员工管理制度规章制度

员工管理制度规章制度（精选29篇）

员工管理制度规章制度 篇1

　　第一条保险

　　按公司现行的'保险规定，公司在员工试用期满后，为其办理城镇社会保险或农村养老保险。

　　第二条困难补助

　　职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情景而定，从公司“爱心基金”中拨款。

　　第三条过节费：

　　根据国家规定的节假日(元旦、春节、妇女节、劳动节、儿童节、国庆节等)，公司将发放适当的过节费或物品。

　　第四条外出郊游：

　　每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。

　　第五条劳护用品费：

　　每一季度以现金形式发放。

　　第六条满勤奖：

　　以工资形式每月同工资一齐发放。

　　第七条工作年休假：

　　所有员工享受工作年休假，与春节一同进行，具体天数由公司在年终统一发文规定。

　　第八条住院慰问：

　　员工住院期间，视具体情景公司组织人员慰问。

　　第九条本制度如有未尽事宜，能够随时做出合理的调整。

　　第十条本制度解释权归人力资源部主管，自xx年xx月xx日起执行。

员工管理制度规章制度 篇2

　　一、目的：

　　强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

　　二、适用范围：

　　本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

　　三、销售人员薪资构成：

　　1、销售人员的薪资由底薪、提成构成；

　　2、发放月薪=底薪+提成+绩效

　　四、销售人员底薪设定：

　　销售人员试用期工资统一为1200元，试用期为三个月，试用期考核之后进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间不将累计到正式入职时间，销售人员签订劳动用工合同后享受绩效工资考核：

　　五、销售任务提成比例：

　　销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，签订劳动合同后的正式期员工按100%计算任务额，每月完成销售指100%标业务人员，可在月底报销售部门申请绩效工资，完成当月业绩指标考核，绩效工资将按实际在发放工资是一同发放。

　　六、提成制度：

　　1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

　　2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

　　3、老客户提成计算办法：

　　销售提成=净销售额×销售提成百分比（10%—15%）

　　净销售额＝销售单价－生产成本－应交增值税

　　生产成本＝设计费+材料成本+制作成本+交通费用+公司日常运作成本百分比（5%—10%）

　　4、新开发客户提成计算办法：

　　销售提成=净销售额×销售提成百分比20%

　　净销售额＝销售单价－生产成本－应交增值税

　　生产成本＝设计费+材料成本+制作成本+交通费用+公司日常运作成本百分比（5%—10%）

　　5、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。

　　6、业务人员交通费采用实报实销制度，出差住宿一晚补贴80元。

　　七、激励制度：

　　活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

　　1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予300元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）

　　2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予800元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）

　　3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予5000元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）

　　4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；（如业务员未工作到年底奖金不予发放）

　　5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

　　八、实施时间：

　　本制度自20xx年1月1日起开始实施。

员工管理制度规章制度 篇3

　　为规范食堂服务人员培训，保障学生餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。

　　一、餐饮服务从业人员包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员必须经过培训、考核合格后，方可从事餐饮服务工作。

　　二、食品安全管理人员应制定从业人员食品安全教育和培训计划，组织各部门负责人和从业人员参加各种上岗前及在职培训。

　　三、食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。

　　四、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者待考试合格后再上岗。

员工管理制度规章制度 篇4

　　第一章工作规范

　　第一条行为准则

　　1、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；

　　2、热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；

　　3、服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务秘密；

　　4、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉；

　　5、爱护集团财物，不浪费，不化公为私；

　　6、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

　　第二条工作态度

　　1、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

　　2、努力提高工作技能和工作效率；

　　3、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

　　4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

　　5、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。

　　第二章工作制度

　　第一条作息时间

　　1、集团一般实行五天工作制（服务部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可根据具体情况灵活掌握；

　　2、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准；

　　3、员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。

　　第二条工作纪律

　　1、上班必须佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装整洁，须穿工作服上班的员工，必须按规定着装；

　　2、上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作；

　　3、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；

　　4、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；

　　5、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；

　　6、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；

　　7、注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，及时消除各种隐患；

　　8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

　　第三章考勤和请假制度

　　第一条考勤

　　1、各部门（中心）应指定专人负责考勤，考勤人员应如实记录并随时接受集团领导和办公室的检查；

　　2、若员工因意外的原因导致迟到或早退五分钟之内，则需向直属上级做出解释，上级接受并签字认可后可不作迟到或早退处理；

　　3、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。

　　4、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。

　　第二条请假

　　1、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；

　　2、员工请假3天以内须提前1个工作日，请假3天以上须提前3个工作日；

　　3、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准；

　　4、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；

　　第四章加班制度

　　第一条后勤集团要求员工在正常工作时间内有效完成工作，因此集团原则上不鼓励加班。但由于工作的需要或任务紧急，员工有义务按要求加班。所有加班必须事先取得其中心主任或集团人事部的批准。

　　第二条加班补偿原则上采取同等时间补休的方式解决，考虑到学校的特点，每学期末或解除劳动合同时，未补休的加班可计发加班费。超时工作不超过30分钟（含30分钟）不给予加班补贴；属于工作包干、轮班、营业额提成的岗位和未完成经济指标的中心，不计发加班费。

　　第三条加班补贴标准

　　1、平时加班：员工工作时间外，超时经批准可计加班，按20元/天计发加班费，加班超过3个小时的，按一个工作日计发加班费；3个小时内按半个工作日计发。

　　2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日，一般假日加班按30元/天计发加班费；

　　3、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；

　　4、加班补偿主要给予同等时间补休，不再计发加班费。

　　第五章奖惩制度

　　第一条奖励制度

　　1、员工如有下列表现突出的行为，根据工作成绩或贡献情况，分别给予表扬、奖金、提薪或晋升的奖励：

　　①工作考核表现突出，是其他员工学习的榜样；

　　②提出合理化建议被采纳，产生良好的效益；

　　③及时采取果断措施，避免和阻止了重大事故的发生和蔓延；

　　④在院内外各种竞赛中获得奖励；

　　⑤其他为集团赢得良好声誉的行为；

　　第二条惩罚制度

　　1、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：

　　①上班迟到、早退三十分钟以上。

　　②仪表不整洁，上班不穿规定服装，不按规定佩戴工作证。

　　③擅自离岗外出。

　　④工作散漫，粗心大意，上班时间打瞌睡，看与本职工作无关的书、报、杂志，聊天，或做与工作无关事情。 ⑤不爱护集团的财产，造成不必要的损耗。

　　⑥不服从管理及工作安排，不遵守禁止性规定；交代的工作不能按时完成且没有合理的原因。

　　⑦在办公室大声喧哗，或与同事无理取闹、争吵、打架，影响集团形象。

　　⑧违反学校和集团的规章制度或违反劳动纪律，影响生产、工作秩序。

　　⑨工作失职，给集团经济或声誉造成损失或引发人为事故的。

　　2、有下列情形之一者，予以辞退；情节严重者，追究刑事责任：

　　①贪污、盗窃、受贿或行贿。

　　②严重失职，给集团经济或声誉造成重大损失或引发恶性人为事故的。

　　③营私舞弊，内外串通假公济私，对集团利益造成重大损害

　　④故意违反生产操作规程造成严重后果。

　　⑤实施犯罪行为而受到公检法机关追究。

　　⑥伪造文件、介绍信等企图行骗或虚报财务凭证。

　　⑦肆意破坏或浪费集团财产。

　　第六章沟通与投诉

　　第一条员工可就有关集团经营管理方面提出建议，可直接和部门领导直至总经理交流，也可以书面的形式将建议和意见投到后勤集团意见箱；

　　第二条各部门（中心）负责人要针对本部门员工的思想动态及时与员工进行沟通；

　　第三条行政部负责接待和处理员工投诉；

　　第七章员工发展

　　第一条在职培训

　　1、为提高员工的工作效率和工作效果，员工须按集团培训计划参加与集团发展和个人工作岗位相关的培训课程，集团建立员工培训记录，这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分；

　　2、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

　　第二条内部竞聘：集团在职位出现空缺时，在可能情况下优先在内部员工中进行选拔竞聘，然后再向外招聘。

　　第三条晋升机会：集团的政策和惯例是尽可能地从集团内部提拔最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。

　　第八章附则

　　第一条本办法适用于后勤集团全体员工。

　　第二条本管理办法由后勤集团负责解释

员工管理制度规章制度 篇5

　　为维护公司员工餐厅的正常秩序，给全体员工一个优良用餐环境，特制定本制度。

　　一、餐厅工作人员管理制度

　　1、工作人员保持衣帽整洁，不留长指甲、不戴首饰，严禁吸烟。

　　2、餐厅内环境卫生做到整洁、无虫害，地面无油垢、无积水。

　　3、调味品、辅料必须存放在有盖容器内，做到无虫、无霉变。

　　4、每日采购食品必须保证新鲜，在保质期内。

　　5、每日填写《食品采购清单本》，每周六交综合部办理签字手续。

　　6、工作中严格按伙食标准精打细算，以最大限度内尽量做到色香味，花样、品种多样化。

　　7、整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。

　　8、每天清理，每周五进行大扫除，确保厨房环境卫生。

　　9、餐厅工作人员每日下班时必须确认关闭燃气灶，并关掉电源总阀。

　　10、如就餐人员数量变动在3人以上，由综合部当日早上十点之前通知餐厅。

　　二、餐厅用餐人员管理制度

　　1、严格按餐厅就餐时间进餐，进餐时间为：12s00―13s00。

　　2、员工打饭/打菜必须排队并接受餐厅工作人员的管理。

　　3、力行节约，吃多少盛多少，杜绝剩菜剩饭。

　　4、员工就餐时保持良好的姿态，禁止大声喧哗，做到文明就餐。

　　5、用餐完毕须各自整理桌面，将食物残渣倒至指定垃圾桶。

　　6、公司员工自备餐盒，客户可使用公司备用餐盒。

　　7、餐厅内禁止吸烟。

　　8、公司相关客户可带至员工餐厅就餐，由综合部做好登记。

　　9、需临时到公司餐厅用餐的员工，于当日十点之前联系综合部。

　　10、周六需加班的员工，于周六早上十点之前联系综合部。

员工管理制度规章制度 篇6

　　第一条本公司员工均应遵守下列规定

　　（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。

　　（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

　　（三）尽忠职守，保守业务上的秘密。

　　（四）爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

　　（五）遵守公司一切规章及工作守则。

　　（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

　　（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

　　（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的.职业。

　　（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

　　（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠。贿赂或向其挪借款项。

　　第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。

　　第三条员工每是工作8小时，星期六。日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。

　　第四条管理部门之每日上。下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整1次。

　　第五条上。下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。

　　第六条员工应严格按要求出勤。

　　第七条本公司每日工作时间订为8小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。

　　第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。

　　第九条员工请假，应照下列规定办理

　　（一）病假——因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以1年为限。

　　（二）事假——因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。

　　（三）婚假——本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请2天。

　　（四）丧假——祖父母。父母或配偶丧亡者，可请丧假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母。父母或子女丧亡者，可请丧假

　　（五）产假——女性从业人员分娩，可请产假90天（假期中之星期例假均并入计算）。

　　（六）公假——因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提者）。征兵及参加选举者，可请公假，假期依原先需要情况决定。

　　（七）公伤假——因公受伤可请公伤假，假期依原先需要情况决定。

　　第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。

　　第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。

　　（一）请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。

　　（二）请公假者薪水照发。

　　（三）公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。

　　第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。

　　第十三条旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。

　　第十四条第九条一。二款规定请病。事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病。事假者，每年给予1个月之不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。 第十五条本公司人员服务满1年者，得依下列规定，给予特别休假

　　（一）工作满1年以上未满3年者，每年7日。

　　（二）工作满3年以上未满5年者，每年10日。

　　（三）工作满5年以上未满10年者，每年14日。

　　（四）工作满10年以上者，每满1年加给1日，但休假总数不得超过30日。第十六条特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。

员工管理制度规章制度 篇7

　　1.要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。

　　2.打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

　　3.检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才能下班离岗。

　　4.工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

　　5.网管在自身不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。

　　6.上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的`同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那自身明天接着处理。

　　7.下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。

　　8.早班工作人员要做好全场的台面清洁，包含台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

　　9.中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。

　　10.晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。

员工管理制度规章制度 篇8

　　一、招聘

　　公司招聘员工采用公开招聘，择优录取的原则，所有应聘人员应在人事文员接受初试，

　　初试通过后，由人事文员推荐给总经理进行复试，复试合格后方可在人事部办理入职手续，由经理安排岗位班次。

　　二、入职培训

　　所有入职员工，必须参加公司每月组织员工培训，接受公司业务技能职业教育、企业文化、行为规范培训的义务。

　　三、员工制度

　　1、制服由公司统一提供，领用时按规定登记入册。

　　2、员工需小心保管自己的制服，如有损坏必须立即进行修复。

　　3、员工离职时，须把所有制服交回仓库，由仓库员在离职单上签名确认。如有遗失或损坏，公司有权扣除工资作为赔偿。

　　4、每位员工公司将发给标有桑拿健康中心标记的工号牌一个，如有遗失应立即告之人事文员补办，同时需交纳20元制作费，离职时应交还人事文员。

　　四、工作时间

　　1、员工必须按部门安排的班次上班

　　2、公司实行每天九小时工作制（含用膳时间）如因工作需要加班的须由当日值班负责人安排，事后将根据营业情况及工作量给予同等时间补休，原则上补休应在当月内完成，如当月无法补休的可累积到第二安排。

　　3、员工因工作效率低未能完成当天的工作而超时工作不属于加班。

　　4、部长级以上管理人员（含部长）以完成工作为己任，故工作延时不作加班处理。

　　五、考勤制度

　　1.员工上班须在考勤机上打卡

　　2.员工必须着制服打考勤卡，严禁找人或代人打卡

　　3.员工考勤卡只作为对员工工作时间核查的一部分，确切工作时间由当值负责人记录为准

　　4.考勤卡若遗失应立即报告当班负责人申请补办，未办好之前由当值负责人记录核定考勤

　　六、旷工

　　旷工除扣除当日工资外须进行以下处罚：

　　（1）旷工半天给予口头警告扣1.5天工资并记录存档

　　（2）旷工1天给予书面警告扣3天工资并记录存档

　　（3）累积旷工3天公司将该员工旷工记录提交人事文员进

　　行除名，作自动离职处理（自动离职者公司将扣除当月工资和服装保证金。）

　　七、休假、请假、调休

　　1.休假

　　如需申请休假需以书面形式填写《休假/请假审批单》由负责人审批后方可生效，严禁私自换休，违者按旷工处理。入职不满半内员工，春节期间不得请假。

　　2.请假

　　凡请事假、病假、婚假、丧假、工伤假其它假期均须填写《休假/请假审批单》，由负责人同意呈交总经理审批后人事部存档，事假、病假、婚假、丧假均为无薪假期。

　　请假须提前办理请假手续，如因特殊情况不能提前办理事后（上班后24小时内）必须补办手续，事假当月原则上不可超过7天

　　3.调休

　　员工调休需书面申请，由当班负责人批准后，班次调整方可进行调休。当月调休不可超过2次

　　八、薪资待遇

　　1.公司实行月薪制工资，按岗位制定工资标准，结合公司具体工作特点制定，原则上以责任大小论资，以职位高低论资；

　　2，薪资发放方式，每月15日前发放上月工资（遇节假日时延期或提前发放）；

　　3.根据员工在岗位的工作表现及对公司的贡献，适当的调整员工的薪资。符合晋升条件的员工公司给予晋升。

　　九、辞职

　　1.所有员工均有辞职的权利，试用期内申请辞职须提前7天递交辞职申请。如未获批准时，员工应履行3个月试用期责任直至试用期满为止；

　　2.试用期后员工申请辞职的的须提前一个月递交辞职申请，由总经理审批；

　　3.员工入职工作不满7天，申请辞职不计发工资；

　　4.辞退：公司有权辞退富余和不能胜任工作的员工；5解雇：若员工严重违反公司纪律到解雇条件，公司有权根据管理制度对员工进行处罚后并作解雇处理，不需通知员工且不做任何经济赔偿；

　　6.开除：若严重违反公司纪律或触犯刑法的员工，公司对其不作任何赔偿并扣发所有未发工资；

　　7.员工正常离辞或被辞退，应在生效当天到人事文员办理离职手续（移交公司物品、资料等）超过三天未办理的作自动离职处理，遇人事、财务休息日经部门负责人批准可延迟一天办理；

　　8.被解雇或开除的员工须在离职当天将所有手续办完，即日离开公司，有意拖延者公司保留采取强制措施的权利；

　　9.无薪停职

　　员工多次违章或犯严重过失有充分认识者，公司可采取停职处分，停职一天扣除三天工资，停职时间不得超过三天。

　　如员工涉及刑事事件中，公司可延长该员工的停职至处理结束为止。

　　十、员工福利

　　1.假期

　　法定假日：员工每年可享受以下有薪假日：

　　元旦一天（1月1日）、劳动节一天（5月1日）

　　国庆一天（10月1日）、春节三天（大年三十、年初一、）以上发定假日由公司根据实际情况安排，若在节假日期间不能安排休息的可安排在节前休或节后休，如在当月未能安排则在下月需补休完。

　　2.例假

　　员工每月享有3天例假，由负责人根据工作情况编排员工休假日期。新员工7号前入职当月休息二天，7一15号入职当月休息一天，20号以后入职不安排例休。

　　3.病假

　　员工生病不能上班须向当班经理请假，须凭指定医院有效病单证明。

　　4.事假

　　员工请事假须提前两天书面申请，由负责人批准后交由总经理审批方可生效。

　　十一、膳食福利

　　1.公司向员工免费提供工作餐，员工凭工作证就餐，每次就餐时间不允许超过30分钟

　　供餐时间：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30

　　2.超出用餐时间将不予供餐，如因公延迟用餐由负责人通知厨房加留饭菜。

　　3.员工打饭须遵守程序，配合厨房人员的工作，严禁浪费。

　　十二、住房

　　公司提供住宿、床位、清扫用具，随时保持宿舍清洁，物品摆放整齐

　　住宿员工请严格遵守《员工宿舍管理制度》，禁止带非本公司的员工住宿，若出现员工财物被盗事件，则由带非不能公司的人员进入宿舍的员工承担相应责任。

　　十三、员工活动

　　为提高员工综合素质和加强员工对公司归属感，公司将为全体员工提供各种有益的活动：

　　1.生日活动

　　公司每季度为员工举行生日活动，具体日期由负责人通知为准。

　　2.表彰优秀

　　公司每季度、每年对员工进行评优、评先活动。

员工管理制度规章制度 篇9

　　第一章总则

　　第一条为规范出差管理流程、加强出差预算的管理，特制定本制度。

　　第二条为制度参照本公司人力资源管理、财务管理相关制度的规定制定。

　　第二章一般规定

　　第三条员工出差依下列程序办理。出差前应填写出差申请单。出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序核实。

　　第四条出差的审核决定权限如下：

　　1、当日出差

　　出差当日可能往返，一般由部门经理核准。

　　2、远途国内出差

　　由部门经理核准，报主管副总审批，部门经理以上人员一律由总经理核准。

　　3、国外出差

　　一律由总经理核准。

　　第五条交通工具的选择标准

　　(1)短途出差可酌情选择汽车作为交通工具。

　　(2)副总经理远途出差一般选择飞机作为交通工具。

　　(3)其他员工远途出差一般选择火车作为交通工具，部门经理、高级技术人员的报销级别为软卧，其他人员的报销级别为硬卧;特殊情况，可向总经理申请选择乘坐飞机。

　　第三章出差借款与报销

　　第六条费用预算

　　坚持“先预算后开支”的费用控制制度。各部门应对本部门的费用进行预算，做出年计划、月计划，报财务部及总经理审批，并严格按计划执行，不得超支，原则上不支出计划费用。

　　第七条借款

　　(1)借款的首要原则是“前账不清，后账不借”

　　(2)出差或其他用途需借大笔现金时，应提前向财务预约;大额开支，应按银行的有关规定用支票支付。

　　(3)借款要及时清还，公务结束后3日内到财务部结算还款。无正当理由过期不结算者，扣发借款人工资，直至扣清为止。

　　(4)借款额度与借款人工资挂钩，原则上不得超过借款人的月基本工资。

　　第八条报销

　　严格按审批程序办理。按财务规范粘贴“报销单”→部门主管或经理审核签字→财务部核实→分管副总审批→财务领款报销。

员工管理制度规章制度 篇10

　　1.0目的

　　规范公司员工的服务工作，使员工养成良好的工作生活习惯，树立良好的服务形象，形成良好的企业文化，为顾客提供优质的服务。

　　2.0适用范围

　　适用于公司全体员工的服务工作。

　　3.0职责

　　3.1各部门负责人负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。

　　3.2各部门全体员工按照本规程开展服务工作。

　　4.0程序要点

　　4.1总则

　　部门负责人严格按照以下要求每天至少巡视一次所属部门员工的着装及仪容仪表情况，发现不符合要求的应立即纠正，并按照公司《员工奖惩实施细则》进行处理。

　　4.2仪容仪表

　　仪容仪表是表现个人形象、精神风貌、职位的重要载体。员工应做到仪表端庄、整洁。每天上班前应注意检查自已的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容，必要时应到卫生间或工作间整理。

　　4.2.1头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男员工头发不宜过长，不染除黑色以外的头发。女士前发不遮眼，不染过份夸张的颜色，不梳奇异夸张发型。

　　4.2.2指甲：保持手部干净，指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物，不涂有色指甲油。

　　4.2.3保持眼、耳、鼻、口、颈的清洁。

　　4.2.4男员工必须每天刮净胡须。

　　4.2.5女员工化装打扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　4.3着装：服装代表个人的生活品位和个性，更代表个人礼貌。

　　4.3.1工作场所的服装要整洁、方便、得体，不追求修饰。不得敞开外衣，不得将衣袖、裤管卷起。

　　4.3.2衬衣的领子和袖口要保持干净。

　　4.3.3外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衣颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　4.3.4不佩戴夸张的首饰。

　　4.3.5上班统一佩戴工作牌，工作牌端正地戴在左胸襟处。

　　4.3.6鞋子要保持清洁，不得穿带钉子的鞋，不得穿拖鞋。鞋的颜色不能太鲜艳，皮鞋要保持光亮，无明显灰尘。

　　4.3.7女员工要注意保持丝袜的清洁，不能有破损，袜口不要露在裙外。

　　4.3.8女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不宜穿太露、太透、太紧或过分臃肿的服装。

　　4.3.9任何公共区域，不得穿背心、短裤、拖鞋。

　　4.3.10男、女员工上班时间均不得戴有色眼镜(特殊情况除外)。

　　4.4仪态

　　公司员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

　　4.4.1行走

　　a在办公室行走要抬头挺胸，男性稳健，女性轻盈，不要发出大的响声。

　　b在办公室不可跑步(突发应急事件除外)，有急事时只可碎步快走。

　　4.4.2站姿

　　a普通的站姿应是挺胸抬头，眼睛平视前方，颈部、腰部直立，双臂自然下垂，处于身体的两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下，两腿立正并拢，两脚呈v字型，脚尖之间相距一个拳头宽度，身体重心在两脚之间。

　　b正式场合的站姿应是在普通站姿的基础上，双手相握，叠放于腹前。

　　c会见客户或出席正式场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　d在办公室，上司走近办公桌与员工交流时，员工应主动起立，以示尊敬。

　　4.4.3坐姿

　　正式场合的坐姿：正襟危坐，端正严肃。

　　a入坐要轻缓，目光平视，面带微笑。

　　b坐座位的1/2-2/3，上身微向前倾。

　　c女性要并拢膝盖或交叠脚踝，不能用二郎脚坐，切忌两腿分开。

　　d男性可用二郎腿坐，但脚不能翘得太高，更不能抖动脚，两脚也不可叉得太远。

　　e避免头仰到沙发上或椅背上，不可晃动桌椅发出声音。

　　4.4.4公司内与同事相遇应点头表示致意，主动问候。

　　4.4.5握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，伸手时，同性间应先向地位低或年轻的伸手，异性间女性应先向男方伸手。

　　4.4.6出入房间的礼貌：进入房间，应先轻轻敲门(两、三下为宜)，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应先说'对不起'，表示歉意后再谈。

　　4.4.7递交物件时，如递文字资料，要把正面、文字对着对方的方向递上去。如是笔，要让笔尖向着自己，使双方容易接着。至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　4.4.8走通道、走廊时要放松脚步，无论在自己公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　4.4.9交谈

　　a不要在办公室大声讲话，以对方听清为原则。

　　b上班时间不得在办公室闲聊，不要谈人们敏感的话题。

　　c公司内员工以职务、名字相称，客户间以先生、小姐等相称。

　　4.4.10不要用单手指或用头指示。

　　4.4.11上班时间不得在办公室吃东西。

　　4.4.12勿在公共场所吸烟，若在公共场合或会餐时，先询问是否可以吸烟，以免影响他人健康(参照公司相关规章制度)。

　　4.5日常工作礼仪规范

　　4.5.1在服务过程中实行'微笑服务'：

　　a面带微笑、热情主动为顾客服务。

　　b耐心认真处理每项服务工作。

　　c谦虚和悦接受顾客的评价，顾客离去时，应面带微笑道别。

　　4.5.2语言

　　a称呼语：女士，夫人，太太，先生，老师，那位先生，那位女士，那位首长，那位老师，大姐，阿姨。

　　b问候语：您好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回来了。

　　c欢迎语：欢迎您来我们小区，欢迎您入住本楼，欢迎光临。

　　d祝贺语：恭喜，祝您节日愉快，祝您圣诞快乐，祝您新年快乐，祝您生日快乐祝您新婚愉快，祝您新春快乐，恭喜发财。

　　e告别语：再见，晚安，明天见，祝您一路平安，欢迎您下次再来。

　　f道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了，不好意思。

　　g道谢语：谢谢，非常感谢。

　　h应答语；是的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

　　i)征询语：请问您有什么事我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您有别的事吗请您……好吗

　　j)基本礼貌用语10字：您好，请，谢谢，对不起，再见。

　　k)与顾客交谈时，应注意：熟悉的顾客应称呼其姓氏，如：*先生，*女士。在首次与顾客见面时，应注意记住对方姓名。与顾客谈话时，应停下手中工作，专心倾听客人的意见。交谈时保持一米距离，眼神应集中，不浮游，不得中途随意打断对方的讲话。

　　a应在不泄露公司机密的前提下，圆满答复顾客的问题，若有困难时应积极查找有关资料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂。

　　b在与顾客谈话时，如遇另一顾客插话问询，应注意掌握谈话时间，尽量不让其中一方久等。

　　c当顾客提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝。

　　d在服务工作中，处理问题要简洁明快，不要拖泥带水。

　　4.5.3对来访人员：

　　a主动说：'您好，请问您找哪一位'或'我可以帮助您吗'。

　　b确认对方要求后，说：请稍等，我帮您找，并及时与被访人联系，并告诉对方：他马上来，请您先坐一下，好吗

　　c如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说：对不起，他现在不在，您能留下卡片或口讯吗

　　d如果有需要，可将顾客带到接待室等候，并送上茶水。

　　e当来访人员离开时，应说：欢迎您再来，再见!

　　4.5.4顾客乘电梯时应注意

　　a主动按'开门'钮。

　　b电梯到达时，应先进入电梯，用手按住开门按钮，面带微笑地说：'请进'。

　　c顾客进入电梯后再进电梯，面向电梯门，按'关门'钮。关闭电梯时，应防梯门夹到他人的衣服、物品。

　　d等电梯门关闭呈上升状态时，转过身与梯门呈45度面向顾客。电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：到了，请走好。

　　4.5.5在服务过程中，应注意：

　　a三人以上的对话，要用互相都懂的语言。

　　b不得模仿他人的语言/声调和谈话。

　　c不得在任何场合以任何借口顶撞/讽刺顾客。

　　d不讲粗言恶语，使用歧视或侮辱性的语言。

　　e不开过分的玩笑。

　　f不讲有损公司形象的话。

　　4.6电话规范

　　电话是公司的门面。外人认识公司，从接听电话开始。

　　4.6.1接听电话要及时、热情

　　铃响三声以内必须接听电话：'您好，管理处'如是内部电话，应说'您好，××部门'

　　4.6.2通话时音量要放低，咬字清晰，语言要客气，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。

　　4.6.3通话要简明扼要，不得在电话中聊天。

　　4.6.4通话过程中，如有事情需要处理，要礼貌告之对方，以免误解，继续通话时，须向对方致歉，对未讲清的事情，要再约时间并履行诺言。

　　4.6.5认真倾听对方的电话事由，并尽量详细回答。同事不在时，应主动询问对方是否希望留言或转告，如对方有事相告或相求时，应将对方要求逐条记录在《工作日记》内。

　　4.6.6不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交时，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　4.6.7办公区域不宜用免提电话，以免影响他人工作。

　　4.6.8上班时间原则上不准打私人电话，如个人确有急事需取得联系，不得超过3分钟。

　　4.6.9通话完毕，须等对方放下电话后，方可放下电话。

　　4.6.10拨打电话

　　a电话接通后，应首先向对方致以问候，如'您好'，并作自我介绍。

　　b使用敬语，将要找通话的人的姓名及要做的事交代清楚。

　　c通话完毕时，应说'谢谢您了(麻烦您了)，再见!'。

　　4.7办公环境：

　　优雅整洁的办公环境，可使你保持开朗、愉快的心情。

　　4.7.1办公桌上不要摆放与工作无关的物品，办公用品要注意摆放整齐。

　　4.7.2办公桌下不要乱放杂物，注意收拾整理。

　　4.7.3如有纸屑垃圾，请丢到废纸篓内，不要随地乱扔。

　　4.7.4上下班及外出时，记住将办公椅推入桌下。

　　4.7.5注意爱护公物，要节约用水、电、纸张等。

　　4.7.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　4.7.7借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

　　4.8会客礼仪规范：

　　1、接待

　　有礼貌的接待，不仅能树立良好的形象，也能使自我的工作井然有序。

　　(1)接待客人时，应主动、热情、大方、微笑服务。

　　(2)对于已经预约的客人，要通知前台，以便准时接待。

　　a客人来到时，迅速与有关负责人联络，尽快将客人引导入内。

　　b作为引导者，应走后面，出电梯时，来宾走前面。

　　c为了客人的安全着想，上楼时，来宾走前面，下楼时，来宾走后面，进电梯时，来宾走后面。出电梯时，来宾走前面，

　　(3)对于未事先预约的客人，不应马上回答负责人在或不在，应先请客人稍等，询问上司是否会见后再给以明确答复。若答应会见，则按上述程序引见，若是无法会见，应与客人确认再度联络的方法。

　　(4)来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。

　　(5)应记住常来的客户。

　　2、介绍

　　(1)直接见面介绍的场合

　　a应先把地位低者介绍给地位高者。

　　b把年轻的介绍给年长的。

　　c在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

　　(2)把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

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　　a应先把男性介绍给女性。

　　b男女地位、年龄有很大差别的，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　(4)介绍人时，要完整介绍职务、部门、姓名。

　　3、名片的接递

　　(1)名片应先递给长辈或上级。

　　(2)把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　(3)接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片仔细收好，如遇对方姓名有难认的字，马上询问。

　　(4)送名片的时机：餐前后，会议前后，不宜在中间。

　　4、送客

　　(1)会谈结束前要强调其要点，如果对方有托咐办理的事情，要以肯定的语气予以回复。

　　(2)送别

　　a普通的客人起身告别。

　　b较重要的客人请接待人员代送至公司门口。

　　c重要的领导和客人要亲自送到公司门口。

　　(3)若是外地客人，要为客人返回提供方便。

员工管理制度规章制度 篇11

　　1、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。

　　2、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。

　　3、除指定人员外,不准使用客用设施。

　　4、未经允许不可在茶餐厅内摄影及摄像。

　　5、凡进入茶餐厅的单车和摩托车必须停放指定的位置。

　　茶餐厅员工餐厅就餐规定

　　为给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐环境,制定员工餐厅管理条例:

　　1、用餐时间

　　例如:早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30

　　2、用餐时需自备勺子、碗和筷子。

　　3、员工就餐时须佩带个人员工证,凭茶餐厅发放的员工就餐卡取饭菜。

　　4、员工就餐卡仅供员工本人使用,不得转让,若有发现,书面警告一次。

　　5、外来人员在员工餐厅就餐必须经过茶餐厅批准。

　　6、自觉保持员工餐厅的秩序,领取饭菜须依次排队,不可争先恐后。

　　7、自觉维持员工餐厅清洁卫生,不准乱倒乱吐饭菜残渣,用餐须保持桌面的'清洁,将残渣自行清理倒到餐厅的垃圾桶内。

　　8、爱护食物,珍惜粮食,坚决反对浪费现象。

　　9、餐厅员工必须努力工作,不断提高烹饪技术水平,做到饭菜熟、香、营养和卫生,保证员工吃饱、吃好,身体健康。

　　10、外来的食品不准带入员工餐厅食用,员工餐厅的食品也不可带出餐厅食用。

　　11、文明就餐,不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。

　　茶餐厅宿舍管理制度

　　为了搞好员工宿舍的管理,使大家有一个清洁舒适、安全有秩序的住宿环境,现规定如下宿舍管理条例,希望全体员工共同遵守:

　　1、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯,保持宿舍的良好秩序与卫生环境。

　　2、保持室内物品摆放的整洁与美观,不得乱摆乱放。

　　3、每周必须安排一位员工打扫卫生,以保持宿舍的清洁。

　　4、爱护公物,损坏者须照价赔偿,并按情节给予行政处罚。

　　5、养成良好的消防意识,做到安全用电、用火,不准在宿舍内乱拉电线与插座,不准使用高压电器等,同时节约用水、用电,做到人走灯熄,断电源,发现火灾隐患须及时向宿舍管理处或保安部报告。

　　6、不准在宿舍内会客,不准带外来人员在宿舍住宿,外来人员必须到宿舍管理员处做好登记,否则宿舍管理员有权拒绝外来人员进入本茶餐厅员工宿舍。

　　7、出入宿舍须及时关门,注意提防盗贼,做好财产安全防范工作。

　　8、宿舍内严禁吸烟。在房内吸烟而烧坏物品或引起火灾,将追究其经济责任,触犯刑律的,追究其刑事责任。

　　9、宿舍内严禁赌博及从事其他非法活动,一经发现将立即交公安机关处理。

　　10、不服从宿舍管理员及本宿舍舍长的管理,不得私自换房、换床,不准与管理人员发生顶撞和争执。

　　11、每位员工都必须保持宿舍的安静,不得大声喧哗,同事之间注意团结,不得以任何借口争吵和打闹。

　　12、员工遇到问题和困难,可向人力资源部申请,人力资源部尽量给予帮助。

　　13、有如下行为者将受到处罚。

　　口头警告:

　　1、随地吐痰,乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑,将鼻涕涂到墙上、地板或床上,或将手痕、鞋迹印到墙上。

　　2、用力关门,产生较大的声音,影到到其它同事的休息。

　　3、在房内堆积大量的脏衣物,不及时清洗,发出异味。

　　4、在宿舍内存放有刺激性气味的物品。

　　5、在宿舍内大声聊天,放较大音量的收录音机,影响到其它同事的作息。

　　6、私人物品摆放混乱,影响宿舍整体美观。

　　书面警告:

　　1、服从宿舍管理员工或本宿舍舍长的安排,不做好值班卫生工作。

　　2、拒绝管理,与宿舍管理员或本宿舍舍长发生争执。

　　3、未经许可,私自调换房或床位。

　　4、不经宿舍管理员同意,带外来人员在宿舍住宿。

　　最后警告:

　　1、偷窃公私财物。

　　2、在宿舍内聚众赌博、打架等。

　　3、不按设备程序操作,严重损坏公共设施的。

员工管理制度规章制度 篇12

　　直属上级：

　　下级：酒水部经理、策划部经理、营销部经理、工程部

　　J、音控1认真执行董事会下达的指令和会议决议，主持部门会议，布置工作，解决难题。

　　2主持本俱乐部日常工作，负责向上级汇报工作，合理调配俱乐部员工，实行对下级的奖惩权。

　　3制定工作计划、，并督促下级执行。

　　4认真抓好大堂内各项工作，制定未来计划，并向上级汇报月度计划。5注重下级素质的提高与培养，不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、强化时尚酒吧意识。

　　6负责受理客人投诉，妥善处理客人与酒吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释，与客人之间保持良好的关系。

　　7负责酒吧的控制和把握。

　　8把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。

　　B大堂经理

　　直属上级：常务副总经理

　　下级：大堂主管、清洁部、迎宾

　　1在常务副总经理的领导下，全面负责管理工作本部门的日常工作，贯彻俱乐部的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。

　　2严于律己、以身作责，具有强烈的上进心与良好的综合素质，以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的为目的，全力搞好本部门经营管理工作

　　3建立和建全部门，各岗位具体工作内容、操作规范、标准等，并监督贯彻实施。

　　4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的.工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。

　　5以人为本的搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的，强化员工对客人的，全面提高服务质量。

　　6积极听取下级的、意见、建议，集体民主的分析讨论解决问题。7搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。

　　8营业中保持好与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。9参加俱乐部的每周办公例会，搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上起下的作用。

　　C营销部经理

　　直属上级：常务副总经理

　　下级：经理助理

　　1直接对常务副总经理负责。

　　2绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。3积极宣传公司的和完善设施，树立良好的公司形象，并注意了解客人对公司的意见及时汇报。

　　4随时收集、整理相关信息、为本部门制定。5了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门搞好。

　　6不断扩充自己和下属的知识面、提高，参加公司的各项活动，增强自己的业务应酬水平技巧。

　　D酒水部经理

　　直接上级：常务副总经理下级：调酒师、吧员

　　1具备高度的责任心，提前上岗，最后离开工作岗位。2负责和其他部门的工作协调。3负责本部门的工作会议及。

　　4检查开吧前的准备工作，酒水、杯具备量是否合理，是否到位，清洁是否达标。

　　5检查责任区域内是否有其它问题或，如有异常情况应立即上报处理。6检查每日报表是否准确，数量金额是否相符。7负责安排本部员工的日常工作及督导的效果。8督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。9服从上级指挥，完成上级交给的其它任务。E调酒师

　　直接上级：吧台经理

　　1在吧台经理的领导下，积极开展各项工作。2全面负责吧台的各项监督检查。

　　3掌握各项设备设施的使用方法及维护保养知识。

　　4在日常工作中积极的推陈出新并把握鸡尾酒的口感及配方。5负责所有物品的清点、登记、统筹。7做好每日销售报表。

　　8在吧台积极活跃的带动饮酒氛围并适时的进行鸡尾酒促销。9每日根据吧台经理的规定和要求进行花式调酒表演。10勤练花式动作减少失误并不断的增加花式动作及观赏性。F吧员

　　直接上级；吧台经理

　　1在规定时间内做好区域卫生，检查吧台所有设备运行是否正常。2开班前检查头天营业所剩酒水的数目，并根据所需及时补充货源。3熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。

　　4随时注意吧台内所有用具的清洁卫生，必须保证干净、无破损、无污点。5出品时要保证快速、准确、高质量。

　　6前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。

　　7严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的的差错。

　　8前吧人员须确保花式调酒的高质量，以达到提升经营氛围的效果。9下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录（盘点存货），根据提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁做干净，一切恢复正常后方可下班。

　　——工作流程——

　　1、19：00准时打卡上班，不得迟到早退（晚班20：30点名）。

　　2、更换挂好工作牌，按时到指定地点参加班前会.

　　3、清点酒水，检查制冰情况及其它设备是否运行正常.

　　4、补充当日所需酒水及物品。

　　5、打扫吧台内所有清洁卫生.

　　6、后吧人员提前于9：00钟前准备10个生果，并在营业中根据营业情况增加备用生果

　　7、照单按时按量准确无误地出货。

　　8、接单后须仔细看单检查是否有错（包括日期、写单时间、出品名称、累计金额、现收金额、所找）.

　　9、非调制酒水类由写单至出品到台、房时间不得超过3~5分钟。

　　10、调制酒水类、饮品及生果由写单至出品到台、房时间不得超过5~10分钟。

　　11、随时清洁酒瓶、酒杯等各种器具使之摆放有序，空瓶、空罐应及时处理，做到台面、地面清洁.其中星期一打扫死角等吧台卫生.周二整理冰箱、水柜，周三整理制冰机，扎啤机

　　四、五、六则重复上述程序。周日全面打扫、整理.

　　12、营业结束后将吧台清洁卫生打扫干净；并对所剩酒水进行清点记录，锁好吧台所有。

　　13、吧台出品工作程序：服务员喊单、递单——吧台审查制作——出品、存单———服务员按实际出货。

员工管理制度规章制度 篇13

　　第一章：总则

　　第一条为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。 第二章：公司作息制度

　　第二条公司上班时间为8：30—12：00，13：00—17：30（可分为夏季、冬季作息时间）。

　　第三章：工作制

　　第三条公司一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周6天工作周制度。

　　第四条由于公司工作性质为连续作业和受季节影响的岗位。按标准工作日换算为以周、月、季、年等周期计算工作时间。 第五条遵照国家法定节假日制度。 第四章：考勤范围

　　第六条公司除高级职员（总经理、副总经理）外，均需在考勤之列。

　　第七条特殊员工不考勤须经总经理批准。 第五章：考勤办法

　　第八条公司实行视频考勤制度，员工每天上下班必须视频登记。

　　第九条员工忘记视频打卡时，须说明情况，并留存说明记录。 第十条：考勤设置种类：

　　1、迟到，比预定上班时间晚到。

　　2、早退，比预定下班时间早走。

　　3、旷工，无故缺勤。

　　4、请假（销假）

　　①请假

　　A、集团公司机关及所属企业规定的假期包括病假、事假。

　　B、请假程序：请假员工要填写请假条（到公司行政部领取统一假条），注明原因、请假天数，各部门经理签字后方可休息，假条存放在考勤员处，作为日后发放工资的依据。

　　C、批准权限：一般管理人员请假3天以内由直接上级批准，3天以上报本部门经理批准；部门经理请假需总经理批准方可休息。

　　D、病假：持县、市级医院证明，员工可请病假；员工因受伤或遵医嘱休息，方可休病假。

　　E、事假：因私事须请事假的，须本人先填写请假单，经批准后可享受事假。

　　②销假程序：

　　A、在假期内返回工作岗位的，需及时到考勤员处销假，如不能及时销假的，在假期内的按缺勤处理；假期已满的按旷工处理；

　　B、如在假期结束后不能及时返岗的应及时和考勤员及主管领导联系申请续假，带返岗后及时补办续假证明并报于考勤员。

　　5、出差，因公司派遣出差的要出差前报备。

　　6、外勤，全天在外办事。

　　7、调休，调休要提交调休申请。

　　第六章：考勤统计与绩效

　　第十一条公司考勤工作由部门负责人全权负责。

　　第十二条每月xx日—xx日，为一个考勤周期。

　　第十三条各部门需于每月号之前上报考勤。包括考勤统计表，电子考勤记录单。

　　第十四条考勤与绩效工资挂钩：

　　1、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理；

　　2、迟到、早退每次扣除日工资的50元；

　　3、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

　　4、旷工：

　　①未经请假、假满未续假、迟到、早退超过30分钟未到岗位者按旷工处理；

　　②员工旷工除不发薪资、津贴外，按每旷工一天按照xx处罚。

　　③当月旷工5天，全年旷工累计7天，予以劝退。 第七章：附则

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