关于员工的工作计划

关于员工的工作计划（通用28篇）

关于员工的工作计划 篇1

　　一、如何编写工作计划材料和填写工作日志

　　要想成为一个合格的业务人员，必须具备控制时间和个人行为的能力，而编制工作计划材料和填写工作日志可以帮助一个业务员精确地控制自己按照既定的计划将各项任务目标向前推进，进而完成各项工作目标。因此如何正确合理地制定工作计划材料和填写工作日志对于业务目标的达成就显得至为重要。

　　工作计划材料是一个销售人员在一定时期内的工作打算。写工作计划材料要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

　　(一)工作计划材料的格式：

　　1、计划的名称，也就是标题。内容包括订立计划个人名称和计划期限两个要素

　　2、计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的时间、内容，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

　　3、最后写订立计划的`日期。

　　(二)工作计划材料的内容。一般地讲，包括：

　　1、工作背景，也就是情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究本人工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

　　2、工作目的，指的是工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

　　3、工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

　　(三)月工作计划材料的重点：

　　1、上月工作中需解决未解决的问题，本月的解决方案。

　　2、将本月销售任务和客户开发数量详细进行分解到每一周，再分解到每天。

　　3、如果出现未按计划完成任务推进的补救方法

　　(四)日工作计划材料的编制的重点

　　1、解决前期工作中的遗留问题文库

　　2、制定拜访或回访客户的路线及拜访或回访客户的数量

　　3、制定当日工作的目标：开发客户目标和销售产品品种、数量和回款目标

　　(五)工作日记的填写：

　　a)工作时间：日期，星期，天气

　　b)本日记事：按完成工作次序记录当日所完成的当日工作及完成情况、重大事件的记录、疑难问题的处理，即什么时间，什么地点，办了什么事，经过怎样，结果怎样，什么原因。详细记录拜访或回访客户的资料(名称，规模，联系人，联系

　　电话，详细地址)，产品陈列情况，广告品使用情况，客户库存及销售情况，客户反映的问题，客户当日进货情况。补充完整客户资料表(见附表)。

　　c)工作路线

　　d)本日合计开发新客户数量和销售产品数量及金额。

　　e)工作小结：总结一天的工作经验与不足，就当日出现问题做出解决方案，报领导批准实施，对比月工作计划材料及日推进计划核算目标任务的推进情况，如没有达到预计的进程，制定相应的补救措施并制定实施方案。

　　f)第二日工作计划材料。

　　(次日工作计划材料按事情的急、重、轻、缓次序列出)

　　二、工作总结的编制：

　　一份完整的月终总结包括三部分，一是过去一月取得的成绩，二是对上一月工作进行分析总结，三是对新一月的计划或是展望。

　　1、过去的一月取得的成绩

　　回忆过去的一月里主要的工作成绩，要把对公司整体市场发展有利的放到前面，由大到小，由重到轻的顺序，有选择性的列出来，，但不要太多，容易变得冗余。

　　2、对上一月工作进行分析总结

　　首先，就本月度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场环境。

　　其次，分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。

　　最后，就是自身销售工作的总结分析，包括销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广等，力求全面准确，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

　　3、新一月度营销工作规划

　　月终总结第三部分，其实就是要按照公司新月度整体营销工作的部署就本人负责区域将各项销售目标和客户开发目标细分到每个周，并且制定相应的详尽的具体实施措施和办法。

关于员工的工作计划 篇2

　　围绕公司打造国际社区的战略目标，实施物业公司20xx年建设发展四步走。

　　第一步：改良优化组织管理包括人力资源规划、计划目标管理、绩效考核等;

　　第二步，强化项目负责制(包括合理定位经营与管理部门的关联关系，实施区域项目管理模块化、提高单个项目的经营分析能力等);

　　第三步，全面提升服务品质(包括品牌建设、经验推广、遗留问题处理等);第四步，充分做好新项目的接管准备(包括前期介入招投标、承接查验标准、交房入伙等关键业务流程标准的固化及新物业类型的接管)。

　　年度工作计划材料的必要目标：

　　一、经营管理目标

　　1、年度当期经营收支平衡:万元。其中，各项目经营收支平衡见预算。物业费收缴率分别为：%

　　2、往年应收账款回款目标：万元，其中，各项目分别为：万元

　　3、预算费用执行率不低于或不超过%

　　4、强化公司及各中心、区域项目部的经营分析能力，完善关于公司现金流的财务预警管理。

　　5、12年第一季度末，收集整理关于各种经营收入在收取期间出现的疑难杂症，明确处置预案和途径。

　　6、每月底连同月度例会，召开经营形式分析会，研讨、解决经营方面存在的重大问题和难点。

　　二、安全管理目标

　　1、12年1月底前，完成安全责任书的签订工作

　　2、12年1月底前下发举办月度安全形势分析会的通知，全年贯彻执行。

　　3、全年公司级安全管理类专项检查活动不少于4次。

　　4、全年安全类典型案例整理收集发布不少于10篇

　　5、年度因管理责任造成的安全类事故和事件发生率为0

　　6、全员消防知识培训不少于1次。

　　7、12年1月底前，完善特勤队的组织管理、日常管理、应急反应预案、指挥调度体系的建设工作，全年培训、定期演习，确保国际社区建设发展期间的特殊情况得以及时处理。

　　8、年内至少开展2次安全驾驶等交通安全类的公司级专题培训。公司管理范围内的所有车辆安全检查每月至少1次。私家车必须经过年检。

　　9、全年对各项目的各种应急预案开展公司级评估至少1次，确保安全预案长抓不懈，满足实操要求。

　　三、专业运营/服务管理目标

　　1、人力资源管理

　　1)至20xx年年底前，在满足现有项目中层管理人员需求的基础上，至少培养个商业项目、写字楼项目、个工业园项目、个住宅项目的储备经理

　　2)12年1月底前，完成公司新架构的宣贯及人事调整、任命等常规工作

　　3)全年大观项目的秩序维护员月度满编率不低于。公司整体月均满编度不低于。

　　4)12年1月底前建立并运行满足公司发展和人力资源需求的培训机制，年度培训调查满意度不低于

　　5)12年1月底前完成绩效考核办法的修订工作，全年贯彻落实。其中，①公司中层以上(含)管理人员的绩效考核与经营管理目标、业绩相挂钩，实行月度、年度双考核制，员工实行月度、年度常规考核②建立完善的考核执行机制和组织;③考核的时效性应与目标计划的执行率相结合。

　　6)12年1月底前，调研现行的奖罚、激励政策并进行适当调整，确保员工的积极性、主动性能够得到更充分的发挥。

　　2、行政后勤管理

　　1)12年1月底前完成会议管理的修订、宣贯工作，全年推行。

　　2)12年1月底前完成目标计划管理的修订、宣贯工作，确保目标计划的执行效果与个人的绩效考核相挂钩，全年推行。

　　3)12年1月底前完善、健全公司各级资产管理的相关制度和标准，公司级年度资产盘点不少于2次。资产损失率不超过

　　4)12年1月底前完善、健全公司各级档案(文件)管理的相关制度和标准，公司级年度档案专题检查不少于2次。

　　5)12年1月底前完善重要事项跟踪督办反馈的相关程序和执行案，全年推行。

　　6)12年1月底前完善《关键事项请示审批流程》的制定，全年推行，公司内违反审批流程的事件发生率为0

　　7)12年1月底前完善、健全公司合同管理的相关制度和标准，建立合同分级管理体系和具体办法，公司级年度合同管理专题检查不少于2次。

　　8)12年1月上旬，完成目标责任书的逐级签署工作，确保年度经营管理服务目标能够顺利实现。

　　9)公司级宿舍检查每季度至少开展1次。项目每月至少1次。

　　10)员工食堂实现专人管理、定期收集员工意见，及时划拨伙食费用。

　　3、物业服务与管理

　　1)完善新项目开展前期介入业务的组织建设、专项管理办法、配套工具、执行的深度与标准，全年推行

　　2)完善开展新项目招投标业务的组织建设、专项管理办法、培养投标人至少人。确保年内投标中标

　　3)完善开展新项目承接查验业务的组织建设、专项管理办法、配套工具、执行标准。确保项目承接查验的秩序与质量

　　4)完善项目质保金退还程序的组织建设、专项管理办法，配套工具、执行标准，确保质保金退还符合规程，能够规避后期管理风险。

　　5)填充写字楼、商业类物业管理服务的运营程序文件编订工作，充分做好接管该类型物业的基础管理准备。

　　6)12年1月底前，全面梳理各项目的遗留问题，有针对的性的制定整改方案和目标，确保各类遗留问题整改率达到以上。

　　7)12年1月上旬，制定并下发各项目区域内各种房屋、公用设施设备的年度维修养护计划及设备更新计划，全年督办执行，确保设施设备类不出现因管理失职造成的重大事故、人员伤亡及影响业主日常生活的现象出现。

　　8)年内，提炼、总结和固化保洁、绿化类常规服务中有关专项业务开展(如家政、管道清淤、化粪池清掏、垃圾处置外运、绿化养护年历、病虫害防治等)的标准程序规则、固化成熟经验，并在公司范围内进行推广。

　　9)全年制定技防、人防相结合的日常安防管理方案，进一步发挥高科技在安防工作中的警示作用及管理中的辅助作用，将监控室打造为项目的亮点窗口。

关于员工的工作计划 篇3

　　转眼间就要进入新的一年了——20xx。又是充满挑战、机遇和压力的一年。也是辞旧迎新，重新展现自我的开始。对我来说，这也是非常重要的一年。工作快三年了。面对激烈的竞争和现实的社会，生活和工作的压力驱使我努力工作，努力学习，这样我才能成为一名真正强大的管理者，为自己创造美好的未来。在这里，我制定了今年的工作计划，以便在新的一年里取得更大的进步和成绩。

　　第一，明确自己的发展方向，正确认识自己，改正自己的缺点，认真听取别人的忠言，更加努力学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理的道路。我也会向其他同事学习，取长补短，交流好的工作经验，共同进步。获得更好的工作成果。

　　第二，熟悉公司新的规章制度和项目管理工作。公司在不断改革，制定新的规定。作为公司的员工，我们必须承担责任，在遵守公司规定的同时，尽最大努力进行项目管理。

　　1.在工程设计管理过程中，要充分听取各方意见，发扬技术民主，组建评审小组，对有争议的问题进行认真论证。如有疑问，应寻求第三方论证(客户或技术开发者)

　　2.明确员工的职责和任务。所有员工必须履行工厂员工的义务和工程部管理职责中规定的职责。他们的任务可以根据公司部门的需要，随时得到上级的.分配和支持。

　　3.制定部门员工管理标准，加强员工对工作松散等不良行为的自我约束意识，鼓励员工培养文明修养，积极热爱自己的精神，使自己的日常工作符合公司的专业标准和要求。

　　4.所有员工都应该准时参加。未经工程部负责人批准，根据工厂考勤记录，请假视为旷工；正常工作时间内，发现留岗作风松散的当事人，需要提高警惕，进行书面审查；

　　5.工作方法的改进：加强部门之间的合作与沟通，营造和谐进取的企业文化氛围，出现异常情况立即到现场了解、分析和解决问题，制定工程的改进计划和方法，相关部门的工作反馈，制定培训计划，加强技能培训和心态教育，稳定人员流动。

　　以上是我对于20xx的工作规划和发展方向。希望通过自己的努力和别人的帮助，能够成功实现计划和突破，在取得更好的成绩，全面提升自己。

关于员工的工作计划 篇4

　　转眼间就要进入新的一年了——20xx。新的一年充满了挑战、机遇和压力，对我来说也是非常重要的一年。出来工作已经四年了。家庭、生活、工作的压力驱使我努力工作，努力学习。在这里，我制定了一份20xx年度公司销售工作计划，以便在新的一年里取得更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务工作。

　　随着改革的不断深入，公司在专业法律事务人员的协助下，制定了新的规定，尤其是在诉讼业务方面。作为公司的老业务人员，你必须自己承担责任，在遵守公司规定的同时，尽最大努力开展业务工作。

　　1.第一季度，诉讼业务主要发展。对现有老客户资源做诉讼业务开发，开发所有可能有诉讼需求的客户，安排法律事务专员与有合作意向的客户见面洽谈。期间至少推广了两项诉讼业务，代理费达到8万多元(每件4万元)。在开展诉讼业务的同时，不要丢失这些客户交办的各种业务，与这些客户保持经常的联系，及时汇报这些客户交办业务的进展情况。

　　2.第二季度，商标和专利业务是主要业务。通过访问专业市场、参加专业交易会、上网、打电话、拜访陌生人等方式发展客户。，并加强与老客户的感情联系，形成有业务操作的客户群。以至于达到了4.8万元

　　3.第三季度的“十一”和“中秋”，以及20xx带来的无限商机，为下半年带来了良好的开局。另外，随着我在高端业务方面的专业知识和综合能力的相对提高，我会针对大型企业中符合“中国驰名商标”或“广东省著名商标”要求的客户进行有针对性的开发。愿意合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签一个“广东省著名商标”，包工头费用超过7.5万元。在做好驰名商标和著名商标业务发展的同时，不要丢掉这些客户分配的各种业务，与这些客户保持经常的联系，及时汇报这些分配业务的进展情况。

　　4.第四季度是年底。这时候一定要充分保持老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中客户资源的开发潜力，找出漏洞，有针对性地提出可行的.建议，努力实现客户公司知识产权最全面的保护，代理费每月至少达到1万元。

　　第二，制定学习计划。

　　学习对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务活力。我会根据需要调整学习方向，补充新能源。专业知识和综合能力都是我想掌握的内容。

　　只有知己知彼，才能百战不殆。也希望业务经理在这方面给我支持。

　　第三，增强责任感、服务意识和团队意识。

　　积极把工作落实到实处。我会尽力减轻领导的压力。

　　以上是我20xx的工作计划，可能还不够成熟。希望领导指正。火车的快速运行取决于前带。希望得到公司领导和部门领导的正确指导和帮助。展望20xx年，我将更加努力，认真负责地对待每一项业务，努力赢得机会，寻求更多的客户，赢得更多的订单，促进业务发展。我相信我会在20xx年完成新的任务，迎接新的挑战。

关于员工的工作计划 篇5

　　1、重视规划研究工作

　　规划研究工作是规划编制中心的技术强项，针对当前城市建设热点、难点问题，编制中心应该始终站在政策前沿，及时回应城市规划问题的解决之道，形成技术文件指导未来规划编制工作。

　　2、加强土地储备精细化研究工作

　　土地储备规划工作自20xx年开展至今已经经历了9个年头，也取得一定成绩。随着土地市场波动性变化、土地资源稀缺性特点以及宏观政策影响性因素对规划编制工作提出更高的要求，土地储备规划未来应该更加精细化、科学化、更加接近市场需求，探索新形势下的适应当前精细化管理需求的土地储备研究工作是非常必要的。

　　3、增加对规划编制成果验收入库的技术把关

　　20__年新版的《城市用地分类与规划建设用地标准》和《江苏省控规编制导则》已经颁布实行，对过往规划成果依据性技术标准进行更新维护，对需要入库的技术文件进行把关，统一成果形式应该成为规划编制中心工作的重要内容。

　　4、继续推进规划技术指标电子化报批的工作

　　对于前期已经开展的技术指标核算工作，适当可分区域进行分工，保障技术指标审查工作的权威性和严肃性。

　　5、发挥技术优势，拓展相城、吴中区重点地块的城市设计研究工作

　　针对市区缺乏用地规划的空间资源，而未来发展中心都在周边区域，未来规划编制中心应该走出去，主动拓展相城区、吴中区的业务市场，展示编制中心对重点地块设计研究的能力。

　　6、深化任务书编写工作，对规划编制任务进行跟踪服务

　　任务书的撰写对编制任务的招标、设计、完成都起着重要作用，在实施编制任务书标准化同时应加强对编制任务的前期研究及后期跟踪服务，保障规划编制任务的高效、科学、顺利完成。

　　7、总结梳理年度规划成果，以规划年报形式对未来工作进行建议

　　规划工作应该具有承前启后的特点，而每年随着规划编制成果不断叠加，总工资料库成为大量成果叠加，但是缺乏整体梳理与检讨，并对未来工作进行前瞻式展望，在此基础上形成未来一年规划编制的工作计划材料。建议由编制中心承担此项任务，为苏州城市规划工作查漏补缺，不断服务规划局，共同推进城市规划工作。

关于员工的工作计划 篇6

　　为了更好的提高和完善我公司的.各项制度，让全体员工有一个更好的工作环境，与公司和谐发展，共同进步，拟制定以下各项计划！

　　一，激励制度：每年正常班时无请假的员工奖励全勤奖100元

　　只要请假，就算半天，全勤奖也予以扣除；

　　二，工资分级制度，特殊工种，行政楼及管理人员除外

　　分ABC三档：

　　（评定比例：A档占总人数的15％，B档占总人数的35％，C档为剩余人数）

　　A档：为优秀员工：车间最高工资

　　B档：中等工资

　　C档：车间最低工资标准（符合国定最低工资标准）

　　ABC三档工资标准评定办法：

　　各车间由车间主任根据车间人数分配成若干小组，每组选出小组长，各小组成员，每月由小组长根据员工表现及工作业绩，根据三档评定指标按小组人数划分并作出评定；小组长由车间主任根据其表现及业绩进行评定；

　　三，运动类

　　早上安排员工做早操，大概需要十分钟左右；

　　今年起，开展公司第一届小型运动会

　　项目：跑步，跳绳，踢键子，羽毛球，拔河......

　　四，根据节假日安排娱乐活动：歌咏比赛

　　1，各车间团体比赛

　　2，个人卡拉OK比赛

　　以上三，四项，可按需设一，二，三等奖；

　　待补充！

关于员工的工作计划 篇7

　　教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　(二)建立质量检查

　　制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。

　　(三)搞好客服前台服务。

　　1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3.相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4.24小时服务电话。

　　(四)。协调处理顾客投诉。

　　(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理

　　办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　(一)成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　(二)人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的.不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

关于员工的工作计划 篇8

　　计划一：20xx年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略的重要支点，继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平。

　　一、20xx年个人金融业务经营管理策略

　　(一)产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力;优化产品销售结构，注重现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距;以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。

　　(二)客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点”，坚定不移的落实“经营客户”战略;20xx年经营客户的'重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

　　(三)渠道策略：20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“第二梯队”，以及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地;二是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，延伸服务半径;三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，按照专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互唿应、相互补充的全新渠道格局。

　　(四)区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，着重打造“第二个”。20xx年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献;继续打造“第二个”，使其在同业形成绝对竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越;“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短差距，尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。

　　二、20xx年个人金融业务工作要点

　　(一)加强业务创新，做全、做强产品

　　1、狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”为核心，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。

　　2、完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争氛围。

　　3、继续推进产品“扫零、达标、越级” 和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售能力。

　　4、持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的.销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“干元”系列理财产品当地品牌优势;加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。

　　5、进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实物金经营管理水平;加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度;加强账户金交易规范管理。

　　6、试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程，稳步推进保管箱业务的发展。

　　7、建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力;充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额;加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试;加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。

　　8、做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位;加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。

　　9、提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案;建立保险公司销售支持人员规范管理制度;加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力;做好客户风险评估，提高客服务水平。

　　10、加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量;持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。

　　11、加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制度梳理和对下培训力度;试点开办并逐步推广外币代兑业务;选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。

　　12、稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程;加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务。

　　13、强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。

　　14、调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。

　　(三)完善队伍建设 强化客户服务

　　15、继续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。

　　16、以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评办法。

　　17、量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。

　　18、以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。

　　19、通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。

　　20、抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务vip客户时间占比、客户联系计划覆盖率等关键业绩指标，提升客户经理产品销售和服务能力。

　　21、固化100家理财中心vip窗口柜员配置规范的基础上，向全辖网点理财中心覆盖推广，进一步解决理财中心空心化问题。

　　22、强化客户分层服务，加强理财中心客户引导分流，进一步提升理财中心客户服务功效。

　　23、在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和个性动作的实施落实;创新内容和形式，持续执行个人客户例会制度。

　　24、在持续开展标准化理财中心创建的基础上，着力实施创建精品理财中心活动，以点带面，形成理财中心成长发展的良好梯队。

　　25、持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作业考评系统，与产品推广紧密结合，提高系统工具的使用效能。设计“理财规划与客户资产配置分析工具”，为客户经理进行产品销售和客户维护提供强有力的支持。

　　26、持续常态推进临界区间客户拓展上移活动和客户四个必备金融工具的营销推广，提升产品覆盖度和联动营销能力，强化客户联系和产品推荐。

　　27、将客户信息质量维护作为一项基础性工作，持续抓好分阶段客户信息质量提升。

　　28、全力实施客户经理营销能力素质提升打造项目。

　　29、开发系统平台，对个人客户经理基础信息和日常维护

　　实施系统化、工具化管理;在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分管理系统，按客户忠诚度和产品覆盖情况对客户进行分层和差别化服务。

　　30、组织全行个人客户经理专业技能考试，强化个人客户经理经营和管理水平

　　31、举办个人客户经理销售pk赛，增强个人客户经理实战能力

　　32、举办各类专题培训班，全面做好一线员工培训工作

　　33、抓好基金销售从业人员培训及考试工作。

　　34、加大个人黄金业务从业人员培训力度，研究通过外部权威机构考试认证方式。

　　35、做好保险从业资格考试工作，提高保险从业资格持证人员数量。

　　(三)加强渠道建设 提升服务水平

　　36、持续调整网点布局结构，在20xx—20xx年布局规划指导下，结合西部大开发与十二五规划发展战略，适当增设我行在发达地区(包括县域)的营业网点。

　　37、持续推进网点购置、装修建设，加强中心城市行和重点区域的资源配置，切实提高中心城市行的网点自有率水平，使中心城市行网点自有率提高5—10个百分点;重点调整低产网点和5年以上未标准化装修网点;继续优化营业网点视觉形象标准，符合总行vi标准网点比例达到98%以上;结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略继续支持个人理财中心的优化改造工作;在赤峰建设1家保管箱业务项目;继续加大离行自助银行选址规划建设，使离行自助银行成为物理网点的有效补充。

　　38、全面提升渠道建设管理水平，落实集约化管理，制定全行网点建设工作流程和考核机制，进一步强化和完善网点建设责任机制。

　　39、试点推广网点建设后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建设管理模式，加大网点建设情况检查督导力度;总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度。

　　40、进一步完善自助业务运营管理体制，深入推进自助设备集中专业化管理步伐，力争年底实现全行自助设备的集中管理工作，打造一支专业化和高效化的自助设备管理队伍。

　　41、进一步强化自助业务基础管理，继续加大自助设备“剁尾巴”考核力度;加大宣传，提高设备分流率;积极拓展自助渠道的交易功能;进一步精细对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质量。

　　42、继续加大自助设备的经营管理考评力度。要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造第一梯队，提高上述行的经营管理水平，使其在设备规模、运营指标、设备收入贡献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的作用。在此基础上，带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的第二梯队加快发展，有效提高设备交易量和收入贡献度。帐务性替代率要达到60%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务能力。

　　43、突出抓好离行式自助银行的建设。将自助渠道的建设放在与网点同等重要的程度来建设。力争在未来三年内实现自助银行与网点数量比达到3：1。

　　44、调整设备布局结构，力争实现全行每个网点配备存款功能设备;严格控制低产、低效设备的产生。力争将低产设备控制在5%以内。

　　45、继续做好自助业务风险的防控工作。进一步规范自助业务操作流程;提高自助业务自查、抽查及普查工作质量，教育员工识别和自觉规避业务风险，提高自助业务风险防范能力和履岗能力。

　　46、利用行内外资源，采取多种渠道和方式来加强自助业务知识培训。

　　47、通过持续开展星级网点管理，固化和提升网点转型效果。拟在原有五星级、四星级、三星级网点的基础上，把星级向下延伸，增加二星级网点的评选。

　　48、整体提升全行网点服务质量，重点体现网点服务的稳定性和服务的固化。

　　49、从破难点和顽疾点入手，贯穿全年开展“抓服务、固成果、上水平”服务提升攻坚活动，循序渐进，实现网点服务水平的有序提升。

　　50、按照每季度两次的频率对所有营业网点开展神秘人检查。

　　51、打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银行理财中心服务品牌。

　　52、完善网点服务考核机制，强化网点的服务考核，在规范统一服务流程的基础上，提高零售网点的营销服务质量和水平。

　　53、加强对网点和个人客户经理的培训力度。在培训分工上，区分行侧重对员工能力提升的培养，二级分行则重点进行基础知识的培训。

　　(四)强化基础管理，倡导合规经营

　　54、贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动，以进一步加强对私柜面操作风险管理，强化屡查屡犯问题的整改。

　　55、继续强力打击自办业务和柜员禁止性规定，彻底杜绝有章不循、违规操作，提高柜员风险防控和合规经营的意识。

　　56、提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。

　　57、制定并下发《零售网点岗位绩效考核管理试行办法》，规范统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。

　　58、理顺理财产品销售规范，解决理财业务多头管理问题，加强对条线、分行特色理财业务的监督和指导，定期对分行销售合规性开展检查，规范操作。

　　59、加强全行网点资源配置的集中统一管理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织

　　60、加强投资者教育，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，帮助客户树立正确的投资理财理念。

　　61、继续抓好基础管理系列措施工作，将其作为常态化、制度化管理手段，实行动态考核，着力提高网点人员基本业务技能和风险防范意识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。

　　62、加强主动发现问题、分析问题的能力，做到事前预防。对于各类审计、总行及区分行相关部门提供的内外部最新风险防控动态，及时跟踪、搜集和梳理整理，认真研究分析，发现风险点，做到事前预防。

　　63、强化整改工作。将各类审计、内外部检查发现问题的整改工作纳入常态化管理机制，按照不同检查层面的发现问题，制定整改流程，明确整改责任，确保整改效果，对不及时、不认真落实整改工作的，要对二级分行相关责任人实行问责。

　　64、完善基础管理考核机制。继续以个人金融业务基础管理考核系统为依托，对营业网点、二级分行基础管理水平综合评价，连续考核，进一步夯实全行个人金融业务基础管理水平;按月对委派柜员主管评价考核，组织开好柜员主管例会，加强柜员主管的履职能力。

　　65、抓好柜面操作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务检查计划，对检查结果充分整改和利用，提高对柜面业务操作的垂直指导力度。

　　66、完善“5+1”考评体系的基础上，将理财中心考核纳入其中，形成条线“6+1”考评模式，配套实施谈话制度和二级分行经营管理评价制度，条线上下形成合力，确保各项政策措施的执行落地。

　　(六)加强系统建设 做好流程优化

　　67、继续强化对数据特别是产品与客户的分析和挖掘，进一步将管理做深、做细。

　　68、按照总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统、pbcs等系统的版本上线推广，做好pbcs等系统使用情况的跟踪通报。

　　69、做好区分行个人金融业务综合管理平台等自行开发系统的优化需求的提交及功能的日常使用管理。

　　70、进一步发挥总行营销服务系统、分行客户经理作业系统、ocrm、acrm等系统工具客户数据挖掘分析功能，提升精准营销能力。

　　71、推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能。

　　72、通过个人客户经理服务支持项目，开发客户经理业绩评价功能，建立全行客户经理服务vip客户和产品销售业绩的统一评价标准。

　　73、依托“个人金融产品营销服务系统”，加强客户挖掘，提高商机处理率，加强商机统一管理，优化网银精准营销。

　　最后，启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升一揽子计划，推进条线经营管理再上新台阶。

　　三、20xx年个人金融业务通报体系

　　为进一步加大对全行个人金融条线业务的督导和通报力度，及时通报个人金融业务发展状况，搭建全区个人金融条线沟通交流的平台。20xx年区分行将进一步规范和完善个人金融业务通报考核体系。在通报频率上将按照日、周、旬、月、季度等;通报内容涵盖营销及综合、客户管理、产品、基础管理、自助服务及网点建设等方面;通报对象维度涉及全区个人金融条线各个层级。

关于员工的工作计划 篇9

　　总结了自己的一些成果后，就意味着xx年个人销售工作计划的到来，刚接触销售时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，这给销售工作带来很多不便，这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

　　xx年工作目标

　　一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

　　三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四、今年对自己有以下要求:

　　1、每周要增加2个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

　　2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题(文章转自实用文档频道xx09)上你和客户是一直的。

　　5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　10、为了今年的销售任务每月我要努力完成达到万元的任务额，为公司创造利润。

　　以上就是xx年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

关于员工的工作计划 篇10

　　20xx年到来了，对于我而言，是充满压力的一年。要想做好房地产销售工作，得从多个方面入手，下面是本人的工作计划：

　　1、加强自身业务能力训练。在20xx年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现销售任务打下坚实的基矗进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

　　2、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xx年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20xx年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

　　3、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。销售工作重点是公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

　　4、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。我将结合自已的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

　　5、贯彻落实集团要求，力保销售任务达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

　　6、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

关于员工的工作计划 篇11

　　鄙人季度的作业规划中下面的几项作业作为首要的作业来做：

　　1）树立一支熟悉业务，而相对安稳的出售团队。

　　人才是最名贵的资源，全部出售成绩都起源于有一个好的出售人员，树立一支具有凝聚力，协作精力的出售团队是根本。鄙人季度的作业中树立一个调和，具有杀伤力的团队作为一项首要的作业来抓。

　　2）完善归纳事业部制度，树立一套明确体系的办理办法。 　　出售办理是老大难问题，出售人员外出访问，见客户处于任其自然的状况。完善出售办理制度的意图是让出售人员在作业中发挥主观能动性，对作业有高度的责任心，进步出售人员的主人翁意识。

　　3）培育出售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习气。

　　培育出售人员发现问题，总结问题意图在于进步出售人员归纳本质，在作业中能发现问题总结问题并能提出自己的观点和建议，业务能力进步到一个新的层次。

　　4）树立约访专员。（建议试行） 　　依据出售同事在外出访问过程中遇到的一系列的问题，约好的客户俄然改变行程，毁约，不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完结访问的意图。造成时间，资金上的糟蹋。

　　5）出售方针 　　下季度的出售方针最基本的是做到日日有进帐的单子。依据公司下达的出售使命，把使命依据具体情况分化到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的出售方针分化到各个出售人员身上，完结各个时间段的出售使命。并在完结出售使命的基础上进步出售成绩。

　　我认为公司下季度的开展是与整个公司的归纳本质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。进步执行力的标准，树立一个良好的出售团队和有一个好的作业形式与作业环境是作业的要害。

　　具体的其他作业方案如下：

　　第一步：招聘职工

　　1、看出售人员的心态及人品

　　2、让他们清楚公司、我及他们自己的方针

　　3、树立一个调和的具有凝聚力的团队

　　第二步：训练职工

　　1、让职工学习产品知识及互联网常

　　2、训练职工的出售和与人交流的技巧

　　3、训练职工的快速成交法

　　4、引发职工的积极性和责任感

　　5、使团队的每个人与各个部门的职工天伦之乐

　　第三步：发挥职工的个人长处

　　1、找出每个职工身上的闪光点（每一周确保和职工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。作业情况，及时纠正他们的错误思维及行为）。

　　2、协助职工找出自己的方位，使之发挥自己最大的潜能（通过每月一次或两次的团体活动来表现。活动中无上下级和大小之分。让职工发表意见和见地）

　　3、确保每个职工都有家的感觉，让他们无时无刻都能表现到公司的关心

　　第四步：让职工去商场上锻炼

　　1、发现问题及时调整（思维积极地为公司效劳）

　　2、具体问题具体分析（首要打破自己的懒散、执着和忧虑得罪人的心态，积极主动与职工交流，引发他们的积极与责任感使他们与自己的方针达到共同）

　　3、不断地批改自己，向高难度应战，每一周开3次归纳办理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，进步效率。

　　第五步：凝聚团队的力气

　　1、凝聚团队的力气，发挥最大的潜能，月中组织一次团体活动。活动的意图让整个公司更有凝聚力，团结互助进步，让我的团队更强大。

　　第六步：开发新客户，同时发掘老客户

　　1、对前两个月每个出售人员的业务量进行检查，分析成绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。

　　2、让出售人员开展更多新客户，一个月内确保每个出售人员完结与20个未曾有过业务交游的新客户联络，至少有2至4个客户和咱们协作，达到双赢的局势

　　3、让出售人员加强与原有客户交流，让他们了解咱们公司的效劳主旨，愈加相信咱们企业，愈加支撑咱们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的商场。

　　4、让出售人员确保月内与5个无意向客户进行联络交流一次以上，保持更密切。更调和的状况，创造更佳的效益，使从无意向到签单。

　　第七步方针达到

　　1、自己和团队中的每个人都生长起来，团队强大

　　2、公司也会愈加的强大

　　3、让我的团队成为行业的”虎狼”之狮。

　　4、本季度归纳事业部的方针是120万，期望公司给予支撑与协助。

关于员工的工作计划 篇12

　　一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一向严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作用

　　在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际状况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改善和完善。

　　如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。

　　三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

　　根据集团年初下达的企业经济职责指标，财务部对相关经济职责指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行状况，每月中旬到各职责单位分析经营状况和指标的完成状况，协助各职责单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

　　四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

　　由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用超多的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，透过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

　　五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

　　财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行状况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP管理制度、预算管理制度。透过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析带给了可靠、有用的信息。

　　平时财务部透过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按必须的财务规则、程序有效地运行和控制。

　　六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

　　为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的201x年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对xx年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。

　　七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力

　　财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。

　　透过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的职责感，促进了各岗位的交流、合作与团结。

关于员工的工作计划 篇13

　　一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四、今年对自己有以下要求

　　1、每周要增加X个以上的新客户，还要有X到X个潜在客户。

　　2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

关于员工的工作计划 篇14

　　为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

　　一、 对销售工作的认识：

　　1、 不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

　　2、 先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

　　3、 调整心态，进一步提高自己的工作激-情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

　　4、 去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

　　二、 对销售工作的提高：

　　1、 制定工作日程表;(见附表)

　　2、 一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

　　3、 不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向

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