市场部年度优秀工作计划

市场部年度优秀工作计划（精选30篇）

市场部年度优秀工作计划 篇1

　　四、营销策略

　　营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略：

　　1.产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。

　　2.价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

　　3.通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。

　　4.促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：

　　一、促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。

　　二、连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。

　　三、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。

　　5.服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺，并建立起““贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。

市场部年度优秀工作计划 篇2

　　一、上半年工作回顾：

　　（一）所作的工作

　　三月份：

　　1、制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函；

　　2、协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案；

　　3、学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等；

　　4、营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、《消费者行为学》等。

　　四月份：

　　1、八周年总结会中自己的工作主要有：（1）撰写了5篇发言稿；（2）部分撰写了总结会的大会纪要；

　　2、制作了第一版的非会员调研的调研问卷；

　　3、在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案；

　　4、研读了科特勒《市场营销学》一书；

　　5、协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

　　五月份：

　　1、协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作；

　　2、协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作；

　　3、按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷；

　　4、与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。

　　六月份：

　　1、按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

　　2、在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿；

　　（二）工作绩效的自我评估

　　回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

　　二、工作总结

　　（一）思想上

　　1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。

　　2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。

　　3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

　　（二）技能上：

　　1、文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。

　　2、以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

　　3、工作上，人际沟通能力有所提高。

　　（三）经验上：

　　1、将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

　　2、将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

　　三、需要改正和改进的不足和教训

　　回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作、营销信函的写作、协助曹经理编着两本册子、光碟脚本的制作，同样付出了艰辛的智力劳动。

市场部年度优秀工作计划 篇3

　　20xx年即将转瞬消逝了，公司运作到现在有整整一年的时间了。看着公司日益壮大。我内心非常欣慰。但，这不是我的目标。同样也不是我们团队的目标。我们的座右铭就是"没有最好，只有更好"

　　进入服装这个行业了，担任市场拓展一职了。经过的风吹雨打，我感觉自己的生活更充实了。因为—————我得到了！

　　现在我觉得自己一只脚已经迈入了服装的圈子。现在的我，还是很稚嫩的还需要不停的充实自己，鞭策自己，证实自己。因为，我相信"阿基米德"说的一句话————"给我一个支点，我可以撬起整个地球。"这个支点就是百依百顺。只有支点不断的长高，我才可能见证"地球"被撬起的时刻。

　　江西省市场：

　　地级市：南昌市、赣州市、上饶市、九江市、吉安市、宜春市、萍乡市、抚州市、新余市、鹰潭市、景德镇市。县级市：德兴市、乐平市、贵溪市、丰城市、高安市、樟树市、瑞昌市、瑞金市、南康市、井冈山市。县城：婺源县、玉山县、广丰县、上饶县、横峰县、余干县、万年县、鄱阳县、铅山县、弋阳县宁都县、石城县、兴国县、于都县、会昌县、寻乌县、信丰县、上犹县、崇义县、大余县、龙南县、定南县、全南县、赣县、安远县

　　彭泽县、湖口县、都昌县、沙河县、星子县、德安县、修水县、武宁县、永修县靖安县、奉新县、宜丰县、上高县、铜鼓县、万载县新干县、峡江县、永丰县、吉水县、安福县、吉安县、永新县、遂川县、万安县、泰和县东乡县、金溪县、资溪县、南城县、黎川县、崇仁县、宜黄县、乐安县、南丰县、广昌县南昌县、进贤县、新建县、莲塘县、安义县、余江县、分宜县、上栗县、芦溪县、莲花县、浮梁县=81县城镇：向塘镇、铜矿镇、临川区、庐山区

　　由零售支持部剖析现有加盟商20xx年店铺在不死亡情况下基础定量是万。

　　公司20xx年婉枫年度目标为万。除去现有店铺还有万的空缺。日期1234

　　重点攻击市场（出差路线）萍乡、上栗、莲花、芦溪、安福、永新九江、瑞昌、德安、永修、武宁、修水上饶、玉山、广丰、铅山、余干、鄱阳景德镇、乐平、余干、婺源、德兴、弋阳基础预期理想目标目标目标合计

　　抚州、高安、樟树、上高、宜丰、东乡瑞金、于都、会昌、石城、宁都、兴国资溪、金溪、南城、崇仁、南丰、宜黄乐安、永丰、吉水、泰和、万安、遂川进贤、新建、安义、靖安、余江、都昌寻乌、定南、龙南、全南、信丰、大余、崇义、上犹、赣县大面积发放会员为达到20xx年公司所下达的目标，可实行以下方案

　　方案一：提高新开发店铺的平均销售周期（可减少可需开发网点）

　　1、动员公司全体员工大批量筛选无效客户资料。

　　2、（上半年）大范围的市场拓展。

　　3、以广告配合市场拓展进度达到"品牌效应"的效果。

　　方案二：提高新开发店铺的店铺质量（达到一店抵多店的效果）

　　1、寻找高质量客户，大力度支持合作。

　　方案三：主力攻打空缺地级市（大店），对周边县城起到大范围的辐射作用（为以后的市场发展奠定基础）

　　1、与店铺质量高的客户以联营方式合作。

　　方案四：撒网式铺设，不强硬要求店铺质量。（为20xx年的目标奠定基础）

　　1、以优厚的加盟条件来辅助市场拓展。

　　2、以广告配合市场拓展进度达到"品牌效应"的效果。3、（全年）大范围的市场拓展能够影响目标不能完成的主要因素：

　　1、人员的配置（含本人4人：3固定1流动。）①怎样招到合适的人员。②怎样能够留住比较稳定的员工。

　　2、政策的调整①订货折扣可比补货折扣高出5个点。（个人建议4。3—4。8）②货架、装修补贴、销售返点等。

　　3、广告宣传是否到位。①外出拓展宣传手册。（折页、邀请函）②户外广告制作。（华东、米兰、洪大、罗万马）③服装杂志制作。（365、品时尚）④短信的定时发送。

　　4、客户至公司的感觉是否良好。①展厅的陈列。②橱窗的布置。③客服前台的专业度。④公司的企业文化。

　　一、工作方式

　　1、个人工作加强执行"计划—执行—监控—考核"的工作原则，制定每月自我工作监控和考核指标。督促自己积极开展个人工作提升工作业绩。

　　2、细分年拓展任务到每一个月，具体到每一周，根据自己分解的周任务和约任务制定相应的出差计划和市场拓展策略。

　　二、工作重点

　　客户开发原则：千方百计巩固现有客户开发，开发现有客户潜力；整合资源对空白地区的优质意向客户进行全力拓展公关。

　　①操作原则：养笼中之鸟———巩固现有客户，开发地区新开店的潜力。补漏网之鱼———开发空白地区新加盟客户，扩大品牌市场占有率。

　　②制定合理的出差计划确保每次出差都可以达到预期效果。

　　③协助公司完成各季订货会的安排和跟进工作。

　　④完成职责内的日常工作，配合部门完成各项临时指派的工作

　　市场部

　　20xx年12月1日

市场部年度优秀工作计划 篇4

　　20xx年是发展的关键一年，市场部应积极配合公司做好各方面的工作，尤其是在企划和营销两大块，任务艰巨，我们将竭力完成年度工作任务，、做好本部门的工作，积极配合相关部门，努力实现公司的经营目标。

　　现将市场部年度工作列表如下：

　　一、市场部年度工作计划：

　　1、制定年度营销目标计划以及各档期DM海报的制作。

　　2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统

　　3、对竞争者促销手段的收集、整理和广告策略、竞争手段的分析。

　　4、制定卖场企划策略。（新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置）

　　5、制定通路计划及各阶段实施目标。

　　6、促销活动的策划及组织，执行并管理现场促销活动。

　　7、合理进行广告媒体挑选及管理，参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算；

　　6、对国际性大卖场进行实地考察。

　　二、市场部负责人的职责

　　市场部负责人全面负责市场部门的业务及人员管理

　　1、全面计划、安排、管理市场部工作。

　　2、制定年度营销策略和营销计划以及各档期DM海报的制作。

　　3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

　　4、制定卖场企划策略。（新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置）

　　5、制定通路计划及各阶段实施目标。

　　6、促销活动的策划及组织。

　　7、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

　　8、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

　　9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

市场部年度优秀工作计划 篇5

　　某某年主要工作

　　1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。

　　2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

　　3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。

　　4、创建《新健康》半月刊

　　5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟

　　6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。

　　7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

　　8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

　　9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。

　　10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。

　　11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。

　　12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。

市场部年度优秀工作计划 篇6

　　因为公司领导的英明和公司同事的积极热情工作，20xx年公司进入了高速发展的时代，实现了更快的效益增长。尤其市场部在公司中的业绩占领了大部分，为了在20xx年取得更好的发展，对20xx年市场部作如下工作计划：

　　一、 信息网络管理

　　1. 建立直接领导关系

　　市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

　　2. 构架新型组织机构

　　3. 增加人员配置：

　　(1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

　　(2) 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

　　4. 强化人员素质培训

　　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

　　5. 加大人员考核力度

　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 动态管理市场网络

　　市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)

　　7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

　　二、 品牌推广

　　1、 为进一步打响“**公司”品牌，扩大**公司的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大**公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　　2、 在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传**公司品牌，展示**公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

　　3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

　　4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与**公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对**公司有更清晰和深层次的认识。

　　三、 客户接待

　　客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对**公司的产品表现出最大限度的认同感，对**公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对**公司的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20__年着重抓好以下几方面的工作：

　　1、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

　　2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

　　3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

　　4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 内部管理

　　1、 严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

　　2、 进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

　　4、 一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20__年的营销目标做好最优质的服务工作。

　　5、 配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

市场部年度优秀工作计划 篇7

　　一、目前市场部现状分析

　　我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高

　　市场部是否能够正常运转能开展有效的市场开发工作决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的`与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格

　　二、本院市场部的工作职能

　　1、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向

　　2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。

　　3、客服工作

　　这同时也是全体医务人员共同的工作。

　　三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作

　　1、策划、组织、举办各种公益活动

　　工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，年后计划在__各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。针对__农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，适时组织、安排周边社区相关工作。

　　2、转诊类业务工作

　　一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。

　　转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗市场开发工作。

　　工作计划：市场部安排2--3人，专门负责此项工作。工作范围也主要以__市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊市场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础。

　　3、娱乐市场开发工作

　　其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的经验而已。

　　工作计划：市场部将安排1人专门负责此项业务工作。

　　4、体检业务工作

　　此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。

　　5、兼职市场开发员

　　兼职业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行;有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按照每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次。

　　6、户外广告工作。(或者称地面宣传工作等)

　　7、医院安排的其他市场工作。

　　四、市场部其他人员基本要求

　　1、内勤：女性，大专以上，25岁以上，开朗大方，形象端正，攻关能力强，熟练使用各类办公软件。

　　2、健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的经验。

　　待遇：底薪1500元+奖励。

　　五、业绩确认体系转诊类市场人员

　　1、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，形成书面材料;底薪、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。

　　2、活动类等市场人员的业绩确认过程，同上。

　　六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法

　　1、支付比例：按照医疗总费用的20%;

　　2、支付方式：原则上以直接打 到对方的银行卡上为主要方式;

　　3、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定;

　　4、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。

　　七、市场部工作规定

　　市场部人员根据自己的工作性质，自己书面计划安排自己的工作，一周至少一次，并交给市场部主管审批。

　　1、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理;

　　2、市场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事;

　　3、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任市场工作对待、处理;

　　4、适当的时候，市场部内部可以开展多种方式的业务交流，业务培训等活动。

市场部年度优秀工作计划 篇8

　　市场部是企业的灵魂，直接对总经理负责，其工作职能在生产、销售、服务中都起到了十分重要的作用，是销售环节的核心组成部分。作为市场部人员，其主要工作是协助总经理收集市场信息、制订销售计划、实现销售目标。而衡量市场部工作好坏的标准是：销售政策、推广计划是否科学，执行力度是否强而有力。

　　市场部人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要，这对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时，公司也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与公司共同发展的双赢目的。

　　一市场部职能

　　1.制订和实施销售计划。

　　2.实现企业销售目标。

　　3.销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。

　　4.市场调研与市场预测。

　　5.策划。

　　6.销售工作的监察与评估。

　　二市场部人员职责

　　1.服从上级领导，及时完成下达的任务。

　　2.制订销售政策和销售计划。

　　3.全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。

　　4.对销售工作的监察，处理客户问题，建立信息反馈制度。

　　5.定期总结工作，并向总经理提交工作报告。

　　6.监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控。

　　7.制定、督促、实施必要的销售推广。

　　8.销售客户档案统计、归纳、整理。

　　9.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

　　10.开展市场调查与市场预测、策划等工作。

　　11.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

　　12.其他临时性工作。

　　三市场部工作标准

　　1.准确性、及时性：准确、客观的掌握实时信息，了解不同信息动态。

　　2.协调性：包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。

　　3.规划力：做事之前，现在脑中想好应该怎么来进行，分辨出事情的先后高低，一步一步地让作业更加顺利流畅。

　　4.执行力：贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

　　四市场部制度完善

　　随着市场部人员的增多，为了加强市场部的工作规范，提供其工作效率，必须要对市场部人员以及相关销售人员进行统一管理，首先要完善市场部的相关制度及人力资源培训制度。

　　1.组织销售部人员进行系列培训。

　　企业文化培训；

　　企业产品培训；

　　行业关系培训（特定行业）；

　　营销方法培训（有上之下）；

　　客户接待口语培训（几个基本点要牢记）；

　　气质培训。

　　2.费用管理制度。

　　全年度项目预算制度

　　报销制度

　　业务招待费用管理制度

　　3.项目管理制度。

　　项目跟踪流程图

　　项目信息调查表

　　项目跟进计划表

　　项目费用预算制度

　　4.市场绩效考核管理制度及激励机制制度。

市场部年度优秀工作计划 篇9

　　20xx年是5+7发展的关键的一年，是5+7在品牌形象、市场拓展时机最为重要的一年。市场部应积极做好各方面工作，尤其是在企划和营销两大块，任务艰巨，我们将竭力完成年度工作任务，做好本部门工作，积极配合各部门，实现公司的经营目标。市场部20xx年年度工作总体内容如下：

　　一、 明确市场部职能，健全市场部规章制度、工作时间、工作内容。

　　一个部门能够行之有效的完成工作，必须明确部门职能和工作内容。没有清晰明确的目的只能事倍功半，浪费资源，浪费成本，浪费时间。有目标，有思路，有方法是市场部门的基本要点。切忌做事杂乱无章，容易一事无成。市场部门的作息时间与餐厅运营部的工作时间有所不同，合理的安排工作时间是提高工作效率的必要条件。

　　二、 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密工作。

　　1、 对周销售额进行分析，根据一周内营业额对比，做出相应措施，尽力使日营业额平衡。

　　2、 对月、季营业额进行对比分析，制定淡旺季营销策略，尽力使淡季不淡。

　　3、 店内营业额及所收集各方面的信息为公司资料的保密信息，禁止对外传播，防止竞争对手作出对公司不利举动。

　　三、 对竞争者促销手段的收集、整理和广告策略、竞争手段的分析。

　　知己知彼，百战不殆。要想做到同行业领导品牌，必须对同行业的信息进行分析，做到“你无我有，你有我优”，始终走在竞争者的前端，尽可能的抢占市场份额。竞争者不仅是我们的对手，更是我们的老师，三人行，必有我师。能偷师，会偷师是任何行业发展的有效捷径。

　　四、 大力发展外卖市场，从零点外卖到团体外卖逐步扩展。

　　根据涡阳现有条件的限制，涡阳餐饮行业外卖市场一直不景气。这一现象对5+7来说是一个考验，也是一个机会。对空白市场的进军，不仅需要勇气，更需要的是毅力。勇气很多人都有，能否坚持到成功的毅力就属于屈指可数的成功人了。

　　市场部对外卖市场的开拓现分为一下三步：

　　1、 首先针对门店、小区等零点顾客进行宣传，目的是扩散5+7外卖服务信息，使外卖得到大多数人的认可，同时也是店内员工对外卖工作的熟悉过程。

　　2、 针对中小企业、活动团体进行宣传，更近一步拓展外卖服务，提升外卖市场营业额。

　　3、 针对事业单位、政府行政单位进行公关，需要进行关系走动，可以根据不同单位的不同需求给予不同的政策。

　　以上3步可以餐厅的外卖服务基本覆盖各类人群。

　　五、 健全、完善、推广电子商务系统，并使之健康运转。

　　随着时代的发展，电子商务已经遍布全球，根据XX县城的发展，80、90后的人群已经发展为主要消费群体，此年龄段的人群对电子商务已经认可。我们必须紧紧抓住这一机会，迅速占领涡阳餐饮行业电商平台，并且有效服务顾客使之达到一定的满意度。

　　六、 寻找、建立合作伙伴，实现互利互赢、相互促进、市场一体化。

　　现代市场早已不在是单打独斗的年代，寻找、建立能够互利共赢的合作伙伴是当务之急，作为传统行业的餐饮业关系着各类人群的生活需求，有着更多的机会与其他行业进行合作。“有需求就有合作”，找到利益点，就能深入合作。

　　七、 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

　　1、 根据节日制定节日促销活动。

　　2、 根据会员制定会员活动。

　　3、 根据合作单位制定合作活动。

　　4、 根据淡旺季制定合理的促销活动。

　　5、 根据竞争对手的营销策略制定对抗活动。

　　6、 根据营业额的波动制定相应的促销活动。

　　八、 按季度制定季度工作计划并进行工作总结。

　　按照季度制定相应的工作计划，安排具体工作内容，并根据实际情况进行工作总结，补差补缺，并作出相应改变策略，对后期工作需进行注意方面决不能出现同样错误。

市场部年度优秀工作计划 篇10

　　201X年是5+7发展的关键的一年，是5+7在品牌形象、市场拓展时机最为重要的一年。市场部应积极做好各方面工作，尤其是在企划和营销两大块，任务艰巨，我们将竭力完成年度工作任务，做好本部门工作，积极配合各部门，实现公司的经营目标。市场部201X年年度工作总体内容如下：

　　一、 明确市场部职能，健全市场部规章制度、工作时间、工作内容。

　　一个部门能够行之有效的完成工作，必须明确部门职能和工作内容。没有清晰明确的目的只能事倍功半，浪费资源，浪费成本，浪费时间。有目标，有思路，有方法是市场部门的基本要点。切忌做事杂乱无章，容易一事无成。市场部门的作息时间与餐厅运营部的工作时间有所不同，合理的安排工作时间是提高工作效率的必要条件。

　　二、 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密工作。

　　1、 对周销售额进行分析，根据一周内营业额对比，做出相应措施，尽力使日营业额平衡。

　　2、 对月、季营业额进行对比分析，制定淡旺季营销策略，尽力使淡季不淡。

　　3、 店内营业额及所收集各方面的信息为公司资料的保密信息，禁止对外传播，防止竞争对手作出对公司不利举动。

　　三、 对竞争者促销手段的收集、整理和广告策略、竞争手段的分析。

　　知己知彼，百战不殆。要想做到同行业领导品牌，必须对同行业的信息进行分析，做到“你无我有，你有我优”，始终走在竞争者的前端，尽可能的抢占市场份额。竞争者不仅是我们的对手，更是我们的老师，三人行，必有我师。能偷师，会偷师是任何行业发展的有效捷径。

　　四、 大力发展外卖市场，从零点外卖到团体外卖逐步扩展。

　　根据涡阳现有条件的限制，涡阳餐饮行业外卖市场一直不景气。这一现象对5+7来说是一个考验，也是一个机会。对空白市场的进军，不仅需要勇气，更需要的是毅力。勇气很多人都有，能否坚持到成功的毅力就属于屈指可数的成功人了。

　　市场部对外卖市场的开拓现分为一下三步：

　　1、 首先针对门店、小区等零点顾客进行宣传，目的是扩散5+7外卖服务信息，使外卖得到大多数人的认可，同时也是店内员工对外卖工作的熟悉过程。

　　2、 针对中小企业、活动团体进行宣传，更近一步拓展外卖服务，提升外卖市场营业额。

　　3、 针对事业单位、政府行政单位进行公关，需要进行关系走动，可以根据不同单位的不同需求给予不同的政策。

　　以上3步可以餐厅的外卖服务基本覆盖各类人群。

　　五、 健全、完善、推广电子商务系统，并使之健康运转。

　　随着时代的发展，电子商务已经遍布全球，根据XX县城的发展，80、90后的人群已经发展为主要消费群体，此年龄段的人群对电子商务已经认可。我们必须紧紧抓住这一机会，迅速占领涡阳餐饮行业电商平台，并且有效服务顾客使之达到一定的满意度。

　　六、 寻找、建立合作伙伴，实现互利互赢、相互促进、市场一体化。

　　现代市场早已不在是单打独斗的年代，寻找、建立能够互利共赢的合作伙伴是当务之急，作为传统行业的餐饮业关系着各类人群的生活需求，有着更多的机会与其他行业进行合作。“有需求就有合作”，找到利益点，就能深入合作。

　　七、 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

　　1、 根据节日制定节日促销活动。

　　2、 根据会员制定会员活动。

　　3、 根据合作单位制定合作活动。

　　4、 根据淡旺季制定合理的促销活动。

　　5、 根据竞争对手的营销策略制定对抗活动。

　　6、 根据营业额的波动制定相应的促销活动。

　　八、 按季度制定季度工作计划并进行工作总结。

　　按照季度制定相应的工作计划，安排具体工作内容，并根据实际情况进行工作总结，补差补缺，并作出相应改变策略，对后期工作需进行注意方面决不能出现同样错误。

市场部年度优秀工作计划 篇11

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4)在地区市建立销售，服务网点。

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　5)销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

市场部年度优秀工作计划 篇12

　　一、20xx年工作中的三个关键词：

　　1、主动提高自己的市场理解力

　　对市场部的人来说，没有市场的理解能力的话，就意味着行走尸体，没有很大的希望。因为市场永远在变化，所以只靠以前在学校学到的理论知识是不能吃饭的。如果不用自己的理解力不断进步的话，就不能去真正的市场营销部的人。20xx年，我多次访问市场，充分利用每次参加销售会议的机会，积极接触市场，突破过去的长期办公室，打电话，写字，查阅相关网站，看报纸等，积极独立思考通过这些渠道把握市场信息的平稳的磨炼

　　2、保证足够的时间工作

　　20xx年，我一般在上班的时候，利用一些加班的机会，留出足够的时间来学习，学习工作能力，不能取代别人，努力追求在各地可以使用的能力，现在虽然在短时间内看不到特别的效果，但是相信投入一定会有回报。

　　3、健康和平的心情

　　我们在市场部，学历等比部分地区经理/业务人员高，投入时间是部分地区经理/业务人员的数倍，待遇业务人员不高，别无他事，我心情很平静。即使在花费了很多时间也无法满足领导人的情况下，也会安慰自己的业务员工在半年内能够完成业绩，优秀的市场员工必须加班的优秀的营业员在短时间内能够将业绩提高到200%，但是至于能够满足xx0的客观状况，优秀的市场员工一个也没有尽管这种情况频繁发生，但每次都尽全力保证自己的心情和平。

　　回顾自己的20xx年，自己主要跑了几个地方，参加了几次市场调查的销售会议和业务会议，提出了一些观点，做了基础性的事务。按照自己的表现，发现我个人还有很多不足。在业务上，有时还没有达到精简要求的工作过于紧张，也有时缺乏细致的工作方法。20xx年一直在努力，但发现自己有无法言表的实绩，提出的一些建议系统不足，市场没有提出更多有效的方法xx年会因努力而有效地改变吧。

　　二、对市场部的工作建议：

　　打造强大的市场营销部是我们每个人的共同梦想，强大的市场部门是打造高炉家强大品牌的基础。品牌的形成需要严密的规划和有效的执行，但这两个特点在没有强大的市场部门的情况下几乎不能实现。建立强大的市场部门可能是集团有效变革的开始。结合自己过去四年的市场部工作经验，个人觉得我们市场部没有好的生存条件

　　1、缺乏足够的顶层支持

　　市场部承担着部分线性职能，但本质上还是幕僚组织。作为没有指挥权的参谋者，需要指导很多事情，没有上层的`支持就能知道发展工作的难度。上层支持应包括至少三个方面的内容：

　　1、理念宣传；

　　2、赋予实际权力；

　　3、适当偏心，特别是市场部于20xx年成立，自成立以来，在更贫穷的两白的基础上摸石过河，经常容易出错，工厂生产系统、地区经理、地区经理在这种情况下，上层需要慎重分析，如果不是战争罪，也许还是要保持对市场部门的支持。

　　2、没有明确的一致性就能执行市场战略

　　没有明确的市场战略，市场部门就无法生存，而没有战略的一贯性，市场部门就无法确立威信。

　　3、促销方案/营销计划缺乏审计监督权

　　更好的计划没有顺利实行也是失败，如果实行不顺利，没有有效的审计和监督就咨询空。

　　另外，市场部的内部存在以下这样的现实问题，极大地制约了市场部的功能的发挥

　　1、团队业绩徘徊。

　　2、物质激励手段不足，队伍士气下降，满意度低。

　　3、工作氛围不好，团队合作方向未能有效制定。

　　4、人员配置/机能设置不合理，基本上是一名士兵在战斗，整个队伍不合作。

　　结合自己看到的问题，向20xx年的市场营销部提出建议：

　　1、得到集团领导的支持和重视，使领导了解和理解市场部人员的努力。

　　2、细分明确现有营销部组织结构的设置和岗位职责。

　　3、对市场部现有人员进行优化和组成比例重组调整，在优化设计功能的基础上加强市场研究/市场规划/媒体研究的功能，同时，在市场部内部努力营造和谐氛围，不要让假大空、眼前陷入尴尬阴影等恶作剧行为变成零。

　　4、提高市场部的激励措施。

　　现在市场部实行的工资制度没有任何激励措施，不利于大家发挥潜力。市场营销部的单位在销售物流区的经理/特派员之间，大家卖的是智力劳动，具有很高的创新价值，为企业开发潜在的市场，提高企业明天的销售额创造。因此，如果不对他们投资，评价有创造性价值的营销策划，给予合理的奖励措施，就要提高他们的工作热情，不振奋他们，面临流失和消极怠慢的危险。

　　5、及时推进项目组的工作模式。

　　市场部的很多工作都要求各部门共同完成，所以我建议把它作为项目组来推进。市场部内部各部门的责任也只是相对分工，不是各自的责任，而是密切合作。执行项目组工作模式后，可根据不同阶段的需要召集项目组成员，以会议、讨论等方式共同完成项目，项目完成后，由总经理、营销部经理召集相关部门/人员讨论通过

　　6、定期或不定期使市场营销部人员深入学习地区市场，体验一线操作实务。

　　了解一线操作，掌握市场动脉，策划方案可以得到一线人员的认可和执行。市场部门的人员要使自己的企划具有较强的实务性，最终被市场部门的人员录用发挥效果，首先要了解市场部门的运营实务，对市场运营的各个环节有信心。

　　以上是个人对市场部的一些看法，有些过激，也许有些方面，但都是我自己的一些体验，以自己的一些亲近感，20xx，旧的一切都远远退去了。离开的20xx一定有我们想留下的东西、藏书、碑文。20xx，面向太阳，有希望，我们再次站在时间的起点，相信在旅途中，一定会有明亮的流和暗淡的流，再次影响我们，但是我们是有素质，有战斗力的队伍，相信20xx一定会取得新的成绩。

市场部年度优秀工作计划 篇13

　　一、别克售后的经营状况

　　20xx年别克售后的年终任务是万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为XX元，，完成全年计划的%，与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为台，车间总工时费为XX元（机修：XX元，钣金：XX元，油漆：XX元），我们的.配件销售额为XX元，其中材料成本（不含税）为XX元，材料毛利为XX元，已完成了全年配件任务的%。

　　二、物业维修成本

　　为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有XX元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

　　三、人才资源现状

　　现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为XX人，其中管理人员为XX人，员工为XX人（除管理人员外，前台接待为XX人，机修人员为XX人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

　　四、20xx年上半年所存问题及下半年的工作计划：

　　1、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

　　2、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动，。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

　　3、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

　　4、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

　　5、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

　　6、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

　　7、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。

　　（1）、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

　　（2）、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　　（3）、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　8、业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　　（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

　　（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

　　（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

　　（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

　　（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；

市场部年度优秀工作计划 篇14

　　一、市场部职能

　　市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

　　1、市场部作用：直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。

　　2、市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力。

　　3、市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。

　　二、市场部工作计划

　　1、制定20__年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20__年市场部和销售部工作任务和工作计划。

　　2、实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

　　3、严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

　　4、科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成

　　5、协调部门职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。

　　研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-20__质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

　　销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业"灵魂"的作用。

　　财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是"灵魂"、销售部是"先锋"、是"轰炸机"，那财务部则是企业的"大闸"、是企业运作、健康发展的"动脉"，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的化。

　　市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

　　6、把握市场机会、制定实施销售推广。

　　7、信息收集反馈、及时修正销售方案。

市场部年度优秀工作计划 篇15

　　公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司X年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订X年工作计划如下。

　　一、信息网络管理

　　1、建立直接领导关系

　　市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，理解营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理

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