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机票售票员述职报告范文

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机票售票员述职报告范文(精选3篇)

机票售票员述职报告范文 篇1

  民航的领导同志们:

  本人自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作,在此之前先后在北京以及武汉从事相关工作,一直以来对前台的岗位有比较明确的认识,也正是一直遵照民航呼叫中心国内岗位责任制来执行工作安排的,在考核期内努力完成预期的目标和预定的要求,也在努力的提高工作能力改善服务态度!

  在职期间公司的新指标,新政策的出台我都是大力的完成和支持,实绩有努力推定房服务,将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚,得到大会表扬,曾获得过定房奖励,月累计票量三月以来连续小组第一,保险的单量也不在下风,这都是全组共同努力的结果,作为以余组长为带头人的组员,我觉得非常荣幸,在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众……

  个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,对于上级交代的任务我都尽力的完成。如:易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的就是避免类似错误再犯,这样不仅近一步巩固自己的业务知识,还能有效的帮助其他的同事,使错误率大幅度降低……

  期间也认识到许多的不足,其中在提交定单上的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于航空公司的政策认识还不够到位,情绪的控制也不能做得让客户满意,对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的服务尽量让客人满意,叫好!让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!先初步拟订了如下计划:

  1、认真总结提交时的注意事项,有的要改价格;有的要算返点;确认机建燃油的正确。

  2、送保险不参加积分等等。

  3、做到新进客户要维护资料,陌生客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动。

  4、注意送票地点,减轻楼下派票同事的工作压力

  5、注意特价不能刷卡,每次退票的时候要仔细审核,仔细提原始记录看状态等等并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考,时时警醒!

  分析问题的主要原因就是不认真,行为马虎,缺乏谨慎态度,对此光有认识还不够,在将来的工作中我会做给大家看,尽量做到少错,不错,因为这些都是关系到自己切身利益的大事!

  以上报告请领导同志们批评指正,感激不尽!

  述职人:

机票售票员述职报告范文 篇2

  本人自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作,在此之前先后在北京以及武汉从事相关工作,一直以来对前台的岗位有比较明确的'认识,也正是一直遵照民航呼叫中心国内岗位责任制来执行工作安排的,在考核期内努力完成预期的目标和预定的要求,也在努力的提高工作能力改善服务态度!

  在职期间公司的新指标,新政策的出台我都是大力的完成和支持,实绩有努力推定房服务,将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚,得到大会表扬,曾获得过定房奖励,月累计票量三月以来连续小组第一,保险的单量也不在下风,这都是全组共同努力的结果,作为以余组长为带头人的组员,我觉得非常荣幸,在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…...个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,对于上级交代的任务我都尽力的完成。如:易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的就是避免类似错误再犯,这样不仅近一步巩固自己的业务知识,还能有效的帮助其他的同事,使错误率大幅度降低…...

  期间也认识到许多的不足,其中在提交定单上的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于航空公司的政策认识还不够到位,情绪的控制也不能做得让客户满意,对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的服务尽量让客人满意,叫好!让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!先初步拟订了如下计划:

  1、认真总结提交时的注意事项,有的要改价格;有的要算返点;确认机建燃油的正确。

  2、送保险不参加积分等等。

  3、做到新进客户要维护资料,陌生客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动。

  4、注意送票地点,减轻楼下派票同事的工作压力

  5、注意特价不能刷卡,每次退票的时候要仔细审核,仔细提原始记录看状态等等并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考,时时警醒!

  分析问题的主要原因就是不认真,行为马虎,缺乏谨慎态度,对此光有认识还不够,在将来的工作中我会做给大家看,尽量做到少错,不错,因为这些都是关系到自己切身利益的大事!

  以上报告请领导同志们批评指正,感激不尽!

机票售票员述职报告范文 篇3

  本人自7月2日以来一向担任前台机票售票员工作,在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此,我对前台的岗位职责和应注意的事项有比较明确的认识,一向以来,我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位职责制来进行工作安排的,无论什么时候,我都努力完成预期的目标和预定的要求,也在努力的提高自己的工作潜力,改善服务态度!

  在职期间,公司的每一项新指标、新政策的出台,我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务,将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚,正因为我的努力,月累计票量三月以来我连续小组第一,为此,我曾得到大会表扬,还获得过定房奖励,而且,我的保险的单量也不在下风。当然,这些并不是我一个人努力的结果,而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员,我觉得十分荣幸,在今后的工作中也必须会团结组员更好的服务于大众。另外,我个人的.职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,对于上级交代的任务我都尽力的完成.,如:易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的就是避免类似错误再犯,这样不仅仅近一步巩固自己的业务知识,还能有效的帮忙其他的同事,使错误率大幅度降低。在工作中,有不懂的地方,我都用心向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,我深知,一个人永远和群众离不开,好的团队精神才能创出好的成绩。

  在此期间,我也深刻的认识到自己很多的不足之处,其中在提交定单上我的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于航空公司的政策认识还不够到位,情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题,我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的服务尽量让客人满意,叫好,让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!

  针对自己的不足之处,我先初步拟订了如下计划:

  1.认真总结提交时的注意事项,如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

  2.要谨记送保险不参加积分等等。

  3.做到新进客户要维护资料,陌生客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动,在保证公司利益的前提下,切实的给客户的方便。

  4.注意送票地点,减轻楼下派票同事的工作压力。

  5.注意特价不能刷卡,每次退票的时候要仔细审核,仔细提原始记录看状态等等。


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