客运岗前培训心得体会

客运岗前培训心得体会（通用32篇）

客运岗前培训心得体会 篇1

　　为加强全体员工的消防安全业务知识和水平，增强全体员工的消防安全责任意识，学会在紧急时刻的自救与逃生，特根据公司的实际情况，制定员工的消防安全培训制度。

　　一、 凡入厂职工(包括适用期员工、合同工、实习生等)必须经过三级安全消防教育。

　　二、 三级安全消防教育的主要内容

　　1、一级(公司级)安全消防教育

　　新入厂职工报到后，由办公室负责组织，防火、工业卫生、保卫、安全意识教育，时间不少于8小时。其教育内容：

　　1.1 国家有关安全生产消防法令、法规和规定；

　　1.2 公司的性质、生产特点及本公司安全生产消防规章制度；

　　1.3 安全生产的基本知识和防火、防爆、防毒、防尘常识等；

　　1.4 公司的纪律、规定和入司后的安全注意事项；

　　1.5 典型事故及其教训。

　　经一级安全消防教育考试合格，方可分配工作，否则各部门不得接受。

　　2、 二级(部门级)安全消防教育：

　　由部门分管领导或指定专人负责教育，时间不少于8小时，其教育内容：

　　2.1 本单位概况，生产及工作特点，注意事项；

　　2.2 本单位安全生产制度及安全技术操作规程；

　　2.3 安全设施、工具、个人防护用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等

　　2.4 以往的事故及其教训。

　　经二级安全消防教育考试合格后，方可分配到班组。

　　3、 三级(班组)安全消防教育：

　　由班长或班组安全员负责教育，可采取讲解和实际表演相结合的方式。其主要内容为：

　　3.1 本岗位的生产流程及工作特点和注意事项；

　　3.2 本岗位安全操作规程；

　　3.3 本岗位设备、工具的性能和安全装置、消防器材、安全设施、安全监测仪器的作用，防护用品的使用和保管办法；

　　3.4 本岗位事故教训及危险因素、预防措施、应急处理的方法、会报警、会使用消防器材、会组织人员疏散及逃生。

　　三、 日常消防安全教育

　　1、车间每年春季应对全体职工进行一次消防安全的培训教育活动。

　　2、消防安全培训的内容包含：

　　①、学习安全消防文件法规、通报、安全规程及安全消防技术知识；

　　②、讨论分析典型事故，总结吸取事故教训。

　　③、组织开展事故预防和各类应急预案的实际演练。

　　④、检查安全消防规章制度执行情况和消除事故隐患，表扬安全消防工作中的好人好事。

　　⑤、 开展安全座谈会、攻关和其它安全消防活动。

客运岗前培训心得体会 篇2

　　（一）、必须仪表端庄、整洁得体，具体要求如下：

　　1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性员工不得留长发或奇异发型；

　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性员工涂指甲油要尽量用淡色；

　　3、胡子：男性员工胡子不能太长太乱，应经常修剪；

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　（二）、衣着服装应清洁、方便，不追求修饰，具体要求如下：

　　1、无论什么颜色，衣口和衣袖不得污秽；

　　2、上班时须佩戴工作牌于左胸或胸前，工作牌须完全外露；

　　3、衣着整洁得体，不得穿过分雍肿、无袖、无领、低胸网纱透明的上衣和短裤、短裙、拖鞋、脏鞋上班；

　　4、男性员工如打结领带，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰，女性员工应保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　（三）、员工日常礼貌和行为举止，具体要求如下：

　　1、站立时应做到双脚与肩并齐，双手自然下垂，肩平、头正、挺胸、收腹，身体重心在两脚中心间；会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、蹲坐时应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸、向后伸或俯视前方；要移动椅子的位置时，应当把椅子放在应放的地方，然后轻轻坐下。

　　3、行走时要精神饱满，除特殊应急事件外，不得跑小步，不得二人换手、搭肩，在通道或走廊里遇到上司要礼让，不能抢行；与客人相遇时，应主动站立于一边，让客人先行，与客人同行时，靠边而行。

　　4、公司内与同事相遇时应点头或行礼致意。

　　5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，伸手时同性应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　6、在办公室内不得倚靠墙上或翘二郎腿，不要坐在或伏在办公桌上和其它非椅凳物上，不要把脚盘在椅上和把手架在椅背上，亦不要把椅倒转来坐。

　　7、出入房间时应具有的礼貌：

　　①、如进入他人有门的房间或办公室时应先敲门，经允许后方可进入，如有客人在场时，应向客人致意或问好；

　　②、如有重要事情需请示运营总监或总经理，应先用内线电话联系，经同意后方可进入运营总监或总经理办公室，进入前应敲门，进出时要轻声关门；

　　③、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

　　8、当有事外出除办理相应手续和处理应急事件外，还应告知周边同事或上司，请帮助记录电话或口信，当有客人或同事询问时，要耐心回答，自已不清楚时，应指引到可咨询的人或部门。

　　9、递交物件时，如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递过去，如有钢笔，要把笔尖向自已，使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，不能把刀尖向着他人。

　　10、正式会议时，必须安静严肃地听取公司领导的指示和同事的汇报，不能做出任何不礼貌、不文明和过分夸张的动作，如忸怩作态、做鬼脸、抓耳挠腮、耸肩等。

　　11、上班时不得唱歌、谈笑、闲聊、大声说话、吹口哨。

　　12、上班时不得从事任何与工作无关的事情，如看书、吃零食、听音乐、非工作性质的上网聊天等。

　　（四）、语言规范

　　1、语言要文明礼貌、语气要自然亲切、态度要友善诚恳。

　　2、常用文明用语：“先生（小姐）您好！”、“没关系”、“谢谢”、“不用谢”、“您走好”、 “请走好”、“不好意思”、“对不起”、“请原谅”等。

　　3、接听电话时的统一用语：“您好，汽车客运站”。

　　4、同事、上下级之间见面时应致以问候：“您好”、“你好”、“早上好”、“上午好”、“晚安”等，或点头示意。

　　5、因工作需要，同事之间、上下级之间有工作上的安排、请示、汇

　　报、询问和交流时应说：“您好、请————”或“某某老总，请————”，结束时应向对方致谢。

　　6、当同事、上下级外出归来或结束一项交付的工作时应说：“辛苦了”、“有劳你了”等。

　　7、当有急事须打断别人谈话和工作时，应说“对不起”、“打搅了”回答时应说“没事”、“不碍事”、“没关系”。

　　8、下班分手时互道“再见”、“明天见”等。

　　9、在公共场合，不得说脏话、痞话，不得流言蜚语、搬弄是非，更不得挑拨离间、造谣生事。

　　10、同事之间应宽容豁达、相互尊重，工作和生活当中，绝不允许用奚落、轻蔑的有声语言和傲慢、侮辱的肢体语言故意攻击和践踏他人的人格和自尊。

客运岗前培训心得体会 篇3

　　我到恒大地产公司已经近一个月时间了，在这段时间里，我深深地体验到他的企业文化独树一帜。

　　企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，它的力量深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。正如许主席所说：“文化建设是恒大稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝，各级领导干部和员工务必光大传统，奉公正己，讲学习、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力”。十余年来，恒大公司以吸收创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化，完善物质文化，形成了独具特色的恒大企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。制度化管理，标准化运作和流程再造形成了其特色的制度文化。员工修身准则(简称“三十六条”)、员工行为规范(简称“十六字方针”)、员工职务行为准则成为指引恒大人前进的行为文化。《恒大报》、《恒大学习报》、恒大网站、恒大之歌是企业文化生生不息的载体;劳模竞选大会、年度万人运动会等各类文化活动不断充实着恒大人的物质文化，让企业文化内化于心，外化于行。

　　我们每个人都想成为一名优秀的恒大人，想成为一个事业成功的人。“恒大地产集团员工修身准则”(简称“三十六条”)为我们指明了努力的方向。

　　我就“三十六条”中体会最深刻的几条谈下自己的体会。“严于律己”，我们工作、生活、学习中都应该对自己高标准、严要求，追求完美，要经得起任何诱惑，做自己的主人。“作风扎实”，“精心策划、狠抓落实、办事高效”这种良好的工作作风应该贯穿我们工作的整个过程。反观自己，“精心策划”尚做得不够，在今后的工作中，每天晚上抽出半个小时，总结一天工作得失，筹划第二天的工作，对可能出现的问题做到心中有数。“善于学习”，我们正处于知识经济时代，知识更新速度极快。如果我们不注意学习，就会很快被社会所淘汰。企业发展最缺少复合型人才，我们在精通自己专业的同时还要了解相关专业，做到触类旁通。同时，我们还应该取人之长，补己之短，不断充实和提高自己。

　　“勤俭节约”，作为恒大人，我们要有主人翁精神，把企业当做自己的家，为公司节省不必要的支出。在工作中，严把图纸关，强化成本意识;在生活中节约每一度电、每一滴水，杜绝浪费。“组织能力”、“协调能力”“社交能力”，对于我们日常工作来说尤为重要，作为房地产开发企业，我们要与政府、施工单位、设计单位、监理单位等各个部门打交道，好多工作都需要我们去牵头组织。因此，我们要提高自己这几方面的综合能力，才能在工作中应付自如。“理论水平”、“业务水平”，我今后应该更好的将学习和工作实践相结合，不断总结经验，努力提高自己的理论水平和业务水平。“创新水平”，社会经济发展日新月异，新技术、新材料、新工艺层出不穷，我们应该更新观念，紧跟行业的发展步伐，加强行业间的学习和交流，加强对新技术、新材料、新工艺的应用。

　　“三十六条”将作为我一生修身的准则。虽然，好多要求我尚未完全达到，但我将在今后的工作中，对照自己的言行，去不断完善自己，努力成为一名优秀的恒大员工。

客运岗前培训心得体会 篇4

　　非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

　　一、学习内容概述：

　　此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

　　1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

　　第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

　　第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

　　第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

　　第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

　　所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

　　2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

　　精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

　　3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

　　员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

　　二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本 包含员工和客人

　　客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

　　2、酒店五个重要营造

　　(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

　　(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

　　(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

　　(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

　　一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

　　(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

　　3、经营要有主题 产品要有特色

　　周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

　　通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

　　第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

　　第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

　　所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

　　2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

　　精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

　　3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

　　员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

　　二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

　　1、以人为本 包含员工和客人

　　客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

　　2、酒店五个重要营造

　　(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

　　(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

　　(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

　　一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

　　(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

　　3、经营要有主题 产品要有特色

　　周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

　　通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

客运岗前培训心得体会 篇5

　　20xx年5月23日至5月29日在公司领导的重视和关心下，我有幸参加了《中共_县电力公司委员会中层干部培训会》。经过对党的全会公报、计算机基础知识、财务管理基本知识、目标管理知识、安全管理知识、领导艺术、社交礼仪、精神文明建设、法制建设等知识的学习和培训，使我对其有了更深更全面的认识了解，同时开拓了视野、更新了观念，进一步认清了自我、找准了差距，明白了作为管理者的责任、义务和努力方向，真可谓是获益匪浅感想颇多。

　　一、作为中层干部必须要刻苦学习、提高素质

　　“不学不知道，一学吓一跳”。尽管自己已经在中干的岗位上工作多年，通过学习培训，重新梳理自己、审视自己、反思自己，总结回顾自己以往在工作中采用的方式方法，深感自己领导艺术、领导方法的缺憾，同时，更加深刻地领会到，社会的发展，时代的进步日趋快速。要求我们不断学习，不断进步。只有不断更新知识，不断完善自我，才能更好地做好本职工作，新的时代对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据本单位的实际情况，拓宽思路，多出点子，想好办法，干好本职工作。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合人民的需要。我们必须不断地通过学习来提高自己。才能更好地完成各项工作任务，才能提高工作质量和效率。

　　二、培训学习使我们提高了认识、开阔了视野

　　通过学习《党的全会公报》使我们认识到构建社会主义和谐社会的意义。我们党所要建设的社会主义和谐社会，就是_法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。要在推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明发展的历史进程中，扎扎实实做好构建社会主义和谐社会的各项工作。《党风廉政建设与企业的发展》的学习让我们明白了，一个政党，如果不坚决反对和有效预防_，听任_现象在党内滋长蔓延，就不能取得政权，即使取得政权后也不可能保持政权稳定。如果不能坚持不懈地做好反腐倡廉、拒腐防变工作，党的执政地位就有丧失的危险，党就有可能走向自我毁灭。因此我们作为党员干部就要警钟长鸣，时刻用党员干部的标准严格要求自己，严格遵守党的纪律，牢记“两个务必”，做到“八个坚持、八个反对”，防微杜渐，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，永葆共产党员的先进性，不断提高拒腐防变的能力。通过学习《法律知识》，对《合同法》、《公司法》和《担保法》的主要内容有了比较清晰的了解，大家认识到：

　　国家对市场经济中的市场主体、市场行为、收入分配都有严格的法律规范，企业在市场运作中，要严格按照这些规范进行操作；加强企业中高级管理者的法律意识培养，是规范企业行为、保证企业持续发展的关键。通过案例分析，掌握了分析和解决法律问题的一般方法，如在合同订立和履行过程中，如何运用法律赋予的权利来维护企业的利益免受不法侵害等。财务管理是企业经营管理工作的重要组成部分，通过对“资产负债表”、“利润表”、“现金流量表”等财务报表中各项指标的特征、含义的学习和案例分析，掌握了企业长短期偿债能力、获利能力和投资报酬的一般分析方法，也对学习财务知识的重要性，有了更深的认识。等等。培训让我们更进一步懂得了能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对人民负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把领导交给我们的任务完成好。只有精通业务，才能认真履行好职责，才能发挥中层的作用。当前世界的瞬息万变，科技的突飞猛进，要求我们更好地掌握各类知识，提高做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习，丰富自己的知识，增强自己的本领，努力成为本职岗位的行家能手。

　　学习社交社交礼仪是为了弘扬我国优良的礼仪传统，提高员工服务的道德修养，规范企业行为，提升企业综合素质的有效手段；通过礼节、礼貌、仪式、仪表等的表现，形成应共同遵守的行为规范和准则；通过有效的文明礼仪展示，揭示了人们心灵的情感，表现了人的道德素养，体现了一个企业的文化内涵和综合实力。在培训过程中，王勇经理还现场教授了如何保持优美姿态和优雅举止，通过言传身教，让我们深深体会到学习社交礼仪的实效性和必要性。

　　企业的安全管理知识学习教会了我们抓安全工作可以从几个方面入手：

　　1、安全思想教育：主要是针对全体员工，就安全认识长期进行思想、态度、责任、法制、价值观等方面的系统教育，从根本上提高其安全意识，树立“安全第一”的观念。

　　2、安全知识教育：通过一定的手段（讲座、黑板报、培训班等）对职工进行生产作业安全技术知识、专业安全技术知识等教育，加强其自我保护意识。

　　3、创造安全文化氛围：通过各种形式的安全活动，逐步形成企业安全文化的浓厚氛围，制造安全需求环境。

　　4、建立强有力的企业安全管理机制：一是切实执行“企业负责制”，各层次人员逐级落实责任，建立起横向到边、纵向到底的安全管理网络；二是切实履行“社会监督”职责，奖惩严明、行之有效。

　　5、建立健全各项规章制度：所谓执法有依。有了完善的安全法规和制度以及安全规程，就可以规范员工的安全行为，起到约束作用。

　　6、有了健全的规章制度，并不是说就可以高枕无忧了，必须将死的制度变成活的思想。通过对员工的宣传、教育，使其能掌握并接受，最终形成员工的一种自主行为。

　　总的来说我们对待安全工作要做到：永远战战兢兢，永远如履薄冰，必须每一天认真对待。

　　通过培训使我们进一步坚定了加强精神文明建设推动企业健康高速的决心。随着经济体制和企业改革的深入，对企业精神文明建设既提出了严峻挑战，同时也为企业精神文明建设提供了契机。如何使精神文明建设适应新形势的要求，更好地为企业改革和发展服务，是我们当前和今后一个时期的重要任务。企业精神文明建设必须坚持以邓小平理论为指导。实践证明，邓小平理论是指导我国人民胜利实现社会主义现代化的正确理论。

　　企业党组织要坚持把认真学习邓小平理论作为精神文明建设的首要任务，始终不渝地用邓小平理论教育干部职工，形成共同理想和精神支柱。企业领导干部要刻苦学习、深入钻研邓小平理论，牢牢把握邓小平理论的科学体系和精神实质，在工作中，牢固确立邓小平理论的指导地位。企业的广大干部和职工要坚持用邓小平理论武装头脑，把学习邓小平理论同学习__大文件结合起来，通过组织报告会、座谈会、研讨会、培训班等形式，准确地把握这一理论的精神实质，并紧密联系企业实际积极探索，勇于创新，不断提高运用邓小平理论分析和解决实际问题的能力，逐步形成“学理论、议大事、出思路、促发展”的氛围。

　　企业精神文明建设必须坚持发挥党组织的政治核心作用。精神文明建设关键在党。因此，企业在精神文明建设中真正抓好党的建设，也就抓住了解决问题的关键。在市场经济条件下，企业更要着力加强党的自身建设，充分发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员干部的先锋模范作用，在党委统一领导下，努力造就一支思想好、作风正、素质高的精神文明建设队伍。否则，忽视了党的自身建设和党员干部的模范作用，精神文明建设难以搞好，精神文明建设的整体效率和水平也难以提高。企业党组织要教育党员干部坚持“三讲”（讲学习、讲政治、讲正气），做到“四自”（自重、自省、自警、自律），过好“五关（金钱关、名位关、权力关、人情关、美色关）。

　　企业精神文明建设必须坚持与企业管理一起抓。企业管理作为一项系统工程，精神文明建设既是其重要组成部分，又是做好企业全部工作的有力保证。因此，企业要根据自身实际和客观需要，在强化企业管理过程中，卓有成效地开展精神文明建设工作。企业要在加强生产、技术、质量、设备等各项专业管理中，加强职工的职业责任、职业道德、职业纪律教育，积极引导职工树立正确的人生观、世界观、价值观；通过开展做文明职工，创文明班组，建文明单位为主要内容的“三创”活动，增强职工遵章守纪、爱岗敬业、创新开拓精神和主人翁意识；适时开展多种形式的理论培训、岗位练兵、技术比武、劳动竞赛活动，不断提高职工的思想道德和科学文化素质，使精神文明建设渗透到企业管理的各个环节，进而推动企业管理及各项工作的顺利开展。

　　企业精神文明建设必须坚持重在建设，常抓不懈。精神文明建设是一项长期而艰巨的任务，不是一朝一夕、一蹴而就的事，而要贯穿于我们各项事业的始终。企业应紧密联系自身实际，创造性地把党中央关于精神文明建设的方针及__大精神落到实处，要坚决反对形式主义，不搞花架。要不断拓宽精神文明建设的思路，逐步建立健全精神文明建设的目标责任机制、分工负责机制、协调管理机制、检查考核机制、监督奖惩机制、投入保障机制、队伍建设机制，使精神文明建设制度化、规范化。

　　三、学以致用、强化管理，改进工作方式方法，提高工作效率

　　通过培训认识到工作方式方法的好坏，往往会起到事半功倍的效果。因此改进工作的方式方法也是提高工作效率的有效手段。

　　一是调整心态。作为管理者应当具有较强的情绪调整能力，以平和的心态处理问题。如果一遇到刺激，马上就带着情绪需处理一些问题，这样会很容易导致管理紊乱和员工的士气受挫。

　　二是进行时间管理。每个人拥有的时间是一样的、平等的。如果管理好时间这种资源，就会让有限的时间发挥无限的价值。如：把事情按照轻重缓急，分清层次，排出进度表；克服拖延的习惯，集中精力去做一件事情（这一环节最重要），设定一个最后期限；学会利用零碎的时间；定期的回顾总结工作等方法都可以提高时间的利用率，使工作效率提高，管理有条不紊。

　　三是提高目标管理的能力。目标管理的能力是指充分调动现有资源完成工作目标的能力。对工作目标、考核指标进行预控，根据实际及时调整策略，确保优质的完成任务。

　　四是激励员工和疏导压力。采取适当措施对员工及时进行表扬或惩戒，激励员工的工作热情；同时关心员工生活和身体健康，分配合理的工作任务，缓解过高的工作压力，促进任务的有效完成。

　　五是学会授权。作为管理者在管理上应当分清层次，不能事无巨细，眉毛胡子一把抓。要对有能力又有责任心的下属进行适当的授权，发挥其积极主动性，让其创造性地开展工作。

　　六是加强沟通。沟通是缓解压力、解决矛盾最有效的手段。很多中层管理者工作起来力不从心，就是因为其沟通力不足。与上级之间、下级之间、部门之间保持良好通畅的交流，有助于方案的有效实施。当然沟通还应注意适当的技巧。

　　七是协作精神。对其他部门的工作应当积极配合协作，不能因为对本部门没有利益而置之不理。没有协作，企业犹如一盘散沙，毫无竞争力，最终大家的利益都要受损。

　　八是进行员工教育培训。当员工无法有效完成自己的工作，就会形成工作压力，失去工作兴趣。作为部门负责人应当教育员工对企业忠诚，鼓励员工积极学习、引导员工快乐工作，有针对的培训员工的业务技能，从而，提高整体队伍的执行能力。

　　以上是我此次培训学习的一点粗浅的体会和认识。

客运岗前培训心得体会 篇6

　　武汉培训的10天终于结束了，感觉经历了一个漫长的世纪一般，恶魔般的武汉，天气太热了，每天晚上我们都只能睡地上，最后一晚上我们还跑到天台上睡，第一次睡露天，哦买噶，那晚月亮真圆，每晚睡觉的时候我都小心翼翼的，很担心会不会有小虫子跑到我的耳朵里面，电影里面都那么演的，幸亏没发生那样的事，庆幸ing。

　　湖北经济学院离中心很远，由于学生已经放假了，很多店铺都没开门，大多数生意都具有垄断性质，就连餐馆就只有几个，有一天晚上是自由活动，出去吃饭的很多，我们住一个寝室的考虑到马上就要回去了，于是也出去聚餐，由于吃饭的人实在是太多了，我们等了好久才找到一张桌子，虽然碗盘之类的还没收拾，但是吃饭心切，我们先坐着再说，没想到那服务员走到我们桌子上，扔出一个大桶，对我们说一句，你们自己收拾，我靠，虽然人多能谅解，但是最基本的服务态度应该有吧！我丢，那还吃个什么额，站起来就走，没想到那服务员还一副叼的找不到北的姿态说爱吃不吃，靠，于是我狠狠t了下她-----旁边的桌子----嘿嘿，不敢t人，后来找到另外一个餐馆吃的，味道还不错，我们吃完经过第一家店的时候，发现还是那个服务员，在追外面的几个女生，说“你们的菜都做好了，能不能回去吃”哈哈，我们笑死了，开始那叼样完全不存在了，一副可怜巴巴的样子，我们就使劲对这几个女生说，别吃了别吃了，那家店态度差的要死，就那态度也别去了，哈哈，我们真“坏”，不过说的实话，阿门！

　　关于生活就是上面描述的，吃住都差，在学校食堂打8块钱的菜都看不到一点点肉影子，好怀念民院的食堂，好吃！看完电影《天那边》，让我突然想把我们的口号改成“我要吃肉”，当我把这句口号在电话里喊给我妈咪听的时候，我们寝室的人都听到我老妈夸张的笑声了（没开扩音），想吃点荤的都那么杯具啊！

　　培训的10天，每天的时间都被安排的很满，早上会操上午下午都有讲座，然后晚上有晚会，很精彩，特别是一些讲座，确实讲的好，也学到了很多，当然也有和我观点大相径庭的讲座，然后我选择性的接收，吸取精华是必须的！

　　出去了10天网店一直没打理，还是有很多老顾客到我这充值，只是自己不在，没办法冲上，哈哈，最让我开心的是下家提成10天居然有1100多块钱，这样不工作每天基本上就有100多块，开心哦！截图纪念！

客运岗前培训心得体会 篇7

　　刚走出大学校门，我就很荣幸地成为金川集团公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

　　为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司规定新进的大学生都要参加公司的新员工入职岗前培训。当我听到入职后的第一项培训就是参加为期两个周的军训的时候，感觉很吃惊。毕业之后，军训已经离我们很遥远了，但又被重提之后，又变得如此熟悉，感觉不久之前军歌还在耳边回荡。同时很激动，与四十多人，天南海北聚在一起，很难得！

　　军训是辛苦的，但辛苦的美丽，辛苦的动人，辛苦的让人难以忘怀。在军训时，我们和教官在烈日下同甘共苦，他们对每一个动作都要求严格，一发现我们的动作不规范，不到位，便细心的给我们讲解，纠正我们的错误，争取让我们把每一个动作做好。尤其是在站军姿时，我们的双肩酸痛，双腿麻木，让我们真正地体会到苦和累。但我们不需抱怨它的苦难，它的辛苦和劳累，是在磨练我们像树一样坚挺向上，不屈不挠的意志，它带给了我们一种尊严，一种力量，一种不向任何权势卑躬的品质。它教会了我们怎样去面对今后的挫折。军训，既磨练可我们坚强的意志，吃苦耐劳的精神，又培养了我们的团队意识，增进了我们之间的关系，提高了我们相互之间的沟通能力和凝聚力，又改善可我们的精神风貌，提高可我们的综合素质，团队精神，为公司的人才发展奠定了坚定的文化基础和扎实的能力。

　　岗前培训的第二项主要以授课及讲座的形式进行。授课的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座，公司的选矿、采矿、冶金、化工等主要业务的流程以及职业道德、法律、消防及安全等各方面生活中实用的知识都进行了系统学习。

　　通过对公司历史沿革与公司机构、企业文化的学习知道了公司经过五十年的风雨而发展壮大，离不开几代金川人的努力。更与公司“变革思维、创新行动”的思想观念，“艰苦奋斗、敢挣第一”的金川精神，“爱公司、爱岗位、爱学习”的企业风尚，“出资者满意、员工幸福”的企业宗旨，“为消费者的需求而生产”的质量方针及“唯才是举、德才兼备”的人才标准密不可分。

　　通过对公司主要主要业务及业务流程的学习知道了公司是采、选、冶、化配套的大型有色冶金、化工联合企业，生产镍、铜、钴、稀有贵金属和硫酸、烧碱、液氯、盐酸、亚硫酸钠等化工产品以及有色金属深加工产品，镍和铂族金属产量占中国的90%以上，是中国最大的镍钴生产基地。公司的业务还涵盖建筑、交通运输、医院、学校等生活的各行各业。对主要工作流程有了一定程度的了解，而不像刚来时一样，连公司的业务都不清楚。

　　经过两周的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。

客运岗前培训心得体会 篇8

　　为了扩展与巩固中可财务人员的专业知识，20xx年X月XX日集团总部在XX厂一楼培训室，举行了为期2天半的财务FPT培训课，总部开设的培训课程有：集团财务政策讲解、中可业务实操涉税分析、DME管理、SAP实务操作、全面预算管理、财务运作风险控制、ESSS项目推广经验介绍、价格管理控制、销售结算风险关注，此次的培训让我受益匪浅。

　　作为管理会计的我，感受最深刻的课程是SAP实务操作与全面预算管理。X总主要讲述了SAP各个模块的集成关系、SAP生产成本计算的逻辑、SAP营业所税资产负债表及损益表逻辑。因为管理会计工作平时比较少用SAP，只有每个月结完账之后才会使用SAP系统导科目余额，销售成本、当月产量等数据，但从来都不知道这数据在SAP里是通过什么计算逻辑出来的，尤其是生产成本的核算逻辑，当发现财务数据之间有差异时，我无从下手，不知从哪里开始找原因，听完X总的课程后我茅塞顿开，懂得了在以后的工作里出现类似问题时从哪个模块开始着手查找原因。对SAP整套计算逻辑有概念性的了解后，我在制作管理月报遇到问题时就可以迎刃而解了。

　　预算也是管理工作者一项重要工作，对于第一次做预算工作的我，其实并不了解公司真正意义上的预算，只知道总部每年下半年会给定一个明年的销量目标，然后公司各功能组就会围绕销量预算数据制定各自的预算目标。

　　X总用生动有趣的方式给我们讲解了什么是全面预算管理，原来预算本身不是最终目的，更多的是一种公司战略的实施手段，编制预算并不是纯属财务行为，预算可以规划未来，细化和量化公司战略目标，预算可以整合资源，优化业务与财务资源配置，预算可以实现纵向和横向沟通，预算是控制经济活动与考核公司绩效的一种手段。我们并不能为了做预算而做预算，要理解预算真正的管理意义，才能为公司编制出合理有效预算管理数据。预算制定后并不是一成不变的，它是随经济环境与公司实际情况的变化而变化的，只要符合管理需求都可以做出改变的，从而更加完善公司的预算管理系统。

　　作为管理会计工作者对数据应该要有一定的敏感性，而这种敏感度并不是与生俱来的，而是在平时工作中不断的积累的，这种积累需要我们平时在工作中要抱有一颗好奇心，多问为什么，多思考，多动手，了解数据背后的故事，从而提出解决问题的方案，为公司的日常财务管理提出宝贵意见。

　　这次的培训课程只是一个起点，我希望在以后的工作中能有更多这样的`宝贵培训交流学习的机会，了解公司的整套财务运作流程，来提升自己的财务管理专业水平，提高日常财务工作效率。感谢公司给我这样的学习机会，相信通过不断的积累，不断学习，在不久的将来自己可以成为行业内精英。

客运岗前培训心得体会 篇9

　　护士的责任感是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任感还不够，应该在责任感的基础上，并紧紧围绕责任感创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。

　　在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”。

　　护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢？很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。

　　当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。

　　以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉

客运岗前培训心得体会 篇10

　　春浅晨寒。x月的一个早上，我和我的几名校友，就这样来到了这里——xx镇——一个熟悉而又陌生的地方，开始了我们半年的实习之旅。领导老师们的热情接待，把这个小镇上的寒冷挡在了校园之外，熟悉的乡音，孩子们充满对知识渴求的神情，使我一下子爱上了这里，我决定要用自己半年的热血践行一名实习教师的使命——认真工作，服务师生，提升自我。但是，谈何容易！应试教育理论与实践严重脱节的弊端，很快在我的教学活动中体现出来，对学生情况分析理解得不透彻、课堂气氛调动不起来、课时节奏把握不好、任务完不成等等一系列问题接踵而至，一度使我步履维艰。正在这时，王安镇中学组织了针对实习生的岗前培训，数名学校骨干教师就八个问题向我们实习生进行了耐心而详细的讲解。这对我来说无疑是“久旱逢甘露”，各位老师们春风化雨般的谆谆教诲，带给我们的是经验与思维的饕餮盛宴，这使我茅塞顿开，受益匪浅！

　　首先是张xx老师就教育计划的制定和我们分享了经验！经过这次培训，我对教育计划的了解大大加深了！首先，教育计划就是根据教材的内容、学生情况，制定的有目的、有针对性的，使重难点充分得到体现，以明确每月每周每天每课时的内容的计划！它要求务实，具有可操作性，和一定的应变性，以便教师更好的把握教学进度，按时按量完成教学任务，从而更好的提高学生的能力和知识水平！有位伟大的哲学家是这样说的，玩好拼图游戏最关键的第一步就是——看全图！只有心中有全局，才能更好地把握局部！否则将会顾此失彼，得不偿失！而教育计划的制定恰恰是在勾画“全图”，只有“全图”清晰了，才能明白大到一个学期小到每一节课上的一分一秒应该安排的教学任务。教学目标的制定有下列几个要求：1即为目标，就要努力达成，月月必达！2要对学生情况进行深入分析；3要认真分析本学期的教学内容，找出重难点，分析每章每课在教材中的地位和作用；4要参考校历进行教学计划的调整。

　　第二个与我们分享经验的是孙xx老师，这次培训使我进一步了解了如何备课和书写教案。首先孙老师一句话，使我感受颇深，——“要想上好课，就要认真备课！”是，学生是带着对知识的渴求和对未来的憧憬来到这里接受教育的，我们有什么理由不认真备课、把最好的知识传授给每一双渴求的眼睛呢？所以，认真备课是每一位老师走入课堂前必须的环节，而想要做到认真备课就要做到以下几点：1备教材，备好一节课的前提是对教材的把握，找出重点难点，对教材进行大刀阔斧地改造！2备学生，即了解每一位学生的学习情况！3备材料，切记材料要丰富而贴近生活；4备教法，即一堂课采用怎样的教学方法手段是否能够保障本科教学质量的关键！5备学法，原则：自主性，可操作性，针对性和差异性。这就是备课要做的“五备”，接下来对于如何书写教案，我了解到：首先是它的原则，教案写出来要有科学性、创新性、差异性、可操作性、变化性等；其次是教案要包括以下几个环节：题目、时间、课型、教学目标、重难点分析、学情分析、教学方法、教学过程、板书设计、课后反思等等。

　　第三个与我们分享经验的是孙xx老师，她就如何进行教学反思给我们实习生进行了耐心的指导。孔夫子曾说过：“日三省乎己，可以为师矣！”可见反思对人的重要性，而反思就是要反思每堂课成功和不足的地方，一个基本原则就是：有感而发！

　　之后，邢xx老师、高xx老师、高主任、杨主任等几位主任、老师分别就如何提高课堂教学管理技能、怎样说课、听课和评课、如何处理教师人际关系及提高教师修养等几个方面进行了详细地指导，教务处武主任进行了相关培训活动的记录，并就某些问题进行了画龙点睛般的评价。

　　为期四天的培训结束了，我惊讶地发现，这之前困扰我的那些问题全都烟消云散了，课本理论和教学实践的距离大大缩短了，我重新燃起了登上这三尺讲台的信心！这短短几天的培训，是王安镇中学领导对我们的重视和关爱，我们感谢并保证不会辜负领导和老师的厚爱，把全部的心血和精力倾注在这半年的顶岗实习生涯之中！

客运岗前培训心得体会 篇11

　　三周的岗前培训已经结束，作为一名新进的医务人员，感谢医院能给我们这些新的成员提供宝贵的培训机会。通过三周的培训学习，我对医院文化、发展历史的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念、医疗安全及防范、院内感染都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医院的各项规章制度，医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，消防安全知识等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法，使我受益匪浅。

　　在院长激情洋溢的开篇演讲中，让作为一个重庆医科大学毕业的我对附属第一医院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蕴、人才济济、力量雄厚的，融医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体的大型三级甲等教学医院。在这样的环境下，就更加要求我们年轻一代不懈努力，积极进取，继承我们的优秀传统，在新形势、新要求下去勇于创新，坚持“仁爱、敬业、严谨、创新”的院训，把我们的品牌、形象打造的更响亮、更高大！

　　最后，每一位医生后面都站着一位律师。在医患矛盾尖锐，医疗纠纷、医疗事故频发、医生所处环境紧张的当代，我们必须有法律意识与常识，才能更好的保护自己。医学文书内容须实事求是，有理有据，敷衍了事的态度贻害无穷。

　　岗前培训，时短意重，收获颇多，感触颇深。医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生。短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和服务的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。

　　医务人员岗前培训心得体会3

　　时光荏苒，岁月如梭。转眼间，五年的大学学习生涯结束了，怀着激动与自豪的心情，我很荣幸的成为聊城市人民医院护理队伍中的一员。作为一名新入职护士，我有幸和同事们参加了聊城市人民医院为我们制定的岗前培训计划。这次培训就医院规章制度、护士职业生涯规划、医疗安全、患者安全目标等进行了深入的讲解，合理的安排了理论知识和护理操作的的学习课程，从中学到的知识使我感触颇多，深刻体会到护理工作是神圣、伟大而又平凡的。

　　在培训期间，老师们十分认真负责、不辞辛劳地为我们分享她们的工作经验，先后进行了《查对制度》、《护理职业生涯与规划》、《护理工作中的人际关系与护患沟通》等培训。作为一名新上任的员工，这些课程和经验使我受益匪浅，我也深刻体会到每个老师和领导对工作的负责、严谨以及热情，为我们之后进入临床工作树立了一个好榜样。

　　当老师讲到护理安全目标时，我想到一些媒体报道中的医患纠纷，深刻认识到查对制度在护理工作中的重要性，也深刻理解了“安全来自谨慎，事故出于麻痹”的道理，并提醒自己在以后的工作中，重视每一个细节，做好每一件小事。众所周知，护理是一项对“人”的工作，患者生死攸关，性命相托，护理工作者责任重于泰山。这就要求我们具备慎独精神，每一个细节都容不得半点马虎。这也在无形中增加了护理工作者的心理压力，使得我们时刻保持紧张的工作态度。

　　如果处理不好，则容易造成护理差错和护患纠纷，也容易产生心理障碍，影响正常操作，而老师们则把他们多年的经验和方法告诉我们并指导我们如何在实际工作中调适自己适应工作并享受工作，指导我们正视现实并用一种积极的态度，感恩的心态，尝试着让自己在这样的环境中，思考着如何向着自己的目标前进，相信我们就可以在一次次的挫折中磨练自己，提高自己的沟通交流水平与护理技术，尽最大努力为患者服务。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。技能培训共有50项基本护理操作，每项操作老师都尽其所能细心地讲解。看似一项简单的技能，却需要护理人员对每一个流程、每一个细节都谨慎细心，千里之堤毁于蚁穴，一个小小的失误可能会造成患者的生命危险。比如在静脉输液中，如果护理人员粗心大意，没有认真执行查对制度，就有可能把一个患者的液体输入到另一个患者体内，这样极有可能酿成大错，造成不可挽回的损失。我从来没有像现在这样深刻体会到学会一项操作很容易，但把一项操作做得好则需要我们付出努力。在练习中，当老师一项一项地指出我的错误，我突然意识到我所谓的“学会了”与“做得好”有多大的差距，这也让我开始重新审视自己、评估自己，放下自得之心，向别人学习，取其之长，补己之短，争取早日成为一名优秀的护理人员。

　　这次培训既让我们学习到与医务人员相关的理论知识，又让我们掌握了一些重要的护理操作技能，然而，我知道，作为一名护理人员，这些都还只是开始，后面的路任重而道远。南丁格尔所说“护士是没有翅膀的天使”，但我们不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做事，我们总是穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味消毒水味的病房里穿梭。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。护理之路，如履薄冰，但人来到世上，在享受阳光、鲜花与亲情的同时，还要背上一个字轻义重的行囊，这个行囊的名字就叫责任。既然我们选择了护士这份职业，我们就应该肩负起这个责任。责任和爱心是护理工作中必不可少的，我们要时刻谨记我们的护理对象是一个个鲜活的生命，对病人负责，就是对自己负责，这就要求我们注重每一个细节，用心为患者服务，比昨天做的更好，比别人做的更好。

　　正如冰心所说：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，让穿杖扶叶的行人，脚踏荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不觉得悲凉。”在未来的岁月里，我们会用至诚至热的爱，至纯至善的心，至灵至巧的手去托起一个个生命的太阳，让每一个鲜活的的生命因我们而感动，让每一个鲜活的生命因我们而精彩。我们——白衣天使们，也将在享受感动、体会精彩的同时得到快乐、幸福和满足，我们的事业也将在无私奉献中发扬光大，走向辉煌。

客运岗前培训心得体会 篇12

　　在硕果累累的初秋，怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为赣州市中医院队伍中的一员。为使我们这些新进员工更全面的了解医院的历史文化、目前状况及发展目标，熟悉掌握医院相关规章制度、工作流程等，在新岗位上能更好的履行岗位职责及迅速开展工作，医院特意为我们这些新进成员组织了这次宝贵的培训。8月16日到18日，我在为期3天的新员工岗前培训中，受益匪浅。

　　培训之初，院领导邱副院长为我们介绍了医院的概况，讲述了医院的发展历史，对我们这些“新活力”提出了“三个希望”、同时也要求我们在今后岗位中要做到“三讲”、“三学”、“三爱”、“三责”。医院职能部门负责人为我们讲授了医院文化、规章制度、医德医风建设、行风教育、医务人员工作礼仪、医患沟通、医院感染管理培训、心肺复苏知识与操作训练、消防安全等内容，以下是我此次培训的几点心得。

　　一是提高站位。我们不仅要严格遵守各项技术规范还要提高思想政治素养。学会感恩，学会珍惜，学会做事。发扬吃苦的精神，提高自己理论水平，积极参加各项培训学习，脚踏实地，扎实稳进。

　　二是加

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