微笑之星个人事迹材料范文

微笑之星个人事迹材料范文（通用10篇）

微笑之星个人事迹材料范文 篇1

　　，女，10岁，绥阳县育红小学五(3)班学生。

　　在家里，她是一个听话、乖巧、勤快的好孩子。她非常懂事，知道爸爸妈妈平时上班忙，没有更多的时间做家务，主动做一些力所能及的事，能把房间的杂物整理好，将桌椅、地板弄得干干净净，楼顶的花草及时浇水，按时喂金鱼等，养成了爱劳动、体贴人、能自理的好品质。

　　在学校，她是个好学生。尊敬师长，团结同学，时间观念强，对班上的工作认真负责，先后当上了小组长、学习委员、副班长，是老师的好帮手。学习上她认真听讲，勤于思考，积极回答问题，在班上发挥了带头作用。晨读带领同学们朗读课文，课后能帮学习困难的同学，深受同学们的欢迎。

　　在社会，她热衷公益活动。经常和同学们一起到敬老院看望老人，帮他们洗衣服，照顾他们简单的生活。积极参加学校组织的校园周边治理活动，带头打扫卫生，制止乱吃零食的行为，协助上下学时的秩序，是老师的好帮手，同学们的好榜样。

　　她喜欢和同学们交往，主动帮他们解决困难。她喜欢音乐，特别爱好钢琴，已通过钢琴四级考试;喜欢书法，硬笔书法在参赛中多次获奖;喜欢绘画，在校园艺术节中表现突出;普通话较好代表班级参加诗歌朗诵比赛获奖给班级争得荣誉。众多的.兴趣爱好陶冶了她的性情，健康的成长。

　　x同学没什么惊天动地的事迹，但学习生活中的平凡小事，表现了他的内心品质，是一个尽责、热心、善良、自信的好少年!

微笑之星个人事迹材料范文 篇2

　　她，是中国绿色环保组织——中国绿色碳汇基金年龄最小的志愿者;

　　她，获得常州市“四好少年”，觅渡教育集团评选的“秋白式好少年”、“新三好学生”等多项荣誉;

　　她，用自己的零花钱资助青海贫困学生，爱心结对孟河小学单亲孩子;

　　她，每到周末就会到社区敬老院看望老人，给他们唱歌、跳舞、喂饭、聊天，带去无限欢乐……

　　她，就是来自觅渡教育集团广化校区二(10)班的秦文萱同学。她的事迹被常州电视台、电台、常州日报、晚报广泛宣传，在班级和社区未成年人中积极发挥榜样作用，在新时代青少年中传递着正能量。

　　付出，让美德发光

　　在社会，秦文萱热心公益、倡导环保、爱心结对、善待孤老。

　　20xx年2月22日的《常州晚报》A7版刊登中国绿色碳汇基金常州志愿者工作站成立的消息。该基金会全国最小志愿者——8岁的秦文萱和基金会秘书长李怒云女士面对面，询问碳汇知识的照片显得格外生动。

　　志愿者作为一个不计报酬、甘于付出的群体，需要的是爱心和坚持。秦文萱参加志愿者，不是一时兴起，也不是追随潮流，而是源于她从小就确立的一种信念——付出，让自己更快乐。

　　20xx年，还在幼儿园的秦文萱代表学校发出“我爱地球，低碳生活有你有我”的倡议，结合地球气温变暖、我国西南地区大旱等触目惊心的环境恶化事例，向市民宣讲低碳生活的理念;20xx年，秦文萱参加了社区组织的认养树木活动，在小区内认养一棵桂花树;20xx年，秦文萱注册成为中国官方绿色环保组织——中国绿色碳汇基金年龄最小的志愿者，践行低碳环保的.理念。

　　热心公益是秦文萱关心社会的一面，结对帮困、看望孤老是她奉献爱心的一面。20xx年暑假，秦文萱在“快乐暑假”系列活动中和孟河小学的吴留怡小朋友结对。20xx年4月，学校组织“同一首歌，同一个中国梦”——资助青海贫困学生申请表发下来的一刻，秦文萱积极报名，主动拿出自己的零花钱资助贫困生至小学毕业。20xx年重阳，社区敬老院开业，每到周末，秦文萱就到敬老院看望、陪伴空巢老人，从未间断。

　　说起敬老也不得不提爱幼，秦文萱是家中的大姐头，她有一个3岁的小弟弟，讲故事给弟弟听，和他一起分享玩具……秦文萱很好地承担起照顾者的角色，与弟弟分享生活中的点滴幸福。

　　学习，为美德充电

　　在学校，秦文萱和其他女孩一样，爱唱歌、跳舞、弹钢琴，喜欢读书、公主、洋娃娃。她作为班级副中队长，学习认真、积极发言，成绩名列前茅，是同学们的好榜样;乐于助人、团结同学、关心集体，是老师的小助手。上小学以来，秦文萱获得“常州市四好少年”“新时代的秋白式好少年优秀风采奖”，连续获得“新三好学生”称号。下雨了，同学没带伞，她主动为他人撑伞;外出活动，她帮助老师维持秩序;同学聚会，她拿出自己的好东西与大家分享……

　　20xx年6月16日，秦文萱观看“学道德模范，诵中华经典，做有德之人”的视频，了解像郭明义、李爷爷这样的好人，学习他们助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬老孝亲的美德。给她留下最深印象的是见义勇为解救坠楼儿童的吴菊萍阿姨。秦文萱说：“吴阿姨是我学习的榜样!”

　　20xx年暑假，正值“常州精神大讨论”期间，秦文萱参与了春江镇举行的“新时期常州精神与家庭美德大讨论”，认真聆听专家教授对常州精神和高尚美德的诠释。

　　一个个活动的亲身体验和现场学习，秦文萱学会与人分享，乐于付出，并且从中收获着无穷快乐。也正是因为帮助他人，快乐自己的理念，帮助秦文萱养成助人为乐、善良无私的.美德。

微笑之星个人事迹材料范文 篇3

　　，女，是学生。她是学校的大队委兼文艺部部长，同时还是班级的英语组长和数学组长。老师同学心中品学兼优、诚实守信的美德少年。她是一个活泼开朗的女孩，喜爱唱歌，钢琴和美术。她在日常的彬彬有礼、善良感恩。让大家都夸她是一个诚实守信的好少年。

　　在学习方面，诚实守信，紧抓学习不放松。在班级里她信守班级上课公约，上课认真听讲，课后作业不拖拉，老师要求什么时间完成，她绝对第一时间完成，这是她对时间的理解和承诺。她相信“诚信是生命的灵魂”，“诚信同时也是学习的灵魂”。遇到不懂的'问题她不会不懂装懂，在学校问老师、同学。在家里问爸爸妈妈，直到弄明白为止。也正因为她的诚实守信，她结交了许多知心的朋友，在班级获得了同学的信任，建立了自己的威信，还当上了学校的大队长了。

　　在生活方面，诚实守信，待人接物显贵重人品。她信守诺言，待人诚恳，从不撒谎，是诚实守信的楷模。学校里良好的教育和熏陶、父母的言传身教，老师谆谆教诲，使她在获得知识的同时，也学会了许多做人的道理。在学校的捐款活动，她答应要帮助贫困山区的小朋友，结果她付出了行动，从压岁钱里拿出一百元捐给他们。外婆问她舍不舍得时，她笑着说：“我既然承诺了要帮助他们，就一定会做到，没有什么不舍得。”对家人、对老师、对同学，她都能做到诚信守信。和同学们在一起约好的事从来都不失信。在家里，父母提出的家规若干，她承诺一定会做到，并付出实际的行动。比如承诺要礼貌待人，于是“对不起”、“没关系”、“谢谢”成了她的口头禅，看到长辈，总会微笑打招呼，礼让长辈先行。她承诺的家庭劳动条约，于是她就自觉地加入家庭劳动中去，，她常常帮助外婆做一些力所能及的家务，自己的事自己处理，自己收拾。

　　诚实守信，从身边小事做起。对于班集体这个团队的荣誉她倍加爱护，只要是集体活动都会有她快乐的身影，只要是班集体的事情她都会主动承担。她兴趣广泛，全面发展，在课余时间参加了钢琴、绘画培训，并积极参与学校和班级组织的各类活动。每次轮到她值日时，总是第一个打扫，并积极帮其他同学扫，每天都积极地擦黑板。在学校每当看到地上有纸片，不管是否自己的辖区，她总是弯腰捡起，然后扔进垃圾桶。班上同学生病，由于是住一个小区，家长委托她将该同学书包背回，放学后，尽管下着大雨，她仍然坚持将同学书包送回家，家里人问她不怕淋雨吗？她笑着说，“没有书包，同学做不了作业就糟了，况且我答应了的事就必须做到。”一次，同学突发疾病，在不能走路的情况下她二话不说背起同学就往学校门口走，那时的她，脚伤刚好没多久，等到把同学送到家长手里往回走时才发现受伤的那只脚钻心的疼！她不但自已讲诚实、懂礼仪，还用自己的言行感染着周围的每一个人，受到同学、老师的一致好评，是一位播种诚实种子、散发诚信芳香的好少年。由于表现优秀，她曾获得“区优秀少先队员”称号，同时在学校也获得次荣誉，如：“优秀学生干部“、至美少年“学业星”“才艺星”等。

微笑之星个人事迹材料范文 篇4

　　是我班的学习委员，他以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素质，连续六年被评为校三好学生。

　　在学习上，>班主任多次对他的评语为：爱学习，勤思考、思维敏捷、求知欲强。课前，他能认真做好各门功课的预习，课堂上认认真真地听讲，积极思考和回答老师提出的问题，遵守课堂纪律，踊跃发言，课堂上经常听到他独特的见解；课后的作业都按老师的要求认认真真地完成；各门功课都出类拔萃。是同学们公认的“领头雁”。从一年级到六年级，学习成绩一直名列前茅，学校组织的年级语、数综合竞赛积极参加，多次获得一、二等奖。每年的校运会他都积极参加跳远、100米短跑、100米接力等项目，也获得过奖励。

　　在老师的指导帮助下，凡是老师交给的任务，他总是认真地完成。作为班干部，各方面起到了带头作用，协助老师做好领读、收发作业、教室卫生等班级管理工作。班上的劳动，不偷懒，也不会拿出班干部的架子指挥别人干；如果有同学不守纪律，他会及时给同学们指出来，帮助他们改正；处处维护着班级的集体荣誉。

　　在同学心中，x同学更是大家的好伙伴。学习中遇到有难度的题目，会和同学们相互讨论。课余时间总是和同学们在一起蹦蹦跳跳，假期和周末中还会约上几个同学一起到体育馆、广场、城边的山上尽情的'玩耍。

　　在家里听话、乖巧，他经常帮助大人做一些家务。平时他坚持自己的事情自己做，整理自己的房间，洗自己的衣服。特别是爸爸、妈妈有事时，他在家里会把自己的饭和学习安排得妥妥当当。对穿着、饮食方面一点都不挑剔，很节俭，每年的压岁钱和平日父母给的零用钱除买一些文具少许玩具外，其余的都积攒起来，曾为妈妈过生日时为她买过生日礼物。在邻里之间的总是礼貌问候和回答，得到了邻里的啧啧称赞。爷爷、奶奶还住在乡下，他会在假期和周末中安排时间回乡下看望爷爷、奶奶，他孝敬老人行为也得到家人和邻里的由衷夸赞。

　　x同学坚持以良好的思想品质、优异的学习成绩和全面发展的综合素质作为他的追求，相信他在未来的学习、生活中一定会演绎更多的精彩。

微笑之星个人事迹材料范文 篇5

　　张：客户满意是我最大的追求！

　　我叫张，20__年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

　　苦练业务，提高技能

　　我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

　　服务无限，心细如丝

　　"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。

　　疑难客户，耐心沟通

　　"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。20__年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！

微笑之星个人事迹材料范文 篇6

　　，女，.12出生，是淮滨县实验学校六年级二班学生。老师的言传身教，父母的悉心熏陶，在她幼小的心灵中种下一粒粒健康向上的种子，使她一天天茁壮成长成一名品学兼优的小学生。在家里，她是个尊敬长辈，孝敬父母，独立自强的好孩子;在学校，她是位勤奋学习，心系集体，尊敬师长，团结同学的优秀少先队员;在社会，她是位诚实守信，遵守社会公德，热心公益活动的好少年。

　　几年来，我以顽强的毅力，战胜了重重困难，取得了一次又一次的成功。但我深深明白，成绩只能代表过去，我应该戒骄戒躁，珍惜荣誉，再接再厉，在一次次的锻炼中，不断充实自己，使自己成为一个自强不息的优秀少先队员。

　　如今，她正凭着自己顽强的毅力，凭着自己不懈地追求和努力，在浩瀚的知识海洋中畅游。真诚地希望她这朵孝顺之花越开越艳，越来越美，越开越芬芳怡人!愿她在理想的道路上越走越远，在道德的高峰上越攀越高!

　　不论炎热酷暑，不管冰天雪地，天使团队三年如一日，忠实地履行着自己对伙伴的关爱，在平凡中坚守，在坚守中显示不平凡。20__年6月，天使团队被评为宿迁市第三届“美德少年”先进集体，第三届江苏省“十大美德少年标兵”。尽管她们已经毕业，却仍用不同的方式关心着于春书，天使团队这份爱在延续，天使团队的精神依然在校园传扬。

　　在家里，她尊敬长辈，孝顺父母。在每天的日程计划里，她都会列上帮父母做些力所能及的家务，常年有病的奶奶行动不便，她会帮着倒水端饭还和奶奶聊天。打扫卫生、收拾房间是她和妈妈周末的必修课，自己的事情自己独立完成，今天的事今天做好，是她对自己的一惯要求。因为她家庭里充满欢笑、和谐。

　　在学校，她勤奋学习，努力学好每一门功课。在知识的海洋里，她是一个快乐的畅游者，不断的学习和总结，培养了良好的学习习惯和自学能力。她尊敬师长、团结同学，从老师的辛勤耕耘中，一点一滴积累着收获;从老师的谆谆教诲中，不断塑造日益丰满的自我;与同学们在互学互比中取长补短、一起进取;与同学们在交流探求中学习借鉴、共同提高。对于班集体这个团队的荣誉她倍加爱护，只要是集体活动都会有她快乐的身影，只要是班集体的事情都会有她主动承担任务，同学之间的友谊她会特别珍惜。在老师心目中她是好帮手，在同学心目中她是知心伙伴和学习榜样。x同学，兴趣广泛，全面发展。在课余时间参加了舞蹈、钢琴、古筝、书法、绘画特长班，并积极参与学校组织的各类活动，在全校“争当小书法家”大赛中，获得了一等奖。多次在全县演讲、歌唱、绘画比赛中获奖，还是校园广播站的播音员、小记者呢!广泛的兴趣和爱好，既陶冶了情操，又让她对学习和生活充满了热情和自信，与同学们在互相帮助中茁壮成长。

　　在社会，她诚实守信，遵守社会公德，热心公益活动。在社会实践活动中磨炼自己的毅力，增长自己的才干。如:宣传“六城联创”活动中推广文明用语;参加“送文化下乡”活动中，为敬老院的老人和农村学校的孩子献爱心、送文艺节目;发动同学们一起到全校各班级为母校征集校歌;带领特长班的'小朋友参加全县群众文化广场活动，爱心和诚心在行动中传达到生活每个角落。其中最有意义，最令人难忘的就是在汶川大地震后，她积极呼吁为灾区孩子献爱心，不仅自己主动把平时攒的零花钱全部汇到灾区，还带领全班同学发起倡议，争取身边的亲人、同学和朋友积极为灾区孩子损款捐物。并通过勤工俭学与灾区的小朋友共渡难关，她用一颗炽热的心感动着身边每一个人。

　　在家里，他是个懂得感恩的好孩子。提起燕昊轩，小区的居民无不啧啧称赞，因为他在家里孝敬长辈，和睦邻里，小小年纪就有了很好的口碑。妈妈做饭时，他总爱在一旁帮忙，淘米、择菜、打鸡蛋，都是他的拿手好活。爷爷奶奶年纪大了，细心的他常常陪老人散步聊天。晚上，做完作业的他，为爷爷捶背，让老人开心。平时他坚持自己的事情自己做。整理房间，洗衣服。有时老家有事，妈妈需要回去操办，他就自己一人在家，做饭学习，把家里整理得井井有条。百善孝为先。他孝敬老人，体贴父母，得到邻里的由衷夸赞。

　　一份耕耘，一份收获。学习、生活、成长的路是艰辛而漫长的，但她懂得不经历风雨，怎么见彩虹。她正用自己的正直和善良为歌，热心和宽容为曲，弹奏暖人心扉的歌;她正用自己的理想和追求为笔，进取和奋发为墨，书写充满希望的画;她正用爱心、恒心、信心、诚心托起更加灿烂，美好的明天。

　　从记事起，梅就懂得自己的妈妈跟别人的妈妈不一样，既无法教她说话，也无法教她唱歌，她只能将自己搂在怀里，不停地摇啊摇，笑啊笑。也许是亲情使然，聪明的梅却能读懂妈妈的笑容，明白妈妈的爱抚。她会用自己清脆的嗓音叫妈妈，会跟妈妈说话、唱歌，用她稚嫩的小手为妈妈擦擦汗，拍拍肩，还学会了简单的唇语，逗妈妈开心。

　　幸福也许是心里的感动，幸福也许是内心最简单的一种需求。当问及捉蝎子这件事时，小云宽总是一脸幸福地说：当赚到180块钱时，父亲给我们买了个西瓜;当赚到270块钱时，父亲给我们买了1斤排骨。对别的孩子来说这是多小的事情，小到也许都没有记忆，但对云宽来说却是一种满足，一种幸福。“爸爸的病一天没有好，我就会一直捉下去!”小云宽一脸严肃的告诉我们。

微笑之星个人事迹材料范文 篇7

　　每读一本好书，都能开启我的心智，都能让我明白许多道理，都能让我受益匪浅。

　　上周，我们学校每人发了一本有关美德少年事迹材料的书。看了这本书，就像喝了一杯烈性酒，让我热血沸腾，如醉如痴，爱不释手，恨不得一口气看完。

　　书中的每一个事迹都让我感动，每一个少年的表现都值得我学习。他们有的是诚实守信拾金不昧，有的是用坚强面对一切困难，有的是琴棋书画样样都行全面发展，最让我感动的是有的少年从小就有公益之心，尽自己所能关爱他人，为社会做贡献。

　　看到这，让我不禁想起公路上的环卫工人。公路上的汽车一辆接一辆就像蟒蛇一样快速地向前窜，而环卫工人为了公路的干净、城市的整洁不顾自己的生死认真地仔细地捡拾每一个垃圾。每当看到这揪心的一幕，我就在心里默默地为他们祈祷，祝愿他们能够平安地度过每一天。并且立即买了一个小垃圾桶放在爸爸的车子里，提醒身边的每一个人不要往车外扔垃圾。

　　争做“美德少年”不是一定要做轰轰烈烈的大事，也不是一定要流血牺牲。争做“美德少年”可以从细微之处做起，只要心中有爱就行。记得有一次在公交车上，一位乘客不小心踩了妈妈一脚，对方紧张不安地抱歉地说声“对不起”，妈妈报之以一个宽容的微笑。事后，妈妈说斥责只会让对方更不安。

　　其实，生活中处处有美德。一个真挚的.祝福，一个宽容的微笑，一个鼓励的眼神，一个温馨的提示，一个友善的手势……都能彰显中华民族的传统美德。我相信，只要心中有爱，就能播下美德的种子。生活中处处有“美德少年”，爱国的人是一名“美德少年”，敬业的人是一名“美德少年”，宽容的人是一名“美德少年”，文明的人是一名“美德少年”……

　　中华民族的传统美德生生不息，薪火相传。作为21世纪的我们一定要发扬中华民族的传统美德，让灿烂的文明之花开满神州大地。

　　争做“美德少年”，从小事做起。争做“美德少年”，从我做起。我要向美德少年学习，学习他们的精神、品质、言行，争做一个美德少年。尽自己所能为国家、社会、集体和他人做贡献。

微笑之星个人事迹材料范文 篇8

　　幸福的微笑你挂在嘴角的微笑就是我的幸福。懂得微笑的人就会收获幸福。——题记

　　人总是慨叹自己得不到幸福。其实，只要你懂得微笑，幸福就会一直陪伴在你左右。

　　在我的眼里，太阳是光明的使者，月亮是妩媚的佳人，星星是调皮的孩子;在我眼里，风儿是温馨的叮咛，雨点是晶莹的泪珠，雪花是轻盈的舞者……这一切都是如此美好，因为，我微笑着看这个世界。

　　你蜷缩在书堆里，学着冷漠，从不领会世界的美好。花，谢了……雨，下着……茶，凉了……眉头紧锁，你始终摆着一张苦瓜脸，而周围的人也因你而不快乐。你不懂得微笑，所以幸福与你擦肩而过。呵呵，妹妹握着一支棒棒糖跳跳蹦蹦进了你的房间。她拿下了你手中的笔，把你拉到镜子前。“姐姐，将嘴角轻轻上扬，微笑着看你自己!你很漂亮呢!你尝试着轻轻地扬起嘴角，看着镜中的自己突然惊奇地发现一切是那么的美好!刹那间，花，开了……雨，停了……茶热了……心中荡漾出一种幸福感。你领悟到原来呀，微笑收获了幸福。

　　朋友们一次打击便变得脆弱不堪哭得一塌糊涂。

　　她们对自己很失望。此时，作为好伙伴你不知应怎么做，心情也低到了谷底。突然你的脑海中闪过一幅画面：你用微笑收获幸福的画面。你明白了给了她们一张画了个灿烂无瑕笑脸的纸。就在他们的目光接触到笑脸的瞬间，她们都笑了……你们挽着手儿坚强地站起来，你们对着天空喊：“只要笑一笑，没有什么事情过不了!”

　　不久，你和老师就要代表学校参加市区的师生协作画展比赛了。虽然画功都比较深厚，但是你对自己和老师的默契程度并不是信心满满，这时老师出现在你面前，为你加油。你从老师微笑的脸上读出了对彼此的信任，于是你，开始自信一路过关斩将，你夺得了冠军为学校争了光。欢呼的人群里，你看见老师的.微笑……

　　其实，生活如此美好，亲情真诚的友谊，师恩萦绕着你。你用微笑去面对。

　　来吧，将你的嘴角轻轻上扬，去收获……

　　一份惊喜，一份感动，一份信任，一份人生的美丽!

微笑之星个人事迹材料范文 篇9

　　吕：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！

　　20xx年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

　　实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

　　在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

　　在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉

　　或是被别人兑完的`状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。

　　虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了

　　流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。

　　很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。

　　总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。

　　我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。

微笑之星个人事迹材料范文 篇10

　　，xx高速公路管理有限公司收费站收费员。她多次被评为站级“温馨服务标兵”，连续六次荣获公司“温馨服务明星”称号。她以德才兼备的优异表现充分展示了一名高速人的风采。

　　虽然处在最平凡的岗位，却被司机称赞为“最美丽的收费员”，她的嗓音不大，却总能得到司机最多的回应与感谢。因为她的美丽源自于她的真诚。经常有司机对她说：“你的'微笑甜美，服务到位，我们真是应该向你学习啊！”每当看到司机回应她一个笑脸时，她就对自己说：“值！”。每一个经过收费窗口的司机，绝大多数的司机都给予了她友好的回应，在工作中她找到了自信，这也成为她工作的最大动力。一时的微笑并不难，难的是要坚持八个小时每时每刻都一样，心情好与不好都一样，司机态度好与不好都一样。她告诉自己：“要把每一辆车都当成自己服务的第一辆车，见到司机就像见到亲人和朋友一样”。在接下来的工作中，这句话便成了她工作中的制胜法宝。记得有一次，一辆五菱面包车进入收费窗口，为了确保准确收费，需要司机出示行驶证核实座位。司机对此无法理解，破口大骂，口水四溅。委屈的泪水溢满了她的眼眶，但她始终面带微笑向司机解释收费政策。最后司机被她真诚的微笑所打动，主动出示了行驶证。一场收费矛盾就这样在微笑中化解了。

　　赠人玫瑰，手有余香。用再平常不过的笑容鼓舞了别人，而她也从别人回报的微笑中体会到自身的价值。

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