自身素质不断提高，圆满地完成社区网格化管理各项工作任务。xx社区网格工作将在以后的工作中主动作为、深入研究、摸清底数，更好的为社区居民办实事、办好事，为社区建设贡献自己的一份力量！

社区网格员个人年终总结 篇3

　　在过去的一年中，我担任村网格员的工作，主要围绕社区管理与服务展开。通过这一年的工作，我体会到了工作的艰辛和工作的重要性，也从中认识到了自己的优点和缺点。

　　首先，我发现在沟通交流方面还有很大的提升空间。有时候我过于着眼于工作效率，而忽略了与居民之间的沟通。在今后的工作中，我将更加注重与居民的交流沟通，更多地去关注居民的感受和需求，以提高自己的工作效率。

　　其次，我认识到自己表达能力需提升。在与工作人员的`沟通中，我有时会表达不清，导致对方产生误解，影响工作效果。因此，我将努力提高自己的表达能力，在表达信息的同时清晰明了地传达和表达自己的意思。

　　最后，我也认识到自己需要更加注重与同事之间的合作和团队精神。在工作中，我们需要与同事密切合作，互相支持和鼓励，共同完成工作任务。因此，我将努力加强自己的团队意识，积极支持团队内其他成员的工作表现，以更好地服务居民，为团队带去更多的价值。

　　总之，在今后的工作中，我将继续努力，提高自己的能力和团队合作精神，为居民服务，为团队增加价值。

社区网格员个人年终总结 篇4

　　在过去的一年里，作为社区网格员，我在社区党组织的领导下，紧紧围绕社区工作中心，积极履行网格员的工作职责，努力为社区居民提供优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、工作内容

　　信息采集与更新

　　定期对网格内居民的信息进行采集和更新，确保信息的准确性和及时性。同时，将采集到的信息及时录入到社区管理系统中，为社区工作的开展提供数据支持。

　　政策宣传

　　积极向居民宣传党和国家的方针政策、法律法规以及社区的各项规章制度。通过上门宣传、张贴通知、组织活动等多种形式，提高居民对政策法规的知晓率和遵守度。

　　环境卫生整治

　　协助社区开展环境卫生整治工作，对网格内的卫生死角、乱堆乱放等问题进行排查和清理。同时，动员居民积极参与环境卫生整治，共同营造整洁、优美的居住环境。

　　特殊人群服务

　　关注网格内的特殊人群，如老年人、残疾人、困难家庭等，定期上门走访，了解他们的生活状况和需求，为他们提供相应的`帮助和服务。

　　安全隐患排查

　　加强对网格内的安全隐患排查，重点排查消防设施、电气设备、燃气管道等方面的安全隐患。对排查出的安全隐患及时上报，并协助相关部门进行整改。

　　二、工作成效

　　信息管理更加规范

　　通过认真细致的信息采集和更新工作，社区对居民的情况有了更全面、更准确的了解，为开展各项工作提供了有力的依据。

　　政策宣传深入人心

　　通过多种形式的政策宣传，居民对党和国家的方针政策、法律法规以及社区的规章制度有了更深入的了解，增强了居民的法制意识和自我约束能力。

　　环境卫生明显改善

　　在环境卫生整治工作中，网格内的卫生死角得到了有效清理，乱堆乱放现象明显减少，居民的环境卫生意识也有了较大提高。

　　特殊人群得到关爱

　　对特殊人群的关心和服务，让他们感受到了社会的温暖，增强了他们对生活的信心。

　　安全隐患有效排除

　　通过安全隐患排查和整改工作，网格内的安全隐患得到了及时排除，有效预防了安全事故的发生，保障了居民的生命财产安全。

　　三、存在的问题

　　工作中有时会出现急躁情绪，对居民的服务态度不够耐心。

　　与其他部门的沟通协调还不够顺畅，导致工作效率受到一定影响。

　　对一些新的业务知识和技能掌握不够，需要进一步加强学习。

　　四、改进措施

　　加强自我修养，提高自身素质，保持良好的工作心态，对待居民更加耐心、细心、热心。

　　加强与其他部门的沟通交流，建立良好的工作协作关系，提高工作效率。

　　加强学习，不断更新知识结构，提高业务能力和综合素质，更好地适应工作的需要。

　　总之，过去的一年，我在社区网格员的工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断改进工作方法，提高工作水平，为社区的和谐发展做出更大的贡献。

社区网格员个人年终总结 篇5

　　岁月如梭，一年的社区网格员工作即将画上句号。在这一年里，我在社区领导的关心和支持下，在同事们的帮助和配合下，努力做好本职工作，为社区的发展和稳定贡献了自己的一份力量。

　　一、工作情况总结

　　人口管理与服务

　　负责社区内的人口管理工作，及时更新居民信息，为新入住的居民办理相关手续。同时，关注流动人口的动态，做好登记和管理工作。为居民提供便捷的服务，如办理居住证、开具各类证明等。

　　社区环境整治

　　积极参与社区环境整治行动，组织志愿者清理卫生死角、整治乱堆乱放现象。加强对社区内商铺的管理，督促其落实“门前三包”责任，保持周边环境整洁。通过我们的努力，社区环境得到了显著改善，居民的生活环境更加舒适。

　　政策宣传与落实

　　认真学习和领会上级部门的各项政策，并通过多种渠道向居民进行宣传和解释。如医保政策、养老保险政策、就业扶持政策等，确保居民能够及时了解并享受到相关政策的优惠。同时，协助相关部门做好政策的落实工作，如审核申请材料、发放补贴等。

　　突发事件应急处理

　　在面对突发事件时，能够迅速响应，积极参与处理。如暴雨天气导致的积水问题、火灾事故等，及时组织人员进行抢险救援，保障居民的生命财产安全。

　　二、自我反思与成长

　　工作方法的改进

　　在工作中，我不断总结经验教训，改进工作方法。例如，在与居民沟通时，学会换位思考，从居民的角度出发，更容易获得他们的理解和支持。

　　团队协作能力的提升

　　与社区其他工作人员密切配合，共同完成各项任务。在团队协作中，我学会了倾听他人的意见和建议，充分发挥自己的优势，提高了工作效率和质量。

　　心理调适能力的增强

　　社区工作繁杂琐碎，有时会面临较大的压力。通过自我调节和心理疏导，我能够保持积极乐观的心态，更好地应对工作中的挑战。

　　三、存在的问题及解决措施

　　信息传递不够及时

　　由于社区居民众多，有时政策信息不能及时传递到每一位居民手中。今后将加强信息发布渠道的建设，如利用社区微信群、公告栏等，确保信息的全覆盖。

　　服务的个性化不足

　　在为居民提供服务时，有时未能充分考虑到个体差异和特殊需求。将进一步加强对居民需求的调研和分析，提供更加个性化、精准化的服务。

　　四、未来工作计划

　　加强业务学习

　　不断学习新的知识和技能，提高自身综合素质，更好地适应社区工作的发展需求。

　　创新工作方式

　　结合社区实际情况，探索创新工作方式和方法，提高工作效率和服务质量。

　　加强与居民的'互动

　　组织更多的社区活动，增进居民之间的交流与合作，增强社区的凝聚力和归属感。

　　总之，过去的一年是充实而有意义的一年。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为社区的发展和居民的幸福贡献更多的力量。

社区网格员个人年终总结 篇6

　　今年我分局在区委、区政府和市规划委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的__届四中全会精神为指导，以保持共产党员先进性教育为突破口，以效能建设为中心，以“推进城市化、建设新怀柔、展示新形象、做出新贡献”为主题，全面贯彻落实区委九届二次、三次会议精神和20__年政治工作考核要求，努力创新工作机制，转变工作作风，全面覆盖，层层创建，重点突破，整体推进，努力营造文明健康的舆论氛围、繁荣发展的文化氛围、心齐气顺的工作氛围，为推进怀柔区经济和城市化建设的蓬勃发展提供了强大的精神动力、思想保证和智力支持。

　　一、求真务实，以精神文明建设促工作，成果丰硕。

　　今年是怀柔区城市化建设大发展的一年，三大板块全面启动，京承高速公路、杨雁路、红螺路、富密路、101国道、111国道等一批道路建设工程相继开工，在全区上下掀起了城市化建设的又一轮高潮。我分局结合工作实际，以精神文明建设为载体，全面协调，规划工作取得了飞跃发展。

　　一是强化措施，全力突击，重点工程项目迈上新台阶。

　　通过明确责任、完善制度、转变作风，使今年我区涉及规划的28项重点建设工程全部按期或提前完成了规划方案的审批。

　　二是积极筹备规划编制，为城市化建设斩荆辟路。

　　在市政府、市规划委对怀柔区城市化建设高要求、严把关的情况下，面对新时期总规、控规、镇村规划同步运行的新形势，我分局创新机制、改变工作模式，加强指导，完成了新城总体规划、镇乡域规划的编制工作，做到了城市建设规划先行，为怀柔区经济战略大发展扫除了障碍。

　　三是以精神文明建设为中心，加快落实新农村建设任务。

　　成立专题小组，以中心城区板块推进、农村地区结点推进、产业发展集约式推进的发展思路，以分散指导编制村庄规划为原则，多次召开论证会，确立了险村生态搬迁型、土地置换型、产业拉动型等八种旧村改造模式，并且在半个月内为明年的旧村改造试点村完成了现状地形图的测绘工作，总测绘面积超过6平方公里，有力地推动了新农村建设，为全面开展明年旧村改造工作铺平道路。

　　二、育人为本，以开展先进性教育为突破口，努力提高全员的政治思想素质。

　　一是制定学习计划，加强理论学习，不断提高干部职工的政治素质和理论素养。

　　年初以先进性教育活动为契机，制定各项理论学习计划，结合工作实际，采取行之有效的学习方式，在“学”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中学习与个人自学相结合，集中讨论和个别谈心相结合，扎实开展学习教育活动，并在学习的基础上撰写理论体会文章，同时向社会各界发放征求意见表广泛征求意见，并提出相应的整改措施。

　　二是加强业务学习提高工作水平。

　　针对市规划委进一步调整精简审批程序的规定和新的审批流程图，及时组织全体职工反复学习，真正掌握，加快审批速度，提高工作水平;同时，我们还开展了文书写作知识培训和文明礼仪培训，完善了对外发文格式，在群众中树立了良好的形象。

　　三是坚持以人为本，主题教育活动高潮迭起。

　　今年以来，我分局坚持以人为本，不失时机地组织开展了多种形式的主题教育活动。2月份我们开展了以“推进城市化、建设新怀柔、展示新形象、做出新贡献”为主题的实践活动，针对“新时期我为推进怀柔城市化进程做贡献”展开大讨论，深入基层对困难群众实施“一对一”帮扶活动，从财力物力上支持农村，为村民办实事。3月份开展了以职业道德建设为主题德“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，组织全体党员参观密云县县城规划建设，取其精华，弃其糟粕，为怀柔城市化建设当好参谋。9月份开展了以“看展览、思廉政、树新风，我为推进城市化建设做贡献”为主题的演讲比赛，增强全员的廉政思想意识。11月份为了增强广大团员的思想认识和责任感，增强团员意识教育，深化“推进城市化、青年争先锋”的主题，我们组织开展了以“新北京、新奥运，新形象、新贡献”为主题的团员标准大讨论活动，为推动城市化进程注入了精神动力。

　　三、开拓创新，不断加大宣传力度，为推进城市化建设营造声势。

　　一是强化宣传意识，广拓宣传途径。今年我分局与怀柔报联合推出规划知识宣传专题，辟专版分6期刊登，普及了规划知识。同时，我们积极向怀柔信息、怀柔报及其他媒体投稿，宣传规划成果、传递工作动态，加强了部门之间的交流。

　　二是定期开展健康有益的文化、娱乐、体育活动。组织演讲比赛和爬山比赛，在分局五楼为职工开辟200平方米的活动场所，配备各种健身器材，丰富了职工的业余生活。

　　三是按时保量地完成市、区下达的党报、党刊征订工作。今年我们共完成了人民日报、北京日报、北京晚报、参考消息、京郊日报、前线、求实、劳动午报、工会博览、城乡建设等23种报纸杂志的征订任务。

　　四、与时俱进，以廉政促勤政，实现一岗双责。

　　一是严格落实党风廉政建设责任制，创造性创造性地开展了领导干部廉洁自律工作。分局党组按照区委要求，将《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》切实落实到行动中，制定廉政考核办法，召开民主生活会，实施领导重大事项汇报制度，打造了一只过硬队伍。

　　二是加大违法案件查处制度，采取预防为主的方针，努力将案件控制在萌芽阶段。

　　三是落实“四项制度”，采取上党课、听汇报、办演讲等多种方式开展党风廉政建设教育活动。

　　四是聘请社会各界人士担任我单位的行风监督员，主动接受行风监督员的监督，定期召开座谈会，及时沟通及时整改。

　　五、改革创新，以效能建设为中心，办事效率进一步提高。

　　一是建立工作任务台账，通过细化有效的保证了各项工作按时按质地完成。

　　二是创新思路，改变机制，真抓实干，务求实效，精简了审查内容，调整了审批环节，采取请进来走出去探下身的办法，通过加强横向、纵向之间的联系，切实提高办事效率。

　　六、团结务实，加强制度建设，构建和谐社会。

　　结合今年开展的保持共产党员先进性教育活动，我分局认真制定了文秘工作制度、财务工作制度、__制度、信访工作制度、业务咨询与受理工作制度等十几项工作制度，使全局的各项管理更加规范，为构建和谐社会提供了保障。

　　通过今年精神文明工作的全面开展，全体职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强，增强了文明服务的自觉性，推动了服务水平的提高，促进了各项工作圆满完成。我们将认真总结经验和不足，认真落实长效机制的建立，争取更大的成绩。

社区网格员个人年终总结 篇7

　　我站于20xx年被市文明办命名为“市级最佳文明单位”，获得这一荣誉以来，在各级领导的关心、支持及全体员工的不懈努力下，根据省交通厅开展“创建文明道路运输行业活动”的指示精神，按照“加强客运汽车站两个文明建设，实现三优、三化的汽车客运服务标准”，从基础着手，积极全面认真地开展创建文明客运站活动，并由此有力地推动了车站的窗口形象建设和生产经营发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　为不断提高整体服务水平，促进“三个文明”建设持续发展，加强行业文明诚信体系建设，提高站场服务水平，推动道路运输站场行业安全、稳定发展，现将我站20xx年创建活动情况总结如下：

　　一、建立健全组织机构，明确创建目标

　　成立了以站长为组长，副站长为副组长，科室负责人为成员的创建领导小组，形成站领导亲自抓，负总责，并与各部门责任人层层签订责任书，确保各项工作责任到人，坚持齐抓共管，措施到位。有效保障了我站创建工作的顺利开展。我站以进一步巩固"一级汽车客运站"、"全国优秀班组"、四川省"文明示范窗口"、"巾帼文明示范岗"和省交通厅"文明汽车客运站"等服务品牌，进一步提升旅客满意率，努力构建和谐车站为目标，扎实开展工作，力争通过创建活动，使整体站务水平有新的提高。

　　二、认真开展优质服务工作

　　认真贯彻执行公司以“安全优质、方便快捷、顾客满意”的质量方针，树立“顾客就是上帝”的服务理念。按照公司对车站服务质量管理的目标要求

　　（1）、建立并向社会公布了运政、物价、值班站长投诉电话，制定投诉管理制度并落实专人进行专项管理，顾客投诉有效回复率为100%。

　　（2）、不断完善提高服务水平，有计划地向参营单位、参营者及驾乘人员发放、收集“参营者满意度调查表”，向旅客发放、收集“顾客满意度调查表”，顾客满意率均在99%以上；在认真征求顾客意见、虚心接受顾客评价的基础上，对顾客提出的意见和建议作及时整理、归纳、研究、反馈，并作持续改进，确保了服务质量的不断提高和经营管理活动的公平、公正；全年未发生一起责任投诉事件，未发生重大运输服务质量事故。

　　（3）、正式开通了网上售票业务，旅客通过电脑或者手机上网就可查询车站班次动态、票价和车票的可售情况，并直接订购车票，免去了奔波之苦。

　　（4）、为旅客配备便民箱（晕车药、针线盒、纸杯等）；

　　（5）、公开服务承诺，设“党员先锋模范岗”、“军、残、孕售票窗口”等；

　　（6）、客运班车准班正点率达99%以上；

　　（7）、加大对外包保洁质量监督，制定保洁管理制度，定期抽查、考核，并与费用挂钩奖惩，为旅客出行营造了良好的客运秩序和候车环境，取得显著成效；

　　（8）、结合客运工作实际，开展内容丰富，形式多样的各种活动：一是结合实际开展文明礼仪知识，“微笑服务”等培训，通过设立“微笑服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、工作人员佩戴“微文明、美丽雅安”行动微笑徽章，悬挂宣传标语等形式，广泛宣传“微笑服务”，树立微笑服务形象；二是贯彻落实省运管局、市交通局文件精神，为旅客出行提供更加方便快捷的服务，让群众感受现代交通运输出行便利，经营更加优质诚信，让群众感受道路运输温馨服务，我站深入开展了“富民路.连心桥”以评促建活动，在车站候车大厅设立了“雅西阳光之旅”专用候车区，并为旅客提供专用检票通道，为客车提供了专门的发班站台，并在候车大厅开设了专版，发出倡议，鼓励旅客将拍摄的沿线人文风光精美照片张贴于专版内，通过旅客展示在大厅中的作品营造出良好的“阳光之旅”旅游文化氛围，安排咨询处工作人员着工作装、头戴小红帽、佩戴服务胸牌，为旅客提供详细的班次、票价、发车时间、途经站点等信息，并为长时间排队买票、候车的群众提供相关人性化的乘车服务；三是在“三八妇女节”和“国庆”期间分别组织职工开展了创建第三届四川省文明城市知识培训，并对成绩优异者进行奖励。

　　通过人性化服务措施和接受社会的广泛监督，致力打造一流的服务品牌，表扬信频频传来，赢得了旅客和经营者的赞誉，使我站成为雅安交通运输行业文明服务窗口的一面旗帜。

　　三、完善设施设备，美化环境，为旅客提供优美的乘车环境

　　为了营造优美、舒适的候车环境。按市政府创建办要求，今年我站在硬件设备、服务质量、人力等方面投入17万元进行了改造优化：

　　（1）对站前广场旗杆进行了维护更换；

　　（2）在站内增设两台LED条屏，一台安装在大厅正门用于宣传“创建”工作。另一台安装在后车场出站口，用于警示驾驶员和天气预报；

　　（3）按政府要求，在车站楼顶设置了显眼的车站标识牌；

　　（4）对车站大厅进行全面粉刷，并将大厅破旧凌乱的宣传牌全部淘汰，取而代之的是三个美观大方的大型展架；

　　（5）今年还耗资5万多元在后车场修建发电机房和安装50千瓦柴油发电机，并对站场电器线路进行了重新规划改造，经改造后使西站格局焕然一新，使我站的社会形象得到了进一步提升，同时也为广大员工和旅客提供一个舒适的工作和候车环境。

　　四、广泛宣传，树立典型，积极开展精神文明建设

　　我站结合本次创建活动，以“用我们的微笑、换取您的满意”为服务口号，结合实际，积极开展文明礼仪知识，"微笑服务"等培训，用悬挂宣传标语等形式，广泛宣传"微笑服务"，树立微笑服务形象。并通过设立"微笑服务"提示牌、"微笑服务"示范岗，树立先进典型，使站务人员的日常服务工作有了明确的参照，有效促进了车站文明建设的不断发展。

　　五、以开展创建活动为载体，努力提高文明水平

　　通过这些工作的落实，西站的整体形象和内部管理流程都得到了迅速提升，服务职能也更加完善。我们还将继续努力，一如既往的做好各项工作，开展诚信经营、优质服务，让文明之花在西门车站常开不败。

社区网格员个人年终总结 篇8

　　岁月如梭，在过去的一年里，作为社区网格员的我，在社区领导的正确带领下，以饱满的热情和高度的责任感，全身心地投入到社区工作中，圆满完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况总结如下：

　　一、工作概况

　　过去一年，我主要负责社区的网格管理工作，包括居民信息登记、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等。通过定期的走访和巡查，我对网格内的'居民情况有了深入的了解，为开展各项工作奠定了坚实的基础。

　　二、工作成果

　　信息采集工作

　　我认真细致地完成了网格内居民的信息采集工作，包括人口基本信息、房屋信息、就业情况等，确保了信息的准确和完整。通过信息采集，我建立了详细的居民档案，为社区管理和服务提供了有力的数据支持。

　　矛盾纠纷调解

　　积极参与调解居民之间的矛盾纠纷，成功解决了多起邻里纠纷和家庭矛盾。例如，某小区居民因噪音问题发生争执，我及时赶到现场，了解情况后，分别与双方进行沟通协调，最终双方达成了谅解，避免了矛盾的进一步升级。

　　安全隐患排查

　　加强对网格内安全隐患的排查力度，发现并及时处理了多处消防隐患、电气安全隐患等。同时，组织开展了多次安全宣传活动，提高了居民的安全意识。

　　服务居民

　　积极为居民提供各种服务，帮助解决实际困难。如协助老年人办理社保认证、为残疾人申请相关福利等，得到了居民的一致好评。

　　三、存在的不足

　　工作经验不足，在处理一些复杂问题时，还需要不断学习和提高。

　　与居民的沟通方式还需要进一步改进，提高沟通效果。

　　工作创新意识不够，需要在今后的工作中不断探索新的工作方法和思路。

　　四、未来展望

　　在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和工作能力。加强学习，不断充实自己的业务知识，提高解决实际问题的能力。进一步改进工作方法，创新工作思路，提高工作效率和质量。加强与居民的沟通交流，更好地倾听他们的心声，为他们提供更加优质、贴心的服务。

　　总之，过去的一年是我成长和进步的一年，在未来的工作中，我将继续努力，为社区的和谐稳定发展贡献自己的力量。

社区网格员个人年终总结 篇9

　　从201X年3月我转岗成为社区网格管理员以来，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。半年的社区工作使我受益匪浅，现将半年的工作总结如下：

　　一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。

　　我是张家坡社区5号网格员，管辖范围为号，共有居民楼9栋，居民住户322户，居民人数723人，门面36间，市场1家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

　　二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾，排查化解群众纠纷。

　　我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。东山大道287号与汉宜村交界，由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进287号居民家中。居民反应给我后，我和社区领导多次找汉宜村村

　　委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾12起。

　　三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

　　四、民政服务。给年满60岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。统计辖区内60岁以上老年人XX人，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。

　　五、计划生育。对辖区内的门面进行流动人口清查，并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”。申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。

　　社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。

社区网格员个人年终总结 篇10

　　社区工作者处在网格工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性。

　　在一定程度上代表着党和政府在人民群众中的形象，俗语讲得好：“基础不牢，地动山摇”，网格的工作就是最基础的工作，虽然做的都是累事、苦事、琐事，可却在“积小安成大安，积小赢为大赢”。努力做一名受居民群众欢迎的社区工作者，就应该深入群众，扎扎实实做好网格里服务居民工作和各项管理工作。

　　所话说“工欲善其事、必先利于器”要做好网格里的社会事务工作，要从以下五个方面努力提高自身的素质：

　　一、要协调好内部关系，营造和谐的工作气氛

　　目前我们正在推行网格化管理，努力构建和谐社会，打造和谐社区，建设和谐社会、创建和谐社区。应从我做起。

　　社区是一个整体，仅靠一己之力办不成事，需集思广益、分工协作、密切合作，俗话说得好，三个臭皮匠顶个诸葛亮。要做好社区工作就必须和同事们多沟通、理解，大事讲原则、小事讲风格，严于律己、宽以待人，营造良好融洽的工作氛围，实现社区这个大家“家和万事兴”。

　　二、要努力学习社会事务知识、强化社区服务功能

　　网格工作起着上情下达、下情上达的纽带作用，这就要求网格工作者认真学习，了解、掌握专业知识，熟悉办公自动化流程等。向居民宣传党和政府的各项方针政策，同时，虚心听取居民的意见和建议，了解居民家庭的疾苦，把网格居民关心的热点和焦点及时向上反馈，并为社区制定工作预案提供依据。

　　三、要不断加强自身修养，提升自身综合素质

　　党的__大报告指出：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

　　在新的历史时期下，社区网格工作的内涵更加丰富，外延更加广阔，因此，对社区工作者的能力要求更高。从社区实行网格化管理工作政策推进看出，每个社区工作者都必须具备一定的专业知识和实干精神，要成为一名合格的网格工作者，要想做好网格里的'工作仅凭一时的学习是不够的，而应该以科学的发展观看问题，锐意进取，与时俱进。

　　首先要加强理论学习，领会党的__大会议精神，学习社会事务业务知识，提高自己的政治素质，丰富自己的精神内涵，逐步完善自己的行为规范。其次、学习政策法规，丰富自己的知识面，树立谦虚谨慎、不耻下问的工作态度。

　　三人行，必有我师焉，在实际工作中，居民不仅是我的服务对象，更是我的良师益友，作为一名社区网格工作者，应深入社区、贴近群众、以民为师，理论联系实际，养成从实践中来到实践中去——学以致用的工作作风；同时，要向身边的同事学习，重握应对突发事件的处理方法，使自己不断成长、进步。再就是，在日常工作中多自我批评，学会“回头看”。

　　现实工作中难免会有这样那样的困难和不足，有了问题就要勇于面对，不能应噎废食，要时刻剖析自己、勉励自己、充实自己。随着网格化管理工作的推进、对网格的投入力度加大，网格工作者的各项素质也要不断提高，网格工作者要充分发挥其作用，因而，我深信网格工作的前景是美好的，网格工作是大有可为的。

　　网格工作者，应用科学发展观从构建社会主义和谐社会的高度、从全面建设小康社会的全局来认识和把握网格工作中的机遇，自觉地做好网格里的社会事务这项重要的社区任务。为社区工作站争光。

社区网格员个人年终总结 篇11

　　回顾过去这一年，在社区党支部及居委会的带领下，我立足岗位实际，积极工作，现将个人20xx年工作总结如下，请大家批评指正。

　　一、社区行政工作。协助书记处理社区行政相关工作，起草社区岗位职责分工明细表，缴纳社区办公室电话费、网费，证明的调查出具等相关事宜，对低保、退役军人、居民养老就业失业、居民医保、老龄、残疾人、国有企业退休人员社会化管理等工作中相关业务人员遇到的疑难问题及时给予指导协调处理，完善社区便民信息发布台微信群，支持鼓励社区工作人员利用此平台解答群众便民业务信息，及时回应群众需求，对于能解决的当场解决，对于当场解决不了的，协调解决并给出具体答复时限，协助处理社区换统一信用代码证工作。

　　二、社区专项经费。严格按照有关要求，开展专项经费的使用立项及立项执行工作，加强了辖区的社区教育问题，提高了辖区居民的教育水平。

　　三、社区财务工作。严格按照上级规定开展社区报账相关工作，为保持社区的正常运转，及时解封社区账户，完成社区财务公开公示及对社区专项经费及办公经费数据收支结余统计、原始凭证复印相关工作。

　　四、保障房工作。在街办党群服务中心的指导下，受理辖区中等收入以下群众的公租房、廉租房，租金补贴的受理，系统录入，审批上报工作。监管已经领取租金补贴的申请人基本信息变化情况及银行卡变动情况，按季度上报廉租房租金补贴变更情况统计表，完成财政惠民专项治理相关工作。

　　五、社区儿童工作。严格按照儿童主任工作，积极宣传儿童相关福利政策，完成xx市服刑在押和强制隔离戒毒人员事实为人抚养未成年子女核查情况。

　　六、市民热线处理。积极处理接收到的市民热线投诉咨询，并及时调查了解处置，确保辖区市民的投诉能得到及时回应及解决。

　　七、矛盾调解。积极处理居民反映的矛盾纠纷，前往瓦胡同小区调解我社区家庭纠纷残疾人相关事宜，协助其从社区残联申请轮椅，并送上门，化解了相关纠纷。

　　八、社区防疫工作。严格落实街道党工委办事处的要求，把辖区群众安全和身体健康放在第一位，把疫情防控当做头等大事来抓，面临社区实际工作人员少的情况下，冲锋在前勇于担当，动员解辖区各驻地单位及其家属院物业配合社区防疫工作，落实上级对辖区网格化全方位防疫的要求，由社区工作人员负责联系包抓各驻地单位及家属院，做好小区核酸检测相关工作；积极组织法院下沉干部，进行敲门行动，完善辖区小区楼栋人口台账情况，掌握辖区人口底数情况；同时组织辖区单位家属院物业配合社区做好疫情期间物资保障工作，确保社区一线工作人员核酸检测，人员排查过程中安全；做好群众就医相关工作，疫情期间积极对接区指的医疗救助车辆，解决我社区疫情期间居民的就医；使得我辖区疫情防控工作开展扎实有力。

　　九、核酸检测工作。统筹组织动员辖区参与核酸检测，分片分级负责，根据社区工作人员能力情况及组织协调力情况，把能力强协调力强的人员分配到辖区人口比较多任务重的小区，并根据情况调配医护；确保核酸检测组织有序，全员覆盖。

　　十、安全工作。对小区进行相关安全检查巡查，多次前往植物园等小区强调安全生产工作的重要性，及时和物业沟通，注意辖区环境卫生，安全生产，禁止飞线充电。

　　十一、社区创文工作。积极落实上级对创文工作的要求，制作创文公益宣传资料并张贴，整理社区创文资料，志愿参与辖区交通志愿者文明引导活动。开展创文入户宣传，使得人人从思想上知道创文，从行动上支持创文，对创文中发现的问题，及时督促社区负责创文的通知，按照区街的整改要求整改，确保我辖区创文工作氛围浓厚，创文深入人心。

　　十二、社区改革工作。积极配合社区改革，统计社区工作人员工资套改基础信息，上报社区工作者备案信息，并及时建档社区工作人员人事信息情况，圆满完成了社区薪酬改革及人事档案建档，统计社区持证社会工作人员信息，对社区工作人员对薪酬套改政策存在的疑问及时给于解决，确保社区工作人员支持配合此项工作的开展。

　　十三、网格化管理。根据网格划分管理规范，合理确定划分社区为6个网格，书记为社区网格长，社区各工作人员为网格员，包单位及小区开展工作，凡属于驻地单位及家属院内的事务由各网格员及时与驻地单位沟通，共同协商解决。初步建立起了横向到边，纵向到底的社区网格化管理服务体系。在疫情期间，通过疫情相关工作完善网格化管理体系，初步建立起了社区网格长-网格员-小区负责人-小区志愿者工作体系。

　　十四、治污减霾工作。根据上级工作要求，对辖区散乱污及工地进行巡查，及时上报巡查记录情况，撰写巡查工作总结，巡查中发现问题及时联系责任人整改，确保为辖区群众提供一个良好的生存环境。

　　十五、支部换届及居委会及监委会换届工作。在街道办事处的指导下，党支部居委会的领导下，完成第六届党支部、居委会、监委会的选举工作，健全了社区工作班子。选优配强了社区工作人员，对社区工作人员的工作进行了合理分工。

　　十六、食品药品工作。积极开展食品药品安全巡查工作，进餐饮店“五查五看”，查看食品经营许可证、从业人员健康证、进货单证、食品场所清洁消毒，生产日期，制度落实情况。对辖区相关食品药品企业巡查做好记录，做到巡查无死角，确保辖区食品药品安全。

　　十七、综治网格工作。围绕区委综治委，街办网格化管理服务中心，按上级要求完善社区网格化管理体制机制，按日落实上报相关事件，积极整合疫情防控中获取的网格相关数据，与综治网格整合，完善综治网体系，健全综治网网格，确保服务在网格，解决在网格，小事不出网格，大事不出社区。

社区网格员个人年终总结 篇12

　　为了使辖区群众理解、支持和配合网格工作，了解网格化管理工作的意义，正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求提供支持和保障，我乡在犍为县网格中心的正确指导下，迅速行动，立即组织召开班子成员工作会议，并结合本乡实际提出贯彻落实意见，多措并举做好网格化管理宣传工作，确保网格管理工作取得实效。

　　一、主要措施

　　一是迅速召开会议。组织乡、村干部50余人召开网格化宣传工作专题会议，要求各村将网格化宣传工作纳入村两委议事日程，利用村组干部会、户长会等契机，大力宣传网格化管理工作。

　　二是积极组织培训。对全乡11名网格员及联系村干部开展网格管理工作知识培训，在提高网格员业务工作能力的同时，也为联系村干部指导各村网格工作奠定坚实的理论基础。

　　三是利用宣传载体。通过LED显示屏对网格管理工作内容进行全天滚动宣传；利用逢场天，在街道开展集中宣传活动，设立咨询台1处，接受群众咨询200余人次，发放《致辖区居民的一封信》20__份、《致辖区商户的一封信》100份，悬挂宣传标语12幅。同时统一制作宣传资料3500份，采取乡发放到村、村发放到组、组发放到户的模式，让网格宣传不留死角，范围做到最大化。

　　四是多渠道开展宣传。各村结合自身工作安排，开展了不同形式的宣传活动。如：三溪村在辖区内开展了集中宣传活动，设立了咨询服务台，网格员还向辖区居民发放了《致辖区居民的一封信》和《致辖区商户的一封信》，向辖区群众宣传网格工作的重要意义和目的，提高群众对网格化管理工作的认识；利泉村采取逐户入户的宣传方式，村支部书记亲自带领网格员，来到居民家中，发放便民联系卡，讲解网格化的概念，并号召村民代表参与到网格化工作宣传中来，扩大宣传面；三联村、花坪村、凉桥村组织生产小组组长配合好网格员深入居民家中，网格员通过亮证工作、发放名片、发放两个“一封信”等形式，对网格化管理工作进行全面宣传发动，主动与网格内居民交谈，倾听群众意见建议，使辖区每一位居民了解网格化管理的重要意义。

　　二、取得的'成效

　　通过一系列的宣传工作，不仅使全乡干部认识到了网格管理的重要意义，而且使网格员对自身的工作职责有了更深的认识和思考，更加自觉、积极地投入到工作中，同时居民对网格化管理的知晓率有了明显提高，网格化管理逐渐深入人心，家喻户晓，越来越多的居民在有困难有问题时第一时间想到找网格员，居民参与网格化管理工作的积极性得到了有效提高。

社区网格员个人年终总结 篇13

　　在社工机构工作了几年，从岗位社工到项目社工的工作经历，让我对社会工作有了更深的了解和认识。今年重回到岗位社工的位置，我不再慌张和忙乱。

　　快速适应新的工作环境

　　在目前，社会工作的情况是，不管岗位社工和项目社工均是一年一换岗。总结前期岗位、项目工作经验，要想把工作做好，需要快速适应新的工作环境。来到新的工作岗位，用人单位给的每一项工作认真做好后，要思考这些工作跟之后要开展的社会工作内容有什么关联，在这些工作中如何开展社工的工作。积极的和工作伙伴以及工作场地的其他工作人员建立好的关系，以便快速融入到工作环境。

　　与岗位前任沟通交流经验

　　社工换岗会面临着断岗的情况，这样导致每一位新到的社工需要在工作内容的探索上重新投入大量的时间和精力。希望通过我们在行政岗位工作探索并不断总结改善，形成系统性服务文档和岗位总结性材料，促进岗位更换时社工与社工之间的衔接，减少乃至避免上述情况的发生。今年，我接手的岗位是同机构的社工，让我有了可以沟通交流经验的前辈。我积极与她联系，利用一同餐厅吃饭的时间，每次在单位偶遇的时间向她讨教。这样促使我更快的融入到工作环境中。

　　岗位社工的独特性

　　岗位社工大多一人一岗，需要独自在用人单位处理各种工作和人际关系，面临着无人帮助的孤独。心中有郁结可以找同工吐槽，或找督导、主管倾诉，及时打开心结。就像我的一位新同事所说，加入到梓闻感受到梓闻的不同，这里有同事之间的帮助、鼓励和支持。岗位社工的每一份坚持都离不开机构和团队人员的支持。我们在业余时间也要多学习调节情绪、减压方式。也可以多看多学习心理方面的知识，了解如何处理各种复杂人际关系的方法，增强自己处理各种复杂关系的能力。

　　社会工作给我带来的不仅仅是劳动收入这些显性财富，还有更多朋友、同事的友谊、人生的价值感，这些隐性财富。

社区网格员个人年终总结 篇14

　　自开展“网格化”工作以来，镇在县委、县政府的领导下，在县网格监管中心的指导下，以完善管理服务、促进社会和谐为目标，按照“网格化定位、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖”的要求，对辖区实行严密的网格管理。现将我镇网格化工作总结如下：

　　一、工作开展情况

　　（1）加强组织保障。镇党委、政府对“网格化”工作给予了高度重视，并把该项工作当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社区、网格为单位的三级管理网络体系，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。成立了由党委书记为组长的领导小组，同时下设办公室，抽调专人办公，负责日常各项工作。

　　（2）营造宣传氛围。一是召开专题会议。镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会，号召村、企事业单位人员要统一思想，明确责任，扎实推进“网格化”工作。二是利用网格员加强宣传，提高百姓的知晓度。

　　（3）制定运行机制，推进有效开展。通过制定走访排查、对接转换、考核奖惩、教育培训四大运行机制确保“网格化”工作有效开展。重点建立上下对接机制，使每条线上的`职责任务在网格层面有效转化到落实，真正形成“上面千条线、下面一张网”工作格局。制定工作考核办法，把此纳入平安综治考核，推动工作落实。建立网格层面督查考核和奖励激励机制，最大限度地调动基层网格服务管理人员的积极性。同时以各种形式开展社工队伍、网格员、服务团队负责人、网格管理服务人员集中培训，全面提高“网格化管理、组团式服务”相关人员掌握民意、调处矛盾、化解纠纷、扶贫帮困等能力，打造高素质服务队伍。

　　（4）加强信息录入。根据上级部门要求，全力做好信息录入工作，同时保证日常性工作有序运转。

　　二、存在不足

　　1、思想认识有偏差。由于工作业务繁忙，网格员与网格管理员在工作上存在拖沓之嫌，思想上没有认识到位。

　　2、录入信息不够。手机客户端和系统存在信息录入不够，登陆不及时，日常工作未做好。

　　三、下一步工作计划

　　1、高度重视。网格员与网格管理员将严格按照相关规定完善网格化工作，从思想上高度重视网格化工作。

　　2、加强信息录入。手机客户端和系统及时录入相关信息，做好日常工作，

　　3、严格问责。加强对网格化工作的督促考核，对相关责任人随时进行督促，促进网格化工作有序开展。

　　网格员工作总结3

　　从我转岗成为社区网格管理员以来，已经一年时间了，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。几年的社区工作使我受益匪浅，现将今年的工作总结如下：

　　一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查

　　掌握所管辖区内的基本情况。我是龙桥社区3号网格员，管辖范围为站南路大部，共有居民楼20栋，居民住户200余户，居民人数500人左右，单位5个，汽车中心站一个。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

　　二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾

　　排查化解群众纠纷。我所在网格位于城乡接合部靠近火车站汽车站且属于杂居小区，治安环境差，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。邓家湾小区属于老旧小区下水道经常堵塞，居民反应给我后，我和社区领导多次找相关部门协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。由于工作中提前介入一年来网格内矛盾纠纷等社会矛盾不到10起。

　　三、劳动保障。

　　为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

　　四、民政服务。

　　给年满60岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。

　　五、一年的主要工作。

　　1、一年来协助派出所进行‘一标三实’工作，共采集标准地址20xx余条，实有人口23000余人，单位1200家，房屋15000余套。

　　2、改造老旧小区路面1300平米，疏通下水道1850米。

社区网格员个人年终总结 篇15

　　在市、区文明办的统一领导和部署下，xx街道紧紧围绕创建文明城区的总体要求，从强化领导措施、加大创建工作宣传力度、深化环境综合整治工作等方面入手，创新开展志愿服务活动，营造“讲文明，树新风”良好氛围，扎实开展文明城区创建工作，现将三年有关工作情况总结汇报如下：

　　一、健全运行体系，强化任务落实

　　（一）不断加强领导。为提高街道创建水准，xx街道建立了由党工委书记为组长，街道主任为副组长，班子成员为成员的文明创建工作领导小组。领导小组下设办公室。形成一把手亲自抓，一级抓一级，层层抓落实的局面。

　　（二）明确落实责任。先后制定了《xx街道创建第五届全省文明城区工作实施方案》《xx街道打造“美丽、幸福家园”环境综合整治工作方案》《xx街道巩固提升全国文明城市国家卫生城市创建成果工作方案》等方案，将相关任务指标细化分解，任务到点，责任到人，真正做到街道上下齐心协力、全员共上。

　　（三）全面部署工作。多次召开专题部署会议，对街道文明创建重点测评工作提出了明确要求，从时间节点、重点难点、人员安排等方面进行了详细部署。

　　二、营造浓厚氛围，实现共建共创

　　（一）多形式展开宣传。一是利用辖区单位LED显示屏刊播文明创建标语；依托社区展板、宣传栏等制作创建文明城区宣传喷绘，张贴、悬挂宣传标语、横幅；通过微信、微博等公共平台大力宣传文明创建精神。至今，街道、各社区共刊播文明标语x余条；制作宣传喷绘x多幅。二是通过挂点社区的街道干部下社区指导和动员，以上门入户等形式宣传和发放《全国文明城市测评调查问卷》宣讲资料，提高居民对文明创建工作的知晓率和支持率。

　　（二）多渠道营造氛围。定期组织社区干部、志愿者在辖区人流密集区域开展“小蜜蜂”志愿服务活动，通过自身文明的言行举止向市民做好文明示范，对不文明行为进行现场劝止，大大提升了群众的文明素质，营造了“全民参与文明城创建、人人为文明城创建作贡献、个个为文明创建尽责任”的良好局面。

　　三、深化环境整治，提升管理水平

　　（一）加强文明建设，创新工作模式。一是宣传发动公信力。街道在全区首创街道城市管理公众号，及时报道工作动态，并增加了问题投诉服务专栏和保洁人员监控考勤管理系统两项特色化工作，已有近x名群众订阅关注。二是创新环卫模式。投入近x万余元采购环卫快速保洁车x余辆、小型高压冲洗车x余辆、不锈钢垃圾桶x余个。引进合迅环卫保洁车辆人员考勤系统，实现了路面保洁质量的常态化管控。三是以“美丽幸福家园”环境综合整治为牵引，全面推进社区“微整治”，试点居民生活垃圾分类，打造精品社区庭院x处，文教路x号、文教路x号被评为“最美庭院”。三是制订《xx街道“美丽幸福家园”社区环境综合整治检查考核办法》，成立社区庭院卫生督查队，每天对全街道社区庭院卫生进行排查并录制问题视频每周通报，及时排查重大问题，每年整改率达100%，实现了辖区“路平道净见本色、线齐物整有秩序、灯亮墙美提形象”的目标。

　　（二）持续精细管理，改善城市面貌。一是针对辖区内广告垃圾屡禁不止的问题，采取疏堵结合的方式，组织两支专业队伍对辖区内xx个社区开放式庭院楼道的垃圾广告进行粉刷，同时在庭院主要出入口处制作大型便民服务广告栏，在楼道内制作小型便民服务广告栏，引导规范垃圾广告日常化管理。年均共粉刷楼道x平方米，清理广告垃圾x余条；新增统一大型规范的“便民信息张贴栏”便民服务栏x余块，小型x块，制作卡片式便民服务x余条、便民信报箱x余个。二是坚持以“美丽幸福家园”环境综合整治活动为抓手，大力实施“两建三改五新六清”庭院微改造工程，年均清理暴露垃圾x处，屋檐顶棚垃圾x处，卫生死角x处，庭院杂物x处，清理楼栋单元x个，整治社区庭院x个，共发动x人次参加劳动。

　　（三）狠抓市容秩序，全面优化环境。一是扎实开展“蓝天行动”，辖区内烧烤店烧烤器具全部更换为无烟烧烤炉。采用“加大巡查、专人负责、严管重罚”的工作方法，联合公安、交警、工商局等部门多次开展整治行动，取缔出店、占道摆摊经营。同时增派夜间巡查人员，加大机动巡查力度，对重点夜宵烧烤路段派专人守点，动静结合，辖区范围基本实现无烟烧烤，夜市无出店、占道摆摊现象。二是深入开展违法建筑清理和楼院私搭乱建等专项整治活动。年均拆除违建x平方米，清理管线x处，废弃垂挂管线x米，整治乱挂乱掉x起。三是对辖区“三乱”每周街道综合执法队集中整治x次，年均处理各类违章违规案件x起，规范出店占道经营约x起；取缔流动摊点约x起；规范非机动车乱停乱放约x辆；收缴占道广告牌约x块；；发送限期拆除违法建筑通知书x份。

　　四、弘扬志愿精神，开展创建活动

　　（一）开展文明创建爱心志愿活动。以学雷锋纪念日、劳动节、青年节、母亲节等节日为契机，积极开展“感恩母亲节，传承好家风”志愿服务、“预防地中海贫血”健康知识讲座、“青年心向党勇做弄潮儿”知识竞赛“手拉手关爱留守儿童，心连心呵护祖国花朵”爱心传递、“时间银行+居家养老服务”上门义诊服务、“楹联庆新春书法进社区”等一系列“学雷锋”爱心志愿服务活动，为广大市民提供科普宣传、义诊义疗、家政服务、环保宣传、文明礼仪等多种形式的志愿服务活动，为倡树社会文明新风，营造良好的创建氛围，发挥积极的助推作用。

　　（二）开展精神文明建设评选活动。持续推出“最美家庭”、“最美志愿者”、“身边的好人”“好家规好家训”评选等文明创建活动，深入挖掘发现更多李恒敏、雷红芸、丁康平、戴征兰等身边好人，定期推选身边好人好事、最美志愿者、东湖暖心人等人物故事，共评选出文明家庭50余户，征集好家规家训一百五多条，通过表彰会、道德讲堂等形式广泛宣传，使“学好人、做好事”渐成风尚，用榜样的力量助推社会文明建设。

　　五、夯实服务载体，创新活动内容

　　（一）开展未成年人思想道德教育活动。依托街道关工小组、“双百工程”活动、“五老”志愿者等大力开展青少年教育活动。全面发挥社区公众服务职能，以光明社区“玩具接力坊”、“书香角”、“心愿角”、“青少年书法室”、“多功能文化活动室”组成的“一坊二角三室”、文教路“翰墨香”阅读基地、福州路北“鹤卿书馆”等品牌阵地为依托，对那些父母无力指导或没有时间照顾的学生，下午放学后由社区工作人员、“五老”人员或志愿者集中组织到社区学习室写作业、做活动。二是号召帮扶对象积极参加“传承雷锋精神、争做文明市民”、“心系群众送温暖、感恩亲人”、“手拉手、爱传递”、“回报社会、洁净家园”义务劳动等活动，让爱心不断传递下去，形成“人人愿为、时时能为、处处可为”的社会风气，进一步深化志愿爱心服务建设。

　　（二）开展传承家庭美德“道德讲堂”活动。重视群众在“道德讲堂”建设中的主体地位，多联系群众身边的事例，多反映群众的切身感受，多用群众语言和群众喜闻乐见的形式，联合xx市孝谦传统文化中心的讲师和爱心志愿者在光明社区共同成立以宣传孝悌忠信礼仪廉耻等中华传统美德为主题的道德讲堂。每周一期的课堂听课人数多达xx人左右，三年来，共开课80余次，使“道德讲堂”真正成为群众自己的讲堂，切实把中华民族传统家庭美德和先进的家庭教育理念送到千家万户，把精神文明建设牢固树立。

　　（三）开展“在职党员+志愿服务”活动。以深入推进城市基层党建为契机，充分发挥在职党员政策理论水平高、文化知识广和专业技能强的优势，调动在职党员参与社区建设工作的积极性，引进孝谦传统文化学习中心、豫章社工事务所等社会公益组织，和等高校志愿者组织，结合在职党员进社区活动，借助师范大学、省图书馆等驻区单位资源开展一对一帮扶活动，三年来，共帮扶困难群众x次余人，困难党员x余人次，实现微心愿x个

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