拜访计划书

拜访计划书（精选4篇）

拜访计划书 篇1

　　一、拜访前的准备工作

　　（一）制定拜访周、天计划 根据下月工作计划、下周工作计划，制定本阶段对应的分销商拜访计划。 合理设计路线，避免时间浪费临时有事的计划

　　（二）明确拜访目的

　　分销商拜访工作有，、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，明确拜访目的，以便做好相应资料样本报价单、相关手续等准备。

　　（三）提前进行预约

　　对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。

　　（四）查看历史记录

　　拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决。事宜必须在拜访时予以回复。

　　（五） 状态及装备准备

　　1、专业状态准备

　　（1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度；

　　（2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；

　　（3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；

　　（4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。

　　2、业务装备准备

　　（1）基础工具：名片、业务包、签字笔、笔记本、计算器、终端走访手册、可向客户公开的公司流程类文件。

　　（2）销售工具： 促销活动方案、存登记表、订单；

　　（3）推广工具：产品目录、产品手册，企业宣传资料、公司政策文件；

　　（4）终端工具：机贴、单页、立牌、海报、终端展示规范、终端武器；

　　（5）售后工具：服务宣传卡片、售后服务咨询手册等。

　　二、拜访时的执行工作

　　（一）拜访路线记录

　　记录拜访路线、交通工具（类型/班次等）及费用、拜访及乘坐交通工具起始时间，为下一次拜访及进行拜访计划做准备。

　　（二）登记客户信息

　　对客房的电话、姓名，地址、传真、等基础信息进行登记及完善。

　　（三）执行常规工作

　　1、新品推广：针对公司发布的新品进行着重介绍，从产品外观、功能到价格政策、出样政 策、推广方案进行一一沟通。

　　2、活动组织：在重大节假日前主动向客户沟通，并策划相应的促销活动。同时，对已经策划的现场促销活动予以实施。

　　2、客户开发：对于未进公司进行沟通并达成合作意向或订单的客户及时建立关系。

　　3、政策宣贯：对公司发展策略、市场策略、推广策略、服务举措等政策性文件进行宣传及沟通。

　　4、售后服务跟踪：

　　（1）处理已发生的问题：对客户之前反应的售后问题进行处理，包括与客户协调、确定沟通处理方式、处理结果；

　　（2）处理现在出现的问题：对客户存在的售后问题进行了解，记录，并在3日内回复处理方案及跟进直至处理完毕。

　　5、应收催付：对客户已到期欠款进行催付，对未到期欠款进行适当提示。

　　6、关系拓展：与客户进行情感交流，建立联系，记录客户家庭情况、生日信息、

　　个人爱好等，便于关系维护。

　　7、异议处理：了解客户的意见和建议，并进行记录，对于客户提出的异议在1个工作日内做出响应，3个工作日内回复处理方案。

　　8、市场了解：除对本公司产品销售情况进行了解外，还需要了解其他品牌产品销售情况（包括价格、出样、活动、政策等），并及时对搜集的信息进行记录、分析、应用。

　　（四）见面拜访的基本步骤

　　1、向客户打招呼，问候客户，寒喧客户关系。

　　2、向客户介绍自己公司的产品，并将适合该客房的产品介绍给他，看是否可以选择我们公司的产品。

　　3、对客户新的要求进行记录，看是否可以满足。

　　4、结束拜访工作时，拜访人员需要请分销商对拜访信息进行确认，

　　5、向客户微笑道别。

　　三、拜访后的工作

　　（一）信息整理

　　拜访结束的当天对拜访工作进行总结，分类整理以下信息：

　　1、销售信息：对客户订单或意向订单信息、出样信息进行整理；

　　2、推广信息：店招资源信息、终端照片、终端规范情况反馈、当地节假日信息（含赶集、庙会、乡镇特色节日、分销卖场纪念日/活动日信息）、分销卖场附近的户外大喷发布信息、竞争对手或其他品类特色促销信息等；

　　3、人员信息：客户或客户关系拓展信息；

　　4、市场信息：竞品及其他客户信息；

　　5、客户意见及建议：包括客户对产品质量、分销政策、售后服务、合同规范、品牌宣传等。

　　（二）信息分析及应用

　　把整理好的信息，分别进行分析，并采取以下措施：

　　1、完善客户资料：将拜访时获得的客户基础类信息完善到客户信息登记表中

　　2、快速实现销售：根据客户信息进行汇总分析，对于当次已完成销售订单在3日内跟进确认；对于当次未完成订单，则根据拜访信息、结合市场情况及公司政策制定相应的短期销售策略。

　　3、组织促销活动：根据当地节假日分布（把握销售节奏）、消费特点、竞争对手态势，结合分公司及代理平台资源情况，主动出击，组织策划活动。

　　4、及时处理异议：对于客户提出的意见，不能给予现场回复的，要根据意见内容，向公司职能人员及分公司经理汇报，并确保在1个工作日内响应客户，3个工作日回复处理方案，特别是售后信息的处理，拜访人员必须跟进直到解决为止。

　　5、为下次做准备：下次拜访时要注意，对于客户当次提出的问题、自己现场发现的问题是否已经解决，如未解决如何沟通及处理，如已解决，如何强化效果。

　　拓展：如何有效的拜访

　　一、心态

　　1.不要留恋已成过去的案子。过去的案子，只要留下经验，订好追踪计划就行了，积极往前开发才是当务之急。

　　2.不要留在不好的情绪当中。失望、着急、抱怨、可惜、懊悔…，这些都只是浪费时间而不会有所收获的行为，所以应该抬头挺胸、带着笑容迎向未来！

　　3.一个人的工作时间有限，而时间有限，如果不用在积极上，就会用在消极上！决定权在自己手上掌握，如果不自己决定，那么消极思想就会帮你决定！

　　4.新案子是永远开发不完的，只要抬起头看向远方，人生就会到处充满希望！

　　二、方法

　　1.检查自己每天的第一个案子

　　一日之计在于晨，我们最常见的状况是资格越老的直销员，常常每天的第一个案子所排定的时间也越晚，这也好象变成了行业中的通则，当然这也是很多人无法成为优秀直销员的原因之一，结果因为在行业中待的越久，自律性却变的越差！

　　2.制作日、周、月计划

　　1）定出每一天的合理工作量，工作计划《有效的销售拜访》。

　　2）周、月的工作量和成果目标订定。

　　3）前一周周末必须做下一周行程的确认，把工作量提前做第一次确认。

　　4）前一天必须做第二天的行程确认，如有行程更动，马上做出工作量的调整，避免工作量不足。

　　3.掌握拜访效率

　　1）老、新客户拜访时间合理分配，积极发展新客户创造新局面，一般分配方式老客户占20％，新客户80％。

　　2）出发前再电话确认拜访时间。

　　3）根据区域性做客户拜访的安排，以免时间都浪费在交通上。

　　4）前一天确认工具的准备，出发前必须再次确认.

　　5）定出拜访目的，并在每一次的拜访中确实做出记录，以作为下次拜访主题的订定。

　　6）定出预计花费的时间，不要在单一案子上花太多时间，造成后面工作量的时间延误。

　　7）出发前做好自我激励。

　　4.备齐专业知识

　　1）投资在自己身上，个人提升要靠自己而不是只靠企业安排训练。

　　2）无知将会浪费自己的时间，更造成客户的不满。

　　3）常做角色互换的练习，将商品解说做出自问自答的练习，自己同时扮演直销商也扮演客户。

　　4）多留意所有有助于销售的书面数据。

　　5）关心客户的生意，提供客户有用的市场信息。

　　5.锻炼自己

　　1）养成良好生活作息，不要留给客户精神状态不佳的印象。

　　2）养成良好的运动习惯，保持个人的精神面貌和活力。

　　3）随时注意个人的外在形象，一个爱自己的人才会是客户能够安心交付的对象。

　　4）全时保持警戒，因为直销商的生意机会随时会出现，足够的警觉才能随时的掌握。

拜访计划书 篇2

　　在《客户关系管理》课程的学习中，我了解到许多关于客户关系管理方面的知识，我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。“以客户为中心，以客户需求出发”，实现客户价值的最大化，而且我也懂得了在与顾客的交流、沟通中要懂得真诚待人。我觉得只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。

　　这次的学习，我学到了很多东西，自己的能力也有很大的提升，以前很多地方不清楚的现在也明白了！我相信这些方法对以后的工作肯定会有很大的帮助，怎么跟客户打交道也有了明确的方向。

　　在老师的讲述过程中，我们要要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过对顾客的个人信息和喜好的收集、整理，、分类和建立相应的档案，以专人统一管理，并不断提升客户满意度和忠诚度，才能有一套良好有效的管理体系。

　　企业要树立一种“服务营销”的方式提高客户满意度和忠诚度，注重细节，在能够满足其客户的基本需求之外，在服务等细节问题上满足他们的意料之外的需求感觉，这样可以提高呀么的忠诚度满意度，另外我们要让让客户不只是为了满足眼前的东西。让客户成为我们忠诚的客户是我们的最终目标。这样客户成本较低，他们会为企业提供更多的客户，来更多的收益，现代社会，客户至上，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成优质品牌，没有好的服务，客户将离你而去。

　　收获：通过这课学习，大大的开阔了自己狭窄的视野，初步了解了互联网发展前景和趋势，对市场营销的认知由封闭走向开放，对自己将来的规划有个一个较为清晰，积极融入电子商务之中，在实践中学习，在学习中实践.小组的齐心协力，让我感觉到团队的重要性，一个人的思想总是有限的，要发挥群众的力量，通过互相交流，不断丰富自己。

拜访计划书 篇3

　　（一）拜访对象的基本信息

　　（二）明确拜访目的

　　1、了解各户的基本信息及平时的消费习惯

　　2、了解客户对本店食品的熟知程度以及对本店的建议 3、向客户宣传本店的最新食品以及其他新的服务 （三）提前进行预约

　　预计在20xx年4月18日下午6:00拜访，所以在4月17日下午进行了电话预约，确认其在4月18日是否有时间。见面地点在男生食堂2楼，卖早点处。 （四）状态及装备准备

　　1、形象状态准备

　　①将面部胡须刮干净，使得面部清洁；头发梳洗干净、整齐。 ②着装得体，上衣黑色休闲衬衫，下身黑色休闲西裤，灰色休闲鞋

　　2、访谈准备

　　①准备谈话内容 ③准备记录表格

　　②准备本店新食品图片及简介

　　3、拜访路线及时间安排如下：

　　①20xx年4月18日下午5:50前往男生食堂2楼早点处。 ②在客户到达之前熟悉将要谈话的内容

　　③将带来的食品的图片及简介准备好，以及部分食品。 五、拜访细节

　　与客户约好20xx年4月18日下午6:00在男生食堂二楼早点处见面，5：40的时候检查一下仪表，衣着和谈话要用的材料。5:45前往见面地点，5:50准时

　　到达等待。

　　带客人来到后，先简单的自我介绍，从容自若，面对顾客始终微笑，语气平缓。

　　然后向客人介绍本店的基本情况和一些代表性食品，接着拿出带来的图片向客人展示。把带来的食品打开供客人品尝，询问客户对这些食品的看法，谈话期间时刻记录谈话内容。

　　接着，与客户讨论一下他对零食店的看法，以及如何更好地将本店食品销售出去。

　　最后，谈了那么久，请客人吃顿晚饭是必要的。

　　临走时候，不忘和客户道声谢谢，并邀请他到店里消费。

拜访计划书 篇4

　　一、拜访前的准备工作

　　（一）制定拜访计划

　　分公司及代理人员，包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员，需要根据下月工作计划、下周工作计划，制定本阶段对应的分销商拜访计划。在制定拜访计划时，拜访人员应合理设计拜访路线（一天规划两个或以上乡镇/县城网点拜访），避免因路线设计不合理造成时间浪费的现象产生。

　　（二）明确拜访目的

　　分销商拜访涉及的常规工作有，分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，所有人员在进行分销拜访时，必须明确拜访目的`，以便做好相应资料、物料等准备。

　　（三）提前进行预约

　　对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约。

　　（四）查看历史记录

　　拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。

　　（五）状态及装备准备

　　1、专业状态准备

　　（1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度；

　　（2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；

　　（3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；

　　（4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。

　　二、拜访路线及时间安排如下：

　　第一、二两天拜访三家杭州客户：

　　1、杭州钱塘物业管理有限公司

　　2、浙江银杏物业管理有限公司

　　3、杭州裕达物业管理有限公司；第三天拜访嘉兴市安远物业管理有限公司；第四天拜访湖州春城实业投资有限公司。

　　通过合理地规划，既节约了时间，又提高了要作效率。

　　三、拜访细节

　　与客户约好十点整见面，九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表。到会客室，先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。

　　因为时间比较近中午，若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”，还是以公司还有事为由谢绝为宜。

　　四、总结

　　经过对五家关于物业管理的公司的深入拜访，热情销售，有三家公司接受了我们的产品。

　　面临赤裸的失败与成功后，我们也要进行深刻的反思。只有做了反省，检讨，发现不足之处，及时改进，才能赢行更好的成功。销售人员不光要提高销售量，更要提高的是含金量。有的时候，订单的丢失，完全是因为没有经常性的上门拜访和对客户的实际状况进行充分的了解，忽略了对客户的关心，就冒然打扰，使得客户反感，而给竞争对手以空间，自己麻痹于订单的多少，忽略了客户的增长需求，应该及时通过各种服务手段来了解并掌握客户的信息。这次我们每个销售人员都很勤奋，可是更重要的是我们是一个营销团队，一个团队的合作和不断的总结感悟，才能更成功的进行销售。

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