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最新财产保险工作总结精选范文

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最新财产保险工作总结精选范文(通用3篇)

最新财产保险工作总结精选范文 篇1

  20xx年是保险业认真贯彻落实党的xx大精神的重要一年,也是财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年,更是我们支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下,经过全体员工的共同努力,较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前,实收毛保费万元,同比增长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下:

  一、采取的主要工作措施

  (一)抓管理,全面提高规范经营水平

  一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

  二是加强业务管理。在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

  三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中,能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。

  (二)抓销售,积极开拓市场

  一是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

  二是加大市场拓展力度。今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,主动把握市场,消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务,我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。

  三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我们始终保持沉着冷静,客观面对现实情况,主动寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作,突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我们积极参与了全民创业调研活动,与领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意,还对我们正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们给予肯定,从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。

  四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况,年初,我们经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系,班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。

  五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。

  六是狠抓理赔管理。今年以来,我们狠抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。据统计,截至目前,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。

  (三)抓服务,树立保险行业的良好形象

  为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的发展。

  一是转变服务观念,办活保险服务。为使保户满意,我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“,实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立,使我司今年接收的个理赔案件,都有效落实在承诺服务时间之内,平均结案速度提前了3天左右,受到保户的好评。

  二是转变工作作风,提高工作效率。我们简化办事程序,实行一条龙服务,打破以往让保户自己找办公室办理业务,将所有工序集中营业大厅一起办公,并在大厅各窗口设明显标志,配导办员咨询员,使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制,每笔业务办理最长不超5分钟,为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度,主动为保户到交警部门协助处理事故,为保户提供了保险职责以外的服务,给保户提供了方便;在事故车辆修理上,实行现场定损,一次性结案;在修理厂修车,提前预算,车修好,只需保户交很少的差额,其余款项由公司与修理厂结算,缓解了保户交费困难,保障了保户迅速恢复生产。

  三是树立保险形象,打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》,制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施,无论是谁,触犯保户利益,年终对本人的业绩实行“一票否决“,使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“,争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上,实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语,挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动,并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新,为保户创造了舒适的投保环境。

  (四)抓队伍,不断提高员工素质

  一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进行了“两个条例“、党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了思想和认识,增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主、团结、积极、向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度,保证有详细的廉政台帐。

  二是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔,招聘和使用打破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法,通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列,保证了短期和中长期的人力资源。

  三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才,鼓励员工自学成才,提高全体员工的专业水平和综合素质。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终进行综合评价。

  四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜,在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助,每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福,从而调动了员工的工作积极性和创造性,进一步增强了员工的使命感和责任感,公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围,为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。

最新财产保险工作总结精选范文 篇2

  20xx年以来,面对激烈的市场竞争,我公司克服各种不利因素,严格按照公司推进保险工作的总体要求和部署,紧紧围绕年初制订的工作目标,坚持加强队伍建设,业务拓展能力不断增强,突出业务工作重点,深入推进公司各项工作发展,在全体员工的共同努力下,取得了良好的成效。现将一年来公司情况总结如下:

  一、20xx年工作总结

  1、坚持以队伍建设为根本,干部队伍素质不断提高。

  保险工作,是一项与人交往的工作,每笔业务的谈成,都需要素质的工作人员来完成。为建设一支高素质的保险干部队伍,公司狠下功夫。一是制订和完善各项工作制度,规范工作人员的日常行为与规范,坚持用制度管人,让全体工作人员养成良好的工作习惯。二是完善领导交心通气制度,打造团结奋进的公司领导班子队伍。三是建立学习制度。公司规定每星期三上午进行统一学习,并建立平时自学制度。学习内容包括业务知识,公司制度,经经典案例等。四是完善人事管理制度,建立能上能下机制。公司制订领导干部选拔、聘任工作规定,员工非领导职务晋升规定等一系列干部管理规定和制度;实施人事、用工、分配制度改革,制定出台有关各级各类人员的收入分配制度和办法。通过不断的学习与制度的完善,干部队伍素质明显提高,业务拓展能力与积极性明显增强。

  2、突出业务重点,保险业绩成效显著

  今年,公司全体干部职工认真贯彻实“发展是第一要务”的精神,用发展的思路解决发展中存在的问题,突出工作重点,采取有效措施,狠抓业务发展,取得了良好的成绩。20__年全年各项财产保费收入累计达到亿元,同比去年增加完成保费亿元,完成董事会下达保费计划的%;其中车险亿元,占%;非车险亿元,占%;短人险亿元,占%。我们主要采取了以下措施。一是坚持分级负责,责任层层落实。我们在年初。根据上级部门的统一安排,坚持实事求事,科学的制订了全年业务发展计划和各项经营指标,并根据分工不同,与各部门领导签定经营目标责任状,分解目标任务,落实全年的经营目标。二是是组织渠道专业销售,扩展业务量。公司从竞赛推动、业务督导、管理制度、销售培训、队伍管理等方面,全面加大销售渠道的专业化建设力度,稳步推进电子营销新渠道建设,特别是研究制定并推行了渠道销售人员管理基本办法,对销售人员实施标准化、规范化管理,以专业渠道为基础的财险销售模式逐步形成。三是推进产品立体研发,丰富服务险种,公司制订了产品研发体系建设规划纲要,健全产品研发基本管理制度,产品研发工作机制和流程逐步完善。立足于市场客户、分支机构、销售渠道进行多维度地产品研发,基本满足了业务发展需求。四是落实客户服务先行,服务水平不断提高。工作中坚持深入贯彻客户服务先行理念,加大客户服务体系建设投入。与互为补充的电话基础服务平台逐步完善,服务电话接通率稳步提高到%,理赔服务网络进一步扩展,客户服务质量监控不断加强,开展“绿色保险、快捷理赔”等特色服务活动,专业服务形象逐步树立,满足业务快速发展的服务需求。

  3、实施业务集中管理,业务发展逐步规范。

  为促进公司业务健康发展,公司坚持实施业务集中管中,业务发展更趋规范。一是公司从制度规程、两核政策、指标监控、督导检查、人员管理等方面,不断强化业务集中管理力度;尤其是车险、非车险两大业务管理部门成立以来,对业务管理相关系统进行改造升级和新功能开发,较好地满足风险集中管控的需要;保障公司稳定经营。二是以防范风险为重点,开展整规建制教育活动,制定加强内部管理预防重大案件发生的实施方案,并对重点单位进行检查;在日常业务处理上,以提高工作质量和效率为重点,加大承保核赔管理,从源头上控制风险,并提高工作效率,做到及时出单。强化理赔服务,严把理赔质量,提高结案率,在冰冻和地震特殊时期,向广大客户开辟“绿色通道”理赔服务;着力提升客服专线和咨询投诉服务的水平;做好老业务的清理工作,为实现老业务的规范化管理打下基础。

  4、加强公司管理,以管理促发展,公司水平不断提高。

  一是坚持政策激励措施支持。强化激励措施,一方面坚持用较大力度的奖励,来提高干部工作的积极性;另一方面加强对年轻干部的使用力度,坚持从优秀的营销员队伍中选拔领导干部,起到了很好的激励作用。三是加强财务管理上,完善和严格执行绩效考核办法,将收入和公司经营绩效密切挂钩;在费用使用上,向业务一线倾斜,支持业务发展。四是加强廉洁管理。制订了公司领导干部廉洁自律的规定;认真落实廉政建设责任制,签订了责任书,明确第一责任人的责任,出台大宗物品实施集中采购管理制度,建立廉洁自律的长效工工作机制。

  二、工作中存在的不足和困难

  在回顾和总结工作成绩的同时,我们也必须清醒地看到和认识到在发展中存在的不足和问题,比较突出的表现在

  1、公司战略推进没有完全到位。公司战略已经明确,但缺少落实公司战略的职能规划与系统的机制设计,在实际运行中还有一些方面“形”似而“神”不似,没有科学地加以固化,在经营管理上形成了比较大的调整压力,制约了公司战略的有效推进。

  2、业务发展不平衡。经营管理的技术手段和能力还比较弱,服务的质量和水平与客户满意服务的要求还有很大的距离,特别是员工的素质还不适应建设国际一流保险公司的需要。

  3、经营成本仍在高位运行。尽管公司在资源共享上取得了一定的进展,但还没有形成明显的成本优势,对公司低成本运作的战略性支撑还没有充分显现。

  4、公司财务管理有待进一步完善。在今年的多次财务检查中,发现和暴露出公司会计基础工作还存在不少薄弱环节,一些员工对风险管控工作重视程度不够,财务人员素质有待进一步提高,财务管理水平有待进一步提高等。

  三、20xx年工作计划

  20xx年是全新的一年,我们公司将按照制公司改革与发展的总体要求,认真贯彻落实上级部门加快发展、提高效益的精神,进一步解放思想,转变观念,开拓创新,并从以下几方面努力,将我公司管理水平及业务发展再上新台阶。

  1、加强发展个险业务。一是精心策划,分段实施,重点突破,整体推进,做好业务销售推动工作。二是加强公司管理,进一步完善工作制度,规范工作流程,。完善干部管理办法,继续加大力度,以规范化的管理调动干部的积极性,促进干部队伍的健康发展,确保队伍的稳定和健康发展。三是科学规划,突出重点,合理安排,注重实效,进一步完善教育训练体系,充分发挥培训的功能和作用。

  2、加强发展团险业务。一是探索新的团险销售模式。坚持从改革创新角度入手,积极探索并推广“现场销售”、“交叉销售”等团险销售模式,为客户提供全面、优质的服务,促进团险业务的发展。二是加强团险客户资源的开发力度,对大客户的管理,必须建立客户业务档案,配合创新销售模式的推广,努力促进团险业务向深层次发展。三是加强团险销售队伍的建设。修订团险销售人员管理办法,完善管理制度,形成统一的销售人员管理体系。加强团险业务培训,提高团险销售人员的整体素质,建立团险销售人员行之有效的激励体系,充分调动销售人员的积极性。

  3、加强业务管理和客户服务工作。一是完善扁平化的集中管理模式,重点解决管理层次多、管理空白点,执行管理命令衰减、管理效能低下的问题。二是积极探索零现金管理办法。

  在分散展业、集中管理的条件下,现金是风险之源,零现金管理是控制风险之基。三是加强基础建设,提升规范化管理水平。

  总体上要从风险点的排查与控制入手,总结经验教训,建立业务发展与管理各环节的风险控制机制。

  4、加强财务管理工作。一是加强预算管理工作以财务预算进行政策引导,为业务发展服务。本着做大做强的原则,以效益为中心,力求在发展中注重效益,不断提高经营管理水平,规模与效益并重,做到财务收支量入为出,突出效益。二是加强财务管理力度。充分挥财务的监督职能,加强财务管理水平提高,加快保费资金的集中速度,充分利用实时划汇等手段降低结算时间,努力实现网上清算及零现金管理,提高资金使用效率和效益。

  5、加强人力资源管理工作。一是坚持以人为本,创新用人机制,努力实现人本管理,树立人才观念,优化人才资源配置,提高人才资源产能,努力做到用事业造就人才,用环境凝聚人才,用薪酬激励人才,用机制留住人才。二是实行岗位管理,完善竞争机制,以岗位管理为基础,全面推行聘用制度。三是加大培训力度,全面提高员工素质。通过多层次、多渠道、多种形式地开展全员培训,全面提高员工素质四是完善绩效考核标准,强化绩效考核机制。坚持定岗定责,完善考核指标,建立责权利明确的科学考核体系,促进公司业绩发展。

  6、加强班子和队伍建设。一是切实加强党的领导。要按照的统一要求,积极研究、探索加强、改善党的领导的有效方式和途径。二是切实加强党风廉政建设和反腐败工作。认真落实《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》,进一步落实党风廉政建设责任制,逐步建立健全教育、制度、监管并重的预防腐败体系。

最新财产保险工作总结精选范文 篇3

  日月如梭,转瞬间20--就要结束了!作为保险公司的一部分

  首先,我要感谢我的领导和同事们在未来一年的工作中对我的支持。同时,在这个工作期间,也有得有失。20--年的工作总结如下:

  一、工作思想方面

  积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示,与时俱进,勤勤恳恳地工作,积极认真地参加公司组织的各种学习,认真领会,把它们变成自己的思想武器。作为一名上班族,我的言行也是

  代表公司的形象,所以要提高自己的素质水平,高标准的为自己奋斗,强化自己的专业知识和技能。同时,要遵纪守法,兢兢业业,有强烈的责任感和事业心。

  第二,操作方面

  我主要负责柜台文件的打印、整理和归档。

  值班周每天早上-点上班前打扫办公室区域,每月初通过电子邮件向公司财务人员报告贵重无价文件的数量。公司文件管理人员规定--和--为我们每月的收款日,一次只能申请半个月的账单。

  我申请的时候要根据最近的客户奇数在接下来的半个月估计一个

  一号申请,尽量保持单身。每次文件到达,首先用橡皮筋以其实办理车险很简单,不是复杂的技术活动。有各种各样的东西,发票,保险单,标志,商业保险单,保险卡。

  附上商业保险条款放入保险包交给被保险人就够了,但需要足够的细心和耐心。客户多的时候要仔细检查,防止装错单,减少不必要的麻烦。


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