述职述廉报告模板2024
述职述廉报告模板2024（通用22篇）
述职述廉报告模板2024 篇1
尊敬的各位领导：
按照党风廉政建设责任制考核要求，结合国有企业领导人廉洁自律“五项规定”和“五条新要求”，以及中纪委“四大纪律”、“八项要求”和“三个不得”的精神，本着实事求是、严肃认真的态度，现将本人一年来履行岗位职责情况和党风廉政建设执行情况总结如下。
一、履行职责情况
20xx年1—6月，本人担任总经理，主要负责生产和管理;7—12月担任公司副总经理，负责两个露天矿的安全生产和公司设备管理工作，并协助负责生产协调管理工作，分管机电设备管理部。按照中煤集团公司和xx公司党风廉政建设要求，本人以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立正确的人生观、价值观和世界观，不断增强自己从业的廉洁意识，严守纪律，坚持原则，积极面对企业发展的大好形势和复杂艰巨的工作任务，紧紧围绕公司经营奋斗目标，积极探索思路，提高设备管理水平，不断加强露天矿的安全生产管理。同时按照现代化企业制度的要求，努力学习煤矿企业安全生产的相关法律法规、MRP(制造资源计划)、TQM(全面质量管理)、ERP(企业资源管理)、JIT(准时制生产)等知识，以提高自己的理论水平和业务能力，努力使自己能够胜任本职工作，为公司超额完成集团公司下达的安全生产任务指标、设备管理指标做出了应有的贡献。
1、生产经营工作完成情况
20xx年，、结合实际情况，以成本控制为核心，不断强化、细化环节管理，全面提升矿山基础管理水平，按照建设高效、安全、健康、环保、绿色矿山的发展要求，以“立足当前、着眼长远、强化管理、依法治矿”的原则，全矿职工紧紧围绕既定工作目标，求真务实，真抓实干，圆满完成了生产经营工作任务，各项指标也创历史最好成绩。完成采剥总量10358.5万立方米，矿坑原煤生产完成1824.1万吨，外运商品煤完成1445.32万吨，矿坑剥采比计划5.23立方米/吨，实际6.29立方米/吨。完成采剥总量7962.82万立方米，矿坑自产原煤1718.28万吨，外运商品煤完成1524.07万吨，原煤剥采比计划5.72立方米/吨，实际完成5.54立方米/吨。20xx年两矿的各项生产经营任务指标均有明显提高，为xx公司全面完成集团公司下达的目标考核任务奠定了坚实的基础。
2、安全执行情况
按照年初安全会议精神要求，以提高两矿经济效益为目标，本着“以人为本，安全第一”的原则，全矿上下统一思想，奋力拼搏，加大安全管理力度，降低了事故发生率，安全工作取得较好成绩。
20xx年两矿严格落实安全责任追究制度，结合安全整顿，建立健全了多项安全管理制度，初步完善了安全管理体系。组织全体职工认真学习并制定了“岗位责任制”和“安全技术操作规程”;矿共签署“职工安全承诺书”3054份，对职工进行了安全答卷考试;对两矿所有岗位逐一排查，对“岗位责任制”进行了重新修订，完成了岗位规范工作;对两矿所有员工建立安全档案，扎扎实实进行职工安全培训教育，举办各种与安全相关的培训，比如：“安全用电培训”、“安全规程学习”、“安全生产法”、“群监员理论培训”、“工长培训”、“事故责任者培训”等等。完成了OHSMS18001职业安全健康管理体系等一次外审，加强了外包队伍及工程的安全管理工作，出台了“承包承租单位安全管理规定”。20xx年，共发生事故16起，较去年同期下降6起，同比下降27%，实现了“四无”，杜绝了一级以上设备无事故，实现了1、4、5三个月安全无事故。矿共发生事故12起，其中一级事故1起。
3、设备管理情况
为了提高设备管理水平，增强公司经济效益，先后制定了《矿设备处置暂行管理办法》草案和《总成件跟踪管理考核办法》，对设备维修及操作进行全程监控，对各种设备及总成件的验收、交接、使用、损坏等进行严格的考核兑现，充分发挥设备效率，促进设备管理上水平。对设备检修、保养加大了奖罚力度，消除了职工对设备维护上的投机心理，提高了职工维修、操作设备的责任心，对减少设备非正常损坏起到了积极作用。同时认真研究设备整机更新与依靠大额配件投入维持之间的效益关系，进行设备能力、总成件寿命、修复件费用与性能等内容的评估工作，科学进行总成件和新配件的投入，避免了旧件重复修理中与性能不匹配造成资金、人力及效率的浪费。
根据两矿设备状况，积极寻求技术交流，设备改进的方法与途径，先后同小松、利勃海尔、卡特彼勒、P&H、BE等国外公司就世界最新采矿设备技术的`发展趋势进行了技术交流。同时编辑发行《综合技术专刊》，设立了技术稿专项基金，鼓励全矿职工就技术问题投稿，极大提高了职工学习、钻研科学技术的热情。
此外，本人还顺利地协助完成生产协调管理工作，保证了公司整体生产的协调、稳定运行。
二、个人廉洁情况
作为xx公司副总经理，本人严格按照各级党组廉洁自律的规定要求自己，自觉做到忠于职守，尽心尽责，全身心投入到集团公司和xx公司赋予的各项工作之中。
在做好本职工作的同时，本人还注重政治本质和理论水平的提高，确保正确的政治方向。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，中共中央关于党建、社会主义建设的新理论、新思想，牢固树立正确的人生观和价值观。在思想上、政治上与党中央、上级领导保持高度一致。按照《廉政总则》，国有企业领导人“五不准”和“五条新要求”，以及省、市，集团公司、平朔公司制定的有关廉政规定，从严要求自己，在设备采购、工程建设、材料采购、外包剥离、财务管理等各方面都能严格按制度办事，无越轨、越级、越权行为。一贯反对铺张浪费，从未搞任何形式的特殊化，个人做到了洁身自好，清廉从政。能够严格要求身边人不徇私舞弊，不任人唯亲，不与民争利。
三、存在的不足及今后的努力方向
尽管本人在工作中取得了一定的成绩，但是在实际工作当中也存在一些不足之处。主要表现为：随着社会和企业的发展，企业管理的新知识、新方法、新理念仍需进一步充实加强;综合管理水平仍需进一步提高;密切联系职工群众和企业改革发展实际的工作作风仍需进一步加强。深入实际调查研究，关心广大职工，把他们的冷暖疾苦时刻放在心里。进一步加强党性修养，在各方面严格要求自己，一言一行，一举一动都要经得起考验，自觉接受组织和同志们的监督。继续深入研究当前管理工作的薄弱环节，敢于抵制各种危害大局的错误观念和做法，想方设法把各级管理人员的思想进一步统一到改革上来。虽然当前两矿生产经营形势较好，但是安全生产任务依然严峻，基层和安全管理上仍然存在一定的不足，有待于进一步加强和完善。职工作为安全管理的主体，教育和培训的力度不够，安全意识淡薄，认识不清的问题仍然存在，自保和互保意识也有待于进一步加强。为此，下一步重点要加强职工的安全教育培训，提高职工的安全意识，防范人身伤害事故发生，做好季节性、危险性等重点安全工作。
作为一名受党教育多年的党员，非常愿意在党的领导教育下，主动接受同志们的监督，积极工作，戒骄戒躁，率先垂范，做一名称职的党和职工满意的企业管理者。
此致
敬礼
述职人：
时间：
述职述廉报告模板2024 篇2
尊敬的教育局领导、各位校长、教师代表：
大家上午好！
首先我代表xx镇全体师生向各位领导莅临我镇检查指导工作表示热烈的欢迎。我于XX年11月9日由阳邑镇教育办调入xx镇教育办工作的。在市教育局的正确领导和关怀下，镇教育办紧扣本年度工作目标，坚持以提高教育质量为第一要务，强化管理、狠抓落实。以“建设一流队伍，打造一流业绩，创办人民满意教育”为宗旨，努力锻造“团结、奋进，学习、服务，纪律、廉洁，务实、高效”的优秀教育团队，凝心聚力、开拓进取，经过广大教职工的勤奋工作，完成了各阶段中心任务，做好了各项工作。教育资源在整合中优化，教育规模在调整中扩大，师资队伍在建设中加强，教育质量在发展中提高。下面，我就本年度工作述职如下：
一、多方筹集资金，明显改善办学环境
镇教育办根据布局调整的实际情况，统揽全局，按计划、有步骤地进行校舍的改、扩建工作，努力改善办学环境。今年累计投资160余万元，完成了只庄小学办公楼工程建设、翻建了沙洺小学厕所，同时硬化了这两所学校的院面；投入50多万元，对xx小学、只庄小学、岳庄小学等17处学校楼房上了房顶，做了防水；投资2万元改造只家庄小学图书馆及阅览室大厅，全面提升了该校的办学品味，11月份顺利通过 “省一级图书馆”验收。与此同时，各校加强校园文化建设，xx幼儿园克服资金紧张的困难，绘制了文化墙，体现了幼儿特点。全镇按照“班级有专栏、走廊有文化、墙上有标语、校园有亮点”的要求，全面布置班级文化、楼道文化、墙壁文化、宿舍文化等，体现了科学性、知识性、校本性特点，突出了山区特色，营造了良好的育人氛围。
二、稳推布局调整，促进教育均衡发展
全镇把学校布局调整作为重中之重的工作来抓，早谋划、早布置、早落实，成效显着。一方面，全镇小学布局调整工作稳步推进。今年，经过教育办与西梁庄周边村干部多次协调，教师入户走访宣传，郭家庄、西洼两村的学生已全部合并到西梁庄小学就读；豹子峪、忽雷山村的高年级学生也已合并到西梁庄小学。目前，全镇已撤并小学19所，形成了南站以西梁庄小学辐射南六村、西站以沙名小学辐射西五村、中站以xx小学辐射xx周边五村、只庄和岳庄小学辐射桃园沟十六村的办学格局，区域布局调整工作初见成效，全面提高了办学效益。另一方面，全镇积极参与市七中合并组建工作。以原xx镇中学校舍为依托，全镇四所初中师生一千多人合并到七中。期间，教育办主动参与调整、全面深入动员、创设合并环境、协调解决问题。七中重组后，镇教办主动帮助七中协调搞好学校占地、人员调配、沟通镇村关系等各方面问题，圆满完成了初中学校布局调整任务。
三、建构有效机制，整体提升管理水平
全镇进一步完善目标管理体系，以强化常规管理为抓手，建立健全各项规章制度，细化、量化、硬化管理措施，层层分解，落实到人，全面规范了教师的行为。我到任后，组织制定了《教师办公制度》、《教育质量评价办法》、《绩效工资发放办法》等十二项规章制度，从教师考勤、计划总结、常规教学、教研活动、教学效果、质量分析等方面进一步规范，深入开展量化考评，推行“常规+过程+细节”管理，客观评价教师绩效，深化了教学管理机制，激发了学校活力，调动了教师工作的积极性和主动性。为使各项工作落到实处，镇教办采取定时检查、随机抽查、突击性检查相结合的方式，全面、准确掌握全镇的教育动态，客观反映各校的工作情况，促进了工作任务的深入开展。为提高各项工作的透明度，教育办努力办好《教育讯苑》，为展示教育发展、促进经验交流搭建了平台。《教育讯苑》的创办以“传递教育信息、引导教改创新、强化教育管理”为主旨，引导各校特色教学，促进全镇协调发展，受到教育局领导的一致好评。本年度，教育办被市委市政府评为关心下一代先进集体。
四、加强学习培训，不断提高师资质量
一是开展活动。全镇以“三师”活动为载体，先后举办了校长论坛、班主任论坛、师德演讲、优秀教师报告会，提高了校长的教育管理水平，提升了班主任整体素质，促进了教师专业化成长。今年我镇有两名教师被评为全市“三名”教师，树立了典范，起到了引领作用。二是加强学习。以教师继续教育培训为契机，深入开展骨干教师培训、学历提高培训、教育技术能力培训、音体美教师培训等，教师素质得以全面提升。6月份，组织20余人的校长到康城矿校、清华中学、实验小学、富强小学参观学习；7月份，组织40余人参加“知行中国”班主任培训；11月份，组织30余名校长、骨干教师现场聆听河南濮阳四中校长专题讲座。三是促进交流。全镇以市双向视频为平台，积极做好展示课的准备，严密组织视频收看，到目前全镇已组织收看视频公开课40次，全镇向全市直播展示22次，全面提高了教师的教学水平。
五、注重教研实效，全面提升教学水平
全镇进一步完善校本研修机制，大力实施“教研兴校”战略，促使全体教师教研水平不断提高。全镇以中心校为龙头，抓住公开课、观摩课、专题研讨等机会，深入开展说讲评活动、层层开展学科带头人评选，充分发挥骨干教师带动作用，教师汲取了新的教学方法。4月份，在沙名小学举办了全镇素质教育现场会，学生在太极拳、舞蹈、经典诵读等方面进行了全方位展示。5月份，在xx小学举办了全镇有效课堂现场会，构建了有效课堂的科学评价体系，提高了教师的教学技能。11月以来，全镇以中心校为单位，扎实开展间周教研活动，坚持问题即课题、教学即研究、成长即成果的理念，实实在在解决课堂教学过程中存在的困惑，从而全面提升教师业务素质水平。在今年市教坛新秀评选中，全镇教师在小学阶段五个不同学科中均有教师被评为全市教坛新秀。本年度全镇分别在国家、省、市级刊物上发表论文、优秀教案、信息等共计60多篇，教研成果丰硕。
六、强化第一要务，努力提高教育质量
全镇立足xx小学、沙洺小学、西梁庄小学、只庄小学、岳庄小学五所中心校，实事求是，从现状出发，夯基础、求质量、促发展。着实抓好月考和期中考试，以全市六年级统考和五年级抽考为契机，全镇开展教育质量评比活动。通过试卷分析、教学反思等多种途径搞活教学形式，促进全镇教育质量的提高。11月份以来，镇教办逐校剖析学校状况，深入分析全镇教育现状，并提出可行性对策，促使了全镇校风、教风、学风的根本好转。
全镇各校整体推进素质教育，广泛开展体艺活动。艺术节期间，各校组织举办了朗诵比赛、歌咏比赛、书画展、读书月、“六一”文艺演出等活动；全镇组织举办了春季田径运动会、艺术节汇演。活动的开展，彰显了学生个性，挖掘了学生潜能，促进了学生特长发展。在全市小学计算机知识竞赛中，我镇获得团体第二名；在市中小学运动会上获得小学男子团体第二、小学女子团体第二和总团体第三的好成绩。今年全镇各校师生参与镇政府与武安市文化馆合办的`新年文艺专场演出，受到社会群众的一致好评。12月我镇被市教育局授予中小学艺术节暨双爱好先进单位。
七、狠抓安全稳定，创建平安和谐校园
一是加强领导。统一思想、提高认识，把安全稳定工作做为全镇教育工作的日常事务来抓，牢固树立责任意识、忧患意识、交账意识和危机意识，真正把安全工作记在脑中、挂在心上、抓在手上、落实在行动上。二是强化安全管理。全镇学校都建立健全了组织机构和管理制度，安全工作逐层分解，细化区域，形成一级抓一级，层层抓落实的安全责任制。安全安排做到“有的放矢”、安全过程做到“有据可查”，安全成效做到“有目共睹”。三是深化安全教育。全面落实安全教育进课堂，深入开展安全日、周、月活动，组织进行地震、火灾、交通等安全演练，全面提升师生的安全防范能力。xx小学的安全演练被市电视台新闻报道。四是做好信访稳定工作。全镇各校采取全员防控、时刻警惕、重点监控、常抓不懈等措施，成效显着。本年度全镇没有出现一起上访事件。
八、抓实成教工作，促进全镇经济发展
全镇进一步强化“科技兴农”意识，镇成人学校的农村“双带头人”中专培训班，严把生源质量，强化课程管理，搞好后勤保障，助推成果实践。7月份，代表武安市迎接了河北省“双带”学习检查，先后被武安教育、武安市报、邯郸日报以不同形式报道，成为全市双带学习的典型，受到省市有关领导的一致好评。成人学校还结合山区特点，开设了果树嫁接、病虫害防止、食用菌开发、计算机应用等多种形式的培训班。同时充分利用科普教学光盘，深入到各村巡回播放，有力推进了农教科相结合。为促进农业增效、农民增收，培养农民致富带头人和科技示范户，促进全镇经济发展发挥了积极作用。
九、工作唯先、唯实，当好领头雁
工作过程中，镇教办一班人团结务实，严于律己、率先垂范、廉洁奉公。对工作高标准、严要求，牢固树立质量意识和责任意识。我到任的当天上午，就和镇党委书记镇长汇报工作，并得到了镇党委政府的大力支持，同时以不同形式走访了全镇32个行政村的主要领导，支村两委走进校园，为教育谏言献策，共同谋划全镇教育未来的发展，形成了强大的教育合力。为尽快熟悉学校情况，全面、准确掌握学校的第一手材料，先后深入到全镇5所完小、4所幼儿园、12个教学点调查研究，所到之处和校长、教师促膝交谈，了解学校状况，谋划学校前景，并随时、随处为其排忧解难，得到广大教职员工的首肯。日常工作中，坚持教育即服务的理念，努力为各校校长和教师创设良好的成长平台。同时全面推行一线工作法，走进课堂，走近学生，深入教学第一线听课、评课，交换看法、聆听见解，畅谈新课改，研究新教法，努力促使教师专业发展成长，整体提高教学质量。
虽然我们圆满地完成了本年度工作目标，做出了突出实绩。但与各级领导和人民群众的要求还有差距，平素工作中还有不足。一是教育发展不均衡，薄弱学校依然存在。二是教师素质参差不齐，管理机制有待进一步完善。三是仪器器材及教育技术装备亟待上档升级。就我个人而言，对学校、教师情况掌握还不够透彻，工作上还不能得心应手。在今后的工作中，我们将满腔热情、信心百倍、全身心地做好本职工作，与时俱进、开拓创新，谋求新思路，探索新方法，真抓实干、拼搏进取，为实现全镇教育教学质量的跨越式发展而努力奋斗。
述职述廉报告模板2024 篇3
尊敬的各位领导，老师们：
大家好！
坚持正确办报方向和党性原则，不时加强新闻职业精神和职业道德建设，狠抓报纸质量，顺利地完成党委委交办的宣传报道工作任务和企业对外宣传工作任务。下面，把本人学习、思想和工作情况做如下总结。
提高素质，首先、加强学习。增强政治责任感和敏锐感。
担负着重要责任，报纸是喉舌。工作的好坏，直接取决于队伍素质。提高觉悟、增强政治责任感和敏锐感就显得尤为重要。为此，把学习做为报社群体的首要任务来抓，建立了学习制度，并制定了学习计划，个人积极参与各项学习活动，并按要求，基本上完成了应学篇目。同时，主动学习新闻业务知识，潜心研究新闻工作的理论、通过认真学习和深刻体会，增强了自身政治修养和政策水平，使自己的.政治敏锐性和工作决策力有所提高，从而带动报社职工队伍的思想觉悟、业务水平近一步提高，政治责任感和政治敏锐性明显增强，为唱响主旋律，打好主动仗，完成宣传任务奠定了基础。
建章建制，其次、坚持加强管理。确保报社工作有序进行。
制定了和完善了报社工作制度，一是规范了新闻从业人员的从业行为。对新闻职业道德、新闻纪律、工作作风、廉洁自律、组织纪律等明确界定，有章可循。二是制定了工作流程，进一步明确了报纸按期按时完成出版发行任务。三是制定了全岗位责任制，奖优罚劣，规范编采人员日常工作行为，并且自己身体力行，带头遵守。进一步明确了办报方向，明晰了各部门的职责，使全体人员工作起来思路清晰，目标明确，各司其职，推动了报社各项工作健康有序发展。
提高质量，再次、精雕细琢。正确兴办一流企业报刊。
决定采取相应措施，使办报质量有大幅提高。
一、是对全体人员实行量化管理，对每位同志的工作目标、工作任务、工作质量进行细化，每月进行一次检查、验收，视工作完成情况给予经济上奖励或惩罚，做到人人肩上有指标，干多者奖，干少者罚，干好者奖，干坏者罚。
例如，每人都有写稿任务数，超额者奖，未完成者罚。写好稿件、好标题者奖，稿件出现错情者罚；编辑部每个人都要编好稿、精稿，稿件见报后出现错情者罚，杜绝稿件见报后主标题出现错误，出现重大错情除经济奖励外，追究相应责任。岗位责任制的细化管理，做到干好干坏不一样，干多干少不一样”激发了全体人员工作积极性。
二、是抓学习、抓培训，提高全体人员业务能力。利用每周四下午时间，组织全体人员进行学习，针对一段时间内报纸上出现的错情进行通报、纠正；派骨干人员到中央新闻单位去学习、培训，回来后向大家讲解学到知识和新的办报理念，定期进行评报，对每期报纸上的好稿件、好标题、好版面面进行评点，对质量差的稿件指出毛病所在从而使每个编采人员能扬长避短，提高编采质量。目前，报纸上好稿件、好标题屡见不鲜，过失率低于国家新闻出版署规定规范。
三、是加强编采作风建设，增强报纸可读性。组织编采人员深入一线基层的生产一线，集思广益、深思熟虑之后。实行三贴近，采编鲜活生动的读者喜闻乐见的稿件。
述职人：
20xx年X月XX日
述职述廉报告模板2024 篇4
我自20xx年7月组织任命担任xx镇小学校长一年以来，始终如一、全力以赴推进素质教育，实现自己的教育理想，享受教育成功的快乐。在办学工作中不断创新、大胆突破，注重和谐校园的创建，注重学生素质的培养，取得了可喜的成绩，教学质量稳步提升，育人环境改善明显，受到了上级领导和社会各界的一致好评。现将一年来本人述职述德述廉情况汇报如下：
一、悉心学习，努力提高思想道德素养
工作中我始终坚持“以人为本，以诚待人”的原则，不断提高自己的师德修养。严格要求自己，带头执行学校的各项规章制度，做到坚持原则，率先垂范，为人师表、廉洁自律。努力使自己的工作能够促进学生的成长、教师的提升、学校的发展。
（一）德业双修，提升自身水平。
以身作则，持之以恒。工作上不论大小事情做到有安排、有督促、有落实，秉公处事，积极营造同事之间相互信任、相互尊重、相互理解，相互关心的和谐氛围。坚持学习政治理论，认真学习党和国家的政策法规，通过伊犁州领导干部在线学习平台，进行学习提升政治素养。坚持学习管理知识和技能不断地丰富自己的管理经验。学习教学专业知识，更好地推进学校教学改革。
（二）以人为本，改进管理方式。
实行以身示范的人性化管理模式。以诚谋事，实行校务公开，以礼待人，以理服人，以身作则，力求管理能依于理、管于心，使每个人都能尽职、尽责、尽心。
二、求真务实，扎实有效做好学校各项教育工作
（一）注重文化内涵，构建和乐校园。
优化育人环境，狠抓校园硬化、绿化、净化、美化建设，努力改善教育教学条件，配足配齐各种软硬件设施。多举措构建和谐校园，通过三风一训的提炼、编印校报、开通校园广播，定时更新校园文化阵地，有力充实了校园文化内涵；学校经过校园基础设施改造，面貌有了较大的改观，我也深切地认识到，环境育人是学校全面推进素质教育的重要部分。学校投入近三十万元对教学楼、宿舍楼、实验室、多媒体教室、操场等校园进行了修缮、改造、绿化，为师生创造了一个良好的工作、学习环境。举办丰富多彩的的.活动，为学生搭建快乐成长的幸福平台；加强班主任队伍建设，开好家长会，设立家长委员会，落实家访制度，学校发展到一定阶段，必然需要形成具有自身特色的学校文化。提出以“塑河谷乡镇名校，树雪岭云杉品格”为核心的学校办学愿景，努力培植学校民族团结这一特色教育，关注身边的优秀教师，来引领和感召每一名教师；扶贫帮困，实现没有一名学生因贫困而辍学；另外，组织扎实开展推门听课活动，经常组织培训、交流、研讨等活动，有效的提升了课堂教学能力。
（二）细化教育管理，建设师资队伍。
细化工作，明确分工，认真制定《绩效考核量化细则》，通过一年的实践，充分调动了教职工工作积极性。同时优化整合教师队伍，加强教师队伍建设，努力提高教师职业道德素质、业务水平和工作能力，一年来多名教师荣获县、州级等各项荣誉，细化了的管理，增强了教师们的团队精神、敬业精神和奉献精神。
（三）齐抓共管，打造平安校园。
把安全教育列为学校工作的重要内容，对安全稳定工作分工明确，建立完善的工作制度，纵到底，横到边，不留空白，不留死角，将安全稳定作为学校工作的重中之重。实行“警钟长鸣”。时刻重视、经常教育、天天提醒，对学生进行系列安全教育，每学期定期进行两次安全演练，提高师生的安全意识，丰富师生的安全应急技能。
三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展
我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。认真遵守各项规章制度，努力提高工作质量，以校为家，没有无故迟到、早退现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值。
四、廉洁自律，不断加强自身建设
工作中认真领会国家大政方针，关心国家时事政治，努力增强法治观念，正视虚名浮利，正确行使管理职权。全面推行校务公开，财务公开，严格财务纪律。不断改进工作作风，始终告诫自己要坚持“平等、微笑、合作、赞赏”，杜绝“架子、脸色、说教、指责”，增强自身亲和力，充分调动同志们的工作积极性。
自群众线路教育实践活动开展以来，本人通过参加教育局党委、学校组织的集中学习、自学、观看专题教育影片等形式，对群众路线活动开展的背景、内涵、意义都有了进一步的理解和认识。经过认真学习与反思，对照自查，内心深处受到了强烈的触动，深刻地感受到开展此项活动的必要性和及时性，应该在繁忙的工作中，抽出时间，静下心来照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病，抖除糟粕，轻装上阵，坚持走群众路线，推动学校各项工作的全面开展。在群众路线教育实践活动中实现自我净化、自我完善、自我革新和自我提高。
在我与同事们的共同努力下，学校各项工作都取得了良好的效果，我校在全县督导评估中取得优异成绩，在州级德育示范校创建中得到专家领导充分肯定，学校被评为全国百强网校，教学成绩日益进步，学校也获得了诸多各级荣誉称号，学校的工作得到了上级部门、社会各界和家长的高度认可。
成绩的取得成为过去，在今后的岁月里，我将一如既往，继续以饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲与广大师生一起，同心同德、众志成诚，为把学校建设成为“河谷乡镇名校”而不懈努力。
述职述廉报告模板2024 篇5
尊敬的各位领导：
去年以来，在县委、县政府、县纪委的正确领导下，我局领导班子以“创先争优”活动为契机认真落实复学发展观、积极开展反对“四风”行动，紧紧围绕县委、县政府中心工作，团结协作，真抓实干，充分发挥班子的整体效能，班子的凝聚力、战斗力和工作的落实得到了不断增强。作为我本人，认真履行工作职责，以廉洁从政为重点，积极参加单位组织的党的十八大和十八届三中全会精神学习，并在日常工作中加以贯彻落实。一年来，我个人围绕年初制定的环保工作总体目标要求，切实做好自身的廉政建设工作。现将过去一年本人在履行职责、个人品德、廉洁自律等方面的情况报告如下：
一、履行职责方面：
(一)坚持理论学习，始终发挥班子成员的带头作用。
一年来，我作为局领导班子成员，始终以身作则，坚持执行局党组制定的各项规章制度，围绕建设“学习型机关”活动，切实加强政策理论和业务知识学习，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以集中解决形式主义、官僚主义，享乐主义和奢靡之风这“四风”问题为突破口，以贯彻落实中央八项规定和省委改进作风30条意见及市委36条、县委8个方面等有关规定为切入点，进行认真学习，努力提高认识，通过书面、走访、谈心谈话征求意见，以及自查的方式虚心查找自身存在的“四风”问题，并深刻剖析存在问题的原因，达到了自我教育，自我提高，自我完善，修正缺点，增强党性的目的。通过学习，坚定了本人忠诚党的事业，全心全意为人民服务的宗旨和信心。
(二)认真履职，积极承担岗位职责。
我作为局领导班子的一员，能够坚持局党组制定的考勤制度，做到按时上下班，没有特殊情况从不请假，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业。平时工作中能够主动团结单位同志，做到服从领导，听从指挥，遇有重大问题，首先请示汇报，从不越权越位。对于个人分管的工作，从不推诿扯皮，无论是大事难事，都能主动承担起岗位职责，想方设法完成工作任务。几年来，作为我个人分管的安全生产和社会管理综合治理工作，没有发生一起安全责任事故和治安案件。在项目建设和管理上，我个人也积极作为，不断深入到有关乡镇和企业了解项目实施中存在的问题，并帮助加以解决，督促项目实施单位按要求施工，按规定拨付项目资金，按序时进度完成任务并接受验收。由于工作的投入，我县迪沟和新集两个镇的项目建设进展顺利，而且新集镇的环境综合整治项目已通过市级验收，迪沟镇的农村环境连片整治项目也已经扫尾，正在准备申请验收，这两个项目的实施运行，已经取得了明显社会效益和环境效益。
二、个人品德方面
本人能够不断加强学习党的路线方针政策，坚持党的“四项基本原则”不动摇，坚持改革开放，政治上与上级党组织保持高度一致。始终坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观、坚持求真务实“从群众中来，到群众中去”的思想路线。工作中坚持不断学习本职业务，做到干一行、爱一行、专一行，以一个共产党员的.标准严格要求自己，树形象，讲品行、做表率，从不参与社会上不良风气，也没有不良行为，平时注意社会影响，不该说的话不说，不该做的事不做，能够严格要求自己，做到上班按时到单位，下班按时回家，对于8小时以外的生活本人也能够遵纪守法，按章办事，不该去的地方不去，坚决不做违法乱纪的事情，家庭和谐和睦，夫妻互相尊重。我本人一直坚信，家庭和谐，心气舒畅，是干好事业的前提和基础。
三、廉洁自律方面：
严格执行廉洁自律规定，自觉抵制各种不正之风。本人不断用党的廉政理论武装头脑，加强党性修养，努力做到文化知识、政策理论、实践经验等方面的与时俱进，工作中坚持公道正派，不徇私情，正确行使党和人民赋予的权利，勤勤恳恳办事，踏踏实实做人;坚持严以律己，不谋权谋私，做到胸怀坦荡，光明磊落，不该拿的不拿，不该要的不要，坚持“权为民所用，利为民所谋”，立足当前，着眼防范，始终保持一颗为人民服务之心，始终保持对党的事业孜孜不倦的追求之心，始终保持对党的纪律敬畏之心。在岗位上做出最大努力，释放出正能量，不断适应广大人民群众对环保工作的新要求，不断满足广大人民群众对环保工作的新期待，力争做一个合格的人民满意的公务员。
总之，过去的一年，本人在党风廉政建设工作中取得了一定成绩，但是也存在许多问题和不足，需要在今后的工作中逐步加以改进。今后工作中，我将进一步加强理论方面学习和世界观改造，加强党性锻炼和休养，加强宗旨意识，改进工作作风，工作中正视问题，自找差距，自我勉励，自我加压，不断思索，锐意进取，力争把自己份内的工作以及自身的党风廉政建设工作干得更加出色，向上级组织和广大群众交一份合格的答卷。
此致
敬礼
述职人：
时间：
述职述廉报告模板2024 篇6
20xx年，我继续担任红松洼国家级自然保护区管委会主任职务，现将一年来的工作和党风廉政建设工作述职如下。
一、主要工作完成情况
20xx年，在市委、市政府正确领导下，红松洼保护区圆满地完成了各项目标任务，并取得一定工作成效。
——干部队伍素质得到加强。按照学习型党组织建设的要求，坚持“学习日”制度，深入开展“周五一课”、“每人一讲”活动，要求干部职工全员学习、全过程学习，大力倡导工作学习化，学习工作化，充分利用互联网等平台及时学习最前沿的理论知识，切实增强理论学习的前瞻性和实效性。积极开展争做“五型”干部。以争做“学习型、创新型、勤政型、团结型、务实型”“五型”干部为引领，深入开展创先争优活动，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，不断加强岗位练兵和业务技能培训，进一步提高了干部职工的政治素质和业务水平，为实现“工作求创新、岗位做贡献”奠定了基础。同时，通过采取集中学习与干部职工自学相结合的方式，不断加强对干部职工的学习教育，形成了良好的学习氛围，提高了干部职工自身素质。
——自然保护区管理水平得到提高。在实验区元宝山上新建了高20米望塔一座，为春秋季节的防火和夏季生态保护提供了有力条件；完成了保护区坝上队管理库改造工程；制作了保护区49块宣传标志牌，有效提高游客的环保意识；配备了电脑，打印机，档案厨等设备，有效改善了办公条件。完成了能力建设项目中投资73。998万元的相关设备采购以及科研宣教中心的选址、地质勘察、图纸设计等前期工作；总投资173万元，申报的《坝上地区自然保护区有机食品开发与生物多样性保护研究》获得批复；筹措资金60万元对围克公路红松洼路段的15公里破损路面进行整修，对风电建设损坏的1000亩草地进行了补播种草，有效维护了草地植被覆盖率。
——草原防火工作措施到位。由于干旱、多风，春季返青较晚，冬春雨雪稀少等原因，精心组织，周密安排，与相邻的姜家店乡、北曼甸林场组成防火联防组织，春秋两季定期召开联防会议，不定期进行联防检查。着重加强防火检查站和流动检查力度，对过往行人及车辆严格坚持“三不放行”制度（不接受防火检查不放、不扣留火种不放、无防火通行证不放），增加了流动岗哨的数量，对野外吸烟弄火者，一经发现，严惩不待，决不姑息迁就。成立防火扑火队并处于临战状态，做到“组织、任务、队员、机具”四落实。
——旅游接待水平明显提升。为充分发挥草地多种功能和挖掘现有旅游资源，实现草地生态平衡和持续利用，探索自养型经济模式，积极推介“五花草甸”景观和风力发电等人文景观，倾力打造红松洼旅游品牌，在围场县旅游资源整合，塞罕坝森林公园、御道口牧场和红松洼保护区联合组成木兰旅游公司，打造皇家旅游品牌，实现集约共赢，在环线旅游的带动下，红松洼的游客明显多于往年，旅游收入也由每年几万元上升到几十万元。
二、党风廉政建设情况
按照“一岗双责”，“一把手”负总责，“谁主管谁负责”的原则，我与副职领导、副职领导与所分管科室负责人层层签订党风廉政建设责任书，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的责任体系。还将落实党风廉政建设责任制的情况与领导干部年终考核的政绩挂钩，与干部的提拔任用挂钩，与个人评先评优挂钩，进一步增强了工作的`责任感。此外，先后完善出台了学习工作、来客接待、请假销假、财务管理、车辆管理等规章制度，严格用车、办公用品购置、来客招待等审批，把管理重点放在领导干部权力的运行上，以规范领导干部的从政行为。严格执行“收支两条线”的各项规定，杜绝“小金库”现象的发生，并每季度向全体职工公布财务收支情况，做到了公开透明。此外，在日常工作中，我坚绝做到不搞“一言堂”，按照“集体领导，民主集中，个别酝酿、会议决定”的原则，对大额经费开支、办公设备购置、人事调动和安排等事宜，做到了集中讨论、集体决策，促进了决策科学化、民主化。同时，我始终牢记克己奉公、廉洁为民的宗旨要求，严格执行“五个不允许”和“十二个不准”等一系列党风廉政建设的规定，自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。严格按照要求配备公务用车，没有超标准购买更换小汽车。没有收受有关单位和个人的礼金礼品、有价证券和支付凭证。没有利用公款大吃大喝及参与高消费活动。没有借开会、考察、培训等名义变相进行过公款、公车旅游。个人收入只有工资，没有在企业兼职、领取报酬或奖金。没有利用职权违反规定干预和插手建设工程招投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动。没有参与过赌博。没有用公款为个人购买商业保险。没有利用职务便利将应由本人或亲属支付的个人费用由下属单位或其他单位报销。没有利用职务便利占用公物归个人使用或进行营利活动，没有借用公款行为。
三、存在的问题及不足
一年来，在上级领导的支持和帮助下，在自然保护区全体干部职工的努力下，保护区的各项工作进展顺利。但也清醒的认识到，保护区的各项工作与各有关部门和各级领导的要求仍有一定差距，还存在着一些不足和问题。一是保护区与周边乡村在边界上存在一些分歧，需要尽快协调解决；二是保护区业务经费不能落实，使各项工作的正常运行面临一定困难；三是保护区底子薄，基础设施建设滞后，管理、监控手段和科研条件还比较落后，缺乏必要的科研监测和管护设备，需进一步争取上级支持；四是保护区管理队伍的业务水平和整体素质仍有待进一步提高。这些问题需要我们在今后的工作中加以改进。
述职人：
述职时间：20xx年x月x日
述职述廉报告模板2024 篇7
20xx年度，本人能够按照上级要求和局党组年初重点工作部署，紧紧围绕民政中心工作，在局党组各位同志的大力支持下，我深入学习实践科学发展观，善于团结班子成员干事创业，作风扎实过硬，生活清廉俭朴，尽心竭力地为加快民政事业的发展履职尽责，并取得了较好的成绩。现将有关学习、工作和廉洁自律情况报告如下：
一、坚持学习，不断提高自身素质
学习是提高政策理论水平，开拓视野，丰富知识，增强驾驭全面工作的能力必经途径。为此，我始终把学习当着不断提高自身素质的第一要务，在抓好分管工作的同时，坚持学习。一是坚持中心组理论学习。按局机关理论学习制度要求，坚持参加党组每月理论学习活动，特别是在今年在市委、市政府组织的“创先争优”和“建设汽车城，争做文明人”主题教育活动中，我全程参与，学到了理论，受到了教育，感到收获不小。二是坚持理论联系实际学习，我注重运用科学发展观来指导自己开展工作，加强前瞻性工作思考，切实做到学以致用。在加强局机关政策理论法规学习上，结合本局实际，有针对性开展反腐倡廉系列学习教育活动。还经常深入基层，调查研究，指导工作，在分管职权范围内帮助基层解决实际困难，化解矛盾。三是坚持利用业余时间学习。面对民政事业的发展新情况，新问题，我不满足于在己有的工作经验中找办法，利用业余时间，带着在工作实践发现的问题去有针对性学习，认真学习了民政工作新的法律法规、福利企业和福利彩票新政策等有关业务知识，通过学习,补充了新知识，拓宽了工作新思路，增强了驾驭工作能力，业务水平得到了进一步提升。
二、靠前指挥，认真完成分管工作
（一）纪检监察工作有了新举措
一是进一步加大政务公开力度。继续强化对党员领导干部行使权力的有效制约和监督，加强对人财物管理使用和关键岗位监督，从源头上预防了腐败现象的发生，努力打造“阳光民政”。今年6-9月份，按市政府统一部署，完成民政系统行政权力在网上公开透明运行工作。共梳理上网公开的民政行政权力有8类82项，编制了民政行政权力目录，绘制了内、外权力运行流程图164张。二是进一步规范行政执法制度建设。继续围绕管好人权、财权、审批权和执法权，结合民政工作发展新形势需要，不断推进制度创新和完善各项制度。10月份，按市政府统一部署，推进民政系统“集体审议、阳光问责”工作机制开展，出台了《仪征市民政局执法问责暂行办法》。三是进一步强化民政专项资金管理使用情况监督检查。3月份，对全市10个乡镇民政专项资金使用进行了2次执法监察，通过专项执法监察，既加强对民政专项资金的管理使用，又杜绝违纪违规现象的发生。按上级统一部署，结合扬州市检查；配合省厅进行了抽查。还加强对下属单位的监督力度，对殡仪馆、福利中心、干休所、烈士陵园管理处、福利厂局直属事业单位的财务状况进行了审计，使之经费合理正确使用。四是开展了“七个正确对待”等主题教育活动。在坚持正面教育、自我教育的基础上，加强警示教育，开展丰富多彩的教育活动。4-7月份，开展“七个正确对待”主题教育活动；5月份，开展预防职务犯罪警示主题教育活动，组织党员干部到扬州市预防职务犯罪警示教育基地参观学习；7月1日，还组织局机关党员干部学习《廉政准则》，特别邀请市纪委相关负责同志就《廉政准则》学习作专题辅导讲座。五是开展廉政文化宣传教育。定期组织收看反腐倡廉电教片，以案例典型说纪，进行警示教育，把学习教育贯穿到日常工作和管理的`各个方面，做到反腐倡廉学习教育经常化、制度化，警钟常鸣；发挥烈士陵园廉政教育基地的作用，组织党员干部参观市廉政书画展览教育馆，加强对党员干部廉政文化熏陶；推进廉政文化进社区，组织社区有文艺特长的居民创作、编排廉政文艺节目，参加文艺汇演，使廉政文化自然融入社区群众的日常生活之中。
（二）福利彩票发行工作有了新业绩
20xx年，全市电脑投X站数量达到76个，新增了6个福彩专营站点。共销售福利彩票3185万元（注：去年共销售2387万元），其中电脑票2467万元，“刮刮乐”605万元，“中福在线”113万元。实现全年完成扬州下达销售任务的基础上突破3040万元这一销售目标，较去年同期相比增长13%左右。
（三）福利企业管理有了新政策
一是开展20xx年度全市福利企业年审。全市108家福利企业参加年检年审，99家福利企业按标准年审合格，2家福利企业停产，7家福利企业整改，通过年审，进一步端正了我市福利企业的办厂方向，严肃了国家的税收政策，维护了残疾职工的合法利益，促进了福利企业的健康发展。二是严格福利企业认定和增加残疾人变更登记。全市共新认定福利企业6个，变更登记61次。福利企业残疾人增减变更登记64（件）次，新增福利企业残疾人就业146人。三是维护残疾职工权益。在福利企业管理中，重点抓好残疾职工“五金”的缴纳、最低工资的发放到位等待遇方面的落实，切实维护残疾人职工的合法权益。全市现有福利企业114个，职工6502人，实现残疾职工就业2247人。四是做好推进福利企业改制工作。根据市政府市长办公会议精神，去年11月以来，会同市发改委，从全市福利企业现状出发，区别不同情况，分类推进，严格按规范程序组织实施。截止20xx年11月底，全市实际需要进行改制的61福利企业中，已按改制程序完成47个。
（四）民间组织管理工作有了新作为
20xx年，全市共成立登记社会团体12个、民办非企业单位8个，注销社会团体68个，变更登记社会团体23个、民办非企业单位2个。一是抓了民间组织年检。按照年检要求，对各社团和民办非企业单位依法执法。全市有139个社团和64个民办非企业单位参加了年检。二是召开行业性社团与行政机关脱钩工作会议。4月份下发《关于加快推进行业协会与行政机关脱钩的实施意见》，提出行业协会要从机构、工作人员、财务、职能等方面与政府及其部门彻底分开。确定25个行业性社团需要脱钩，涉及机关部门14个。目前已完成脱钩变更22个，还有3个未办理。借助脱钩工作，全市注销农业产业化行业协会组织61个，达到了按照上级要求，注销一批、脱钩一批、理顺一批、规范一批民间组织的目的。三是8月份召开社会团体清理“小金库”专项治理工作会议。由纪委、财政局牵头组成联合检查组，印发仪征市社会团体“小金库”专项治理实施方案的通知，确定对15个社团财务进行了检查，从规范社会团体业务主管部门管理行为，提高社会团体发展水平，更好地服务社会、服务群众的高度，做好从源头上防治社会团体“小金库”专项治理工作。
（五）信访工作有了新思路
20xx年，共登记受理来信42件，办结42件，接待来访662人次，来信来访办结率100%，群众基本达到满意，推动了民政事业的发展和社会的稳定。认真参与“行风热线”和“12345市民服务热线”活动，认真组织收听省、市行风热线，全年2次与群众面对面交流，倾听群众的意见，及时办理群众投诉和咨询问题，特别是对“三个特殊群体”（困难群体、优抚群体、孤老孤残孤儿群体）信访工作扎实到位。此外，还做好春节、“五一”和上海世博会期间等重大节日信访维稳工作。在抓局信访工作中，确立以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨的信访工作新思路，以畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序为抓手，结合我市民政工作实际，认真开展信访的排查、化解、稳控工作，信访工作确保措施得力、问题化解到位和从源头抓起，较好的完成了年度工作任务。
三、学法守法，认真执行普法宣传
20xx年，按照上级统一部署，本人积极参加中心组学法活动，落实规定学法40学时任务，完成4篇学法笔记，把学法守法和单位反腐倡廉学习教育活动相结合，加强了民政系统法治建设和普法活动，开展预防职务犯罪教育讲座和“七个正对待”主题教育，加强民政专项资金使用情况专项执法检查，还对各社团和民办非企业单位依法执法。
四、严于自律，自觉树好自身形象
20xx年，我按照党风廉政建设和领导干部“一岗双责”的要求，在抓好职责范围内党风廉政的同时，做好自身的廉洁自律，严格执行《廉政准则》规定的“8个禁止、52个不准”。一是严格执行各项制度。在工作中，注重用局机关各项制度来规范自己的公务行为，按制度的要求来约束自己职权的行使，特别是对福利彩票发行、福利企业管理和民间组织管理等工作中，涉及到政策的落实、资金的使用做到按政策规定办事，按局党组研究办事，按审批程序办事。做到不失职、不越权、不违规，用制度监督自己，管好自己的行为，认真落实党风廉政责任制。二是正确行使手中的权力。一岗双责的要求时刻提醒我，在平时的工作、生活、学习中，要更加严格要求自己，进一步加强自身作风建设。在自己分管的工作中，做到办事公道正派，不依权谋私，不向与工作相关的单位和个人吃拿卡要，自觉接受组织和群众的监督。三是廉洁自律、严格要求。今年以来，通过开展党风廉政教育，不断提高思想道德修养，不断深化能力作风建设，认真执行党风廉政建设工作的要求，做到不违反规定收受礼金、有价证券和支付凭证，不参与赌博活动，不接受工作单位和对象的宴请，不参与高档娱乐消费等活动。做到自警、自省、自律、自查自纠，保持廉洁自律，全年无违法情形和影响党员干部形象的行为。
一年来，自己虽能严格要求，认真履职尽职，积极完成各项工作任务，但对照上级要求和工作需要，还存在一些不足。一是理论学习还不够系统深入。二是对分管工作经验总结不够及时。三是开拓创新的思路还不够多。对此，我将从以下四个方面加以努力：一是进一步强化学习意识，不断提高自身综合素质。继续深入学习党的__届四中、五中全会精神和其它业务理论知识，注重系统性，在自觉运用科学发展观指导工作上下功夫，不断适应形势发展的要求。二是进一步增强责任意识，不断提高工作效能。按照新形势的发展需要，高标准、严要求，切实做好分管工作，求真务实，不断进取，经常深入基层调查研究，不断总结经验，及时帮助基层排忧解难。三是进一步增强创新意识。在今后的工作中，与时俱进，勤于思考、勇于实践，努力用创新的思维、发展的观念去解决工作中的困难和问题。四是进一步增强自律意识。不断加强党性修养，带头遵守党风廉政建设规定，做到廉洁自律。
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这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，增加我业务深度。因现在经常遇到一些或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。
新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1、语言交流技巧方面：
应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的.原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’
注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
2关于卡表退费问题：
其它情况原则上不予办理,可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
3、关于石景山校表问题：
可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
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20xx年,在县委、县政府和市、县主管部门的关心支持下,全校上下紧紧围绕全县精准扶贫工作大局和学校工作目标，以“履职尽责”专题活动为载体。坚持“管理强校、质量立校、礼仪兴校、依法治校”的发展策略，落实“五大理念”，提高办学质量，推进学校各项工作改革，加强内涵建设，发挥办学效益，服务社会，取得了可喜的成绩。现将一年来的工作完成情况总结如下：
一、主要工作完成情况
1、作风建设进一步加强。以接受履职尽责督促检查、“两学一做”和“主题党日”专题活动为载体,不断深化“三严三实”专题教育，着力加强干部队伍建设。修订完善《绩效考评方案》，细化教学相关评价制度和管理制度，将教师平时的业绩考核与晋职晋级、评优表模、年终奖惩挂钩，推行岗位聘任制，激励教师积极进取，形成工作合力。学校“三公经费”大幅下降,工作纪律明显好转，守岗敬业已成风气，形成了教职工把学校的事当成自家的事去办的意识，学生把校园当成自己的家园去爱护的风气。今年“七?一”，两名党员受到教育系统工委表彰，校党总支被系统工委授予“先进党组织”。全年没有发生一起违反师德、党纪党规的行为。
2、办学条件明显改善。县委、县政府和县教育局反复论证学校的发展规划，召开县长现场办公会，责成专人解决职校发展困难，将县农保局、县劳动监察保障局的办公场所一并划入我校。组织专班实施县校园“南征北扩”及标准化建设。目前，项目扩建规划已经通过县发改局批复。今年上半年筹资80万元实施了综合楼外墙粉刷和厕所改建；下半年食堂改扩建、歌德电子借阅机、校安室建设、现代农艺实训基地、校园录播室、校园信息化建设等已投入使用，“职业教育质量提升计划”1000万专项资金项目的理室一体实训楼建设、高星级饭店运营与管理专业实训室升级及设备添置、计算机及应用专业实训设备添置已进行招投标，实训楼和教师周转房建设项目已有序推进。
3、办学规模逐步扩大。今年暑期，在全县范围内开展教育精准扶贫走访劝学活动，县教育局干部、县职校教师、各生源学校九年级教师和乡镇干部全员参入，共入户走访xx余人次，召开主题会、推进会19场，学校常规班招收xx名新生，在校生达到了865人。
现代远程教育和成人函授招生xx人，在籍学员达到xx人，招生、教学管理得到省、市电大的表彰，被省电大授予招生工作“先进单位”。
通过请进来集中培训和走出去上门培训等形式开办各类技能培训班11期1159人，其中，SB培训2期78人、安全培训1期756人、职业技能培训2期95人、扶贫操作培训1期47人、旅游酒店培训1期45人、家政服务培训1期38人、农作物植保培训1期42人、保育员培训1期48人。
4、教师队伍进一步优化。为解决学校师资薄弱的问题，县教育局共为我校补充了15名青年教师，其中，面向全国公开招聘专业教师10名，从乡镇学校选调5名教学能力强、责任心强、专业对口的年青骨干教师补充到我校任教，为学校教师队伍注入新鲜血液。同时通过国培、省培等平台，借助“三大一进”、“一师一优课”等活动，打造本土“双师型”教师队伍。为适应“互联网+”时代的职业教育需要，先后邀请武汉船舶职业技术学院、仙桃职业技术学院、武汉商学院、武汉船舶职业技术学院专家教授来我校作专业发展培训，使我校教师足不出户就享受到精神大餐，收益颇丰。
5、教学质量明显提升。
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