医疗岗前培训心得体会范文
医疗岗前培训心得体会范文(通用30篇)
医疗岗前培训心得体会范文 篇1
首先,感谢院领导、科主任,护士长给了我这次学习的机会。在短短的时间里,我深切地感受到妇幼保健院先进的医院管理模式、周到的职业安全防护等诸多地方值得我们学习。让我对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识。
院领导按照我们的需要和上岗要求安排统一培训。杨院长对角色转换和责任意识作出了讲解。熊主席讲到了医院的概况和医院的变格。李主任讲了一些护理概况和护理相关知识。万主任对院内感染也作出了讲解。最后赵院长作出了总结。
这次培训学习的思想主要是人性化、时代化、制度化、规范化。要以人为本,言行举止要充分体现对病人的关心、照顾,一切以病人为中心,设身处地的为人着想。根据医院的实际情况,结合时代的需要制定适合本院的规章制度并严格执行。为病人提供优质的服务。讲到在当前医患关系十分以紧张的情识下,我们不仅严格遵守技术规范,还要崇尚学习,增强张律意识,提高服务质量,提高人文素质,避免医疗纠纷。
我觉的作为一名医务人员做到微笑是最基本的,微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容,做到将心比心,设身处地的为人着想,要好好用所学去实践,真心地关心他人,重视与病人及家属的沟通,采取有针对性的整体护理。
最后,我会在今后的工作中,在院领导的领导下立足本职工作,遵守医院各种规章制度,踏踏实实工作,决不辜负医院对我的期望。
医疗岗前培训心得体会范文 篇2
记得第一次步入某某一附院的时候还是三年前,奶奶因为冠心病—入院治疗,心系她的病情当时并没有注意观察过这家有着60多年历史的医院,只觉得人好多,走廊四通八达,楼道里满是加床。有小孩的哭闹声,病人痛苦的呻吟声,还有家属不断踱步沉重的脚步声。似乎那时我所能看到的都是满满的病痛和如同闹市般的鱼龙混杂。越大越有名气的医院,越吸引着各地疑难杂症的病人,病情大多危重,难以治愈,好像有着比别的地方更多的生离死别。而当我重新以一个实习生的身份再次来到这家医院,我却看到了更多我所期望看到的东西。
实习报到的第一天起了个大早,步履轻快、得意洋洋,兴冲冲地走进医院,满腔的热情急切地渴望要赶快投身到自己的工作岗位当中,带着欣喜、好奇和忐忑,我和交大一附院的第一个正式的见面就从东一楼的会议室开始了。看到了当时来学校面试的辛老师,看到了座无虚席的学生们,不由得紧张又激动,辛老师向我们讲解了这几天的安排和入院的注意事项以及医院的概况和设施,觉得在这20__多名前辈面前是如此的渺小,倍感压力。辛老师从各个方面向我们阐述了如何成为一名合格的优秀的护士,在做好本职护理工作的同时,需要具有专业的医学知识,学会评估病人了解病人病情,在关注疾病恢复的同时更要重视病人的心理护理,学会正确有效的沟通方式,注重团队协作精神,与人取长补短、慎独守信、心怀大爱。一个真正优秀的护士是一个近乎完美的人,她善良博爱、自信独立、勇敢无畏,像母亲、像战士、更像一个天使。辛老师沿用了特鲁多医生的墓志铭来总结我们的工作“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”作为一个实习护士,辛老师要求我们要有端正的工作态度,整体护理、专科护理的专业知识以及熟练掌握各种护理操作技能,更重要的是要有慎独精神和评判性思维能力。听完这些,我不再如大众一般看轻临床护理工作,一个好的护士往往会起到非常重要的作用,对于疾病的恢复不可或缺。正因受人重视,深感责任重大。所以,如何能做到有效的沟通,如何能让患者安心的信任我们,是每一名护士都应该具备的能力。温老师说:“沟通的灵魂是同理心,体谅别人、换位思考,用别人喜欢的方式去对待他人,多用您少用我,多一点耐心和笑容,多一份体贴与问候,我想什么事都能迎刃而解。学习护理礼仪不光会为你的工作添砖加瓦,还会增加个人的修养与气质,树立了良好的形象无疑是在无声中营造了完美的医疗环境、优质的护理服务,饱满的精神面貌同样显示了医院的专业水平,给患者带来舒适感与安全感,从而增进护患之间的协调配合。与此同时,你也会温文尔雅、落落大方。学会运用舒适的对话方式与人沟通,获取更多的潜在信息,更有助于评估和判断起病原因以及病情的发展,从而更有效更有针对性的治疗,这才是聪明的护士。
护理学是一个人文学科,本质便是人文关怀。辛主任认为,护理工作不仅局限于以病人为中心,更要以人为中心,与患者建立良好的沟通以外,护士与护士、护士与其他工作人员之间的关系也尤为重要。学会合作,跨团队协作,去引导、去调节、去制约。我特别喜欢辛主任说过的一句话“成为管理者之前的任务是成就自己,成为管理者之后的任务是成就他人。”虽然我在学校是一个小小的学生会主席,但辛主任的这句话让我深有感触,作为一名管理者要有影响他人,成就他人的能力,带领团队向着好的方向不断迈进,小到一个小组长,大到以后梦想的护士长,我想这将是我不会改变、不断努力的目标。
这次岗前培训的主要目的,不仅是要我们尽快熟知医院环境、设施、制度等,快速转换角色、端正态度、了解护理工作的流程与职责,更需要注意自身的职业暴露与职业防护,加强手卫生与无菌观念,保护好自己同时也是保护病人,严防院内感染,为病人创造良好的就医环境。通过短短三天的学习,十位老师不同角度的精彩讲述,感悟良多,每每回到家,都觉得心里满满当当。每个老师都是各自岗位的精英人物,能够听她们为我们讲述自身的经验是十分难得的机会。看到她们在讲台上自信的笑容,优雅的仪态,沉重冷静的态度,能够想象得出她们在各自岗位上所经历的种种的历练与考验,不禁也让我充满了斗志,虽说医患关系处于一个十分紧张的局面,但我相信,能够多一些耐心与微笑、多一句解释与关怀、多一点理解与宽容,总能够换回病人对我们的信任与感激。我坚信就算世界对这份工作、对医院、对社会有多大偏见与误会,只有我们每一个人从自身做起,即使未来还会有人充满质疑,却能够因为你而逐渐改变态度。放下姿态去学习,每个人身上都有值得你去接纳的闪光点。从进入陕西中医药大学的第一天起,我就决心做一名救死扶伤的白衣天使,我会努力前行,借某某一附院这个宽广的舞台展翅飞翔,不敢说奉献一生,但会用尽全力!感谢十位老师对我们的谆谆教诲,必当应用于以后的工作与人生中,铭记于心。
医疗岗前培训心得体会范文 篇3
为期三天的岗前培训结束了。听了六位老师的讲话,受益颇多。他们为我们实习生提出了一些建议、忠告和警示,为我们指明了方向,让我们少走一些弯路。
第一天上午是-红老师给我们讲了一些有关班级管理的经验和知识。告诫我们年轻人要不怕苦不怕累,领导的指示要无条件执行,等等。-红老师在她刚上讲台教学生时没有好好努力,以致于现在很后悔,告诫我们努力要乘早;年轻的本钱只有把握好,才能叫资本。李老师是语文老师,在用词、说话方面很有见解。告诉我们上讲台讲课时说话声音要大语速要慢,这样学生才能听懂你要讲的是什么。教学不仅是教给学生知识,也要教会学生做人,学会求知,学会生活。对待调皮、不听话的学生,不要总去说教,要采取其他方式例如演讲来教育学生。李老师写了一篇演讲稿,里面的话语真实生动用真情换学生的真心悔改。让我受益很多,启发很大。
第二天下午是吴晓星老师给我们讲的新课标改革教育的内容。教师在科学指导下,学生能动的学习过程就叫教学。吴晓星老师有关课堂提问的方面的见解让我受到很大启发。课堂提问是一门艺术,它影响学生在课堂上的学习效果。提问分为三类,判断性提问,它的标志是“是不是、对不对”;而叙述性提问的标志是“你再说一遍”;最后思辨性提问的标志是“为什么、你怎么想的”.课堂上不要总是齐问齐答,会抹杀一些奇思妙想。提问学生,要让学生有信心地站起来,体面地坐下去,不要太过严厉或不回应学生,要多鼓励赏识学生,让学生勇于回答问题,这样才能提高学生的主动性和积极性。
第二天上午张焕义老师的有效课堂和有效教学,告诫了我们许多,告知了我们许多。学生回答不出问题时永远不要说“你真笨”,这样你会抹杀了学生的积极性。告诫我们实习生在备课时,不要只是机械地背教案,警惕课堂设计肤浅,缺乏创造,不要照抄照搬。在教学中设计的方面要从整体、环节、线索、问题等考虑。课堂的导入可采取开门见山的方式,也可以提出疑问在教学过程中答疑。说话语速要慢,要有语调,要有气场,这要才能使学生专注地听你讲话。告诫我们不要说话太快,否则学生听这要的课会很累,很多东西都不明白,课堂效率也不高。对于犯错的学生不要在课上大声批评,要保持冷静,要对学生“冷处理”.可以课下叫到办公室,先不要说话,静静地与学生对视,让学生产生恐慌,让学生自己认识到错误,这样下次才不会再犯。
第二天下午是乔建莹老师的讲课。虽然乔建莹老师学历不高,但她的教学经验很多,对人有种亲和力,与人相处总面带微笑。她给我启发最深的是与人相处的态度要正确。对待领导要谦卑虚心,对待学生要张弛有度,对待自己要准确定位,让我受益良多。
第三天是孙昆峰老师和张芯蕊老师的课。孙昆峰老师告诉我们的是在顶岗期间我们要保持的心态,与领导、学生交流的艺术,实习过程的技巧和注意事项。而张芯蕊老师教给我们的是多媒体在教学中的应用。PPT课件中字体不少于24号,每张幻灯片中文字不要超过六行,每行不超过六个字。画面不要花哨,容易分散学生注意力。不要用屏幕代替课本,视频和动画时间不要过长,1——2分钟就可。
医疗岗前培训心得体会范文 篇4
时间过得很快,短短的三天,一眨眼就过了。
也许是我的生活节奏突然间从晚睡晚起变得早出晚归,也许是从学生突然间成为打工仔,也许是地铁中拥挤的人群让我遗忘了时间,也许是因为凳子上的午睡让我昏昏沉沉,也许是新的伙伴们灿烂的微笑让我改变了时间的速度,我感觉这三天真的好快好快,快的让我那么的陌生,那么的留恋!
留恋是因为改变,留恋是因为感动,留恋是因为他们的真挚拥抱和她们灿烂的微笑,留恋是因为我灵魂的净化、精神的蜕变和思想的升华!
我很感激自己,因为我投了三十份的实习简历,而且更加感激的是投了麦田!
我很感激匡经理,给我打电话,耐心解说以及后面的帮助!
我很感激施经理,他就像是一个长者把我领回家里,让我感受到温暖!
我很感激我的班主任王老师,他就像我的哥哥一样让我从新理解了这个世界的许多我忽略或而未曾踏足的角落!
我很感激我的各个老师,他们就像我的长者一样,让我懂得了感恩、正向、专注、精进和利他,让我重新感受到了自己大山般的力量,大海般的胸怀。他们每一句话每一个故事都如晨钟暮鼓般的回绕在我的耳边,激荡在我的心灵,让我努力去拼搏,去挑战,去改变,去实现理想!
这个朝阳的行业等待着我们的驾驭。但前路,充满了重重的困难和挫折,这就像是一场惨烈的战斗,到处充满了杀气,充满了霸气,充满了烽烟,充满了挑战,充满了机遇,到最后,剩者为王,有着浓烈的英雄气味,有着行情万丈征战沙场的壮志,铸就了一代又一代的菁英!但也有着无数的失败者,成为了英雄的踏脚石!
当这个社会缺少爱的时候,当这个社会缺少信仰的时候,当这个社会缺少信心的时候,当这个社会缺少方向的时候,当这个社会缺少正向的时候,只剩下金钱、利益、欲望的时候,我们或许选择很多很多,或逃避,或软弱,或迷茫。我们需要信仰,我们需要正向,我们需要智慧,我们需要慈悲,我们需要方向,我们需要信任,我们需要一个可以把自己后背交出去的的组织,我们需要爱!这一切,我们太需要了!
走进麦田,携手麦田,扬帆起航!
践行麦田五行,改天自己,学会感恩万物,努力把一切变为正向的,做事专心之至,拥有大智慧大毅力大慈悲大勇气,努力向前,征战沙场,使自己成为对别人有利对社会有益的新一代麦田人!
医疗岗前培训心得体会范文 篇5
作为前台,必须要礼貌的服务,我们前台可以说是酒店的第一形象,客人进入前厅,最先接触的就是我们前台,可以说做好服务是特别重要的,也是能给客人留下好的印象,让他们觉得我们酒店的服务是好的,也是会让他们决定入住,增加我们的入住率的,这次的培训中主要也是让我明白礼貌和礼仪对于我们前台是特别的重要,只有把礼仪做好,礼貌的回答客人的问题,去为他们着想,这样才能把前台工作给做好,同时也是我们前台最基本的要求,如果没有好的礼仪礼貌,其实客人第一时间就会觉得我们酒店不好,即使装修得在好,他也会感觉服务不好,从而导致不住,那样也是很大的损失,既然客人走进来了,那么我们前台就要把客人给留下来。
同样作为前台,我们除了需要讲求礼仪以及礼貌之外,也是要有一些销售的技巧,这次培训也是告诉我们,前台不但是迎接客人的,更是需要把客人给留住的,有时候有些客人来到前台咨询,如果应对得好,是可以很好的留住客人的,客人的咨询其实就是有入住的意向,如果懂得一些销售的技巧,那么也是能更快的让客人下定决心,而不是再去比较了,培训让我明白前台看起来是比较简单的工作,但是想要去做好,并不容易,同时也是让我对我们酒店的前台工作有了更多的'一个了解。
在培训中,我也是了解到我们前台除了和客人沟通,也是需要和酒店内部的同事去进行沟通的,像客人要换房间的物品,要清扫或者要退房,这些都是需要我们前台去和客房部的同事去沟通,或者有一些餐饮的需求,有时候客人可能不会直接联系餐厅,而是直接找我们前台,这些工作的流程我也是在培训中有了更多的了解,我也是明白要做好这份工作是不容易的,但是经过这次的培训,我想我是准备好了,同时也是明白我自己要学的还有很多,在工作中也是要在不断的实践中去锻炼自己,提升自己的服务水平。
医疗岗前培训心得体会范文 篇6
人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我加入了东莞市万科物业服务有限公司这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程,也是在这样的一个全新的开始中。
为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司于6月21日开始对我们进行为期两天的入职培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司发展历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、新酬福利、bi培训、物业服务管理及法律基础知识、客户服务和有效沟通等,虽然整个培训的时间并不长,各专业教师讲授相关专业知识和自身经验等诸多方面的系统学习。经过两天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。
培训开始之前所有人员分成五个组,班主任诗明叫我们每组选一个组长,并想好队名,口号。在接下来的培训中会有提问,回答正确的会给予小组加分。我所在的小组是第一组,大家都比较谦虚,不愿做组长,后来有个自荐做组长的,哈哈,还比较主动。但是在讨论队名和口号的时候大家都沉默了,后来我临场发挥,想了一个很俗的----雄鹰队,口号“雄鹰、雄鹰,展翅高飞”,有点借拓展的延伸,没办法啦,没有时间了,班主任在叫第一组开始做演讲了。等所有组长都做完演讲,接下来就是选班长了,没有人自高奋勇的当班长,所以班主任叫每个小组荐举一人,但是前提是当组长的就不能再选班长,我们小组组员强烈推荐我,特不想上台,但不能丢品质部的脸,只好硬着头皮上台了,五个人各自演讲了一翻,到我演讲的时候我也不知道自已是怎么说的了,一向还比较大方的我,在几十个人的台上还是有点小紧张的,不过表现还行,最终由于我的选票最多而当选班长,要负责接下来两天培训的纪律、奖罚、出勤等。正式的培训马上就开始了。
首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化,本堂课的讲教是我的直接经理。上午经理给我们介绍公司的历史沿革,讲解得很详细,仿佛带领我们重走过这万科多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。下午,总办的陈慧清和邓琳为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题,我想这也应该是我们很关心的一个话题,还有一些人事制度及bi行为规范培训,使我们从宏观上了解公司的人事制度和行为规范。第二天,上午培训物业基础知识和法律法规适用,下午培训客户服务及有效沟通,用了一天的时间,我们系统学习了物业方面的基础知识、相关物业适用的法律法规、客户服务方面的基础知道及怎样与客户进行有效的沟通等,有很多理论的知识与制度还需要我们在平时的工作中学习,比如客服方面的,在与客户打交道的时候,任何一个细小的环节中我们都要注意,因为只有在这些在实际工作中才能更好的运用所学知识,以不变应万变,并从中积累经验。
医疗岗前培训心得体会范文 篇7
通过在XX公司为期一个月的培训,我不仅认识了新的同事,而且自己无论在思想认识上还是业务素质上均有了很大的提高,受益匪浅。本人在今后的工作中,将从以下几个方面作出努力,争做一名优秀而专业的职业人。
一、端正态度,认清形势。
工业区组织的培训实践活动为我们提供了充分的学习机会,目的是让我们提高工作能力,提升个人修养,为未来走上新的工作岗位做好充分准备。“机会只留给准备好的人”,我们应珍惜这难得的机会,及时为自己“充电”,查漏补缺,全面提升自我,才能抓住机遇,更好地实现个人价值。绝不应该安于现状,让相对空闲的培训实践生活削弱自身积极向上的劲头,扰乱追求进步的精神面貌。这样的精神状态一旦产生,并任其蔓延,将不利于个人的进步,更危急自身的职业发展。为此,我们要加强危机意识,竭尽全力地把培训期间的每一分每一秒都用在提升自我,修炼身心上。
二、加强团结,互帮互助。
我所在的培训部门是一个极具凝聚力的团队。他们分工细致,组织合理,工作高效,业绩突出,是指挥部中的佼佼者。现在恰逢年末,工作忙碌,常常能看到他们整个部门的同事们自觉地加班加点,伏案工作,却听不到半句怨言。这也使我大受感动和鼓舞。团队精神是新时期的一种集体主义的升华和集体主义内容的扩展,我们在工作的分工与合作离不开团队精神的支持,没有团队精神的支持就很难有我们各项工作的顺利开展,以单位为家的忘我的工作作风就是团队精神的再现。正因为大家相信这个团队,忠于这个团队,每个人都有着团队合作的意识,极具团队合作精神,才会将团队利益放于首位,并为之努力奋斗,这才能保证团队的顺利工作和工作成绩的取得。在未来的工作中,我将会把团队合作精神铭记在心,并付诸行动,与同事们心连心,团结一致,为团队凝聚力的加强贡献自己的一份力,共创辉煌的业绩! (一)在人文素养方面的收获
通过这将近一年的实习,我经历了很多、付出了很多,同时也收获了很多。俗话说付出就有回报,我相信我自己在这期间收获了很多值得我庆幸的事情。下面我就谈一下自己在这几乎一年的时间中的收获。总结其来就是在思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的收获。
1.思想方面
自从XX年9月来到中交一航二实习以来,我熟悉到认真学习才能够在工作中做到得心应手,才能在工作中发挥自己的作用。在实习期间我做到自觉遵守中交一航二的各项规章制度,积极参加各项政治活动和指挥部、团委、队里组织的其他活动,在主题教育和企业文化学习过程中,我深刻的领会到一航二的“干就干一流,做就做最好”精神的内涵,明白了“造福职工、服务社会”三大使命的真谛。我被一航人的无私奉献精神更是所深深感动,他们为了祖国建港事业放弃节假日,而战斗在施工一线来确保工程的进度。我相信:我们的未来会更美好,一航人的明天更辉煌。
2.作风方面
在这期间我利用学校所学的知识,联系工作实际开展工作,虚心服从师傅们的细心教导,在他们的帮助和指导下,我不仅能够熟练的把握拌合机的操纵,而且在施工组织、机械调配、工程质量检验等各方面积累了不少的`实践经验,扩宽了对自己所学专业知识的熟悉,为生产建设又好又快的发展奠定了基础,并且能够在施工任务严重,职员缺乏的情况下,在师傅们的细心教导下,勤恳工作,不怕苦不怕累,服从指挥,确保生产任务的顺利完成。
3.劳动纪律方面
在劳动纪律方面我能够严格要求自己,切实的熟悉到纪律的重要性。自觉遵守一航二的各项规章制度,做到严于律己,更多的体会到劳动纪律的重要性。就像在工地上每个工人都带着安全帽,人人都穿救生衣,这简简单单的一件事却是劳动纪律的遵守的体现。由于有些人就是由于把这些劳动纪律不放在心上,终极导致发生严重的事故时却没有能力保护自己。所以在工作岗位上就要遵守劳动纪律,前人不会没有事规定这些纪律,正是前人的前车之鉴才给我们留下了这宝贵的财富。
4.安全意识方面
我们知道自己的安全很重要,安全意识应该时时刻刻的在我们脑海里。就在实习这段时间我熟悉到了安全意识的重要性不仅要时时刻刻的在脑海里还要付诸实践。公司十分的注重安全意识的培训,在这期间各单位按照计划,结合本部分工作实际,制定本单位的培训计划,让员工认真执行,有计划、有资料、有实施、有记录、有总结,要真正的起到效果,进步职工安全意识和安全技能,
确保我们的人身安全。从中我学到了很多,我们要注重安全意识的学习,更要把安全意识时时刻刻的挂在心上确保不会发生安全事故。
(二)职业技能和技术水平
1.职业技能方面
在一航二实习的一年时间里我运用学校所学知识,联系工作实际开展工作。不仅能够熟练把握打桩工和起重工的操纵工作流程,而且在施工组织、机械调配、单位工程组织等各方面的工作中有了更好的上进,拓展了对自己的专业知识的熟悉。实习期间里我做到认真、勤恳、好学、服从命令、服从安排不断的往积累知识为自己的以后打下良好的基础。就是在这种意识下我才能做到在施工组织中有条不紊的安排工作任务。工作上科学公道的完成施工进度。
2.技术水平方面
在工作中我深深的体会到了技术的重要性。简单说,没有技术可以说是干什么事情总是不能够得心应手。技术在我们的工作中占有很高上的作用,由于有了技术才能够对事情了解。在实习期间,我在师傅们的悉心教导下学到了很多,收获了很多。我现在可以自己给据各种材料的配比,计算出他们的应用量和有些简单的题目,并且能够熟练的操纵现场的设备。在进进实习岗位之前只是在书面上知道了工作的大体意识,但是对于真正干什么怎样干,这些还都是比较模糊的概念。不过自从进进实习岗位,才真正的体会到了工作中应有的题目和实质存在的事情以及解决事情的处理方法。在学校中的学习只是理论的了解而对于真正怎样干工作却是有些摸不着头脑了。而现在我可以运用自己在学校中学到的理论知识把它运用到实践的工作中往,这样在工作实践中和理论的结合下,我的工作能力更是发挥的更好。就拿材料的质量来说,本来是通过实验测得的数据说明的,可工作中不可能对于每一批的材料进行检验。所以我结合书本中理论知识,知道合格的材料的各种指标及其具备的特征判定材料的合格性。这样不仅加快了工作的环节而且还节约了本钱。这事情看看却是很小的,可是有这种意识却是无穷的发挥空间。
医疗岗前培训心得体会范文 篇8
走出校门,即将踏上新的工作岗位,这是人生的一次重大转变。非常感谢网通能给我们新员工提供这样一次宝贵的培训机会,帮助我们尽早的适应社会,融入网通这个大家庭。这次培训的时间虽然很短,但对我来说,确实是受益匪浅。
一、学习内容概述:
1、常识性培训
主任向我们介绍了网通发展历程和企业文化。关于网通发展历程的介绍,使我们全面认识和了解了网通,并激发了我们强烈的荣誉感和使命感。在这样一个具有百年历史的企业里工作,并且在企业的转型之际加入,我们心中充满了英雄大有用武之地的豪情壮志。孙主任还采用聊天的方式,以故事的形式告诉我们应该如何认识和看待企业文化。的确,一个企业应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系和支撑呢?那就是企业的灵魂,也就是她的企业文化。孙主任指出,一流的企业是要靠企业文化来管理的。企业文化是一笔无形的财富,它激励每一位成员为之奋斗、为之献身,以其而荣耀、以其而自豪。企业文化以其深厚的底蕴提供给我们强大的凝聚力和前进的发展力。网通的企业文化是根据自己的特点制定的,它包括:企业理念“竞合赢得市场,融合创造力量,诚信铸就品牌,服务编织未来”;企业的核心价值观“客户是生存之基,员工是立业之本”;企业的行为规范“人人代表企业形象,人人塑造企业形象”;企业作风“反应灵敏,运行高效”;企业精神“团结奋进,务实创新”;企业宗旨“服务永无止境”;企业目标“创建具有国际综合竞争力的一流的区域性通信运营企业”。另外,对于如何在企业中体现自己的价值,孙主任提出了四盏成功之灯的说法,即:目标、梦想、创新、交往,指明了我们新员工今后应该努力和发展的方向。
主任则系统地介绍了网通的职业道德准则,她从一点一滴的小事讲起,让我们这些新员工感触很深。正所谓,没有规矩不成方圆,准则的制定和执行不单单是约束员工的行为,更重要的是希望员工在合理的.范围内更好地发展自己,更多地为企业服务。职业道德准则中不仅有义务,还有权利,体现了网通对员工的爱护和培养。另外,杨主任还详细介绍了服务礼仪与规范,她说,礼仪应该从点滴做起,使之融入生活。同时,她还将礼仪与成功和服务结合起来,告诉我们“良好的专业的形象是你打开成功大门的一把重要钥匙”,“满意的客户源自优秀的服务,优秀的服务源自专业的服务”等等。说到底,我们今后的工作是服务性质的工作,礼仪掌握和运用的好坏直接决定了服务的质量和成功与否。
2、专业性培训
主任介绍了网通的经营理念,并详细介绍了网通**年的工作主题和工作思路,以及市场营销部的部门结构、部门职责等,使我们对公司现阶段的发展方向有了基本的了解,对今后的工作有了基本的认知。接下来的课程中,赵慧芳主任概括地介绍了通信网络及网运体制,和x老师分别介绍了九七和计费,黄孟才和张瑞老师分别介绍了固话业务和无线市话业务,费鸿静老师介绍了数据业务。他们细心的讲解让我们学到了很多新的知识,对网通各部门的运转和相关业务有了基本的了解,为我们走上新的工作岗位打下了良好的基础。
二、浅谈本人的几点体会:
首先,如何看待基层工作。开学典礼的时候温总就大学生的成长问题谈到了我们大学生应该如何适应新的环境。培训结束后我们即将分配到基层工作,如何看待基层工作将是我们面临的一个非常现实的问题。温总和张主任根据自己的亲身经历一再强调基层工作的重要性,使我明白深入基层是基础,它不仅关系到企业的正常运转还关系到我们自己的未来。深入基层就是要经历市场,就是要了解客户,当然这需要一个漫长的过程。但这个过程却是每一个新人必须经历的,因为有了这个过程才会真正的爱上网通,才会对网通的发展有帮助,才能真正的体现自己的价值。在这个过程中用心体会和感受,才能培养出面对问题和处理问题的判断力和敏感度,只有这样,将来到了管理层才会有发言权,否则就只会夸夸其谈,如同空中楼阁般虚无缥缈。
第二,以怎样的心态面对今后的工作。温总说,“你所获取的不是一份工作而是一份事业,事业是需要激情的”。孙经理说,“如果你有智慧,请释放你的智慧;如果没有智慧,请流出你的汗水;如果没有汗水,那就请你离开”。孙主任说,“学习,学习,再学习;努力,努力,再努力;创新,创新,再创新”。张主任也说过,“营销工作不是那么简单的,除了要具备相应的知识外,更重要的是要不怕吃苦,要努力上进,只要做到这些,你就一定有机会”。可见,激情、努力、不怕吃苦,才是面对工作的正确心态。刚刚走入社会的大学生普遍带有眼高手低,好高鹜远的毛病,总觉得自己高人一等,学了那么多年了还用学么。事实上,这种想法是错误的,毕竟“尺有所短,寸有所长”,没有一个人是完美的、万能的,我们不懂的还有很多。工作岗位上的同事和前辈都是我们的老师,我们应该虚心向他们学习和请教,以其之长补己之短。真正谦虚下来、沉下心来,提高自己的素质,发展的势头才会好。当然了,工作中困难总是难免的,但并不可怕,就看你如何对待它。《为学》中说过,“天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。人之为学有难易乎?学之,则难者亦易矣;不学,则易者亦难矣”。只要肯做,肯学,就没有什么事情可以难倒自己。
第三,如何开展工作。培训以来,听得最多的一个词就是转型,这已经成为网通公司工作的中心,当然也是我今后工作的中心。真正做到转型,首先要做到思想的一致。思想上下一致,行动坚决贯彻,才能把转型落到实处。因此,宏观上,我要认真学习公司的新思想新政策,做到思想上与公司一致,行动上与公司同步。微观上,就要做好自己的本职工作,也就是要做一名合格的市场营销人员。张主任以自己的亲身经历告诉我们在实际的工作中应该如何面对客户,怎样处理问题,让我深有感触。我意识到营销工作远不像自己想象的那么简单。首先,要真心的付出。把客户当成自己的上帝,把为公司工作看成是为自己工作,客户的需求高于一切,公司的利益高于一切,我想这才是进行营销工作的正确态度。第二,要活学活用。知识是死的,人是活的。营销工作是跟各式各样的人打交道,这就意味着会有各式各样的问题需要解决。在这个过程中,学以致用,随机应变,灵活处理才是致胜的法宝。但要做到这些,光靠知识是不够的,还要依靠实践经验的积累,勤于思考的大脑和无穷无尽的智慧,这也是今后我要努力培养的东西。第三,沟通是关键。这包括与客户的沟通和与同事以及领导的沟通。与客户的沟通,要本着客户的需求高于一切,让客户感受到我们的诚意,接受我们的产品。与同事和领导的沟通,要本着公司和集体的利益高于一切,要及时高效,特别是处理问题时,沟通是否及时和得当决定了事情的成败。最后,一切从小事做起。“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念,要主动征求来自各方面的意见和需求,通过听取意见、沟通信息和客户联络感情。要热爱网通,关爱客户,注重细节,“量化”标准,贵在“坚持”。老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节,“成大业若烹小鲜,做大事必重细节”。从行动中一点一滴地改善自己做事的风格,时刻提醒自己“现代的人就像在针尖上跳舞——比的就是精细”。特别是在公司转型的关键时期,谁注意了细节,谁就是成功者,“成功的机会无处不在,无时不有,遍布于每一个细节之中”。“客户无小事,工作无小事”,浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,这才是硬道理。
三、结束语
五天的培训是短暂的,但它对我们新员工的意义是重大的。它帮助我们由学校里的学生成功的转变成网通的正式职工。我们强烈地感受到网通这个大家庭的温暖,对网通有了更加浓厚的感情。岗前培训标志着一个新的起点,标志着我们从此将踏入社会,进入崭新的工作生涯。网通为我们提供了一个广阔的舞台来展示自己的能力,发扬自己的风采。从这个起点开始,我将用自己的努力和激情开辟出一条属于自己的成功之路。
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为了让我们这些农村教师,尤其是一直在初中任教的老师尽快成长为一名优秀的城区小学教师,为了给我们这两所新盖的小学尽快打造一支理念新、业务精、能力强、团结紧、快速适应新学校发展需要的教师队伍,并不断提高教育教学质量和管理水平。区局、区政府持地为我们安排了为期十天的岗前培训,培训的内容非常丰富,包括对教师师德修养、教学工作常规、教师礼仪、班主任工作、钢笔字、简笔画、校园集体舞等基本功培训、教师专业成长和经验交流等方面的系统学习。这次新教师培训的内容全面而细致,深刻而生动,通过这次培训,使我受益匪浅。尤其是听了柴局长对西张、丰荫这两所学校的认识以及寄于的厚望,作为新团队的一员,我感受最深的还是肩上的重担,我将和新的学校同呼吸、共成长。具体从以下几点谈谈我的体会:
一、调整心态,准确定位,清零空杯,虚心学习
在教育战线上也摸爬滚打几年,在教育教学管理方面也积累了一些经验,不过近几年一直在初中任教,不管是从管理学生方面,还是课堂教学方面,初中和小学、农村和城市还是有一定区别的,从培训的这几天来看,对于小学教育教学工作,自己可以说还是一个门外汉,小学的管理工作琐碎、细致,课堂上不仅要传授知识,更多的是学生习惯、能力、兴趣、爱好等各方面能力的培养,而初中的课堂则是以传授知识为主。所以我必须转变观念,清零空杯,要认真学一些东西,一切从头再来,就象大海一样把自己放在最低点,来吸纳百川。要通过各种途径虚心学生,积极参加教研活动,自我充电,不断提高业务水平。保持做小学教师的新鲜感,对工作充满激情,给学生良好的影响,伴随他们健康成长。
空杯、清零并不是一味否定过去,而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度,去融入新的环境,对待新的工作,面对新的事物,迎接新的挑战。随时对自己拥有的知识和能力进行重整,清空过时的,为新知识、新能力的进入留出空间,保证自己的知识与能力总是最新。同时,这就需要用空杯的心态去重新整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西,从而一步一个脚印,脚踏实地和学校上下齐心,共同成长。
二、练就扎实的基本功
新的学校把我们团结在一起,让我们有了一个共同的名字:丰荫人。作为这个新家的一员,我有义务,也有责任为了这个集体的发展先做好自己,做一名合格的小学教师。 首先,我认为教师除了有高尚的师德与一颗爱心、责任心,他的基本功必须扎实。教师的基本功,对于一个教师来说至关重要,它是教师的生命线。培训期间每天晚上的书法、绘画作业让我感觉到作为新学校的一员积极地修炼自己的基本功已迫在眉捷。教师基本功包括一口流利的普通话、一笔漂亮的粉笔字、较高的学历、对教育学、心理学理论的研究、教学论文的发表、驾驭课堂的能力等等。作为一名教师必须具有语言表达能力、板书版画的水平。 “准确、简洁、通俗易懂”,是教学语言的最基本要求,虽然各种各样的现代教学手段纷纷走进学校的教室,但目前黑板仍是教学的主要道具。整体布局合理,书写疏密有度,字迹工整简洁,准确清晰自然的板书是每个教师应有的基本功。以前针对的是农村初中,在这方面可能不是很注意,以后一定要认真练字,写好钢笔字和粉笔字。 其次,教师的教学工作差不多无一例外地包括:备课、上课、批改作业、评定成绩。因此,教师的教学基本功也就是完成上述各工作环节所需要的基本技能。所以为了以后能站稳三尺讲台,第一以后教学中一定要认真研读小学数学课程标准,把握教学方向,细细研读教材,了解整个课程的概貌,掌握课程的全部内容,按教材编排顺序,熟读每一单元,把握各章内容以及章节之间知识的联系,搞清每节课教什么?怎么教?第二,要认真研读学生,全面了解学生的心理特点、知识状况以及学生的接受能力、学习态度、学习方法和学习习惯等,以便于从学生的实际出发,选择适当的教学方法,使教学具有针对性。第三、明确教学目标。教学目标要全面而具体,既要有知识技能方面的目标,又要有数学思考、解决问题、情感与态度方面的目标,要在教学中不断优化教学设计,在教学实践中逐渐达到导入新课和风细雨,讲述新知层次清晰,环环相扣,巩固练习步步递进,设计精到。第四,还要及时反思,及时记录教学中的得与失,多听同伴的课,发现其优点和不足,从而不断提升,使自己尽快成长为一名合格的小学数学教师。第五,课堂上教学媒体的运用。根据教学内容、学生的具体情况和学校教学设备的实际,认真准备学教具,必要时可以和学生一起自制教具。制作多媒体课件学手段,发挥教学媒体的作用,增强教学效果,提高教学效率。
再次,要上好课。课堂是学生学习的主阵地,也是教师找到归属感,收获成就感的练兵场。对于小学生来说可能是课堂上更注重习惯的培养,课堂的管理大于教学,所以课堂上要给学生提一定的要求如认真听老师讲课,认真看,认真听同学发言,在合作交流中明确要求等等。培训中好几位老师都提到小学课堂中的“细节”问题,因此我必须尽快学习,在教学工作中从点滴做起,尽快成长成一名小学教师,让学生在我的课堂上各方面都有所提升。
三、注重常规训练,潜移默化育人
小学阶段是打基础,发展学生智力的阶段,这个阶段对学生的成长影响很大。听了田延老师的讲座,我更加意识到小学教师的工作越细越好做。细到生活的方方面面,比如小学六年不允许用自动铅笔,文具必须按要求摆放等。这就为我以后的教学管理工作指明了方向,要树立“教育无小事”的观念,坚持正面教育,耐心教育,以表扬为主,做到“一个要求,一个动作、一个落实”。在工作中时刻注意自身形象,事事从我做起,以良好的形象率先垂范,潜移默化地影响学生。凡要求学生做到的事,我首先做到。总之,小学教师的工作必须从每件平凡而细小的事情做起,充分发挥自己的模范带头作用。只有这样,才能把孩子带好,把自己的本职工作做好。
四、树立学习意识
学习是提高素质增长才干的重要途经,是做好各项工作的基础。时代在前进,社会在发展,新情况、新问题层出不穷,我们只有与时俱进、不断学习,只有这样,才能跟上时代的步伐,更好地履行岗位职责,完成好各项工作任务。 新课改不仅要求学生“学会学习”,同时也对教师的学习提出了更高的要求。过去我们常常说要给学生“一杯水”教师必须要有“一桶水”,现在“一桶水”的容量已远远不能满足学生的需要,教师必须时刻吸纳新知,不断丰富和提高自己,成为学生的“源头活水”。 所以在以后的工作中我要积极参加学校组织的各种学习培训活动,把握各种学习机会,不断更新自己的知识,努力工作,做一名事业型的教师;另一方面要主动从各种渠道获取学习机会,利用现代科技手段和媒介,丰富自己的'知识,适应工作需要,做一名学习型的教师。
总之,我通过这次培训,总有一种意犹未尽的感觉,总感到还有许多需要学习的地方。确实,从一名农村初中教师转变成一名城区小学教师,要学习的东西实在是太多了。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习,和大家真诚合作,发扬团队精神,共同进步,尽快地提高自己的专业知识和教学水平,尽快的能够胜任自己本职的教学工作,从而成为一名合格的小学数学教师,为我丰荫发展做出自己应有的贡献。
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在得知要进行入职培训时,心中充满了期待,以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。拿到入职培训计划更是惊喜万分,培训内容既丰富翔实又处处有创意,从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”迅速转变角色,以积极、乐观的心态来面对工作。
培训伊始,我们这个由新人组成的班级分成四个小组,每一个小组就是一个团队,有自己的团队名称、队徽,比如我所在的'“筑煤”组,我们都是立志于祖国的煤炭事业,立志于我们武汉院的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识,在培训的日子里,每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策。正因为如此,我们的友谊更加深厚,我们的团队凝聚力更加强大。
在听取了吴院长关于企业文化的报告后,第一次对企业文化有了深刻的认识,企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化可以树企业形象,创企业名牌,增强企业凝聚力、战斗力。企业文化建设包含很多内容。武汉院的核心价值观:多出精品,为顾客创造最有价值工程并提供满意的服务。在我看来,既简洁明了又高瞻远瞩。只有全院同心协力,思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司,员工成为受人尊重的专家和人才。如此愿景,让我充满信心,充满动力,也让我看到了前进的方向。在认识到企业文化的重要性和实用性后,我想我在以后的工作中一定会自觉学习企业文化,以企业文化来指导自己。
在看到矿井的介绍时,心中自豪万分,世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀,可见我们院的实力非同一般。设计院里的工作是多专业协调的工作,只有充分协调才能设计出更合理的内容,这一点就告诉我们,在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。
管理出效益,制度是管理的手段,作为新人,我们要认真学习公司的规章制度并在工作中严格执行。人力资源部钟处长和财务部王主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系统的了解了公司的各项规章制度,结合发下来的《员工手册》,我会继续深入学习,在实践中不断加深对制度的认识,做到按章办事。
正如前文所述,培训内容详细,培训成果卓有成效,这一周的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。最后引用一句话:认真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人,用心做事。
本人在参加了两天多的岗前职业培训中获益良多。短暂的培训结束了,可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我,通过此次培训学习,我对医院文化、发展历史及医院的概况,医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。
这次培训也使我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。
通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解,我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。
通过为次岗前培训,我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的,‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容,做到将心比心,设身处地的为人着想,要好好用所学去实践,真心地关心他人,这样才能做一个受欢迎的人,才能更好的融入社会这个大家庭。
礼仪作为一种特殊的沟通语言,反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是,仅仅认识到其好处是不够的,必须在这个认识的前提下,时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起,把礼仪融入生活。
关于举止:处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务,无论其难度如何,都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难,要注意调节自己的心态,以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感,在实际行动上全力以赴,而不是得过且过,才能够出色地完成工作任务。
在最后一天的护理操作演练中,我了解到了自己当初做的时候为什么做不好。了解到一些细节的东西很重要,刚开始的基础很重要,没一步都要到位后面才做的好。很感谢老师们着几天辛苦的教导,我会好好努力工作,
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为期十天的岗前培训和学习结束了,我获益良多,不仅从中学会了很多课本上没有的知识,受到了很多启发,交到了很多新朋友,也认识了很多新同事和前辈。诚然,培训的结束意味着分别的来临,离别时大家的祝福和不舍仍历历在目,但是我们终将要分赴我们自己的工作岗位,秉承四海为家,开拓为志的精神理念,在新的岗位上磨炼自己,使得自己真正从一个学生转变为一名合格的员工。公司组织的这十天的培训无疑是我们身份转变过程中的催化剂,让我们能更快更好地适应工作岗位,完成角色转变。
培训开始前,由于我早到公司几天,所以自然也就承担了部分接待新同事的任务。我一改往日事不关己高高挂起的作风,积极参与迎接引导新同事入住宿舍,虽然忙里忙外一整天很疲惫,但从中收获了别样的乐趣和成就感。在培训期间,公司领导深入宿舍亲切看望我们并召开了见面会和新老员工交流会,对刚刚入职的我们就以后的工作和生活等方面的疑惑进行了答疑和指导。黄书记"不忘初心、不懈努力、不负此生"的殷切勉励和卢总"正心、取势、明道、优术、合众、践行"的深切寄语将激励我全身心投入一线工作岗位,忠诚履职、艰苦奋斗。随后的乒乓球,羽毛球等活动让我们更快地相互了解和融入了五公司这个大家庭之余,更让我不禁惊叹是黄书记和卢总在繁忙的工作之后,在运动场上依然全力投入,身手不凡。联想到"每天锻炼一小时,健康工作五十年"这句话,由衷感慨和领悟到锻炼身体对于工作和生活的重要性,他们是我学习的榜样。
为期两天的拓展训练时间很短,但在这两天的训练中,我明白了长远的道理:即在完成一项任务的过程中团队合作的重要性。在一项任务或工作面前个人的能力和努力付出虽是必不可少的,但在大多数情况下个人的力量有限,这时就需要借助他人和团队的力量。同时,在团队合作中应该注意良好的沟通协调,必要时做出让步和妥协,不能将个人利益凌驾于团队利益之上;也要分清什么时候该顾全大局,什么时候更注重个人的能力发挥,遇到困难合理有序组织,使得团队每个人的能力得到充分发挥,形成合力。
在有趣的拓展训练之后,公司又组织了不同部门的有经验的前辈给我们授课,让我们进一步了解公司文化和战略,对自己岗位的工作职能更加清晰明了,对自己的职业发展有了更清晰的规划。除此之外,公司就商务礼仪也进行了授课。从中我明白我们不仅要学会做事,也要学会一些必备的礼仪,这样才能提升自身外在形象,彰显内在学识和修养,为很多事情的顺利解决增加砝码。
在紧凑的课程之余,我们还为联欢晚会努力尽自己的一份力量。晚饭后稍有闲暇,大家便赶忙各自排练小品,舞蹈,歌曲。我们小组有同学因为身体原因不能参加舞蹈排练的,也积极在一旁帮我们放音乐,剪音乐,尽自己的一份力。老员工也挤出自己下班后的一点闲余时间,参加合唱排练。当我们的节目各个出彩,博得阵阵掌声与欢笑、新老员工联欢晚会圆满落幕的时候,每个人脸上都挂满了成就的幸福与收获的满足的笑容。我相信,这就是让我们一往直前的团队合作的力量。
在我们大团队合作的同时,我们还被分为六个小组相互竞争。尽管最后只有最高分的小组会得到奖励,但是每个小组都在不断进步着。这就像我们的工作一样,我们在配合大团队精诚合作的同时,我们个人也作为小团队在不断的竞争中进步,进而推动整个团队的进步。同时我们在合作中也会不停的磨合,互相扶持,相互鼓励。在这个过程中,我得到了快乐,也收获了友谊。我与小组内各个成员在培训期间由生到熟,逐步发展成为好朋友。让我印象深刻的是外出吃饭时有许多当地的海鲜或食材我没有见过,他们会特别照顾我,详细介绍吃法;当地人习以为常的田螺对我来说却十分陌生,面对无处下手的尴尬,大家一齐教我方法。当我耗费数十个终于吸出来一个时,满满的成就感与欢笑声一起弥漫席间;晚会结束后叫外卖来"庆功"的小龙虾在我看来"张牙舞爪",碰都不敢碰的时候是大家七手八脚帮我剥好,在众人的加油声中颤颤巍巍地吞下了人生第一口小龙虾……每每想起这些都在忍俊不禁之余回味到大家对我的关怀和感动。就像那句俏皮话说的,我们真的是一家人。
十天意义非凡的培训和学习中,我收获的远远不止这些。有些当时不懂的道理会在工作中慢慢领悟到,有些当时的不解永恒的时间会悠悠地给出解答,唯有眼前的需要我去怀念和珍惜的东西我会一直留存在记忆里,惟愿我们以梦为马,不负韶华,此去经年,再见之时仍是少年,仍是往昔最好的模样。
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为期两天的岗前培训转瞬即逝,这两天很短暂,短暂到我还来不及记清29位新同事的名字和脸庞,短暂到还没有适应身份转换已经有人在耳边不停地喊着"崔老师";同时这两天也很漫长,漫长到足够让你用一生去准备,用一生去付出。
教师是太阳底下最光辉的职业,也许不是教师本身光辉,而是他面对的是人生最光辉的群体,最具希望最有活力最鲜活的对象。博达学院是我第一个工作环境,我不知道他会"当好一名高校教师,做自己尊重的人"。李处长的一堂惊人的人生升华课,让我感觉到自己任重而道远。北大生命学家饶毅教授在毕业致辞中这样说"自我尊重可能是最重要的正道"。自我尊重当然包含对自己职业的尊重,对自我选择的.尊重,对自我人生的负责。在这天我告诉自己,从此我将加入到社会,也会看到、经历各种离奇现象,知道自己更多的缺点和不足,可能还会遇到各种大灾小难,如何在诱惑中和艰难中保持人性的尊严,赢得自己的尊重并非易事,但却很值。自尊支撑自由的精神、自主的工作、自在的生活。希望我们也能做到饶教授所说:退休之日,你觉得职业中的自己值得尊重;迟暮之年,你感到生活中的自己值得尊重。
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作为一名走上支局长岗位不足一年的新人,能参加全市支局长培训活动,我感到非常荣幸。岗位的改变对我的业务素质提出了新的要求,由于工作经验的不足,我在支局发展过程中遇到很多困惑。这次的全市支局长培训,犹如雪中送炭,使我感悟良多。
一、我的学习收获
支局,是邮政企业发展基础中的重要组成部分,提高支局管理者的能力,充分发挥其作用,对于强基固本,加速企业建设,具有重要的意义。在市局党组提出的“四大战略,九项能力”中,“网点战略”具有重要的地位。支局长作为网点的直接经营者,肩负着实现市局发展战略和经营目标的重大责任。培训中讲到,支局长是“兵头将尾,是管理者,是实战家,贴心人,好公仆,先行者”,是“网点经营指标、服务指标、管理指标”顺利实现的第一责任人,支局长的综合能力,对网点的发展水平起到了重大作用。因此,提升支局长的从业水平,对于支局发展乃至邮政企业的兴盛具有极其重要的意义。这次培训从邮政支局长沟通能力训练、团队熔炼和自信心培养起头,对客户关系管理、熔炼团队、支局长履职检查、支局基础管理和服务规范等课程进行了专业讲解,具有极强的针对性。一是通过学习,掌握支局管理的风险点和内控技巧,这些,正是我最需要的。二是为我们开辟了更大的视野,使我们对邮政业务有了新的认识,产生了新的发展思路。
二、我的工作设想
短短十天的培训,不仅充实了我的理论知识,也使我产生了澎湃的进取精神,为了更好的发挥理论的威力,我结合支局发展现状,对今后的工作进行了一些设想:
1、着力提高聚人气、集中力量谋发展
聚人气,就是要统一思想、凝聚人心、化解矛盾、激励斗志。支局长不仅要做理顺关系、解决矛盾、防止内耗的“润滑剂”;也要做做调动各方积极性、创造性的“催化剂”;还要做协调支局内外关系的“粘合剂”。事实证明,网点的业绩提升、规模的建设离不开支局员工的投入及团队价值的实现。因此,支局生产力发展过程中应充分发挥支局长领导团队作用。
谋发展,就是要紧紧抓住发展为第一要务。当前,正是邮政发展调整结构的良好时期,市局党组织抢抓机遇,提出“四大战略”来实现企业跨越式发展。基层支局要确保贯彻发展战略,发展不仅仅是改建扩建,提高管理水平也是发展,要通过改革和加强管理,形成支局的核心思路、核心文化和核心管理经验,提高市场竞争力和获利能力。
2、坚持提高服务质量,全力布局发展市场
市场就是支局成长的土壤,客户就是这片土壤里等待培育的秧苗,而支局的服务建设,就像施肥一样,是收获累累硕果的前提条件。
在支局的工作实践中,我逐渐意识到,现代市场中,产品同质化非常严重,客户需要的不仅仅是产品本身,更需要的是企业对其提供的服务和企业自身价值对其的吸引力。我支局地处江苏路,主要客户群体为服务行业商户、学生和周边居民。在同业的竞争与类似行业的对比下,服务水平对支局发展显得尤为重要。主动提高服务质量,做到“用户是亲人”的服务准则,在履行好普遍服务职责的同时,巩固网点的标准化建设,强化经营管理创新,大力宣传业务品牌,让客户对邮政有一个全新的了解,紧紧依靠市场这边土壤,坚持培育客户,最终获得丰收的喜悦。
3、持续增强风险意识,长期落实内外风控
邮政并不是一个没有风险的行业。它的风险也体现在很多方面。比如,邮政的服务形象,业务规定,还有很多其他的信用,现金,安全等很多风险,其中最重要的便是代理金融资金安全风险。作为一名支局长,在经营管理支局工作中,我必须树立“合规大于发展”、“没有规范就没有发展”的合规经营理念,大力弘扬合规文化,用专业银行的思维来管理邮政代理金融。同时,要加强基础管理,严格落实岗位履职。以网点为重点,以事前防范为重心,充分发挥各岗位的互控职能。作为支局长,我会主动落实监督检查的作用,切实从源头上遏制案件的发生,并积极配合各级邮政代理金融业务部门对业务规章制度执行情况的检查、督促和整改,发挥好第一道防线的作用。
总之,经过为期十天的专项培训,使我的思路豁然开朗,整体从业素质的空白区域得到了有效填充。我相信只要将理论付诸实践,一定今后的工作中起到积极的作用,同时我也相信,随着企业的发展壮大,十堰邮政定将获得更加辉煌的未来!
医疗岗前培训心得体会范文 篇14
在培训中,老师还结合自己的实际经验给我们介绍了一些当好教
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