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网店调查报告

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网店调查报告(精选3篇)

网店调查报告 篇1

  一、 调研目的。

  网络购物发展至今,网上商品越来越丰富,从最初的家庭日用品、图书、音像制品,到现在的通讯产品,电子产品。比如淘宝网,它作为亚太地区最大的网络零售商圈,拥有中国绝大部分的网购人群,占中国的网购市场的近八成份额。那么,仅创立8年的淘宝网为何取得如此成绩呢?因此我们通过这次调查来了解下它成功的优势与不足。所以这次调查计划主要针对淘宝网购群体,选择原因及满意度。

  1、了解人们对淘宝网购物的忠诚度

  2、了解影响人们选择淘宝网络平台购物的因素

  3、了解消费者的网购需求

  4、了解消费群的消费习惯

  5、调查消费者对淘宝网不同方面(如畅销产品,物流服务)满意程度

  二、 淘宝网店调查报告

  调查背景:生活中网络购物的流行

  调查方法:网络问卷调查

  调查时间:20xx.03.13 至 20xx.4.13

  调查结果分析:

  本次有效回收问卷52份 具体如下。

  1.淘宝潜在客户分析,统计结果显示年龄在21~25岁的网民中 近7成的人会关注淘宝,其中男女比例在7:3

  2.调查结果显示,此次调查群体主要是在校大学生,经济不宽裕但是对淘宝的价格上面还是可以接受的

  3.网民们对与商家的促销方式存在自己的`看法,8成人表示更愿意通过包邮的方式减少自己的花费

  4.网民相对与同类产品 会更多的去考虑简单一点的

  5.另外 调查显示 物流对网购有具有一定的影响

网店调查报告 篇2

  调查时间:

  20xx年5月

  调查地点:

  互联网

  调查内容:

  关于网店小二生存状况的调查

  调查方式:

  网络调查

  日前,在调查了4万个网店客服的基础上,淘宝网发布了《五一网购从业者生态环境报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,在以26~40岁中青年为主的网店小二中,有51.8%的人喜欢做客服;虽然时常工作超时并有可能遭遇客户辱骂,但仍有77.3%的人愿为自己开网店而坚持。

  近半数人工作超12小时

  每天工作十几个小时,对着电脑不停敲击键盘,能再多坐一分钟就绝不去上厕所,能不喝水就不起身倒水,饿到头昏眼花才想起来午饭还没吃正是在这样不停歇的工作状态下,有7成网店客服感觉到工作严重影响了生活。

  大多遭遇过买家谩骂

  20xx年中国网购市场交易规模达8060亿元,同比增长55%,由此也带来了就业岗位的增长。作为新兴的窗口服务从业者,网店小二大多数没有严格的上下班时间,但又把客户的满意度放在首位,同时对投诉感到恐惧。当然,他们中有51.8%的人还是喜欢做这一行的.,有77.3%的人表示如此辛苦为的是以后要自己创业开网店。希望他们都能够创业成功!

网店调查报告 篇3

  调查机构正望咨询日前披露的《中国20xx年度网上购物调查报告》显示,京沪穗三大城市里,有超过400万人在网上购物。与此同时,京沪穗有近半(48.6%)网上卖家20xx年度实现了盈利,盈利卖家平均月净赚2230元。

  调查报告大学生调查问卷问卷调查市场

  网购平台强者恒强

  新鲜出炉的对“网络买家”的调查数据显示,在京沪穗20xx年度超过400万人的网购人群中,近290万人在淘宝上有过购物,90余万人在易趣有过购物,近30万人在拍拍有过购物。在当当网有过购物的人数90余万,在卓越有过购物的近80万人。

  一成卖家专职做网店

  有意思的`是,大约每五个c2c的买家中就有一个是c2c卖家。20xx年度,在京沪穗三个城市,平均每个淘宝卖家的成交金额为33300元;平均每个易趣卖家的成交金额为20970元;平均每个拍拍卖家的成交金额为6790元。

  值得注意的是,在京沪穗网络卖家中,已有超过10%是全职经营。

  据了解,正望咨询本次调查通过电话访问共获得了4089份有效问卷。


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