物业管理制度范本

物业管理制度范本（精选30篇）

物业管理制度范本 篇1

　　一、作息时间

　　1、公司实行每周5天工作制

　　上午9：00~12：00

　　下午14：00~18：00

　　2、部门负责人办公时间：8：45～12：0013：55～18：10；

　　3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：30～12：0513：55～18：10。

　　4、保洁员：7：30

　　5、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必需在商定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必需提前15分钟到达指定地点。

　　二、违纪界定

　　员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：

　　1、迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资；

　　2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理；

　　3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；

　　4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元；

　　5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的`，由责任人自行担当。

　　三、请假制度

　　1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

　　2、病假：指员工生病必需进行治疗而请的假别；病假必需持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍惩罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。

　　3、事假：指员工因事必需亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。

　　4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；

　　5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特别状况依据工作力量打算；年假必需提前申报当年使用。

　　6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

　　7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：

　　1）父母或配偶父母伤亡给假7天

　　2）配偶或子女伤亡给假10天

　　四、批假权限

　　1、病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管付总经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

　　2、其它假别由部门负责人签署看法后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。

　　3、全部假别都必需由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特别状况必需来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。

　　五、考勤登记

　　公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字（共计每日2次）。

　　六、外出

　　1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必需进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

　　2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

　　七、加班

　　1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特别状况非加班不行的，必需填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。

　　2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。全部加班首先必需抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。

　　3、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。

　　八、出差

　　1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署看法后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准；总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。

　　九、员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工集体活动的补充费用。

　　十、本制度自公司公布之日起执行。

　　十一、本制度解释权归行政部。

物业管理制度范本 篇2

　　一个时期以来，公司的管理制度执行不力，特殊在作息，考勤方面游玩形式，散、乱现象盛行。为了充分体现劳资双方公平权利和义务，非常必要对目前的作息、考勤方法进行改进，以达到公平、规范，高效的生产、工作新秩序特制订本方法。

　　一、考勤方法

　　自六月一日开头，每天上午、下午公司设兼职考勤员在一楼大厅守候考勤。在一个小时之内，每迟到一分钟，扣工资1元，迟到一个小时扣工资60元。满一个小时未到岗者，作为旷工半天考勤。并按月累计旷工天数乘以日工资标准计扣工资。

　　二、当班人员去向管理

　　当班人员到岗后，如需外出（全部因工作业务）必需在公司设置的“人员去向目视板”中对应自己姓名栏后填写去向，否则作早退处理。早退的考核方法按第一条执行。

　　三、特别事项

　　不能因上班（如去甲方、总包方、政府部门开会，出差赶车以及工地急事等）报到而贻误工作的必需与公司领导讲事由，有公司领导告知考勤员按出勤记考。

　　四、关于休假与加班

　　自20xx年元月1日以前进公司工作的每个每年5天带薪假，同时废除公司管理制度中第七章第四十二条第一款关于“每月病、事假三天以内（含三天）不扣工资”的规定。详细规定如下：

　　1、5天带薪假非特别状况不要集中休完，避开影响工作；

　　2、国家法定假日公司原则上予以保障，因工作需要加班，按两倍的日工资计必加班费；

　　3、双休日仍实行上一休一的方法，但公司春节期间的`延长假日不扣工资；

　　4、实行年薪制的同志全部加班不计加班费；

　　5、加班考勤由支配加班的公司领导以书面证明递交考勤员记入当月考勤；

　　6、加班要求：加班时超过2个小时的按半天计算，超过5个小时的按一天计算。

　　五、本方法适应于公司全体干部员工。

　　六、本方法在实施过程中如有不妥之处，进一步修正完善。

物业管理制度范本 篇3

　　一、工作时间

　　1、全体员工每日工作时间一律以7小时为标准。

　　2、工作时间：上午：09：00—12：00

　　下午：13：00—17：00

　　二、考勤方法

　　1、每日上班时，在公司考勤打卡机上进行打卡，因故未能打卡者须向主管请示并在考勤登记本上写明缘由，行政部严格按打卡记录统计每月考勤，做为当月工资发放的依据。

　　2、迟到：上班时间10分钟后为迟到。天气恶劣状况可放宽。

　　3、早退：下班时间10分钟以内提前下班者为早退。

　　4、旷工：

　　（1）上班时间30分钟后签到以旷工半日论处，上班时间1个小时后签到以旷工一天论处。下班时间30分钟前下班者以旷工半日论处，下班时间1个小时前下班者以旷工一天论处。家有特别状况者经经理办公会争论，本人提出申请后，每天可适当推迟或提前1小时。

　　（2）未请假或假满未续假不到工者，以旷工论处。

　　5、员工外出办事，由主管领导批准后，在外出登记簿上登记外出地点和离开公司时间。不打卡也不登记者依据请假处理。

　　6、出差：

　　总部人员出差前后各一天，可在家适当支配休息，不计考勤，假如正常上班，可做加班予以换休。出差遇节假日计加班可以换休，其余时间必需在公司打卡，严格按公司考勤制度执行。

　　三、请假管理方法

　　1、手头有重要和紧急工作事物者，原则上不予准假或换休。

　　2、请假或换休一天者由部门批准；两天者，由公司常务副总批准；三天以上者，报公司总经理批准。

　　3、请假或换休不能影响本人工作或与其他人的工作协作连接，必需在休假前有支配交代。

　　4、请假或换休必需到行政部上交请假单、换休单，否则按旷工处理。中层领导以上（包括中层领导）请假一天者，必需常常务副总批准。

　　四、加班的.管理方法

　　1、公司着重考评员工在有效工作时间内的工作效率，一般状况担心排一般员工加班基础，但结合公司总部的工作特点，为处理好当日各项业务工作，下午17：00—19：30的时间不计入加班时间，零星延长工作时间不累计计算加班时间。

　　2、因工作需要晚上加班或节假日加班者，由公司主管领导批准，工作至晚上11：30之后计一个加班日，节假日工作六小时以上者计一个加班日。加班换休尽可能支配在当月换休完。当月换休有困难者，可以顺延类推。因工作岗位特别，同时加班时间又较多，年度未休完者，可以给肯定的加班补偿费，清偿年内剩余的全部加班换休假，但需常务副总批准。

　　五、对违纪现象的处理方法

　　1、迟到、早退4次以上（含4次）处以10元/次的罚款。从当月工资中扣除。

　　2、换休完的请假根据日工资标准在当月工资中予以扣除。即（基本工资+岗位工资）/22天

　　3、对旷工者按日扣发工资，并予以50元/次的罚款，连续旷工五天以上者予以除名。

　　六、本规定适用于总部除总经理、常务副总经理外的全部员工。

　　七、本规定从颁布之日起执行，望各部门、各位员工自觉遵守、严格执行。

物业管理制度范本 篇4

　　一、考勤打卡

　　1、员工工作日必需打卡，打卡时间为上午上下班，下午上下班，共四次。

　　2、严禁代（托）人打卡。

　　3、员工因公外出或支配其他临时性工作，而未能打卡的，应于次日填写《未打卡说明单》说明状况，经部门经理签批后送办公室办理。若部门经理因公外出而未能打卡的`，由分管领导或总经理批准后，交办公室备案。

　　二、迟到和早退

　　1、超过上班时间5分钟以上到岗者，即为迟到。

　　2、未到下班时间下班者，即为早退。

　　三、旷工

　　1、因公未能打卡，又未填写《未打卡说明单》予以说明者，一律按旷工处理。

　　2、未经公司领导批准而擅自不到岗者，即为旷工。

　　3、未按正常程序请假而休假者，即为旷工。

　　4、超过国家规定的有关假期或所请病、事假的期限，未能按时上班又未准时通知公司领导者，即为旷工。

　　四、病假

　　1、员工请病假，除了填写《请假条》，由部门经理签批后送办公室备查外，还要持有区级以上医院的病假条（含病历），没有病假条的一律按事假计，得到批准后方可休假。

　　2、每次请病假3天以内（不包括第3天）者，必需通过部门经理签批。3天以上（包括第3天）者，必需由部门经理审核，经总经理批准后，送办公室备案。

　　3、如遇突发疾病或所请病假天数已到，不能按时达到公司者，必需在当日上班时间10分钟内电话通知部门经理或相关负责人。

　　五、事假

　　1、请事假必需提前一天递交《请假条》，得到批准后方可休假。

　　2、每次请假3天以内（不包括第3天），必需由部门经理批准，3天以上（包括第3天），必需由部门经理审核，经总经理批准后，送办公室备案。

　　3、如因突发大事不能按时到达公司者，必需在当日上班10分钟内电话通知部门经理或相关负责人。

　　4、上班时间原则上不准办私事，如状况紧急，必需向部门经理请假。

物业管理制度范本 篇5

　　依据X物业公司有关规定，为加强管理，严厉纪律，增加集体观念，造就一支高素养的员工队伍，特制定本制度。

　　1、出勤

　　（1）、公司员工工作时间

　　管理部、事务部、工程部、为每周六天，每天6小时（暂定）；

　　即：8：00—11：00，14：00—17：00；

　　客服部、保安部、保洁部因工作时间特别，由各部门依据实据状况制定，原则每人每周工作不超40小时。

　　（2）、上下班按时签到打卡时间：

　　各部门员工每天上下午上班前五分钟签到打卡。

　　（3）、员工因故未签到者，由所属部门负责人于两日内在卡上签署看法。主管以上的、干部因故未签到者，由经理助理签署看法；

　　（4）、如未按时签到、又无正值理由，每迟到一次扣5元，管理层以上员工每迟到一次扣10元；

　　如代人签到，扣代签到者和被代签到者每人每次10元；

　　（5）、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假又不到岗者，均视为旷工。管理层员工旷工半天扣发一天工资，旷工一天扣发二天工资；

　　操作层员工旷工半天扣发当日工资和一天加班工资，旷工一天扣发两日工资和两天加班工资；管理层入操作层员工累计旷工三天以上者（含三天）辞退并按实际出勤天数计发当月工资。

　　2、请假

　　（1）、管理人员请假必需提前一天办理相关手续，写明事由及去向经批准后交管理部备案。

　　（2）、操作层员工请假七天以内由部门领导批准，请假七天以上由公司分管领导批准。（操作层员工请假10天以上者，原则上须在本单位服务一年）。

　　（3）、请病假须有医生证明方可休息，休病假按规定执行。

　　（4）、试用期间请假者转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者按自动离职处理。

　　（5）、上班时间必需坚守自己的.工作岗位，管理部不定期对员工上岗状况进行抽查，如检查发觉无故脱岗者，按旷工一天处理。

　　3、考勤范围

　　公司全部员工按部门按时签到打卡；操作层人员在本部门签到打卡考勤，部门考勤员在每月5日上午前将上月考勤表及请假条一并交到管理部，逾期不交的部门考勤员及部门主管人员担当责任。

　　4、员工加班按下列标准发放加班工资

　　（1）、管理人员不发放加班工资，可发支配轮休或补休，补休原则上不跨月。

　　（2）、操作层人员每月加班时间最多只能按四天加班工资计发。

物业管理制度范本 篇6

　　1、目的

　　本程序明确规定了本公司与客户签定租赁合同和退伙的有关事宜,以保证满意客户的需求。

　　2、使用范围

　　本程序适用于经营部关于物业租赁合同的签定和退房。

　　3、相关标准要素

　　gb/t19002-iso90024.3 合同评审

　　4、相关文件

　　4.1cpm-op-006物业的供电管理 4.2cpm-op-007物业的供水管理

　　4.3cpm-op-009物业的消防管理

　　4.4cpm-op-017物业管理费用的收取

　　4.5cpm-op-038物业装修管理

　　5、职责

　　5.1经营部负责与客户联系,并组织相关部门进行合同评审活动。

　　5.2经营部与客户签定租赁合同,并协调客户与其它部门的关系。

　　5.3消防治安部负责消防审批及处理消防事项。

　　5.4物业管理部及管理处负责房产交接及日常服务。

　　5.5财务部负责各项费用的收取和退还押金。

　　6、实施程序

　　6.1房产租赁需求信息的接受

　　6.1.1经营部负责房产租赁需求信息的接受,分两种方式处理需求信息。

　　6.1.2客户来电询问房产状况,由房产管理员或经理负责接听并向客户介绍状况,对需预租房产的客户将状况登记在客户状况登记表中,准时跟踪。

　　6.1.3客户上门询问房产状况,由房产管理员或经理负责解答客户需了解的`房产状况,对认为有必要的客户进行登记并跟踪处理。

　　6.2住宅房产的租赁

　　6.2.1经营部负责向客户介绍公司状况、房产使用条件、租赁价格。

　　6.2.2经营部负责了解客户状况,及其详细内容证明材料,材料包括:营业执照,身份证明等有关材料。

　　6.2.3其它实施程序参照6.1修理安装服务。各管理处负责带客户实地看房,并解答客户提出的有关管理要求。

　　6.2.4依据客户提出的租赁要求,经营部负责核实本公司是否具备力量报经理批准。

　　6.2.5经营部负责与客户签订正式租赁合同,并开具收费通知单。

　　6.2.6财务部依据经营部开具的收费通知单计收费用。

　　6.3住宅房产的入伙

　　6.3.1客户在租赁合同签定后,经营部负责开具租房交接单。

　　6.3.2管理处依据经营部开具的租房交接单逐项进行交接。

　　6.3.3管理处各项交接完毕后,管理处负责人与客户分别在房屋租赁通知单上签字。(各管理处应依据详细管理要求,向客户明确租房管理规定)

　　6.3.4管理处交付房屋钥匙给客户,收取钥匙押金并把客户信息登记输入电脑,同时为客户办理住宿卡。

　　6.3.5对需装修的客户,按程序文件cpm-op-038执行。

　　6.4商业办公和工业房产的租赁

　　6.4.1经营部仔细向客户介绍公司状况、房产使用条件、租赁价格。

　　6.4.2经营部向客户了解其状况,并请其出示详细证明材料,详细材料包括:营业执照,身份证明等有关材料。

　　6.4.3经营部会同管理处带客户实地看房,解答客户提出的有关管理要求,并记录在客户状况登记表中。 6.4.4经营部负责解答客户提出的租赁要求,并商谈大致意向。

　　6.4.5经营部如认为必要,负责组织机电工程部、消防治安部、物业 管理部进行合同评审,并作记录,同时将评审记录报总经理、总工程师批准。

　　6.4.6经营部将各部门提出的问题以书面形式通知客户,双方协商确定后,经营部负责与客户签订正式租赁合同。

　　6.4.7财务部依据经营部开具的收费通知单计收费用并办理有关交接手续。

　　6.4.8管理处依据经营部开具的房屋租赁通知单办理入伙手续。

　　6.5商业客户的入伙

　　6.5.1管理处按上述6.3.2、6.3.3、6.3.4办理有关手续。

　　6.5.2对需求装修的客户,按程序文件cpm-op-038执行。

　　6.5.3客户需租用电话时,由经营部与客户签订电话使用协议,并开具押金收费通知单由财务部收取押金。经理部负责办理电话的开通、过户、移机等手续。

　　6.6合同修改

　　6.6.1当公司由于特别状况需要更改合同时,经营部应准时以书面形式告知客户,并达成全都看法,得到客户书面确认。

　　6.6.2当客户提出修改时,经营部应准时组织相关部门评审,以保证公司力量满意顾客提出的更改,并以书面形式对客户提出的修改进行确认。

　　6.6.3合同的更改应准时以书面形式传递到各相关部门。 6.7房产的退伙交接

　　6.7.1客户提出退房申请,经营部在退房客户状况登记表进行登记。 6.7.2管理处负责房产验收交接

　　6.7.2.1管理处在客户搬迁清理完毕后,按房屋交接单逐项验收,损坏的项目准时与客户提出修复事宜或费用补偿。进行费用补偿时,管理处应收取费用并开具相应的单据。

　　6.7.2.2在较大型的商业客户和工业客户退房时,由经营部组织机电工程部、消防治安部、物业管理部或沙河管理部联合验收,并将验收结果汇总至管理处,并将验收过程中发觉的问题和处理看法记录在房产退房交接单备注栏中。

　　6.7.2.3租用电话的客户退房时,管理处除负责2.1项外,还应检查租赁的电话线路是否可用,并通知经营部。

　　6.7.2.4经理部负责客户的长话登记信息及长话费用清单或结止费用多少将信息反馈给经营部。

　　6.7.3管理处各项验收无误后,管理处验收人与客户分别在房屋交接单签字,管理处应复写一份存档并通知经营部房屋验收完毕。

　　6.7.4经营部负责计算客户的房屋交接单上的结止水电费、押金、租金并开具通知单与发票,通知财务部办理费用的结算。

　　6.7.5财务部负责客户的结止水电费、押金、租金的收取与退还。

　　7、记录

　　7.1租赁合同

　　7.2客户状况登记表 7.3房产租赁通知单

　　7.4合同评审记录

　　7.5房产退房交接单

　　7.6退房客户状况登记表

物业管理制度范本 篇7

　　一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一支配，市场营销部、项目技术部、投资进展部、会议中心周日值班由各部门自行支配，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一支配。

　　四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　五、上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

　　六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的'基本工资。

　　七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并赐予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并赐予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并赐予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，其次个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。

　　八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗谈天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　九、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，根据本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参与的，视为旷工，根据本制度第七条规定处理。

　　十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必需凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　十一、经总经理或分管领导批准，打算假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，根据本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

　　十二、员工的考勤状况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，仔细负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。

物业管理制度范本 篇8

　　应收款的管理

　　应收款管理包括应收费用、往来帐清理、应收票据管理以及坏帐损失的确认等,具体办法如下:

　　(一)、各小区负责每月对当月发生的水电气费、物管费的催收工作,编制各项费用的应收款统计表,并于每月25日向财务部和经理报送,报表必须如实反映当月费用发生总额,实际收回总额,尚未收取总额。

　　(二)、财务部据各小区报送应收费用统计表,对应收费用实行建帐管理,明确费用追溯责任人。

　　(三)、各小区管理处应在小区内公开小区费用的收取标准、收费责任人及公司专用收费凭据,密切与业主沟通收费相关事宜,避免小区收费与业主自行交费的脱节,同时需制定相应激励政策,以有效防止各项费用的错收、漏收和截留,保证公司资金不受损失。

　　(四)、财务部需不定期地上门向业主询问交费情况,以抽查各小区的收费管理情况,若抽查出有违纪违法行为,应立即提交经理及授权人处理。

　　(五)、财务部必须定期核对和清理公司的往来款项。

　　(六)、对坏帐损失的确认必须依据《会计法》,按严格的审核、审批程序进行。逾期三年的呆帐可报经总公司财务总监审核、总经理审批后加以确认。

　　采购及库房管理

　　(一)、实物采购管理

　　1、各小区及部门在每月25日前统一制定下月所需物品计划,交予库房管理员,经与库存实物核对后,统一按以下格式制定下月采购计划。

　　采购计划表

　　编制单位:所需时间:x年x月

　　采购物品需用数量预计单价预计总额需用时间使用部门及用途需用人签字

　　部门负责人:库管:审批人:

　　注:该表一式三份,一份部门留存,一份采购留存,一份交财务部。

　　采购计划表需经部门负责人签字,库管复核,经理审批后方能交公司采购员采购。各部门不得自行采购物品,特殊原因需由经理审批。

　　2、各小区及部门当月所需的非常用物品及油料由部门主管填写'请购单',并经公司经理签字后交采购人员采购。

　　3、采购人员根据'采购计划表'或'请购单',按所需时间采购物品。

　　4、采购人员经公司经理批准可借支一定数量的备用金,备用金的使用需受财务部出纳的监督。

　　5、所有采购物品必须经库管人员清查、验收后入库,库管人员开具'入库单',直接交付使用的采购物品由库管人员出具'验收单'。财务部凭据有效发票和库管开具的入库单'或'验收单'予以报销。

　　6、月末财务人员定期检查采购人员所报'采购计划表'及'请购单'是否与库管人员开具的入库'或'验收单'相符。财务人员应做好该项原始凭据的审核记录,以备经理抽查。

　　(二)、实物的验收入库和退库管理

　　1、库管入库时需仔细清查、验收实物,并核对实物同购货凭据上所记载的.品种、数量、金额是否相符,核对无误后,开具'入库单'。

　　2、直接交付使用的采购物品,库管人员仍需仔细清查、验收实物,并核对实物同购货凭据上所记载的品种、数量、金额是否相符,核对无误后出具'验收单'。

　　3、实物退库必须填写退库清单,库管按相关财务折旧方法计算折旧,按折抵后的价格填写'入库单'。离岗员工在退回领用衣物、办公用品时,必须保持实物干净、无损方可退回。

　　4、库管人员需按月归集和统计'入库单',月末与财务部对帐。

　　(三)、实物的领用管理

　　5、各小区及部门在库房领用物品必须填写'领料单',经部门主管签字后方能在库房领取物品。

　　6、领料人在领取物品时严格按领料单上所填实物数量领取,出库实物经领发双方核对无误后,由领料人签字领取。

　　7、领用易耗品(如:保洁用抹布、灯泡、有外包装的清洁剂等)必须以旧换新。到期需更换工作服的员工,需书面申请服装更换,经部门主管批准后方可领取。

　　8、库管人员需按月归集和统计实物领用单,并交财务部作帐务处理。

　　(四)、实物的保管管理

　　1、入库实物需分类堆放,标明品类。库管按月检查库房实物,保证物品的存放安全。

　　2、对过期或变质的物品应及时登记、隔离,月末做统计报表经经理签字确认后,报财务部作自然损耗处理。

　　3、未经库管人员许可,任何人不得任意进出库房。

　　4、库管人员对库房存放的实物负完全保管责任,如因遗失或无故毁损而对公司财产造成的损失由库管负赔偿责任。

　　(四)、实物的盘点管理

　　1、每月25日为库房盘点日,库管必须逐一对实物进行盘点,财务部出纳监督盘点。盘点日内,库房不进出任何物品。

　　2、库房盘点需逐一核对库房登记帐与盘点实物是否相符,做到帐实相符,清点完毕需编制库房盘点表交财务部对帐。

　　3、财务部会计据盘点表核对会计分类帐金额,做到帐帐相符,如有不吻合,会计应及时查明原因。因不可抗力原因造成的差异可作'待处理财产损溢'处理,其他原因均需追溯责任。

　　其他有形资产管理

　　(一)、凡单位价值在20xx元以上,使用期超过一年的即是公司的固定资产,单位价值在20xx元以下的有形实物视为低值易耗品,以上两项均是公司的有形财产,属于公司有形资产管理范围。

　　(二)、固定资产、低值易耗品需按件设置卡片,并在实物上标明公司所属标志。

　　(三)、根据有形资产的使用部门、放置地点及其性能划分管理责任人,负责资产的安全与完整,做到实物资产有归属,资产使用有记录。

物业管理制度范本 篇9

　　1.目的:确保工作人员人身安全。

　　2.适用范围:适用于各服务中心保洁员。

　　3.职责:保洁员须遵守本安全管理规定。

　　4.内容:

　　4.1牢固树立'安全第一'的思想,确保安全操作。

　　4.2保洁人员在超高处操作时,严禁单脚踏在凳子上。

　　4.3保洁人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。

　　4.4保洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关,以免发生事故,当需要清洁带电物体时,须确定电源已关或须有电工在场,方可进行。

　　4.5保洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。

　　4.6保洁人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火。

　　4.7保洁人员在高空作业时,必须系好安全带。

　　5.记录:无

　　6.附件:无

物业管理制度范本 篇10

　　一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。

　　二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，看书阅报，干私活，会私客等；不得留宿非本公司人员。

　　三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。

　　四、做好来访人员和车辆的登记收发《车辆出入证》工作，认真查验物资出门，按出门条放行。

　　五、维持好小区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。

　　六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。

　　七、爱护公司公共财物和小区内的设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实施处罚，或收取公司规定以外的'费用。

　　八、按公司有关制度的要求，认真做好交接班手续，事事记录在案；做好信件、报刊等清点交接工作。

　　九、严格执行公司规定的考勤制度。

　　十、班长交办的其他工作。安防巡逻岗职责

　　一、准时交接班，着装整齐，仪容清楚，精神饱满。

　　二、检查小区内的路灯开关，天亮关，天暗开，并将损坏的路灯记录上报客户中心。

　　三、二次装修期间，检查工人及其携带物品和送货拉货的车辆。

　　四、疏导车辆、人流，保证道路畅通。发现违章停放车辆，应查找车主并劝其停放到指定位置。

　　五、发现广告、推销、废品收购等闲杂人员，将其驱离管理区域。发现可疑人员盘查验证、跟踪监控，制止违法犯罪行为。

　　六、检查楼层包括空房、电梯、水电、消防设备、可疑人员等，做好记录，发现问题及时处理和报告，遇突发事件必要时报警，并协助处理。

物业管理制度范本 篇11

　　第一节前期准备阶段

　　一、前期培训

　　物业管理企业在准备实施iso 9002质量保证模式标准时，应对全体员工至少是公司中层以上领导进行iso 9000族标准的内容要求及实施iso 9000族的意义的培训。培训可聘请咨询机构，公司内部受过iso 9000族系统培训的人员及其他适宜的人员讲解。

　　二、确定认证的服务范围，选择质量保证模式

　　物业管理企业在了解什么是iso 9000族标准和物业管理实施iso 9000族的意义后，如果决定在公司内推行iso 9000族，一般选择iso 9002建立质量体系。如果一个物业管理企业有多项物业管理业务，应确定哪些物业管理服务需要认证。

　　三、制定实施计划

　　根据选定的质量保证模式，制定详细实施计划，以控制进度，确保标准的实施。如果企业的年初工作安排中有本企业到年底必须完成质量认证的通过工作，那么该企业就应该制定一个科学的时间安排进度表，并且要严格按照进度表去组织实施，一般正常情况下，从编制文件到拿到证书，8―10个月是比较合理的，最少也得6个月，因为文件编写好必须运行三个月以后，才能申请认证。

　　第二节组织实施阶段

　　一、任命管理者代表

　　iso 9002质量体系标准要求执行职责的供方管理者，应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表，不论其在其他方面职责如何，应明确权限，以便确保按本标准要求建立、实施和保持质量体系标准;向供方管理者报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础，还可就供方质量体系有关事宜与外部各方进行联络。

　　二、成立领导小组，制定质量方针和目标

　　组长由最高管理者担任，副组长可由管理者代表担任，主要领导都应参与体系建设的总体规划、制定质量方针和目标、按职能部门进行质量职能分解。企业成立专门工作组，解决资源及其他重大问题。专门工作组由管理者代表担任组长，各有关部门都要有人员参与，并有一定的专职人员和骨干力量。专门工作组负责实施iso 9002的组织协调、文件编写及具体推动工作，作为质量体系建设领导小组的执行机构。制定的质量方针和目标应做到方向明确、政策有力、先进合理与企业总方针相协调，结合物业的特点，确保各级人员都能理解并执行。

　　三、检验体系

　　检验的依据包括所选择的质量体系标准、物业管理合同、公司的基本制度、规定和规程、物业管理条例及其他有关法规、规章等;实施检验的人员可以是公司聘请的咨询人员，也可以是公司内部的人员(如内部质量审核员);检验的目的在于找出现有质量体系与标准之间的差距、分析形成这些差距的原因等。

　　四、设计体系

　　分析、识别物业管理服务过程。物业管理是通过各种活动过程来完成的，一般应包括如下活动过程:

　　1前期签订物业管理合同、物业验收接管;

　　2入住及装修控制;

　　3各项收费管理;

　　4日常各项专业管理(如绿化管理、道路管理、清洁卫生管理、治安管理、消防管理、停车管理、电梯管理等);

　　5维修管理;

　　6访客管理;

　　7处理各类事件等。

　　调整组织结构，配备人员，划清各职能部门、各岗位职责和权限，按系统性、科学性、经济性的要求确定质量体系文件结构，列出需新编写的文件目录，根据设计的质量体系制定计划，以控制进程，确保重点。

　　第三节内部运行阶段

　　一、质量体系文件编写

　　对参加人员(如领导小组、专门工作组和文件编写的人员)进行文件内容(如质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格)及编写要求和技巧的培训，以利文件的编写。

　　二、质量体系的运行

　　质量体系文件编制完成后，应立即宣布体系进入运行阶段。通过运行，检验质量体系文件的有效性和协调性，并对暴露出的问题，采取改进和纠正措施修改质量体系文件，同时需要注意运行中的问题(如实记录运行中的结果，并妥善保存这些记录，以提供审核证据，及时修改文件中的不合适之处)。

　　三、制定与实施内审计划

　　应对内部审核人员进行培训。参加人员一般为公司主管质量工作的领导、专职的质量管理工作人员及公司的内审员，培训途径可选择咨询机构的人员讲授或送外培训。通过培训后可掌握内部质量审核的程序、方法及技巧。

　　内审计划一般由内审组长负责制定，计划应包括审核依据、审核范围、审核时间、审核组长及成员。内审应按计划实施，并保存相应的审核记录及审核报告，及时跟踪审核中发现不合格的纠正，在管理评审前至少应对质量体系进行一次全面的内审。

　　四、管理评审

　　在体系正式的认证审核前，管理者代表应协助最高管理者至少进行一次管理评审，评审应按体系文件的规定进行，并注意评审活动记录的妥善保存。

　　第四节认证审核阶段

　　一、申请认证

　　在选择认证机构时，一般应考虑认证机构的认证范围和证书的有效性，原则上就近就便、减少费用。

　　二、模拟审核或预审

　　为了减少认证的风险(可能存在一次认证不能通过的问题)，在由第三方认证机构正式审核之前，可以根据需要，由内审组或咨询机构对质量体系进行一次模拟审核或向选定的认证机构申请进行预审。

　　三、正式审核

　　正式审核一般由认证机构拟定审核计划并经申请单位确认后进行。正式审核通过后，一般在四至八周内认证机构会颁发认证证书。

　　四、监督审核

　　在证书有效期内，认证机构的监督审核，一般是一年一次，每次监督审核的范围一般是质量体系的某些要素而非全部。

物业管理制度范本 篇12

　　1.0目的：

　　规范装修管理工作，维护楼宇安全和房屋外观的统一和协调，确保公共环境、设施的运行正常和使用。

　　2.0适用范围：

　　适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼物业装修的管理工作。

　　3.0职责：

　　3.1管理处主任负责小区装修申请的审批及重大违章装修的处理。

　　3.2楼栋管理员负责业主装修申报及装修资料的收集、整理、归档。

　　3.3装修管理员负责装修方案初审，管理处工程部主管或房地产公司工程部负责技术上的审批。

　　3.4装修管理员负责装修竣工验收。

　　3.5装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员负责装修巡视，装修跟进、装修现场监管，对装修过程中各环节进行控制。

　　3.6秩序护维护员负责装修消防、安全的巡视和检查。

　　3.7客户服务中心收费员负责装修相关费用的收取。

　　4.0程序：

　　4.1装修申请

　　4.1.1业主提出装修申请时，应提供装修施工设计方案图（指平面布置图、单元立面图、空调安装图、照明（开关、插座）线路图、给排水施工图等）和相关技术资料，业主应按《装修申报登记表》要求如实填写各项内容。

　　4.1.2如业主委托装修公司装修，装修公司应提供加盖装修施工单位公章（必须是鲜章）的营业执照、资质证书复印件各一份。

　　4.1.3如租赁户（物业使用人）装修申请时，应出具《租赁合同》原件及业主同意装修的有关证明。

　　4.1.4如业主或租赁户自行装修，应与物业公司签订《装修承诺书》。

　　4.1.5商铺门面、娱乐场所装修申请时，申请人（业主或租赁户）应提供消防部门的审批文件。

　　4.1.6装修管理员确认业主和租赁户身份后，向申请人提供物管公司《装修施工现场管理规定》、《房屋装修的禁止行为和注意事项》等文件。

　　4.2 装修审批

　　4.2.1装修管理员应认真审查如下事项：

　　4.2.1.1装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏。

　　4.2.1.2装修是否存在有严重的消防隐患。

　　4.2.1.3是否有其他违章情况。如：乱搭乱建、改变房屋使用功能、打凿共用墙等。

　　4.2.2初审合格后，报管理处主任及房地产公司工程部作技术审批，审批工作在三个工作日内完成。

　　4.2.3装修管理员负责将审批后的装修申报情况通知业主，对需要业主修改装修设计的，应告之业主修改。

　　4.2.4 装修申请获得批准后，装修管理员应通知业主到客服中心办理有关手续，交纳相关费用，参照《装修收费一览表》：

　　4.2.4.1业主应交纳一定数额的`装修保证金和垃圾清运费。

　　4.2.4.2装修施工单位交纳一定数额的装修保证金和施工人员证件工本费。

　　4.2.4.3装修施工单位将施工人员照片（两张）和身份证复印件交客服中心，办理（临时出入证）和施工人员基本情况登记。

　　4.2.4.4施工人员（临时出入证），分正、副两证，正证由施工人员随身携带，副证进入小区时交门卫临时保存。

　　4.2.4.5装修相关费用完清后，发放《施工许可证》，通知工程部开启该户水电，告知业主可以进场装修施工。

　　4.3施工期间的管理

　　4.3.1装修施工期间，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员应每日至少巡查一次装修施工情况，并将检查情况，记录于《装修巡视检查记录表》。秩序护维护员严格按照小区有关管理规定，对施工人员进行秩序维护管理。

　　4.3.2发现下列情况，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员按本程序4.5项办理。

　　4.3.2.1未按规定张贴《施工许可证》的；

　　4.3.2.2未按规定的施工时间施工的；

　　4.3.2.3超出申报范围内的装修项目或擅自更改装修审批内容的；

　　4.3.2.4违反装修管理规定及国家相关规定的；

　　4.3.3业主或装修施工人员，就装修事宜提出请求协助或帮助时，装修管理员应予积极的支持和配合，在详细了解业主提出的请求后，及时的给予帮助和处理。

　　4.4装修竣工验收

　　4.4.1装修施工结束后，业主或施工单位应向管理处提出装修验收申请。

　　4.4.2装修管理人员、业主或施工单位现场负责人对装修工程进行现场验收。装修无违章情况，按以下程序办理，如发现违章情况，按本程序4.5项办理。

　　4.4.3竣工验收合格的，由装修管理员、管理处主任在《装修竣工登记表》内“验收意见”栏签署“初验合格”，并签署姓名和日期。

　　4.4.4施工人员撤场时，客服中心收回《临时出入证》，如有丢失，出入证押金不予以退还。客服中心应通知门岗该户装修人员已清场。

　　4.4.5 装修验收合格，并已入住三个月，业主应申请装修复验，装修管理员应到现场复验，如无问题。由装修管理员、管理处主任在《装修竣工登记表》“二次验收意见”栏签署“复验合格”后，经公司经理审批，由财务退还业主或装修施工单位的装修保证金。

　　4.5违章装修的处理

　　4.5.1装修施工期间或装修竣工验收中，发现违规装修行为的，装修管理员应立即要求违规整改，并视其情况，按以下方式进行处理：

　　4.5.1.1批评教育，责令立即整改。

　　4.5.1.2出具《装修整改通知书》，限期整改。

　　4.5.1.3出具《装修验收整改通知书》，限期整改。

　　4.5.1.4情形严重的报公司经理批准，实施停电停水，强行制止违规及侵害行为。

　　4.5.1.5要求损失赔偿的，报公司经理批准。

　　4.5.1.6情形特别严重的，除强行停止施工外，报相关行政部门处理。

　　4.5.2装修施工验收时，如发现业主违章装修的，装修管理员，应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估，并视情况请示公司经理同意后，列清扣款数额，由财务按以下方法进行扣款，扣款顺序为：

　　4.5.2.1首先从业主或装修施工单位装修押金中扣款。

　　4.5.2.2业主或装修施工单位装修押金不足以补偿扣款的，由业主支付现金方式给予赔偿。

　　4.5.2.3对严重违反装修管理规定的，且又拒绝整改的业主或装修施工单位，装修管理员按规定不予验收，并拒签《入住许可证》。

　　4.6 装修档案管理

　　4.6.1装修竣工，通过验收，由客户服务中心片区楼管员收集、整理装修管理资料，统一归档。

　　4.6.2装修档案管理按公司有关文件管理规定执行。

　　5.0相关支持及参考文件

　　5.1 《物权法》

　　5.2 《物业管理条例》

　　5.3 《住宅室内装饰装修管理办法》

　　5.4 《管理规约》

　　5.5 《物业管理服务合同》

　　5.6 《装修施工管理服管理协议》

　　5.7 《业主手册》

　　5.8 《装修施工现场管理规定》

　　5.9 《房屋装修的禁止行为和注意事项》

　　6.0相关记录表格备案文件

　　6.0.1《装修委托书》

　　6.0.2《装修申报表》

　　6.0.3《装修承诺书》

　　6.0.4《装修许可证》

　　6.0.5《装修收费一览表》

　　6.0.6《装修申报情况记录表》

　　6.0.7《装修动态一览表》

　　6.0.8《施工人员登记表》

　　6.0.9《装修巡视检查记录表》

　　6.1.0《装修整改通知书》

　　6.1.1《装修竣工验收表》

　　6.1.2《入住许可证》

物业管理制度范本 篇13

　　1.目的

　　通过有效的培训，实现对人力资源的开发，使工作效能达到最优化，为未来发展提供战略性的高层次人才储备，以适应公司不断发展的需要。

　　2.适用范围

　　均豪公司全体员工

　　3.职责

　　3.1公司人力资源部负责公司范畴内所有培训计划的编制、汇总督导工作，督导落实培训管理工作的落实和检查。

　　3.2 项目部根据公司制订的年度培训计划编制本项目部的年度计划。

　　3.3 各项目部的行政管理办公室负责所辖范围内的所有培训计划的编制、汇总督导工作，督导落实培训管理工作的落实和检查。

　　3.4 各级主管领导对培训工作的执行负责。

　　3.5 公司质量检查经理对培训工作所有质量记录负有检查责任。

　　4.术语

　　4.1培训教程:指公司按行政级别/专业/性质所制定的不同系列培训课程

　　4.2岗位资格培训证书:指员工参加公司内部培训和具备某种任职资格的证明。

　　4.3培训考核率:指培训后进行考试的次数比例。

　　4.4培训出勤率:指应参加培训人数与实际参加培训人数的比例。

　　5.程序

　　5.1需求调查

　　5.1.1项目部定期征求员工对培训工作的意见和建议，进行员工工作现状分析，认真填写《培训需求调查表》，每月25日前报人力资源部。

　　5.1.2公司人力资源部负责汇总报行政总监并备案.

　　5.2计划的编制

　　5.2.1各级培训计划的编制均须根据培训需求、上年度的培训总结分析结果以及当年度的公司、项目部的年度计划要求编制。

　　5.2.2计划编制须按统一的文本格式撰写，作为年度工作计划的构成部分，并附《培训计划表》。

　　5.2.3必要时可由公司人力资源部组织召开计划编制专题会做预案布置研讨。

　　5.2.4总部人力资源部的计划是全公司范畴的整体安排，同时应包含总部和项目部的培训内容。

　　5.2.5总部各职能部室的专项培训计划应自行编制。

　　5.2.6总部、项目部因工作需要进行临时培训，按照《临时培训制度》、《临时培训作业指导书》执行。

　　5.3计划审批

　　5.3.1公司年度计划须公司总经理办公会审议，总经理签批。

　　5.3.2项目部年度计划、月度计划和单项培训计划由各单位主管领导审批并报人力资源部核准。

　　5.3.3培训中的其它需审批的重大事宜由行政总监批准。

　　5.4计划执行

　　5.4.1人力资源部负责总部培训计划的落实工作。

　　5.4.2项目部培训计划审批核准后可自行分解为月计划表，除特别要求外可自行调整安排，无须总部审批，但须每月底前将下月培训计划报公司人力资源部备案。

　　5.5. 组织实施

　　5.5.1课程设置

　　5.5.1.1由公司人力资源部组织，各主管部门配合进行培训课程设置方案的设计。

　　5.5.1.2培训课程设置方案由人力资源部汇总经行政总监审核后总经理签批(参见培训课程汇总表)。

　　5.5.1.3培训课程将根据需要不定期的进行增减，每年终审核一次。

　　5.5.2教师选配

　　5.5.2.1按照《培训教师管理规定》执行。

　　5.5.3教材选用

　　5.5.3.1为节省人力物力，部分专业基础理论利用社会现有教材，由人力资源部统一购买.

　　5.5.3.2部门经理以上人员课程由主讲老师按照课程要求制订教学提纲、考核标准，送人力资源部备案，经行政总监签批后，认真做好试讲准备工作。经过培训试讲合格后，由人力资源部制成录像、光盘作为正式教材使用。

　　5.5.3.3部门经理以下人员通用教材由公司提供，应知应会知识由各项目部授课教师制定教学提纲、考核标准送人力资源部备案后实施。对经过培训授课效果好的，由人力资源部制成录像光盘作为正式教材。

　　5.5.3.4新入职员工培训教材由公司统一制作下发。

　　5.5.3.5培训教材的实施细则参见《培训教材管理规定》。

　　5.5.4培训的管理

　　5.5.4.1培训的运行按《各类培训管理程序》执行。

　　5.5.4.2各项目部组织的'培训出勤率不得低于90%。

　　5.5.4.3新员工入职培训按照《新员工入职培训作业指导书》执行。

　　5.5.4.4外派取证培训按照《外派取证班管理规定》执行.

　　5.5.4.5临时培训按照《临时培训制度》执行

　　5.5.4.6岗位资格培训按照《岗位资格培训管理规定》执行。

　　5.5.4.7项目部执总主抓培训工作，并设专人(兼职)负责日常培训管理工作。

　　5.5.4.8 各项目部于每月25日前向人力资源部报本月培训记录和下月培训计划。

　　5.5.4.9公司总部各部室举办的专业培训计划应于实施前5天报人力资源部。

　　5.5.4.10人力资源部按各项目部上报的计划，每月定期进行检查，填写《培训工作月检记录》。

　　5.5.4.11人力资源部将培训计划执行情况上报行政总监，并做为考核各项目部培训工作的依据。

　　5.6培训考核

　　5.6.1 对培训内容学习程度要求分为了解、熟悉、掌握，其中熟悉和掌握的内容必须经过考核，培训考核率达90%以上。根据培训检查的需要，人力资源部按10%比例对培训考核过程进行监督，详见《培训考核办法》。

　　5.6.2 新入职员工培训考试不合格的按《新员工入职培训作业指导书》执行。

　　5.6.3岗位资格培训不合格按《岗位资格培训管理规定》执行。

　　5.6.4因工作原因未参加规定教程培训及考核的人员一律安排时间补课并进行考课;因个人原因未参加规定教程培训及考核的人员按《公司奖惩管理制度》予以相应处罚。

　　5.7培训效果评估

　　5.7.1为了提高培训质量，每次培训结束后，培训负责人应组织相关人员对效果进行量化打分，填写《培训学员评估表》，《培训教师课程评估表》，由培训负责人根据评分结果做出评估报告。

　　5.7.2《培训学员评估表》及《培训教师课程评估表》的填写，应充分体现客观、公正原则，培训活动负责人在组织活动评估前，应做反复强调，并现场解答填写

　　人员提出的有关问题，但不得指导填写人员填写或提前灌输个人意见、施加个人影响。

　　5.7.3《培训学员评估表》评分结果在评估报告形成后，应与被评估人员及其直接主管人员、部门负责人见面，《培训学员评估表》的正本及副本分别由公司人力资源部及所属部门保管留存。

　　5.7.4《培训教师培训课程评估表》的得分结果在评估报告形成后，应告之被评估人员。并告知其直接的上级和部门负责人员。《培训教师培训课程评估表》仅供人力资源部查阅;

　　5.7.5评估报告各类评估表应严格遵循逐级呈报的原则，上报人力资源部，如属重大培训活动需上报行政总监。

　　5.8培训登记

　　5.8.1 所有培训必须认真填写《培训工作记录表》，并于当月随月报一同报送总部人力资源部。虚假表报将追究填报人的责任。

　　5.8.2 总部人力资源培训部、项目部依据记录内容在《岗位资格培训证书》上做正式记录。详见《岗位资格培训证书管理规定》。

　　5.9培训备案

　　5.9.1人力资源部、项目部应及时将员工培训情况备案待查，其备案情况应与员工所持《岗位资格培训证书》登记内容相符。

　　5.10材料归档

　　5.10.1人力资源部、项目部根据培训分类做好材料的归档整理工作，按照公司《档案管理规定》执行。

　　5.11培训统计

　　5.11.1人力资源部、项目部根据培训情况及时做好各项数据的统计工作。见《培训工作统计表》

　　5.12培训总结

　　5.12.1通过员工直接上级来了解员工培训后各方面所发生的变化，了解员工对培训的需求从培训角度加以分析解决。

　　5.12.2通过员工本人介绍自己培训后的感受，并以此来收集改进建议。

　　5.12.3总结成功经验，找出不足之处，并在今后培训工作中加以改进并将情况反馈给各有关领导或部门。

　　5.12.4根据公司或行业最新发展信息以及公司经营管理最新动态提出对原计划进行调整和修正意见。

　　5.12.5每月各项目部要对当月的培训工作，做出总结与分析上报公司人力资源部，以便调整培训内容。

　　5.13管理指标评审

　　5.13.1各项目部每月要将培训工作管理指标完成情况报人力资源部;人力资源根据《培训工作指标月检记录》进行汇总，填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监。

　　5.14年度评审

　　5.14.1人力资源部结合检查情况进行年度汇总，填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监进行评审。

　　6.监督执行

　　公司行政总监对公司的培训和效果负管理责任。

　　7.相关性文件

　　《临时培训制度》

　　《临时培训作业指导书》

　　《各类培训管理程序》

　　《培训教材管理规定》

　　《新员工入职培训作业指导书》

　　《外派取证班管理规定》

　　《岗位资格培训管理规定》

　　《培训考核办法》

　　《岗位资格培训证书管理规定》

　　《档案管理规定》

　　《奖惩管理制度》

　　8.质量记录及表格

　　《培训需求调查表》

　　《培训计划表》

　　《培训课程汇总表》

　　《培训工作记录表》

　　《岗位资格培训证书》

　　《培训工作统计表》

　　《培训工作管理指标完成情况统计表》

　　《培训学员评估表》

　　《培训教师课程评估表》

物业管理制度范本 篇14

　　洗地机:

　　1、于硬性地面清洗。

　　2、装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。

　　3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂。

　　4、插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度。

　　5、从最靠电源插座的地方开始操作机器,防止机器压过电线。

　　6、注意事项

　　6.1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。

　　6.2、开动洗地机时,电源线要在操作者的背后。

　　6.3、使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达。

　　6.4、使用完毕,要注意安全,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。

　　7、保养工作

　　7.1、使用完毕,把机身及配件清洗干净。

　　7.2、用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必须存放在干燥地方。

　　吸尘机:

　　1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。

　　2、把软管接驳在机身上,插入220伏电源。

　　3、开动时按顶上的开关按钮。

　　4、吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷收入吸嘴内。

　　5、注意事项

　　5.1、使用前,检查机内尘袋是否已清尘。

　　5.2、使用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。

　　5.3、干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。

　　6、保养工作

　　6.1、使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。

　　6.2、将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。

　　吸水机

　　1、专用于清除积水。

　　2、把软管接驳在机身,插入220伏电源。

　　3、吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水。

　　4、吸水机如果满水时,会发出不同的响声,应及时把水倒掉。

　　5、注意事项

　　5.1、使用前,检查机内是否已倒水。

　　5.2、使用后,倒掉污水后用清水过,再用干布抹干净。

　　5.3、如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。

　　6、保养工作

　　6.1、机器使用后切断电源,卸下软管和管把,然后将电源线绕好挂于机头壳。

　　6.2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。

　　6.3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。

　　抛光机

　　1、专用于地面抛光,适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。

　　2、抛光前需干擦以除去地坪

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