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银行人个人年终总结

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银行人个人年终总结(精选3篇)

银行人个人年终总结 篇1

  回顾一年来的工作,我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下,以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线,协手合作、同结共进,奋力拼搏,务实创新,围绕全行中心工作,较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结,作为网点负责人,我先汇报下网点的业绩:

  一、主要经营业绩

  1、核心存款。截止12月31日,网点各项存款余额X万元,较上线增长X万元,完成全年任务的110%。其中对公余额X万元,较上年增长X万元,日均存款新增X万元,完成全年任务120%。对私余额X万元,较上年增长X万元,日均存款新增X万元,完成全年任务100%。(如果网点名次在支行前列或占比提升,再重点提下名次和占比,以下同理)

  2、中间业务收入。完成中收X万元,完成计划105%。其中对公XX万元,对私XX万元。

  3、客户维护:新增对公账户XX户,其中X级以上客户XX户。新增对公贷款户X户。新增对私客户XX户,其中XX级以上客户XX户,新增个人贷款X户。完成支行下达客户新增指标。

  4、产品完成情况:今年完成对公某产品XX户,签约XX户,贷款XX户。对私网银签约XX户,手机银行签约XX户,购车分期笔XX万元,账单和现金分期笔累计XX元。完成二金一险销售情况。其中某产品在分行(支行)排名第X,获得表彰。

  二、主要工作措施和成效

  1、在开门红期间,上级行对我网点员工进行了一系列的调整,对员工的心理影响较大,情绪波动不稳定。针对这种情况,我及时与员工逐个进行沟通,经过大家的共同努力,新柜员已能熟练掌握所在岗位的技能,实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也基本熟悉网点的客户基础,逐一拜访了网点大户。

  2、早在年初,为顺利完成全年各项指标,根据不同时段及任务完成情况,我制定了《网点任务分配及考核方案》拿出具体办法和措施,明确目标和职责,激励员工为多拿绩效而努力。同时我又制定了《网点营销团队组建和买单分工办法》,让不同岗位的员工组建营销团队,通力协作,以团队力量取得业绩增长。同时我又以多种形式,宣传和引导员工,提升员工工作积极性,教育和引导员工以绩效考核为导向,同时又不能只盯个人绩效,更要考核网点整个绩效全局。

  3、牢固树立“存款立行”的思路不动摇,把“抓存款”工作为重点来推进,随着我行各项业务多元化发展,产品种类越来越多,我结合网点所处市场环境和人员结构,有重点的依托存款类产品,以及上门营销支付结算工具,使我行存款业务在艰难中前行,做出新的亮点。

  三、为做好存款新增工作,我们采取以下措施:

  1、重点做好客户分层营销工作,我把客户按资产情况,根据工作岗位和熟悉程度不同,分配给员工进行维护和关注,所产生的绩效归维护员工。

  2、和上级部门沟通,进行公私联动,从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。

  3、我们争取到私人银行为贵宾客户体检名额,带领我行几位高端客户进行了体验,获得了客户高度好评。

  4、大力争取dai发工资业务,做好社保卡服务。

  5、通过电话营销和厅堂营销,绑定信用卡关联账户、第三方支付账户,从细节上提升存存款。

  6、利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时,我们走市场跑社区,把这好产品告诉给周边朋友和客户,新增对公客户XX户,带来存款。

  四、其他主要工作

  1、牢固树立做好服务,提质增效工作,网点制定服务考核制度,把环境卫生、服务流程在网点规范并加以检查督促。

  2、做到网点安全无事故,做好内控合规与案工作常抓不懈,防范风险督决违规。

  3、配合上级行行各管理部门进行检查。

  五、存在的问题

  在上级行正确领导和关怀下,在员工大力支持下,我做了一些工作,也取得一定成绩,但还存在一些差距和不足。

  首先是管理水平有待进一步提高,要转换视角,以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题。其次是业务和营销水平需要进一步的提高。

  我决心在新的一年里,对上述存在不足和差距,加以克服和解决为发展做出新的贡献。

银行人个人年终总结 篇2

  20xx年本人本着对事业高度负责的态度,踏实工作,求真务实,开拓进取,较为圆满地完成了各项目标任务。

  作为一名建行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

  在建行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示建行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到建行人的真诚,感受到在建行办业务的温馨,为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

  在过去的一年中,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

  完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

  这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成10年的工作任务。

银行人个人年终总结 篇3

  本人加入公司已经有一年多啦,首先感谢上级领导对我工作的指导与帮助。x年这一年的时间对我来说是一个非常巨大的成长时间,这年我刚刚入职银行工作,是我的领导对我的帮助,使得我不断地成长。我也深知学习得靠自身的自觉,所以我个人会不断地学习一些新的知识,并总结出自己的一套方法。通过这一年多的努力,由经纬有了明显的成长,如今作出我x年的年度各方面总结。

  一、履行职责,思想进步。

  x年本人担任的是技术经理助理这一职位,主要是协助部门的`主管经理布置安排工作。刚开始接触这个职位对于很多业务都不熟悉,需要领导亲自带领。当然我也不断地努力,通过假期不断地熟悉银行的业务以及工作整体流程的安排。如今我已经能独立负责一项技术的开发以及指挥,并且在思想上我也不断地进步,坚持按照公司的各项管理制度来执行。

  二、工作中的不足以及进步。

  刚开始接触这个工作,我还是有很多不足的地方。不善于跟同事进行沟通,对产品的认知也不够全面,常常做出错误的决定。经过这一年多的努力,我知道了自身的不足以及如何改正。现在的我踊跃跟同事进行沟通,遇到不懂的问题也会向同事进行请教。我明白了,在工作中就是要团队配合个人发挥个人的长处,这确实让我进步良多。

  三、明年的计划跟学习。

  今后我会不断加强自己的业务能力以及提高自身的综合水平,学如逆水行舟,不进则退,这点道理我还是深有体会。尤其是在银行职业竞争压力如此大的情况下,我更需要提升自己的业务能力。除了负责好本职的工作以外,我也会不断地了解银行那其他的业务。为提升自己做好全面的准备,并不断地努力迎接明年新的挑战,为公司持续发展做出自己杰出的贡献。


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