企业挂职锻炼下半年工作总结

企业挂职锻炼下半年工作总结（精选14篇）

企业挂职锻炼下半年工作总结 篇1

　　我是从年月到集团公司挂职锻炼的，到现在已达半年多，在上级领导和企业老板的关怀帮助下，我学习了不少知识，增长了才干，自身素质有很大的提高，同时积极服务于企业，对促进企业发展做出了我应有的贡献。

　　一、珍惜机会，主动融入新环境

　　上级选派我们到企业挂职，是对我们的信任和厚爱。我们感到非常光荣和幸运，这是一个非常难得的学习锻炼的机会，更是一次终身难忘的经历，通过锻炼，不仅能拓宽视野，解放思想，更能增长才干，丰富阅历，有助于我们成长进步。

　　企业工作节奏快，管理模式和机关不太一样，工作纪律、作息要求等各方面会更严格，初进企业时感到不适应，但我严格要求自己，做到和员工一样，以一个良好的心态进入新的工作环境，服从于企业的管理。我在华能工作以来，每有新的建议都及时向董事长汇报，征求意见，可行的就马上安排实施，不可行的，董事长都向我解释，分析其中不行的原因，然后进行完善，使建议更符合实际，更管用、有实效。我所开展的每项工作，都取得董事长的支持，并及时向董 事长汇报工作进度，工作完成后进行总结汇报。这样各种可行的措施才能落到实处，才能发挥自己的作用。

　　到企业工作后，我主动融入新的工作圈，尊重新同事，虚心向身边人学习。与职工交朋友，和他们一起吃饭、干活，一起学习、拉家常，很快就熟悉了新环境，投入新的工作。

　　二、严于律已，提高自身素质和技能

　　到公司工作后，一方面，我保持和组织密切联系，持续加强理论学习。经常向上级汇报工作和思想动态，得到随时指导和帮助，做到不断线、不偏向，始终和县委、县政府保持一致。平时认真学习党的方针、政策，进一步学习领会科学发展观的丰富内涵，学习县里各种会议精神，及时向企业传达贯彻。

　　另一方面加强业务学习。企业经营管理是一门大学问，如果不了解企业就蛮干、愣干，做出不符合企业实际的事来，最后是无用功，事得其反。业务知识不在于一朝一夕就能学好，而要在干中学、在学中干，不断的学习，不断的积累，才能更好的掌握和运用，做到不说外行话、不办外行事，掌握工作主动权，为抓好分配的工作任务打好基础。我主动向身边同志学习，甘当小学生，虚心向身边的同志学习请教，既汲取经验，搞好工作;又密切同职工的联系，强化团队精神，提高实际工作水平。

　　三、尽职尽责，为企业发展献计出力

　　我到以后，发挥自己的特长，找准工作着力点，为企业完善管理、提高经营水平发出点滴的光和热。

　　加强企业形象推广，提升企业知名度。建议公司购置了影像摄录设备，用于公司影相资料、员工培训光盘的存储、制作和编辑，配合制作了企业宣传片、形象片，在公司网站上发布，从科技创新、质量、诚信、服务、打假维权、节能环保等多方面宣传了华美。

　　促使员工培训纳入规范化、经常化。员工大部分是来自周边村街的农民，思想和技能素质参差不齐。从今年9月份至今，公司定期聘请专家教授来公司为员工授课，通过聆听讲座，从董事长到员工都对公司有了一个新的认识，特别是对企业文化进行了探索、总结。企业文化是企业的灵魂，是企业生产经营管理的核心。因此。我积极发挥特长，做好现场录像和资料保存工作。同时，配合综合部定期组织员工收看，使员工对公司今后的发展有了一个清楚的认识，激发了员工为企业发展做贡献的激情。

　　通过一段时间的挂职锻炼学习，我的收获很大。学习了着眼全局思考问题的思维方式、全盘考虑处理事情的工作方法;提高了办公自动化的应用能力，提高了处理复杂问题的综合能力和组织协调能力。我拜了老师，交了朋友，开阔了视野，增长了知识，提高了才干。但是，我认为需要学的知识还太多，需要提高的能力还有很多，在以后的工作中，将继续尽心尽力做好本职工作，为企业的发展做出自己应有的贡献，为促进实现“赶超周边、富民强县”的目标任务而努力工作。

企业挂职锻炼下半年工作总结 篇2

　　20xx年x月xx日，我有幸被选派到“xx有限公司”进行为期二个月的挂职锻炼，任经理助理，协助分管综合管理部。挂职锻炼期间，我按照市委组织部和市局、县局的要求，坚持以“”会议精神为指导，使自己在思想、素质、能力上得到了全面的学习锻炼和提高。这段工作、学习的时间虽然短暂却很充实，使我学习到了平时工作所不能接触的知识，并与“某某 碳素有限公司”的广大干部、员工们建立了深厚的感情，感受很深，收获颇丰。

　　一、挂职锻炼单位的基本情况

　　“某某 碳素有限公司”注册成立于2x年3月，和北京奥运会同日点火。公司规划投资1.6亿元，地址位于某某县 镇 村 尾， 公路旁，东距 江10公里，西距某某县城20公里，南与 、 毗邻，北与 、 接壤，占地面积5万余平方米，2条成型生产线，环式敞开焙烧炉3座及配套的其他生产线，设计年产预焙阳极12万吨，一期工程8个月建成投产，创同行业建设奇迹，员工210人，技术骨干39人，产品远销青海、内蒙古等地，产值2.5亿，每年交税1000余万元。

　　二、挂职锻炼期间的立足点

　　(一)强化学习，找准位置，转变角色

　　1、挂职期间，围绕挂职锻炼工作目标，努力适应工作角色、工作环境的转变，努力克服工作生活困难，安心、静心、专心工作学习，我虚心向公司领导和员工学习，加强同员工的沟通交流，了解公司的情况和员工的情况，尽快熟悉工作环境。

　　2、熟悉公司各项管理制度和工作流程，熟悉挂职岗位职责范围，认真遵守公司的各项规章制度和工作纪律。努力实现由监管者向服务者转变，站在企业的角度来认识、思考和处理问题，转变工作作风，树立良好形象，提高自身素质。

　　(二)结合工商职能，扎实做好企业帮扶工作

　　1、因为“某某 碳素有限公司”工商联络员人员变动频繁，工作人员对工商企业网上年检程序不熟练，我就主动帮助指导该企业网上申报年检工作，正确填报年检资料，全程服务，仅仅用二天时间就帮助该公司顺利通过了企业年检。

　　2、“某某 碳素有限公司”位于某某县 镇 村 尾，因为本地有一个运输车队，再加上当地农民素质参差不齐，经常发生摩擦，甚至有时有农民到公司闹事，我主动和碧庄村干部联系，协调他们的关系，为公司创造一个良好的投资环境。

　　三、挂职锻炼的心得体会和收获

　　(一)提供一个平台增加自己的阅力，我从一名工商行政管理干部到成为一名企业管理的干部，这是一个全新的领域，使我可以参与企业的日常管理和日常活动，充分感受他们的企业文化，挂职锻炼工作拓宽了我的思维，开阔了我的视野。

　　(二)换位思考，增强相互信任，挂职锻炼期间，通过我自身的努力，主动参与到公司的工作，在工作中，主动思考、虚心求教，积极实践，从开始的不信任，到半信半疑，再到完全信任，最后到把我当成自己人。

　　(三)在挂职锻炼期间，我深入到工作一线，感受一线工人工作环境，他们每天工作在50多度的车间里，真是挥汗如雨，更他们相比我们的工作环境可以说是人间天堂，我们更应该珍惜自己来之不易的工作。

　　这次的挂职锻炼活动，我获益颇丰，成为我人生的宝贵财富，在今后的工作中，我应该更好地帮扶企业发展，更好的服务区域经济发展，为红盾事业添砖加瓦。

企业挂职锻炼下半年工作总结 篇3

　　近年来，xx市委组织部高度重视队伍建设和干部培养教育工作，不断提高全系统各级领导干部的素质，干部形象不断提升，各项事业正蓬勃向上，生机勃发。

　　根据市委组织部的统一安排，我们一行22人（其中市政控股公司12人，市委组织部派员10人）于9月9日赴上海大众交通（集团）股份有限公司和上海大众公用事业（集团）股份有限公司挂职锻炼，根据安排，我被分配到大众交通（集团）股份有限公司下属单位大众大厦行政人事部。现已工作20天，其间感触颇多，受益匪浅。现将20天来的所见所闻、所思所想，身临其境体验上海、细读大众的体会汇成文字，向市委组织部领导作一次关于挂职锻炼的思想汇报。

　　一、珍惜机遇，严格要求，全身心投入挂职锻炼。

　　赴上海大众挂职锻炼，对我们青年干部来讲，是一个难得的机遇，更是一次终身难忘的经历，通过锻炼，不仅能拓宽视野，解放思想，更能宣传，在这20多天里，我一直坚守在挂职岗位上，严格遵守大众中午不休息的作息规则，做到尊重领导，团结同志，认真调研，刻苦学习，深入细致地开展各项工作，并取得了一定的成效。

　　二、着眼“大众模式”，深入调查研究，全方位汲取先进理念。

　　“全国学上海，上海学大众”，这已是不争的事实。我所挂职的上海大众交通（集团）股份有限公司是知名的大型企业，总资产已突破60亿元大关，净资产收益率连年保持在10%以上。从历史上看，大众交通经历了两次大的发展阶段：一是1992年7月，公司改制为上海大众出租汽车股份有限公司，同时发行a、b股，走上高速发展之路，效益稳步增长；二是1999年8月，公司更名为大众交通（集团）股份有限公司，明确以交通运输为主业的发展思路，稳健发展客运业，稳步进军现代物流业。经历了从弱到强，从盲目到有序的转变，整个发展来之不易，既有艰难的徘徊，又有激情的飞跃；既有失败的苦涩，又有成功的喜悦。它各阶段的发展均具有一定代表性，研究它对我们集团公司甚至xx市经济的发展都具有借鉴作用。为此，我通过参加讲座、座谈会和个别请教等形式，重点对大众交通企业改革和经营等方面作了调研，尤其对公司如何定向，如何转型，如何融入市场圈等问题，进行了比较深入的分析。

　　三、明确思路，多措并举，全力以赴推介。

　　发展是第一要务，招商引资是发展的关键。这个观念已深入到我们的思想中，无论什么工作都需要围绕发展，围绕招商引资，赴沪挂职锻炼也不例外。因此，从一开始，我就把推介作为我此次挂职锻炼的目的之一，并根据自身实际情况确定计划。主要就是广交朋友，收集信息，建立招商网络。由于现在招商的`全国性和竞争性，招商信息获得的速度在一定程度上决定招商的成效，因此多方位、多渠道地获取各式各样的招商信息是招商工作的前提，我利用空余时间，在大众大厦总经理张静女士、工程营销部何总监和人事部吕经理的陪同下，登门拜访了上海市入住率最高的宾馆：莫泰（motor）连锁汽车旅馆的总经理孙先生，在听取孙总介绍旅馆先进管理理念的同时，我也着重推介了情况，特别是招商引资的优惠政策，希望他来投资兴建连锁旅馆，并达成了初步意向，为下一步工作奠定了基础。

　　在参加实践工作的同时，我时刻不忘加强现代管理理念和理论知识的学习。刚到大众不久，我们就荣幸地聆听了大众交通（集团）股份有限公司高层领导专家的精彩授课，包括杨国平总经理的《企业在创新中求发展》，主要领会了四个创新理念，即机制创新、体制创新、管理创新和服务创新；周秀华董事长的《大众企业文化》，学习了大众的核心价值观：一切为了大众，提供大众客户温馨满意的服务，回馈大众股东稳定良好的收益，创造大众员工幸福美好的生活；集团班子成员、纪检组长兼人力资源部施孟飞经理的《企业内部管理体制》。并且参加了20xx年度大众交通（集团）股份有限公司质量管理研讨会。通过学习，拓宽了视野，更新了观念，理清了自己的发展思路。另外，在大众大厦同事的推荐下，我精读了由著名饭店管理专家王大悟先生著述的《21世纪饭店发展趋势》。

　　随着9月27日欢送会的结束，我们20天的挂职锻炼也落下了帷幕，但通过这短短20天的学习，我的收获很大。我学会了着眼全局思考问题的思维方式，学会了全盘考虑处理事情的工作方法；提高了办公自动化的应用能力，提高了处理复杂问题的综合能力。同时，领导和同事们对工作认真负责、一丝不苟、勤勤恳恳、无私奉献、爱岗敬业的精神也深深影响着我；领导和同事对我的关心、支持、帮助时时感动着我。两个月工作，我拜了老师，交了朋友，开阔了视野，增长了知识，提高了才干，这些丰富的营养将滋养着我，受用终生。在今后的工作中，我将尽心尽力做好本职工作，为事业的发展做出自己应有的贡献。

　　挂职上海大众交通，感受大众经济和文化信息，必将使我终生受益匪浅。这里，我要向营造这次感受上海机会的xx市委组织部领导们表示衷心的感谢！

企业挂职锻炼下半年工作总结 篇4

　　今年能被组织选派到Xx乡挂职锻炼，我本人感觉非常高兴。因为我从小在农村长大，也曾经在农村工作过，对农村有着很深厚的感情。我喜欢和热爱农村，因为我觉得，农民可亲，农村可爱，农业可发展。

　　说农民可亲，是因为我们中国的农民，尤其是北方的农民，是全世界最吃苦耐劳、最朴实善良的农民。他们的感情最真挚，他们的胸怀最宽阔，他们的心灵最容易被打动。只要领导干部为他们做一点小事，他们就很感动;只要领导干部做的事光明磊落，他们就很敬佩;只要领导干部能站在他们的角度考虑问题、部署工作，他们就很拥护。他们是国家的基础，党的事业的柱石，更是中国历史的谱写者。农民，他们有着无穷的力量和无穷的智慧。翻看历史，我们会发现，如果把中国比喻成一列火车，那农民就是推动火车前进的车轮。中国的朝代更迭，历史发展，时代变革，农民都是最重要的推动力量。把农民的智慧集中起来，就没有解决不了的问题;把农民的力量凝聚起来，就没有逾越不了的障碍。

　　说农村可爱，是因为农村的天最蓝，农村的水最绿，农村的山最青，农村的土最肥。虽然有了些破坏，但环境还是要比城里好很多。在农村你能呼吸到最清新的空气，你能吃到最绿色的蔬菜，你能受到最热情的款待，你能体会的最淳朴的民风。走在田间地头，满眼郁郁葱葱，我感觉心是宁静的，身是闲逸的。夜宿小村，繁星满天，蛙声阵阵，我感觉觉是香甜的，梦是惬意的。

　　说农业有发展，是因为农村和农业正面临着前所未有的挑战和机遇。三十多年前的分产到户，推动了农业的大发展，发展到今天，原由的土地经营方式已经如同孩子穿小了的鞋，不再和脚了。曾经推动生产力发展的经营方式已经成为了农业发展的桎梏，如画地为牢一般将大量的农村劳动力束缚在土地上，将农业定格在小农经济阶段。农业如何打破僵局，走出困境，是摆在我们面前的前所未有的难题。破解这个难题，必将带动农业实现新的跨越式的发展。现在也有一些提法，如公司加基地、基地加农户的模式，或者是协会加农户的模式。但从我感受的情况来看，理论上的空谈比较多，付著实践并取得成功经验的比较少;聚敛财富，成就企业的比较多，致富农民，实现民企双赢的比较少。真正符合农村实际，明显提高农民收入，全面带动农业发展的道路等待我们去开创。我们延寿县，有着丰富的劳动力资源，土地肥沃，适合很多作物的种植，在山产品和绿色食品的开发上具有一定的优势，应该说我县农业蕴涵着极大的发展潜力，农民有着强烈的渴求发展的意愿。今年县委开展的“解放思想，加快发展”大讨论活动，也必将对农业发展形成有利的推动。农业发展需要的正是解放思想，农业发展就需要打破条条框框，用全新的理念和思维来谋划发展。

　　通过这段时间在Xx乡挂职，我有这样几点收获：

　　一是对乡镇工作有了新的认识。我虽然从农村走出来，也在乡镇工作过，但经历了这几个月的挂职，我发现我对乡镇工作的认识是不全面的，也是比较陈旧的。乡镇工作远比我想象的要复杂的多，艰苦的多。税费改革后，乡镇财政捉襟见肘，要维持运转，全靠乡镇领导争取资金，招商引资。各项公益事业的开展也比较困难。乡镇政府机构庞大，职能弱化，干部多，没事干，干部的监督管理存在一定困难。历史遗留问题多，如乡村债务问题、土地问题、干群关系问题等等，处理起来都比较棘手。

　　二是在乡镇学到了很多工作方法。Xx乡的书记徐新，年轻有为，为人谦虚，工作务实，观念新，方法活，在干部群众中，有威信，有口碑。乡长董秀，农村工作经验丰富，为人宽厚平和。班子里的其他几位同志也有着很强的工作能力，大家都能以诚相待，团结协作。在这样的一个集体里工作，能学到很多农村工作的方式方法;在这样的一个集体中工作是开心的，愉快的。

　　三是积累了乡镇工作的经验。按照乡镇领导班子的分工，我协管党群、农业、新农村建设、扶贫开发和整村推进工作。先后参与了Xx乡的风清气正形象工程建设、抗震救灾的捐赠工作、“解放思想，加快发展”大讨论活动等具体工作。通过这些工作实践，使我增长了阅历，积累了经验。

　　四是加深了与群众的感情。在北顺村和兴隆村蹲点调研时，我和农民朋友们触膝谈心，常常一聊就是大半夜。他们性格直爽，喜怒好恶不加掩饰，他们的语言也很鲜活很生动，褒贬人或事，有时虽然不雅却很形象。和他们谈话，轻松愉快而且有收获。听了他们的心声，对我更深刻的思考农村问题有很大的帮助。我也交了很多农民朋友，我通过他们了解了农民群众的生活现状以及对未来生活的美好憧憬，也为他们宣传了我所了解的国家政策、法律法规。

　　五是激发了我做好工作的信心和勇气。我虽然从事文秘工作，但一直对材料的实际作用有偏见，所以长期工作不在状态，工作消极懈怠，不思进取。挂职期间，我看到乡里的领导，在那么艰苦的环境中还工作那么认真负责，我感觉很惭愧。我们有个郑副乡长，在工作中因不徇私情，秉公办事而操殴打。手伤未好，就坚持上班，领导慰问他时，他连声自责，说自己工作方法不当，给组织上添麻烦了。当公安机关准备严肃处理闹事者时，他又为了顾全大局出面讲情，希望能从轻处理。看到他们，再想想我自己，在这样舒适安逸的环境中工作，有什么理由不尽心尽力把工作做好呢?!

　　距离挂职结束还有三个月的时间，我会辈加珍惜这段时间，在这三个月中更虚心的学习，更努力的工作，更广泛的接触群众，更深入的开展调研，力争在年末向组织交上一份有质量的答卷。

企业挂职锻炼下半年工作总结 篇5

　　两年的挂职锻炼过程中，我能够机遇、潜下心来、虚心，立足新的磨砺、锻炼、积累、增长才干、提高素质，较好完成挂职锻炼任务。现将挂职锻炼工作如下：

　　一、注重学习，不断提高政策和平

　　到民营企业锻炼，首要的是克服下派锻炼“镀金”，要脚踏实地，一门心思想工作、一心一意干事业。为了不断提高自身的思想政治素质和工作能力，我注重三个方面的学习。一是加强理论学习。认真学习党的方针、政策，进一步学习领会科学发展观的丰富内涵，学习贯彻市三次党代会的要求和部署，努力做到融会贯通、学以致用，真正用理论指导，解决问题，推动工作。二是加强业务学习。业务知识不在于一朝一夕就能学好，而要在干中学、在学中干，不断的学习，不断的积累，才能更好的掌握和运用。两年来，我认真的学习党的民族政策等业务知识，做到不说外行话、不办外行事，掌握工作主动权，为抓好分管的工作任务打好基础。三是向同志学习。从行政机关到企业，工作的对象、特点、都发生了。为适应这种变化，我甘当生，虚心向身边的同志学习请教，既汲取经验，搞好工作;又密切同干部群众的联系，强化了团队精神，提高实际工作水平。

　　二、求真务实，民族工作取得新成绩

　　制药股份有限公司即是上市公司，也是是一家少数民族特需定点生产企业，做好民族工作显得十分重要。公司党委将民族工作重任交给我，即是，也有期待。为此，我理清思，抓好四个方面的工作。一是抓好党的民族政策宣传教育工作。一方面加强公司内部各族员工的，利用公司《**人》报纸刊登民族团结，穿插党的民族政策，炒热民族团结氛围，营造民族团结进步的环境，。另一方面，借助《民族报》、《民族宗教》等报刊杂志宣传推介**公司在贯彻民族政策的经验，扩大企业影响力。二是抓好少数民族民族员工的维权工作。积极向公司党委建议，为清真饮食的回族职工增加了副补助费，解决他们的实际困难。三是活用民族政策为公司跑资引项。受公司委派，多次到国家民委、省民委争取流资和资金。两年来，为公司协调流资贷款2亿元，争取国家财政贴息764万元，争取无偿技术改造专项资金40万元，为企业发展增添后劲。四是展示民族成药精品，服务少数民族群众。XX年7月，公司组团参加由国家民委组织举办的中国乌鲁木齐清真食品暨民族用品博览会，在参展的过程中，我认真做好组织方与企业间的协调联系工作，使参展工作圆满完成。同时以此次参展为契机，联系西北省份民委部门推公司产品，扩大产品在西北的占有率，并让利少数民族群众，使少数民族群众用得起药品，用得放心。

　　三、尽职尽责，服从服务于企业需要

　　在做好分管工作的同时，我顾大局、讲团结，自重、自省、自警、自励，，自觉接受公司党委的、监督和，服从服务于企业需要。坚持参加一年一度的祭拜革命先烈，接受革命传统教育，洗涤净化灵魂;参与一年一度的义务活动，积极建设生态友好型;与公司一起向学生、孤寡老人和困难职工送去和，体现弱势群体的社会意识;展示大爱无疆的同胞之情，在公司举办的“烛光追思、祝福汶川”的善款募捐活动中献，沉痛悼念汶川大地震死难同胞;参加XX年工作年会、第二届与老区发展论坛、公司工作表彰暨庆祝建党88周年座谈会等重大活动，坚定服务企业的信心，激发干事热情。

　　两年的挂职锻炼过去了，但在我的中却是宝贵的一笔，在今后的工作中，我要进一步、更新观念，在工作实践中增长才干，为建设魅力做贡献。

企业挂职锻炼下半年工作总结 篇6

　　暑假“企业挂职锻炼”实践报告

　　国际传播系陈嫔荣

　　作为湖南大众传媒职业技术学院国际传播系商务英语专业的一名专业课教师，我的商务英语专业知识非常有限，在平时的课堂教学中，我是边教学、边摸索，因此在教学中遇到相关的专业问题时往往力不从心。我院在暑假前对全院教师提出了“下企业挂职锻炼”的要求，我感到非常的高兴，觉得这是一个突破教学“瓶颈”的好途径。

　　挂职锻炼的主要工作

　　根据商务英语教学团队“下企业挂职锻炼”工作计划的总体安排，我到旭阳工业服务集团进行了为期15天的挂职锻炼，实践体会市场开发工作的特殊性、程序性、灵活性，深刻感受到在挂职工作中角色转变的重要性。

　　旭阳工业服务集团是一家从事机电产品进出口贸易的外资企业，总部在香港，在上海、等地设有分公司。该企业涉足机电产品进出口贸易有50多年的历史（其前身为“香港白马轴承进出口公司”），客户遍布欧、美、亚、非洲等各国。

　　市场开发部的主要职责是：

　　负责公司产品销售、市场开拓工作；负责拟订产品销售计划和市场开拓计划；负责产品市场潜力调查和市场情况分析；负责客户档案资料的建立与运用；客户、同业、环境调查分析；协助做好各类信息的采集和搜集工作；协助做好有关合同条款事项的工作；协助做好有关产品销售工作。

　　到市场部报到以后，市场部部长分派我负责客户、同业、环境调查分析。为了更好地服务好客户，吸引新客户，我了解到了以下几种途径：

　　1、充分发挥电子邮件在顾客服务中的作用

　　作为一种主要的在线交流手段，电子邮件在顾客服务中的作用非常重要，担负着主要的在线顾客服务功能，不仅表现在一对一的顾客咨询，更多情况下是作为长期维持顾客关系的工具。随着顾客对服务的要求越来越高，恢复顾客email咨询的时间已经成为衡量一个公司的整体顾客服务水平的标准。要丰富服务内容，提高服务质量可以增加服务内容，可以添设一些相关产品的新闻，其安全性可以通过注册会员来保证。

　　2、良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键

　　对客户保持热情和友好的态度，尽最大努力满足顾客服务需求，良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。我们要设身处地为客户设想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终保持冷静和热情友好的服务态度。当客户态度不好时，我们也要保持冷静、耐心、热情的服务态度为用户服务，务求令客户感到满意。

　　3、增加在线客户服务方式，丰富服务手段。

　　可以在网站上增加企业在线。比如免费电话、QQ、msn阿里旺旺等等。只要网友跟你在企业在线联系联系了或者留言了，不管他是否已经成为您的客户，都应该重视他，让客户感受到满意的服务。这样不但可以留住原有的客户，也可以发展潜在的顾客客户

　　4、更加重视老客户

　　拥有忠实的客户群，是一间客户服务企业成功的必要因素，而作为客户服务就更需要重视任何一个客户。

　　5、端正服务态度，以服务为目的。

　　作为客户服务人员，工作的本质就是为客户服务。如果我们把这看成是客户干扰，或把客户看作是一个麻烦，那么我们对待客户的态度肯定不是友善的，从而，也不能提供优质的服务给客户。我们必须为用户服务，为用户解决困难，而不是敷衍客户，应付这份工作。

　　挂职的体会

　　体会一、挂职锻炼是教学的需要

　　高职商务英语教学存在学生学的知识用不上，学生到了工作单位得重新获取知识的尴尬局面，如何解决这个矛盾？教师下企业锻炼是行之有效的途径之一。下企业工作使得教师在课堂中可以加入专业知识的新“血液”，使学生不仅有扎实的理论，更有实际工作的基础，走出校门，就能走进企业，走上岗位。

　　体会二、挂职锻炼是专业发展的需要

　　企业是学校的主要“用户”，要使学校的人才“产品”适销对路，不仅要搞好市场调研，选准专业发展方向，而且要在微观层面开展校企合作。吸引先进企业提前介入学校教育，争取在本地优势企业中形成相对稳定的客户群。对于学校而言，过硬的师资力量是学校发展之根本。如何使师资过硬成为一个不得不研究的'课题。在校企合作中充分发挥挂职教师的作用，通过挂职锻炼，引进先进的专业技能，从而带动相关的专业发展。

　　体会三、挂职锻炼是培养“双师型”教师的有效途径

　　由于高职教育是以就业为导向，培养的是高等技术应用性人才，这就要求专业课教师都应成为名副其实的"双师型"教师， “双师型”教师除具有“双证”外，还应同时具备两种能力，即较丰富的教育教学知识与能力，岗位专业知识与较强的实践动手能力，后者是对高校专业教师的必然要求。注重知识整合要打破学科界限，注重学科间的交叉和渗透；充分研究教材，对教学内容进行有机的整合，使教学内容在层次性、条理性和逻辑性等方面都符合学生的心理特征和接受规律。

　　体会四、挂职锻炼应与所教专业对口

　　第一，高校教师挂职锻炼从本质上看，是高校与企业的一种新型合作模式，对高校而言应当将其作为加强实践教学系统工程的一个重要方面，对企业而言此项工作有利于提高部门人员的理论水平和部门工作质量，并且能够缓解人员短缺等问题。因此，高校应当适当考察相关企业，了解其工作环境、项目等基本情况，选派相应专业特长教师去挂职锻炼。对于专业教师一般以专业对口挂职为宜，比如，旅游专业教师可以到星级饭店或旅行社挂职、法律专业教师可以到司法部门挂职、物流专业教师可以到物流企业挂职，而商务英语专业的老师也应当到外贸单位挂职。

　　挂职的收获

　　收获一、挂职锻炼教师应当转换角色

　　挂职教师应当转换角色，积极投身于挂职工作。由于高校的工作方式、工作环境与企业部门有所不同，对于教师而言从高校到企业应当尽快融入挂职工作中，而不是仅仅置身于外做些工作。因此，在挂职过程中要注意转变角色。

　　收获二、挂职锻炼教师应当具有高度的责任感

　　挂职锻炼教师应当具有高度的责任感，珍惜机遇、积极开展实践。挂职教师在企业工作的表现、作风和业绩不仅是个人综合能力的体现，更是所在高校对外良好形象的展现。挂职教师不但要工作积极、扎实肯干、勇于创新，而且还应当保质保量地完成挂职任务。另外，由于目前实行挂职锻炼时间相对较短，这使得个别挂职教师容易滋生临时思想，工作中便有了短期行为。其表现要么是“消极怠工”，对于领导交代的事情消极搪塞，上班处于耗时间状态；要么是急功近利，没把自己的工作与挂职锻炼工作的大局相联系，只顾为自己谋取利益，置学校委派工作于不顾。因此，挂职教师应深刻认识挂职锻炼对自身发展的重要性，应当珍惜机遇，在有限的时间内使自己在各方面都有较大的提高。

　　总之，通过这次挂职锻炼，我对自己所任教的专业知识有了更深刻的了解，在以后课堂教学中可以有比较直观的印象去讲解书本上的一些理论知识。

企业挂职锻炼下半年工作总结 篇7

　　经院领导同意、校领导批准，—xx期间我获得去厦门海隆对外劳务有限公司为期7个月的挂职锻炼的学习机会，主要学习内容是船舶主机、自动化设备、管系、液压舵机、船舶安全设备的维护修理及船舶管理的能力。

　　挂职锻炼期间海隆公司首先安排我和其公司部分职员前往韩国木浦现代造船厂接手一条新的汽车滚装船（船名：c—ladybug），该轮全长232.38米、宽32.26米，高52.00米，从船底到上层甲板高32.64米，总载重量20xx0吨，能装载7800个标准车位。此船无论装载量还是技术含量目前在亚洲汽车船当中堪称第一。然后就是随船进行汽车运输。我们去的航线为：中国——新加坡———马六甲海峡——印度洋——亚丁湾——红海——苏伊士运河——叙利亚——北非国家——纵行地中海——转而沿大西洋北上至北欧；返回的航行为：沿大西洋南下——利比亚——纵行地中海——过苏伊士运河——红海——亚丁湾——沿索马里沿岸至东非各国，再横渡印度洋经新加坡致中国。

　　在这七个月里，专业知识和业务能力我收获不少，但航海历程并不是那么顺利，总之有得有失、有喜有忧。下面我将谈谈自己的工作经历和感想。

　　专业知识：去船厂接船的目的就是在现代船厂工程师的指导下，我们必须在短短的半个月内熟悉船上所有机器的操作和运行。之前我们根本就没接触过滚装船，上船看过后才知道滚装船与散货、集装箱船机器种类上没什么大的区别。但是令我茫然的是此船自动化程度太

　　高，所有机器的操作和控制面板皆是集中在一个小小的plc液晶显示屏里，因此刚开始了解和操作运行难度比较大。但在半个月的努力下我们顺利的接管了此船，接着就开始了c—ladybug的处女航。在接下来的日子里我们不敢怠慢，毫不松懈的继续对机器进行进一步的了解，因为船上机器如果在茫茫大海上航行时出现了故障我们没有任何外援，得靠自己的能力去解除故障和修理机器。通过对机器的进一步了解我不得不佩服韩国的重工业，以前见过的船舶主机和辅机大部分产自欧洲和日本，而此船的主机和辅机都是韩国现代的产品。而且主机的构造是无凸轮轴二冲程八缸型，燃油喷射和排气阀开启采用液压作动电喷式。这种技术已经达到国际最先进的水平。在机器的自动化程度方面，我们不得不为之称赞，其主、辅机的操作控制，参数的监测、修改和设定全部可以在电脑中完成。

　　然而，美中不足的地方也不少。自从该船出厂至本人下船以来，自动化设备频频发生故障，特别是配电系统，以前使用日本生产的设备根本不会出现类似问题，因此我们不得不对韩国电气自动化产品产生质疑。该船配有三台主发电机，都产自韩国现代，从外观设计上可以说比较完美，但是真正使用起来其性能和操作程序比日本产的雅马哈和大发发电机差距还很大。因他太过于追求外观上的完美，而很多地方根本没为操作和维修保养方面考虑，维修保养和拆卸相当的不方便。伙食冰机、空压机的维修保养更加繁琐。最让我不解的是，目前液压系统最为流行，使用起来更加方便、安全，然而该船的锚机和缆机却全部使用古老的电动产品。

　　因此，我想如果生产厂家经常从其产品使用者那里征求修改意见，或者干脆安排一些技术人员跟船实地考察或者工作一段时间，然后回去对产品不足之处进行改进，这样他们生产的产品就会更加完美。

　　其实，我们的`学校就如同一个工厂，从学校毕业的学生就像是我们的“产品”。如果我们老师经常去回访走进工作岗位的学生，从他们那里征求意见。或是我们在学校的网站上给我们的毕业生提供一个反馈意见的平台，让他们把自己参加工作后的想法或是对课程设臵方面提出宝贵的意见。这样我们就可以更加合理的安排课程，有针对性的去培养学生。这样从我们学校毕业的学生就更能深受各广大企业的欢迎。

　　航海生活：船员的生活是非常艰苦、枯燥的，然而远洋航线的船舶生活就更加辛苦了，远洋航行的船舶一旦离开港口，所有的食品就无法补给。所以吃绿叶蔬菜就是我们的奢侈品，因它不适宜在低温下保存。所以每离开一个港口前我们必须充分的备好足够的蔬菜。但是由于我们的航线是新开发的，加上航运的不景气，我们的航行计划随时在变动，再加上天气和海况的变化，我们的蔬菜经常出现短缺，只好靠自制豆芽来维持。物资的短缺还比较容易克服，但糟糕的天气和海况就让我们坐立不安了，因我们船是滚装船，船舶的干舷很高，所以船舶的重心就比散货船要高出很多，船舶的稳性也就差了。有一点风浪船就摇晃起来。好几次碰到大风浪，因船摇摆的角度很大，人都无法正常行走，我都心惊胆战，害怕船会翻沉。

　　以前在海上航行只担心遇到坏天气，如今动荡的国际形式和日益

　　猖獗的海盗却成了我们船员的心腹大患。因为我们的航线就有利比亚的米苏拉塔和班加西，还要经过亚丁湾，沿索马里沿岸至东非的肯尼亚和坦桑尼亚。可以说现在没有比这更糟糕的航线了。想到利比亚我们就想到卡扎菲的残余势力，还好我们去的港口是利比亚反政府武装的大本营。然而我们大家在港口等待卸货时还是人心惶惶，一是因为反政府武装是反华的，二是刚经过战争的当地工人，心里压力比较大，大部分工人身上都携带着枪。所以除非工作需要我们几乎不出房间，绝不和他们交谈。

　　我们的航线在海盗区航行的时间相当的久，在亚丁湾附近可以说还是相当的安全，因我们的船干舷比较高，海盗很难登船，再者我们船上还请了三个武装保安（配有两支ak—47），其次此处停留了不少护航舰队，而且经常可以看到护航的武装直升机在我们上空盘旋。但是，离开亚丁湾，在索马里沿岸航行时我们还是很害怕海盗，每天晚上进行灯光管制，航行灯也不敢打开。如果海盗真是要劫持我们其实还是很容易的，因为他们配有重型武器。所以只要我们船的雷达扫到附近有小船出没，大家就警惕起来，开足马力全速航行。这段时间大家的精神压力真的很大，如果真被海盗劫持了，痛苦的不仅仅只我们自己，其实家人受到的煎熬会更大。还好最后我们顺利的通过了海盗区。

　　七过月的在船工作，我对船员这份职业有了进一步了解。做到高职位时工资待遇虽高点，但是就目前的形式，远洋船的船员压力实在太大，挣这份工资真的不值，实在要跑船最好选择短航线，最好国内

　　航线。所以我一定要告诫我们的学生，让他们不要老想着去远洋船工作，挣钱虽多，但金钱和人身安全哪个更加重要呢？

　　通过亚、非、欧三个洲往返4个航次，我的世界观也改变了不少，其实非洲国家并不如我们想象的那么穷，欧洲国家的环境比我们中国也好不到那里去，他们的空气并不比我们的清晰，晴天的晚上在大城市里天空照样看不到星星。河道里的水污浊程度比我们的长江有过之而不及，但他们却时常指责我们中国的环境，真有点贼喊抓贼的味道。至于欧洲的经济更毋庸臵疑了，5年前在船舶欧洲装卸货时，当地工人周末从不上班，如今也没日没夜的干活了。至于物价中国的涨幅虽过快，但是早期中国船员根本不敢在欧洲国家采购伙食，如今却很随意的在那采购了，因为价格虽然比国内的贵那么一点，但是质量要好不少，所以足以说明我国的经济状况比欧洲国家差距并不大了，我们没必要再丛洋媚外了。出国留学，工作的形式也不是那么乐观了，有能力者在自己的国家也可以成就一番事业。

　　在此，我衷心感谢学校给我这次去企业挂职锻炼、学习的机会。让我有机会见识和学习一些先进的船舶机器设备和技术，当然我还带回了不少书面的技术资料和影像文件给大家分享。回到工作岗位后我一定会更加努力的工作，尽最大的能力把所学的知识教给学生。而且我也希望学校能都给些机会让我们老师真正的走到企业中去锻炼、学习，不断的提高自身的素质，以便培养出质量更好的学生去服务社会。

企业挂职锻炼下半年工作总结 篇8

　　XX年5月，在*区委组织部的安排下，我到企业开始了为期两年的挂职锻炼。

　　能够成为一名光荣的挂职干部，我感到非常荣幸和自豪，也非常感谢组织上对我的信任和培养，因此，我倍加珍惜这次到企业锻炼的机会，认真学习，扎实工作，两年的挂职锻炼即将结束，现将两年来的工作和学习情况汇报如下

　　一、加强理论学习，不断提高自身的政治理论水平思想政治学习，决定着一名干部政治观点、政治方向、政治立场和思想政治水平。

　　来到企业后，我丝毫没有放松理论政治方面的学习，不断加强自身的思想政治建设。一是做到讲学习，努力提高自身的思想政治水平。注意学习邓小平理论、“三个代表”、科学发展观等重要思想，学习党的xx大报告提出的最新理论，树立正确的世界观、人生观和价值观。努力提高运用理论解决实际问题的能力。二是做到讲政治，提高自身的政治理论水平。

　　能够认真贯彻党的基本路线、方针、政策，坚决执行企业的各项重要决策，把一切为了企业、时刻关心企业、真诚服务企业作为自己行动和工作的出发点和落脚点。三是讲正气，保持良好的工作作风。能够按照企业的各项规章制度严格要求自己，不以挂职干部自居，不把自己当成外人，工作中勤勤恳恳，兢兢业业，切实维护*年轻干部的形象。

　　二、求真务实，圆满完成企业安排的各项工作

　　组织上让我们年轻干部到企业来挂职的目的是什么?不弄清楚这个问题就很难做一名合格的挂职干部。*经济的腾飞靠什么?就要靠发展工业，无工不富是摆在所有*干部面前的一个现实问题。组织上安排我们到企业挂职，就是体现政府对企业的关心支持，体现政府对工业企业的重视，同时培养一批懂市场、懂经济、熟悉企业的机关干部，更好的为企业服务。明确了这个目标，我们就很容易沉下心来把精力全部投入到企业的各项工作。我刚开始在*一塑挂职，后因企业改制停产，组织上考虑到挂职锻炼的需要，于09年5月将我改派到地板有限公司。*地板的老总对我非常重视和关心，任命我为**公司办公室副主任，主持办公室的日常工作，同时协助公司经理助理、办公室主任做好其他工作。*公司属区重点招商引资项目，也是区委组织部联系企业，于XX年9月落户*区*镇。因为是新建公司，企业还处在发展初期，各项工作都亟待完善，所以*公司应该是一个特别能锻炼人的地方。来到*后，我很快适应了艰苦的工作环境，不计个人得失，以厂为家，吃住在公司，勤勤恳恳，踏实努力，通过近一年的辛苦工作，取得了一定的工作成绩。

　　1、编制*公司《员工守则》让企业管理有章可循。

　　，刚到*公司时，因企业没有一套完整的管理制度，在处理许多具体问题时，容易造成赏罚不明、处理不公，员工易产生不满情绪，公司管理较为混乱。通过制定《员工守则》，企业有了统一的管理依据，处理具体问题时就得心应手，员工也会口服心服。现在，《员工守则》已成为**公司的基本章程，也是所有新进员工进厂培训必须学习的公司文化。

　　2、以身作则，认真履行办公室副主任的各项职责。*公司的办公室人员多为刚毕业的大中专毕业生，没有任何工作经验，特别是办公室工作的经验。我利用自己多年在政府办公室工作的经历，在工作中注意培养她们的工作能力，在一些细小环节上也不放过，同时多次召开办公室内部会议，用以会代训的形式提高她们的综合素质。在工作中，我也从不把自己置身事外，动口不动手，凡事我都以身示范。

　　3、发挥办公室行政职能，积极为企业申报各项资质或证照。在区委区政府、区直相关单位的各级领导的关心帮助下，通过企业自身的积极努力协调，一年来，先后为企业申报了国家免检产品、省著名商标、市农业产业化龙头企业、ISO9000质量体系认证、强化地板生产许可证、实木地板生产许可证等称号或证书，并取得了市农业产业化龙头企业称号、ISO9000质量认证证书、实木地板生产许可证、强化地板生产许可证等资质和证书。在工作中充分落实科学发展观，讲求发展的可持续性，高度重视企业的环境保护工作，做到经济与环境协调发展，协同公司同事共同努力，使企业顺利通过了市环保局的建设项目竣工环境保护验收评审。

　　4、倾情奉献，全心全意为企业服务。来到*后，我就一直把自己当成是*公司的一名普通员工，严格遵守公司的作息制度，上午八点上班，下午五点半下班，中午不休息。即使前天晚上回*，第二天上午也必定在八点之前赶到厂里。把企业的事当成自己的本职工作，不畏困难，不辞辛苦，不因一时的挫折而退缩或甩手不干。就拿最近的土地规划验收调整来说，因为宿舍楼和食堂的位置进行了对调，没有按照原来的规划设计，在办理房产证时遇到了困难。请求相关部门同3意调整方案时，我屡屡碰壁，但我毫不气馁，三天时间内去了六趟村镇处、两趟房产局，终于拿到了规划验收证。申报守合同重信用企业时，申请表需要十几个单位或部门盖章，几乎没有一个单位的公章是可以顺顺利利的拿到的，但我没有放弃，去一次不行就去两次，去两次不行就去三次，即使有时被人误以为推销员而饱受冷言冷语，我还是坚持不懈，最终把所有需要盖章的单位全部盖齐了。

　　5、积极协助人事部门做好公司人才的引进、培训，以及公司员工的考核监督工作。作为公司人事部长丁总的助手，我多次陪同丁总参加*市内各大人才市场的招聘会，为企业选拔优秀人才，并对他们进行任职前的培训，这些引进的人才正在*公司发挥着越来越重要的作用。董事长要求公司办公室在完成日常的行政职能外，还要发挥一定的监督职能。为此，我依据公司的员工考核打分制度，从考勤、工作态度、工作结果等十个方面编制了考核的周、月、年报表，坚持每周为公司全体员工进行考核打分，并将考核情况定期上报公司领导，作为年底公司奖罚的依据。通过考核制度，充分调动了广大员工的工作积极性，在员工中形成了比学赶超的良好氛围。

　　6、*公司是*区的明星企业，接待任务相当繁重。作为公司办公室，自然是来人接待的最前沿，我们办公室所展示的接待效果直接影响到了公司的对外形象。为此，我下了很大力气对办公室的工作人员进行了接待礼仪方面的培训，并要求她们注意日常生活中的自我学习，我本人也经常上网或看书查看有关接待需要注意的问题，提高自己这方面的能力。同时，要求所有办公室人员必须熟悉公司各款产品4的原材料、性能、价格和特点，每个人都能熟练的向来宾介绍公司的产品，对生产车间的设备也要了解，知道每个机械的功能。通过办公室全体人员的共同努力，我们比较圆满完成了各项接待任务，维护了*公司严谨、规范、务实的对外形象。

　　三、体会和感受挂职锻炼即将结束，通过两年来的在企业实际工作，我学到了很多东西，也有很多的体会和感受，其中最深刻的主要有如下几点：

　　1、推进效能建设，提高办事效率无论是在过去的一塑，还是在现在的*，我都深刻的感受到：企业办事效率很高，管理层次较少，办事“精干高效”，上午的事绝不拖到下午，下午的事绝不拖到明天，而有些政府职能部门办事拖沓，不能站在企业的角度考虑问题，不能想企业之所想，急企业之所急，办事环节和程序过于复杂，一个简单的问题可能让企业跑上多次才能解决，影响了*的投资环境。我们不断推进机关效能建设，办事效率虽较以前有了很大提高，但许多方面仍然存在，“上级催、办事快;上级不催、办事怠”的现象，我想在今后的工作中，我一定要从我做起，办事不推诿，不拖拉，做好自己的本职工作，积极协助领导、同事，提高办事效能，多做事，做好事!

　　2、推进技术创新，提高科技含量一塑和*都是注重技术创新的企业，产品的科技含量很高，以技术先进赢得市场，*的实木和强化地板生产线都是国际上最先进的设备，最近，我们*公司申报了省技术改造专项资金项目，目的就是争5取更多的资金用于技术改造创新。企业追求技术创新就是为了降低生产成本、提高产品品质、增强市场竞争力，只有技术领先才能在残酷的市场竞争中生存下来。

　　3、量化目标分解，强化成本控制通过在企业办公室的日常行政工作，我深深感受到企业对费用、成本的严格控制。比如在*公司的食堂，午餐是免费的，但是绝不允许员工浪费一粒粮食，职工自己打饭，吃多少打多少，如果剩饭就处以罚款。这虽是一件小事，但却深刻体现了企业对经营成本的精打细算。反思我们政府机关，特别是在乡镇，“吃喝风”盛行，办事仍存在“吃饭、喝酒、发烟”的现象，使招待费开支大，如果每年将这些费用节省下来，用于乡镇基础设施建设，如：加固堤坝、修建乡村道路、救济社会弱势群体等，将会使老百姓感受到党的关怀与温暖，支持和拥护政府的各项工作。

　　各位领导，我的挂职锻炼即将结束，我非常感谢组织上给我这次机会，通过这两年来的工作，我的各方面素质都有了很大的提高，也在实际工作中学到了很多宝贵经验和工作方法，我将把这些经验运用到今后的工作中去，学以致用，不辜负组织的培养，艰苦奋斗、扎实工作，开拓创新，把我们的事业推向前进!

企业挂职锻炼下半年工作总结 篇9

　　为了全面提高学校的人才培养质量，突出实践能力的培养，改革人才培养模式，提高校企之间的合作，加强“双师型”教师队伍的建设，使教师的专业技术能力达到生产一线的水平，学校组织安排教师下到企业生产一线进行挂职锻炼，积累工作经验。这为学校的教学改革，专业的结构调整，课程体系的开发和培养高级技能型人才积累了宝贵的经验。

　　作为青年教师的我积极响应学校的号召，为了锻炼和提高自身的教学水平及道德素质，于20xx年3月17日到20xx年8月17日深入到“信息技术服务(北京)有限公司”进行实践锻炼。经过这些天的工作，我对相关企业的运行模式，企业对人才的需求有更深刻的了解，对于学校以后人才培养问题以及人才培养方向有了更清楚的认识。在这次的工作经历中，不但锻炼我的专业技能，同时也培养我的理论联系实际的能力，提高分析问题和解决问题的能力。另外，最重要的是培养了我与其他同事团队合作、共同探讨、共同前进的精神。

　　下面就是我在公司实践锻炼的情况总结：

　　一、基本情况

　　是一家专门为产品厂商或服务提供商，提供独立第三方多厂商服务的服务提供商。

　　1、股东结构及财务收入：

　　早先是客户服务部门其中的一个专做服务的部门。随着战略发展，20xx年成立了全资子公司----，开始作为一家中立的第三方服务提供商，为包括在内的客户，提供专业的产品服务支持。 是xx集团全资子公司，法人：；

　　从20xx到20xx年以桌面业务为主要战略方向，快速增长，20xx年桌面业务收入突破1.4个亿；20xx年开始转型多厂商服务支持，三年实现年均100%的高速增长。战略性研发投资包括：系统：hd系统2套；进销存；oa；数据中心：北京，合肥

　　2、xx公司概述

　　成立于20__年；是旗下专注于第三方产品服务支持，在册直属员工超过3000名，分布于全国16个地区。 总部位于北京上地三街，公司主要部门(财务，人事，业务，运营)；直属138家服务站，划分成16个管理区域，根据业务规模划分为四大类。合肥北京2个呼叫中心，其中合肥新建主呼叫中心拥有近1000个坐席。北京上海的总库房，和分布于各个地区的二三级库房保障备件体系有效运作；北京上海石家庄的三个二级维修中心，使得具备更加高效的产品维修能力。

　　3、xx公司业务

　　是全资子公司，主要从事全线产品服务、管理服务，以及自主业务—多厂商服务(mvs)简单来说，就是两大业务：核心业务的多厂商服务(mvs)；服务于lenovo服务。lenovo服务是阳光最大的一家多厂商服务客户。 mvs业务是核心业务，由于其平台的公平性，非产品销售专注于服务的中立性，使得成为行业中唯一聚焦厂商服务支持的企业。

　　4、xx公司业务发展历程

　　从20__年成立起，经历了两个阶段、三个层面的业务发展，成功转型为国内专注于多厂商服务的服务提供商，由于其强大的执行力和专业性，在十多年的高速发展中始终处于服务行业的领先地位。

　　两个阶段：1)成功开创服务外包业务，历经奥运会、世博会、以及多家知名连

　　锁企业、跨国公司在华的it外包服务，成为业界排名第二

　　2)成功打造国内首家专注于终端外设、企业级服务商、网络能源等

　　行业的mvs服务

　　三个层面：1)lenovo基础业务，形成全国最大的服务网络

　　2)在满足服务消费类客户及商用客户的同时，为smb客户提供相应

　　it服务支持，充分发挥网络优势

　　3)因为有1)、2)的坚实基础，将其服务和资源，聚焦到

　　多厂商服务领域，为原厂商和上游服务商的目标客户，提供优质服务

　　5、服务业务市场认可及资质

　　从20__年，阳光每次转型均获得高速增长，源于其对服务行业的丰富经验，和业务聚焦，近三年中阳光获得行业及客户的各种奖项，充分证明自身服务的高质量，和专业型，mvs交付过程需要的所有专业认证均具备并在持续申请和升级中。

　　业务突破

　　多厂商服务(mvs)业务，年均服务增长100%以上(20__～现在) 管理服务(ms)业务，外包市场排名第二，年均服务增长38%以上(20__～

　　20__)

　　20__正式成为独立第三方it服务提供商

　　获得奖项

　　中国第三方产品运维/部署服务最佳提供商(20__)

　　全国信息技术服务公众满意最佳典范品牌(20__)

　　ccid 3c行业首选服务商(20__)

　　艾默生能源公司“最佳合作奖”(20__)

　　中国服务外包成长型企业top 100(20__)

　　ccid服务创新先锋奖(20__)

　　ccid服务交付最佳实践奖(20__)

　　ccid最佳网点布局服务商(20__)

　　强生it ss北亚地区最佳合作伙伴大奖(20__)

　　沃尔玛供应商大奖(20__)主要认证资质

　　质量管理iso9000、

　　服务管理iso20000、

　　信息安全管理iso27001

　　系统集成二级

　　安防三级

　　机电设备安装工程专业承包二级资质

　　微软金牌认证

　　6、愿景与使命

　　愿景----成为3c行业最具竞争力的第三方服务提供商。

　　最具竞争力：-被业界认可

　　-具有绝对领先的市场份额

　　-经营健康，可持续发展

　　使命----让服务更有价值让客户更放心

　　“一流的企业，才能创造一流的产品”产品质量是xx公司的灵魂和核心，也是对客户的最大承诺。产品遍布全国及远销国外，凭借先进的技术、过硬的产品质量和完善的售前、售中、售后服务，赢得了广大用户的好评。切实履行的

　　服务承诺，全方位为客户做好售前、售中、售后服务，是一贯的追求。

　　二、实习内容

　　在企业实践期间，我们受到公司领导及员工的热情接待。在为期六个月的实践实习过程中首先了解公司的生产组织方式、产业发展趋势对公司有一个大概的熟悉。随后进入财务部门了解公司资产、负债及所有者权益状况，以及公司资金链、应收账款、固定资产等情况。然后进入公司岗位实习，实习的公司岗位共分为七部分。

　　1、前台

　　主要负责的是用户的接待工作和取机工作，要求每一位前台人员在接待的过程中向用户询问用户的基本信息，并具体描述计算机的故障现象，最后和用户一起对计算机进行外观检查，做到全面、细致，避免纠纷的发生。这一环节要求工作人员有良好的语言沟通能力，做到即使计算机没有维修好用户也能微笑的离开服务站。在实习中会遇到各种用户，面对不同的用户。无论用户态度如何，对待不同的用户我们仍需要注意礼貌用语，因为我的言语和形象是代表公司的，因此，我们要始终对待用户文明有礼貌。而且，我们也应有将心比心的心态对待用户，要一切为了用户着想。要本着以服务于广大用户为宗旨。

　　2、检验

　　本部门是计算机维修的关键环节，主要是对送修的笔记本故障进行检测。首先根据用户的描述故障现象，根据出现的现象初步判定引起故障的原因，再根据判断用相应的方式进行检测，最后判断出引起故障的'准确原因。若为软件故障则进行当场调试，要求当天解决问题。若为硬件故障则在下午4点半之前向备件库申请备件，待备件到货后转由笔记本维修工程师进行维修。本岗位要求工程师有丰富的维修经验，能够对故障进行准确的判断。这一岗位是我在本次实践过程中耗时最长、收获最多的一个。

　　3、笔记本维修

　　4、台式机维修

　　本岗位主要负责台式机的检验和维修工作，要求与笔记本维修一致。

　　5、备件库

　　本岗位主要负责全站备件的申请和故障件的返还。要求每天9点之前将北京或上海发来的备件进行入库登记，10点之前根据总体安排将备件借给相应的维修工程师，包括上门工程师、笔记本工程师和台式机工程师。之后将前一天工程师们返还的故障件进行检查和装箱，返回北京或上海的库房。下午4点半之前将当天工程师们所申请的备件整理提交给北京或上海的库房，申请新的备件。本岗位要求员工每天8点到达工作岗位接收备件，并做到快速、细心、耐心。不容许有一点差错出现。一旦定错或接错一个备件都将会导致工程师无法完成当天的任务。

　　6、热线

　　主要负责接听上门约修的电话和咨询电话。要求热线人员态度良好，能够根据用户的描述判断出引起故障的原因，向备件库申请备件，若其对故障的判断不够准确会使得上门人员所带的备件无法解决用户的问题，影响企业的服务质量。在一天工作结束时热线人员要安排好第二天上门人员的行程。

　　7、上门

　　主要负责台式电脑、笔记本、电视、服务器等的上门服务。

　　自实习以来我以一名学生的姿态向大家学习、取经虚心求教，向工人师傅详细的询问了各种工具、笔记本的相关知识，并且亲自上操作台与师傅一起完成简单的笔记本故障检测和维修。最后又做了材料订单的整理、仓库工具收发保管工作。工作中我严格要求自己遵守操作规程及组织纪律和单位规章制度，认识到职业素养、团队合作等一些基本原则都要在实际生活中认真养成。

　　三、企业文化

　　文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。培训了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国的微软公司、日本培训心得公司等等，他们创造出的奇迹和成功的企业质量培训方案无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种企业，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业心得精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。

　　1.作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。

　　2.诚信文化是企业文化的重要组成干部，企业无信不旺，社会无信不稳，

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