养老院跌倒老人应急预案

养老院跌倒老人应急预案（精选31篇）

养老院跌倒老人应急预案 篇1

　　为了认真做好我区养老机构应对突发事件安全管理工作，根据《关于进一步加强养老设施消防安全工作的通知》（西民〔20xx〕18号）、《关于在全区养老机构中开展“养老服务质量提升月”活动的通知》（西民〔20xx〕19号）以及区民政局、西湖消防大队《关于转发的通知》（西民〔20xx〕7号）等文件要求，特制定《西湖区养老机构突发事件应急预案》，本预案适用于我区养老机构内突发公共事件所导致人员伤亡、健康危害的所有应急救援工作。

　　一、指导思想

　　围绕“零事故、无伤亡、保平安”的目标，坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减少养老机构安全隐患等突发事件的发生，把损失降到最低限度，切实保障老年人的各项权益。

　　二、工作原则

　　（一）坚持以人为本，老年人生命安全高于一切的原则；

　　（二）坚持属地管理，协同负责的原则；

　　（三）坚持预防为主，积极处置和及时、合法、公正处理的原则。

　　三、工作目标

　　（一）通过对养老机构工作人员、服务对象进行安全、自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员和老人的安全防护意识与能力。

　　（二）完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，定时定期对养老机构进行安全巡查，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保养老机构各项工作的顺利开展。

　　四、事故应急预案

　　（一）火灾事故应急预案

　　养老机构内发生火灾事故时，应采取如下措施：

　　1、立即向119消防指挥中心报警，并迅速报告属地镇街及区民政局。

　　2、迅速切断有关电源，隔离或搬运易燃易爆物品。

　　3、迅速抢救受伤人员和疏散危险区人员，撤离到安全区域。视情送医救助及通知家属。

　　4、迅速组织人员积极配合消防人员灭火。

　　5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。

　　6、查明事故原因，制订和完善防范措施，并形成文字汇报材料上报属地镇街及区民政局。

　　（二）食物中毒事故应急预案

　　一旦发现食物中毒现象，立即采取如下措施：

　　1、发现老人有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治，必要时及时通知家属。

　　2、迅速向属地镇街及区市场监管局、区卫计局、区民政局报告。

　　3、做好所食用食物取样工作，以备市场监管部门检验。如是食用养老机构外食物所致，也应积极配合有关部门取样。

　　4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查在院人员的身体状况。

　　5、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。

　　6、查明事故原因，制订和完善防范措施，并形成文字汇报材料上报。

　　（三）触电事故应急预案

　　如发生触电事故，应立即采取如下措施：

　　1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。

　　2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。

　　3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。

　　4、及时通知家属。

　　5、查明事故原因，制订和完善防范措施，并形成文字汇报材料上报。

　　（四）治安案件应急预案

　　1、发现老年人之间或者老年人与养老机构以外的人员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有养老机构以外的人员介入，应先将外来人员劝离养老机构。如事态严重及时报110处理。

　　2、制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。

　　3、迅速报告属地镇街和区民政局，由街镇指派相关人员协助调解。必要时及时告知家属。

　　4、工作人员在制止争吵、斗殴时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。

　　5、养老机构负责保存监控记录，查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。

　　6、治安事件处理结论及时保留存档，并报送属地镇街和区民政局。

　　（五）老人突发疾病应急预案

　　1、第一时间赶到病人所在现场，判断老年人的.实时状态，立即采取有效的救护和保护措施，避免老年人受到二次伤害。

　　2、立即通知医务人员赶赴现场。

　　3、若情况危急速打急救电话120。

　　4、尽快通知老年人的家属，同时做好其他老人的思想稳定工作。

　　5、查明事故原因并形成文字材料，上报属地镇街和区民政局。

　　（六）其他事故应急预案

　　1、如发生身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。

　　2、保护好现场，采取有效措施防止事态进一步扩大。

　　3、及时属地镇街报告。

　　4、通知受伤害者的家属，妥善处理事故。

　　5、迅速调查事故发生的原因，并做好有关记录和汇报材料上报区民政局。

　　五、主要处置措施

　　（一）养老机构内发生突发事件后，应立即启动相应的突发事件应急预案。

　　（二）事故发生30分钟以内及时向属地街道办事处、镇人民政府、区民政局及有关部门报告情况，并做好稳定工作。

　　（三）及时成立事件调查小组，确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录、照片、监控图像等），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性。写出事故报告，分别报送街镇、区民政局及相关部门。

　　（四）召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过，并进行安全再教育。稳定老年人情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。

　　（五）养老机构工作人员必须坚守各自岗位，要加倍安排夜间的值班人员，进行夜间巡查；未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。

　　（六）认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后果，全面排查安全隐患和制度及措施漏洞，进行必要的整改和完善，避免类似事件的再次发生。

　　六、事故处置小组

　　区民政局成立养老机构应急处置工作小组，负责预防和处置养老机构突发事件工作。由区民政局局长任组长，业务分管领导和分管纪检的领导任副组长，具体工作由老龄科、办公室负责。各街镇和养老机构要成立相应的应急处置工作小组，明确工作职责。

　　七、本应急预案自发文之日起生效。

养老院跌倒老人应急预案 篇2

　　为切实做好我院地质灾害的防范工作，确保地质灾害（滑坡、泥石流、崩塌）发生时，能够及时有效地组织抢险救灾，根据国家有关法律条例的规定，结合我院的实际情况，特制定本应急演练预案。

　　一、地质灾害抢险工作方针

　　地质灾害工作坚持“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的`方针。

　　二、领导成员及职责

　　1.如发生地质灾害和出现严重地质灾害险情时，长沙县浩民养老服务中心立即成立地质灾害抢险救灾指挥领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：全体工作人员

　　领导小组主要职责：根据地质灾害险情或灾情，决定是否启动本预案；统一指挥和组织地质灾害抢险救灾工作；执行区地质灾害抢险救灾指挥部下达的地质灾害防治救灾任务。

　　2.领导小组下设综合协调组、现场抢险组、引导老人疏散组、治安保卫组、各工作组组成及主要职责：

　　1）综合协调组：由院长负责。

　　主要职责：调查、核实险情或灾情，组织险情或灾情监测和评估，预测灾害发展趋势和潜在威胁，提出应急防范对策、措施。负责协调、落实并督促、检查各项应急工作；有关信息收集、汇总上报和现场联络等工作。

　　2）现场抢险组：安全管理员负责。

　　主要职责：组织抢险救灾队伍和必要的设备，抢救被压埋人员；根据实际情况，及时组织受到地质灾害威胁的人员财产转移到安全地带，情况紧急时，强行组织避灾疏散。

　　3）引导老人疏散组。由副院长负责、护理员协助

　　主要职责：负责清点老人人数并组织老人有秩序避难。

　　4）治安保卫组：由门卫、护理主管、财务负责。

　　主要职责：迅速组建现场治安队伍，维护养老院治安和道路交通秩序，组织现场保护，疏散受灾区域内无关人员，保证抢险救灾工作顺利进行。

　　3.担负地质灾害抢险救灾任务的工作人员，必须服从区地质灾害抢险救灾指挥领导的统一指挥和调度。

　　三、险情汇报和抢险处理程序

　　（一）险情汇报

　　一旦发生地质灾害或者有地质灾害险情，养老院要坚持昼夜24小时值班制度。发现灾情须向当地政府和防汛抗洪抢险工作小组或民政局值班人员汇报，同时立即启动应急避险预案。

　　（二）抢险处理程序

　　1、当地质灾害险情发生时养老院防汛抗洪抢险工作小组根据险情拟订抢险方案、采取必要措施，并指派工作人员在第一时间奔赴现场、其他各组按照职责开展工作。

　　2、当重大险情发生时我院地质灾害抢险协调领导小组协调各成员单位协同行动。

　　3、转移信号、路线及地点当险情发生时，由养老院向全体人员发出险情信号，并按指定的线路、地点进行紧急疏散，确保全体人员生命安全。

养老院跌倒老人应急预案 篇3

　　一、指导思想

　　围绕“零事故、无伤亡、保平安”的目标，坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减少养老机构安全隐患等突发事件的发生，把损失降到最低限度，切实保障老年人的各项权益。

　　二、工作原则

　　（一）坚持以人为本，老年人生命安全高于一切的原则；

　　（二）坚持属地管理，协同负责的原则；

　　（三）坚持预防为主，积极处置和及时、合法、公正处理的原则。

　　三、组织领导

　　设立全区民政系统养老服务机构消防安全应急工作领导小组。负责协调指挥全区民政系统的养老服务机构防安全应急管理工作；负责对特别重大突发事件的'统一领导、统一指挥，作出处理突发事件的重大决策。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　（一）区民政局民政系统养老服务机构消防安全应急领导小组下设办公室。

　　办公室主任：

　　成员：

　　办公室职责：负责全区民政系统养老服务机构消防安全应急处理的日常管理工作，传达、贯彻上级领导的指示精神，配合上级开展工作，指导养老机构开展消防安全的救援处置工作。

　　（二）领导小组办公室下设三个应急工作小组：

　　1、抢险救援应急协调组：

　　组长：

　　成员：

　　负责民政系统养老机构消防安全发生后的抢险救援工作，第一时间到达现场，组织协调镇（街）及有关部门开展突发事件的救援处置工作，尽最大努力减少人员和财产损失。负责因防安全突发事件造成的各种损失统计工作，并按规定及时上报上级业务部门和区委、区政府。

　　2、疏导疏散安置组

　　组长：

　　成员：

　　负责养老服务机构养人员的疏导疏散和转移安置工作，负责督促指导各镇（街）及养老服务机构做好公共财产和抢险物资的安全保卫，最大限度减少人员和财产损失。

　　3、后勤保障督导宣传组

　　组长：

　　成员：

　　负责救援救助资金和物资的筹集、管理、分配工作，确保养老服务机构人员有饭吃、有干净水喝、有衣穿、有病能医、有安全住所；负责对外联系和信息发布工作。

　　四、突发事件应急反应

　　1、接到养老机构突发消防安全事件后，民政局系统养老机构消防安全应急领导小组及时启动突发事件应急预案，全局进入紧急状态，取消在职人员休假、双休日、假日和公务出差，全力抢险救援工作。

　　2、民政局防安全应急工作小组接到领导小组命令后，按照各自职责要求，立即前往事发养老服务机构，开展消防救援救助工作。

　　3、领导小组办公室加强与区直有关部门的沟通、协调，迅速收集汇总突发安全事件信息并及时向上级业务部门和区委区政府汇报。

　　4、执行24小时值班制度，实行零报告制度。

　　5、落实上级领导对民政系统养老服务机构防安全事件处置工作的指示、批示。

　　6、加强与区政府应急管理局及其他相关部门的联络工作，及时发布工作进展和事件处置信息。

　　五、组织纪律

　　民政局机关全体人员和直属单位应有“安全工作一盘棋”的全局意识，服从局防安全应急领导小组的统一指挥和调配。各组工作由组长负责召集人员、分配工作任务，各小组人员应服从组长的领导，并积极主动、认真负责地做好组织分配下达的任务。不服从领导以及不认真负责，造成不良后果或严重影响的，按照党纪、政纪的有关规定处理。

　　六、本预案发布之日起生效。

养老院跌倒老人应急预案 篇4

　　为保障敬老院老人的身体健康及人身安全，有效处理敬老院的各种突发事件，现根据实际情况，特制定本预案。

　　一、应急小组成立应急小组，负责处理突发性事件。

　　组长：

　　二、适用范围

　　本预案适用于敬老院内可能发生的性质严重，产生重大影响的突发性事件。主要包括对自伤、伤人、跌倒、噎食、走失等事件。

　　三、事件责任及处理流程

　　1、对于突发性事件，实行应急小组负责制。

　　2、应急小组可以随时调集人员及交通工具。

　　3、敬老院发生突发事件后，必须在第一时间内向应急小组报告。

　　4、应急小组接到突发性事件报告后，在最短时间内到达事件现场，组织抢救和善后处置工作。

　　5、应急小组接到报告后，根据事件大小，及时向区民政部门汇报。

　　6、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。

　　四、突发性事件应急预案

　　对于自伤、伤人的应急预案

　　一、体表接触污染的血及体液1迅速、立即脱去被污染的衣物2流动水冲洗被污染部位，使用肥皂或消毒液冲洗消毒3更换清洁衣物。

　　二、锐器刺伤1保持镇静2迅速、敏捷的挤压受伤部位，使部分血液排除，相对减少受污染的程度3同时用流动水冲洗4冲洗后立即用消毒水消毒受伤部位5对伤处进行适当的覆盖、包扎，必要时出外科急诊进行伤口处理

　　休养人员发生摔倒、坠床的应急预案

　　入住人员发生摔倒、坠床，应立即赶赴现场2通知医生对患者的`情况作出初步判断，并检测血压、心率、呼吸、意识，必要时拨打120紧急送往医院救治3如病情允许，将患者移至床上4及时上报领导，并通知家属5做好照护记录。

　　休养人员走失的应急预案

　　1、发现入住老人走失立即寻找并通知值班人员。

　　2、及时上报领导，并通知家属3查找老人家属联系电话，通知家属协助查找

　　休养人员发生误吸、噎食的应急预案

　　1、发生误吸或噎食时，立即使病人采取俯卧位，头低脚高，扣拍背部。尽可能使吸入物、噎食物排除，同时拨打120紧急送往医院救治。

　　2、及时清理口腔内痰液、呕吐物。

　　3、通知医生测量生命体征

　　4、及时上报院领导，并通知家属。

　　5、做好照护记录。

　　休养人员烫伤的应急预案

　　1、老人使用热水袋等取暖发生烫伤后，立即取走引起烫伤的物品（热水袋、电暖炉等），尽快脱去热水浸渍的衣服，立即用自来水冲洗或浸泡的清水中或使用浸湿的毛巾湿敷。

　　2、立即报告领导，安慰老人以减轻他们的恐惧和焦虑心理。

　　3、烫伤处皮肤发生水泡时，尽量不要弄破水泡，局部涂烫伤膏或保持干燥。

　　4、必要时拨打120紧急送往医院救治。

　　5、做好照护记录。

　　休养人员食物中毒的应急预案

　　1、立即报告领导，联系医院组织救治。

　　2、追回已发出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。

　　3、向中毒或患病人员家属通报情况。

　　4、配合卫生防疫部门保护事发现场，对中毒食品、物品等取样留验，对相关人员进行隔离5敬老院不能解决的问题请求上级主管部门和当地卫生行政部门支持和帮助。

　　五、本预案从发布之日起执行。

养老院跌倒老人应急预案 篇5

　　一、密切关注老年人健康状况

　　（一）测量体温。

　　每天早晚各为老年人测量1次体温（接触式体温计要做到个人专用，若不能做到个人专用，则需彻底消毒后再用。

　　非接触式体温枪应当按照使用要求定期消毒），随时询问老年人身体情况。

　　（二）慢性疾病老年人管理。

　　提醒慢性病长期服药老年人，要规律服药，不轻易自行换药或停药，有身体不适要及时告知护理人员。

　　有条件的养老机构应当通过检测血压、血糖、呼吸状况、体重等方式，观察慢性病老年人身体状况，注意有无用药不足或过量的表现，以及药物不良反应（特别是体位性低血压、低血糖），预防跌倒。

　　（三）加强新冠肺炎知识宣教。

　　告知老年人，目前针对新冠肺炎，没有确认有效的抗病毒治疗方法，切勿擅自预防性服药。

　　二、就医指南

　　老年人身体出现不适或疾病发作，养老机构应当及时与老年人和家属沟通商量，达成一致后，通过机构内医务人员处置、电话求助医疗机构、请医疗机构医生出诊、拨打120急救电话就医或由家属送医。

　　有条件的.或根据入住服务协议，由养老机构工作人员随同协助就医。

　　（一）慢性基础疾病（高血压、糖尿病等）、皮肤病、一般过敏、轻微扭伤擦伤、普通牙科治疗、常规康复等，可采取上门诊视等方式保守治疗，不建议外出就医。

　　老年人常用药物由家属、机构通过委托取药、代购等方式解决。

　　（二）出现咳嗽、咳痰、咽痛、头痛等症状且无加重，没有流行病学史的老年人（14天内没有接触过新冠肺炎确诊患者或疑似患者、没有出入有确诊或疑似患者社区或活动场所），可在机构内按一般感冒治疗，暂不外出就医；有慢性呼吸道疾病（慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘等），病情稳定的老年人可在医生指导下常规用药，若病情加重危及生命则须立即联系医疗机构进行转诊。

　　（三）急性发热，如确无流行病学史，可先在机构内隔离观察，按一般感冒发热进行治疗；如机构内有条件，可完善血常规、肝肾功能、CRP等常规检查（或抽血送附近医疗机构检验）。

　　同时咨询相关医疗机构，有必要再送医。

　　（四）急危重症患者应当及时就医。

　　老年人一旦出现慢性病急性加重或突发急病，养老机构应当立即实施力所能及的抢救措施，同时拨打120急救电话送医，并及时通知老年人家属。

　　急危重症包括但不限于急性心衰、卒中、心肌梗塞、心跳呼吸骤停、急性损伤创伤、急性中毒、急性胸痛腹痛、消化道出血、肠梗阻、重症肺炎、严重腹泻脱水等疾病，以及神经、心脏、呼吸、消化、泌尿等系统的危急重情况。

　　三、疫情应对

　　（一）老年人出现新冠肺炎可疑症状（包括发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等），不排除有流行病学史的，应当立即执行隔离观察，并及时送医疗机构排查。

　　（二）被确诊为疑似病例或确诊病例的，应当立即送定点医疗机构就诊；养老机构须及时向相关部门报告，在当地卫生健康、民政部门指导下对密切接触者（接触的其他老年人及工作人员等）开展排查，实施14天隔离观察；机构开展全面消杀、规范处置个人物品等相关工作。

　　（三）在医疗机构就诊后返回养老机构的老年人和陪同工作人员，应当隔离观察14天，无异常后方可入住和工作。

　　新冠肺炎老年人治愈后需返回养老机构的，应当隔离观察14天，无异常后方可入住。

养老院跌倒老人应急预案 篇6

　　为进一步健全我区养老服务机构疫情防控工作，根据国务院联防联控机制印发《新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）》，《新冠肺炎聚集性疫情处置指南（修订版）》《新型冠状病毒肺炎治疗方案（第九版）》，《呼和浩特市民政局印发关于进一步做好民政服务机构疫情防控工作的通知》（呼民政发〔20__〕23号）、《呼和浩特市民政局关于印发民政服务机构疫情防控工作应急预案的通知》（20__-103号）文号等文件要求，制定本预案

　　一、指导思想

　　全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的工作要求

　　二、基本原则

　　(一)科学指导，合理部署

　　科学开展新型冠状病毒感染肺炎疫情防控、应急处置工作；

　　(二)有效预防，快速稳控

　　及时控制和消除新型冠状病毒感染肺炎及其危害，维护社会稳定和经济发展;

　　(三)政府引导，社会参与

　　根据党委、政府关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的有关部署要求，结合我区民政工作实际，做到防控结合无死角

　　三、组织管理

　　（一）成立玉泉区民政养老服务机构疫情防控工作应急领导小组

　　1.组织机构

　　组长：乐园法人

　　张燕玉泉区居家社区养老服务综合体观澜国际法人

　　2、工作职责：根据疫情预测和变化情况，及时落实上级疫情防控工作最新要求，落实“日报告、零报告”制度；加强指导检查，确保各项工作落实落细；各养老机构法人负责全院疫情防控的组织管理、协调指挥、日常消杀、巡查、安全生产、服务对象及员工的心理疏导

　　（二）养老机构工作职责

　　1.编制并组织落实养老机构应急处置预案、疫情防控方案

　　落实养老机构及嵌入式养老服务机构管控主体责任，健全完善疫情防控工作机制，从严从紧从细落实好常态化疫情防控各项措施，做好防控物资和生活保障物资储备工作，加强在院职工及服务对象的宣传并做好自我防护意识和应急处置准备工作

　　2.严格执行养老机构疫情防控常态化管理机制

　　本着"外防输入，内防反弹"的原则，养老机构原则上仍实行封闭式管理，外来人员不得随意进入，①入院服务对象执行隔离、核酸检测、疫苗接种等要求；②按照阶段性要求，有序组织视频探视、零接触探视、社区探视；③外来水电暖等维修保障工作人员进入工作区域应全程穿着医用隔离衣

　　工作人员换班需严格执行有关防控要求，非必要不出入，独绝外卖、快递等人员进入机构

　　3.提前对接区防控相关部门，开展应急演练

　　各养老机构要对职员工进行经常性宣传培训、开展疫情防控应急演练，提高应急处置能力

　　机构内必须设立临时留观室，并配备相应的防疫物资，同时开展应对突发情况（包括患者出现发热、干咳、乏力、以及鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等症状）的应急演练，演练过程包括疫情患者的发现、隔离、报告、转运、个人防护及消杀等相关应急处置能力

　　4.疫情信息报告

　　各机构要指定专人做疫情上报信息员，发生疫情时保证第一时间向区民政局疫情防控工作应急领导小组和区疫情防控指挥部报告，报告内容客观详实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报、错报；并随着疫情的发展，做到及时续报

　　初次报告：疫情发生时间、发生地点、患病人员症状、患病人数、事件经过、可能的原因等；进程报告：患病人员治疗与病情变化情况、疫情控制情况、造成疫情的原因、已经或准备采取的具体措施

　　四、应急措施

　　（一）在疫情防控期间如出现确诊病例、疑似病例和无症状感染者时，应启动本预案

　　启动应急程序后，各养老机构、嵌入式居家和社区养老服务场所应实行全封闭管理

　　区民政局疫情防控工作应急领导小组全体成员必须2小时内到岗待命；各机构疫情防控工作专班1小时内完成到岗工作

　　（二）对疑似对象进行单独留观，同时上报区民政局疫情防控工作应急领导小组、区疫情防控指挥部，并配合相关部门转送定点医院进行进一步诊治

　　（三）及时封闭机构，并协助指挥部对需要进一步隔离的相关人员进行转运登记以及场所的消杀

　　（四）在专业防疫机构的指导下第一时间，对病例所住居室、活动区域、以及路径进行全面消杀

　　同时对空调、公共设施、公共用具、办公区域、老年人活动室、食堂、居室、卫生间、垃圾存放点、隔离区域等重点场所进行全面消杀

　　（五）做好后勤保障工作，保障应急处置的设备和物资的供应，以及餐饮、生活饮用水等相关生活物资的安全，及时处置安全突发事件，确保应急工作顺利开展

　　（六）协助疫情防控指挥部开展流行病学调查、采样、密切接触者等筛查工作

　　及时开展核酸检测，配合做好机构内疑似病例、服务对象、工作人员的健康监测工作

　　机构应急处置工作专班要掌握所有内部动态并与区民政局应急小组、疫情防控指挥部进行信息沟通，及时上报最新情况

　　（七）做好宣传动员和内场人员的心理疏导工作

　　根据机构内人员的实际情况，有针对性的开展心理支持和危机干预，制定心理健康引导和健康教育等相关工作计划，稳定服务对象及工作人员的情绪，避免造成恐慌和舆情的发生

　　（八）预案终止

　　当病例确诊为传染病例已得到隔离治疗，密切接触者观察14天期满，后续无新发病例，环境得到有效消毒，经疫情防控指挥部评估，可由机构疫情应急领导小组决定终止响应

　　五、其他要求

　　各养老机构、嵌入式居家和社区养老服务场所原则上实行全封闭管理

　　（一）各养老机构的工作制度，有条件的养老院执行14天轮班制度

　　新进入养老机构工作人员必须持：1、青城码；行动轨迹为近14天无中高风险地区旅居史；2.同住亲属必须做到一个月内无境外旅居史、中高风险地区旅居史、冷链食品从业史，没有与境外人员、中高风险地区人员、冷链食品从业人员、确诊病例、密接次密接人员接触史；3、入院前本人及同住家属居家隔离14天（无疫小区）；4.48小时内两次核酸检测阴性证明，（两次核酸检测间隔时间为第7天和第14天）；5、入院后自行健康检测14天；两次核酸检测阴性方可上岗（原则上核酸检测不得外出，需联系相关检测机构上门采样）；6.院内职工下班后禁止参加聚集性活动

　　（二）对外入物品仍执行送货上门无接触移交，严格落实人物同防要求

　　（三）机构内每日消毒原则上不少于3次，并建立消杀台帐

　　同时做好消毒物品的安全使用和存放

　　使用含酒精成份的消毒液时，严禁喷雾到正在工作的电器、电插座或者明火位置上，以免发生意外火灾

　　（四）院内人员每日两次体温检测，建立台帐

　　如有异常立即联系属地疫情防控指挥部进行排查，如需外出治疗，需按照疫情防控相关要求，完善相关手续并做好防护措施

　　（五）院内人员就餐实行配送制，由工作人员逐房间送餐，不得聚集就餐

　　严格实行食品留样制度

　　（六）院内人员在各自房间活动，不得聚集

　　房间内不得有任何危险物品，不准私拉乱扯电线，除食堂外其余房间禁止使用电饭锅等电器，居室内不得使用小电器、不得在居室内吸烟，不得在机构内电瓶车充电

　　（七）应急演练流程：主要包括发现体温异常疑似患者、登记报备、现场采样、消毒隔离、转运、及密切接触人员自身防护、药械物资储备、设备维护、后勤保障等

养老院跌倒老人应急预案 篇7

　　一、适用范围

　　本预案适用于地震、洪涝、泥石流、山体滑坡、干旱、台风、冰雹等突发性自然灾害发生后的应急反应。

　　二、成立领导小组

　　成立仙游县民政局预防自然灾害应急工作领导小组，负责对全县养老机构预防自然灾害工作进行领导和指挥。应急工作小组由县民政局局长黄金茶任组长，副局长周春盛任副组长，养老和慈善事业促进股干部为成员。各养老机构要成立相应的应急工作小组，明确工作责任。

　　三、应急救灾流程

　　1、灾害发生前，应密切注意气象、地震和灾害预报部门发出的灾情预警，及时发布预警信息，落实预防措施，加固好易发生自然灾害事故的基础设施，尽量消除灾害隐患，确保灾害损失降至最低。

　　2、灾害发生后，及时启动养老机构自然灾害应急预案，应急领导小组加强对自然灾害事故的领导和管理，统一指挥抗灾救灾工作，第一时间赶赴灾害现场核查灾情，参与灾情处置，做好养老机构入住人员的转移安置，妥善安排好受灾机构入住人员生活等事宜，收集汇总灾情，1小时内完成灾情初步报送，并做好灾情续报。

　　3、灾情稳定后，协助受灾养老机构积极争取恢复重建资金，帮助灾后恢复。鼓励社会组织、社工、志愿者等社会力量参与抗灾救灾和灾后恢复重建工作，开展心理疏导和精神慰藉，确保受灾养老机构生产生活忙恢复正常秩序。

　　四、保障措施

　　1、落实24小时值班制度。台风、汛期等灾害期间实行24小时值班人员在岗值班、领导在岗带班制度。应急小组成员保持24小时通讯畅通。

　　2、及时开展查灾核灾救灾工作。及时收集灾害信息，与相关部门做好对接，深入受灾现场核查灾情，形成灾情报告。协助做好受灾养老机构的抗灾救灾和恢复重建工作。

　　3、强化应急救援保障。做好食品、饮水、衣物等救灾物资的调集和发放工作，落实好查灾核灾等应急车辆保障。保证组织落实、人力落实、应急物资落实，以最快的、最高效的办法处置事件，确保养老机构入住人员的安全。

养老院跌倒老人应急预案 篇8

　　为切实做好我院地质灾害的防范工作，确保地质灾害（滑坡、泥石流、崩塌）发生时，能够及时有效地组织抢险救灾，根据国家有关法律条例的规定，结合我院的实际情况，特制定本应急演练预案。

　　一、地质灾害抢险工作方针

　　地质灾害工作坚持“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的方针。

　　二、领导成员及职责

　　1.如发生地质灾害和出现严重地质灾害险情时，长沙县浩民养老服务中心立即成立地质灾害抢险救灾指挥领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组主要职责：根据地质灾害险情或灾情，决定是否启动本预案；统一指挥和组织地质灾害抢险救灾工作；执行区地质灾害抢险救灾指挥部下达的地质灾害防治救灾任务。

　　2.领导小组下设综合协调组、现场抢险组、引导老人疏散组、治安保卫组、各工作组组成及主要职责：

　　1）综合协调组：

　　主要职责：调查、核实险情或灾情，组织险情或灾情监测和评估，预测灾害发展趋势和潜在威胁，提出应急防范对策、措施。负责协调、落实并督促、检查各项应急工作；有关信息收集、汇总上报和现场联络等工作。

　　2）现场抢险组：

　　主要职责：组织抢险救灾队伍和必要的设备，抢救被压埋人员；根据实际情况，及时组织受到地质灾害威胁的'人员财产转移到安全地带，情况紧急时，强行组织避灾疏散。

　　3）引导老人疏散组。由副院长周曼纯负责、护理员协助

　　主要职责：负责清点老人人数并组织老人有秩序避难。

　　4）治安保卫组：

　　主要职责：迅速组建现场治安队伍，维护养老院治安和道路交通秩序，组织现场保护，疏散受灾区域内无关人员，保证抢险救灾工作顺利进行。

　　3.担负地质灾害抢险救灾任务的工作人员，必须服从区地质灾害抢险救灾指挥领导的统一指挥和调度。

　　三、险情汇报和抢险处理程序

　　（一）险情汇报

　　一旦发生地质灾害或者有地质灾害险情，养老院要坚持昼夜24小时值班制度。发现灾情须向当地政府和防汛抗洪抢险工作小组或民政局值班人员汇报，同时立即启动应急避险预案。

　　（二）抢险处理程序

　　1、当地质灾害险情发生时养老院防汛抗洪抢险工作小组根据险情拟订抢险方案、采取必要措施，并指派工作人员在第一时间奔赴现场、其他各组按照职责开展工作。

　　2、当重大险情发生时我院地质灾害抢险协调领导小组协调各成员单位协同行动。

　　3、转移信号、路线及地点当险情发生时，由养老院向全体人员发出险情信号，并按指定的线路、地点进行紧急疏散，确保全体人员生命安全。

养老院跌倒老人应急预案 篇9

　　当前新型冠状病毒肺炎疫情防控形势仍然严峻，为确保我镇敬老院安全运营，确保入住老人身体健康，结合我镇实际，决定对镇敬老院进行封闭管理，具体方案如下：

　　一、疫情防控期间，镇敬老院实行封闭式管理，所有人员不进不出，不与外界接触；工作人员要全天候吃住在院，不得私自离开；门岗实行24小时值守，上级检查确需进入的，测量体温并登记后方可进入。

　　二、敬老院要明确专人采购每天生活物资，采购人员将所采购物资一律放在敬老院门口，交与敬老院管理人员，采购物资人员在疫情未解除之前不准进入院内；对因水电损坏、更换燃气罐等生活问题前来维修的人员实行绝对隔离，禁止工作人员及院内老人与维修人员接触，维修后由专人对维修场所实施消杀；院内生活垃圾由工作人员每天送至门口交由环卫人员，并进行消杀。

　　三、严格执行分餐制。敬老院内老人严禁在餐厅聚集就餐，一日三餐一律由服务人员送到宿舍，分散用餐；并对餐具进行严格消毒；挺高老人生活标准，改善伙食，确保膳食营养。

　　四、敬老院服务人员每天要对老人测量两次体温，要求老人常洗手、戴口罩、多通风、不聚集，出现发热、咳嗽等身体异常情况要第一时间向敬老院负责人报告，协调卫生防疫部门处置；坚持每天定时打扫卫生，确保院内、室内干净整洁，每天上午、下午分别用消毒液喷洒消毒一次；服务人员要对各自管理的老人做好心理疏导，确保老人情绪稳定。

　　五、敬老院服务人员在疫情防控期间要坚守工作岗位，严格执行战时机制，以院为家，不得离院外出；敬老院负责人须每天24小时坚守工作岗位，疫情未解除不准离岗；敬老院全体人员要严格遵守工作纪律，严禁传播任何关于疫情的谣言。

养老院跌倒老人应急预案 篇10

　　一、指导思想

　　以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实？国务院农村五保供养条例？精神，大力弘扬“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，始终坚持“老人生命安全高于一切”的原则，牢固树立安全无小事，责任重泰山”思想，预防为主，积极处置，无务本求实，明确责任。尽一切努力杜绝或减少养老院安全隐患、消防、治安等突发事件的发生。

　　二、应急组织

　　(一)成立应急指挥领导组织

　　指挥长：

　　副指挥长：

　　成员：

　　(二)成立三个应急小组

　　通讯联络组：

　　抢险救灾组：

　　后勤保障组：

　　三、突发事件应急处置

　　(一)火灾应急处置

　　一旦发生火灾，第一发现人员要及时向院长报告，并拨打119火警电话和120急救电话，并向应急指挥领导组长报告。抢险救灾组负责转移疏散住院老人，及时抢救物品并参与灭火，在消防车到来之前尽量控制火势，减少人员伤亡。情况紧急办公室要请求云龙医院的医务员到场支援，抢救伤员。火灾发生后，通讯联络组人员要及时通知相关人员到场，并做好接、领消防车计划，提前制定出消防车行走路线。后勤保障组成员要做好灾后院民的生活安置工作和消防车补水、参加抢救人员物资筹备工作。

　　(二)传染病和中毒突发事件应急处置

　　住院老人发生传染病或食物中毒事件，第一发现人要立即向院长报告，并向云龙医院120求救，送相关人员到医院救治，危重人员转送上级医院治疗，尽大努力保障他们的生命安全。

　　(三)暴力侵害安全事故处置

　　1、敬老院如有未经允许强行闯入者，应及时联系公安人员将闯入者驱逐出住所。

　　2、发现不良分子或本院人员之间发生袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报警110、120请求援助。

　　3、对受伤者应及时救治。

　　(四)突发事件的预防

　　应急组织要经常深入到养老院检查火灾隐患，禁止私拉电线和使用电炉、电热毯等电器，老人居室禁止堆放杂物，养老院值班人员要坚守工作岗位，定期巡查，尽量防止火灾发生。搞好院内卫生，保证食堂内无苍蝇、炊具洁净，肉类、蔬菜新鲜，不让老人使用变质食品。

　　四、本预案自制定之日起实施。

养老院跌倒老人应急预案 篇11

　　养老院突发事件应急预案走失自伤突发事件处理应急预案为保障老人的身体健康及人身安全，有效处理养老院的各种突发事件，现根据实际情况，特制定本预案。

　　一.应急小组成立应急小组，负责处理突发性事件。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二.适用范围

　　本预案适用于养老院内可能发生的性质严重，产生重大影响的突发性事件。主要包括对自伤.伤人.跌倒.噎食.走失等事件。

　　三.事件责任及处理流程

　　（一）对于突发性事件，实行应急小组负责制。

　　（二）应急小组可以随时调集人员及交通工具。

　　（三）养老院发生突发事件后，必须在第一时间内向应急小组报告。

　　（四）应急小组接到突发性事件报告后，在最短时间内到达事件现场，组织抢救和善后处置工作。

　　（五）应急小组接到报告后，根据事件大小，及时向区民政部门汇报。

　　（六）对缓报.瞒报.延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。

　　四.突发性事件应急预案

　　（一）食物中毒时应急预案

　　1.目的

　　为及时有效地预防、控制和消除突发食物中毒事件的危害，保障老人身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序。

　　2.操作流程

　　（1）发现情况后立即向负责人报告，以最快速度通知院方施救。

　　（2）如果症状严重，即刻拨打120转往上级医院救治，同时通知入住人员家属，先简要说明情况。

　　（3）由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂。

　　（4）无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。

　　（5）根据中心领导安排，分别向上级主管部门和防疫部门报告。

　　（6）后勤部和护理部负责人对相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。

　　（7）总结事故发生的原因并进行分析。

　　3.注意事项

　　（1）稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　（2）如有个别家属来探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

　　（3）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实，造成不利影响。

　　（二）老人急病送医时应急预案

　　1.目的

　　老人发生疾病时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，降低损伤程度。

　　2.操作流程

　　（1）当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，并立即通知院方派医生救治，同时向中心负责人或行政总值班报吿。

　　（2）经过医护小组决定

　　①老人病情允许，医护小组共同商量，采取适当的.措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理，同时做好同室老人安抚工作。

　　②老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地进行抢救，根据医生、医护小组商量判断，拨打120急救由本院医生陪同到上级医院治疗。

　　③通知老人家属，做好沟通和安慰工作。

　　④护理部负责人对相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。

　　⑤老人从医院转回中心后，工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤）直至老人身体情况稳定。

　　⑥对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、学习。

　　3.注意事项

　　（1）密切观察老人生命体征的变化（呼吸、血压、脉搏、瞳孔等）。

　　（2）稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　（3）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

　　（4）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。

　　（三）老人发生猝死时应急预案

　　1.目的

　　老人突发猝死时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，保障老人身体健康与生命安全，制定本预案。

　　2.处置措施

　　（1）发现或接收到老人突发猝死情况时，马上通知医护人员到现场急救，同时向中心负责人或行政总值班报告情况。

　　（2）老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地进行抢救，根据医护小组商量判断，拨打120急救由本院医生陪同到上级医院治疗。

　　（3）通知老人家属，做好沟通和安慰工作。

　　（4）护理部负责人要求相关责任人对整件事情进行详细调查取证，记录，向院部汇报。

　　（5）医院医生出具了死亡证明书时，协助医护人员了解家属是否需要其他协助，如殡仪馆服务等。

　　（6）总结：对整个事件发生的情况进行分析、总结。

　　3.注意事项

　　（1）稳定老人家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　（2）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

　　（3）如果有新闻要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

　　（四）老人误吸、噎食时应急预案

　　1.目的

　　为了在老人发生误吸、噎食等意外事故发生时，工作人员能果断采取积极有效的急救办法，挽救老人性命，保障老人健康。

　　2.操作流程

　　（1）当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要立即使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命。

　　（2）同时，要其他工作人员帮忙通知医生，向中心负责人和行政总值班人员汇报，医护人员共同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等。

　　（3）医护小组商量决定：

　　①老人情况已经稳定，医生对老人身体情况进行检查，叮嘱当班人员应该注意事项。

　　②如果老人情况比较严重，必要时，立即拨打120，并派医生陪同送上级医院进行治疗。

　　（4）与老人家属联系，做好沟通工作。

　　（5）护理部负责人要求相关责任人对整件事情进行取证调查，记录，向院部汇报。

　　（6）老人从医院转回中心后，护理部结合医嘱给出正确照顾老人的方法（给老人准备营养汤），直至老人身体情况稳定；根据老人实际吞咽情况，给与相应的饮食方法。

　　（7）对整个事件进行分析、总结，再学习，尽量避免类似事情再次发生。

　　3.注意事项

　　（1）第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。

　　（2）稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　（3）如有家属来探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

　　（4）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

　　（五）老人有自杀倾向或自杀时应急预案

　　1.目的

　　老人有自杀倾向或自杀时，能及时采取有效措施，保障老人安全，降低损伤程度。

　　2.操作流程

　　（1）老人有自杀倾向时

　　①　立即报告护理中心，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等。

　　②　告知老人家属24小时监护，不得离开。

　　③　密切观察老人心里变化，及时做好疏导、沟通工作。

　　④　查找老人自杀原因，护理部负责人及护理员跟进，做好老人心理护理。

　　（2）发现老人自杀时

　　①　立即通知本院医生，赶赴现场就地抢救，向中心负责人或行政总值班汇报。

　　②　保护现场。

　　③　必要时，拨打120急救电话，派本院医生送老人到上级医院进行治疗。

　　④　通知公安部门到场。

　　⑤　通知老人家属，做好老人家属沟通、安慰工作。

　　3.事后处理

　　（1）护理部负责人对相关责任人和整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。

　　（2）老人从医院转回中心后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人情况稳定。

　　（3）护理员跟进，继续密切观察老人情绪变化，做好疏导、沟通工作。

　　（4）必要时，经过家属同意采取一定的强制措施，防止类似事情再发生。

　　（5）对整个事件的发生进行具体分析、总结、学习。

　　4.注意事项

　　（1）老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同帮助老人解开心结，解决老人的困惑问题；必要时，请家属带老人到专业医院进行心理治疗。

　　（2）第一时间发现老人自杀的员工要协同本院医生争分夺秒立即抢救老人。

　　（3）稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　（4）如有家属过来探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

　　（5）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意，未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

　　（六）老人坠床、摔倒时应急预案

　　1.目的

　　为了在老人发生坠床、摔倒等意外事故时，工作人员能及时采取科学、有效的措施正确处理突发事件，避免引起不必要的损伤，保障老人身体健康与生命安全，制定本预案。

　　2.操作流程

　　（1）当班人员发现老人坠床、摔倒等情况发生时，马上通知本院医生及中心负责人和行政总值班，同时查看老人情况，对老人生命体征进行初步检查（心跳、血压、疼痛情况等），医生要尽快赶到对老人进行救治。

　　（2）经过医护小组商量决定

　　①老人病情允许，医生及护理部工作人员共同检查老人受伤情况，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理。

　　②老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，立即拨打120急救，派本院医生陪同到上级医院治疗。

　　（3）通知老人家属，做好沟通和安慰工作。

　　（4）护理部负责人要求相关责任人对整件事情进行调查取证，记录，向院部汇报。

　　（5）老人从医院转回中心后工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤），直至老人身体情况稳定。

　　（6）对整个事件的发生情况进行详细分析、总结，日常工作中开展进一步学习，尽量预防类似事情发生。

　　3.注意事项

　　（1）发现情况时，如老人疼痛的厉害，严禁随意搬动老人。

　　（2）老人没有去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化。

　　（3）稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　（4）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

　　（5）如有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

　　（七）老人外出或不归时应急预案

　　1.目的

　　在老人发生外出或不归时，能及时找到老人，保障老人生命安全，尽量减少老人损伤。

　　2.操作流程

　　（1）当发现老人外出或不归时，立即通知护理部负责人，并向行政总值班汇报。

　　（2）从门卫处查看老人外出记录（门卫处老人外出登记、摄像记录等），询问相关工作人员老人外出原因及具体情况，尽可能搜集更多信息寻找老人。

　　（3）到附件小区内寻找老人，查看小区门口录像、询问小区附近人员等，查找老人去处。

　　（4）联系老人家属，寻找老人，上报请求有关部门协助寻找老人。

　　①老人返回中心后，查看老人身体情况。按有关规定对整个事件进行处理。

　　②老人确属不归的，由护理中心对老人的物品进行保管，清点。立即上报有关部门。

　　（5）安抚老人及家属情绪，做好疏导、沟通工作。

　　（6）护理部负责人对整个事件进行调查，分析事件发生的原因，进行员工学习、培训等，采取适当措施，严禁类似事件再次发生。

　　3.注意事项

　　（1）老人返回中心后，对老人进行身体、精神等方面评估，根据老人实际情况确定老人以后能否自行外出。

　　（2）必要时，采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次发生类似事件。

　　（3）稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　（4）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

　　（5）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

　　（八）老人发生精神症状时应急预案

　　1.目的

　　在老人发生精神异常时，能及时采取有效的安全措施，保障老人及其他人的安全。

　　2.操作流程

　　（1）当班护理员发现老人有精神异常情况时，立即通知本院医生，向护理部负责人及行政总值班汇报。

　　（2）根据老人实际情况，采取一定的安全保障措施，以免老人自伤或伤及他人。

　　①密切观察老人精神状况，制定适合的个案护理，护理员跟进。

　　②老人出现过激行为时，根据医护小组的决定，严格按照规章制度，家属签订同意书，给老人使用保护带，采取躯体束缚，限制老人活动。

　　③通知老人家属，根据实际情况要求家属24小时陪护。

　　（3）家属带老人到精神病医院进行明确诊断、治疗，严格按照医嘱照顾老人。

　　3.注意事项

　　（1）老人有自伤或威胁他人安全的过激行为时，给老人使用保护带。

　　（2）老人情况严重，影响中心内其他正常人生活时，联系家属把老人带离本院。

　　（九）老人发生烧/烫伤时应急预案

　　1.目的

　　老人发生烧/烫伤意外事件时，工作人员能及时、果断采取有效的措施，降低老人受伤程度，保障老人生命安全。

　　2.操作流程

　　（1）老人发生烧伤时，护理员须马上扑灭火源。

　　（2）老人发生烫伤时，护理员立即将老人脱离热源。

　　（3）立即通知本院医生处理，向护理部负责人或行政总值班人员汇报。

　　（4）医生诊断后，根据老人受伤情况拨打120急救电话，由本院医生送老人到上级医院进行治疗。

　　（5）通知老人家属，并告知老人详细情况，做好沟通、安抚工作。

　　（6）护理部负责人要求相关责任人对整个事件进行了解、记录，向院部汇报。

　　（7）老人从医院转回中心后工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定。

　　（8）对整个事件的发生进行具体分析、总结、学习。

　　3.注意事项

　　（1）照顾老人时，密切观察老人伤口，防止感染，谨防老人感冒等。

　　（2）稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　（3）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

　　（4）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

　　（十）老人身故时应急预案

　　1.目的

　　在老人发生身故事件时，及时协助家属处理好老人身故的事务。

　　2.操作流程

　　（1）老人发生疾病后，经医生抢救无效情况时。

　　（2）医生开具死亡通知书，护理部负责人通知老人家属、院长。

　　（3）中心相关部门负责人了解家属是否需要其他协助，如：殡仪馆服务等。

　　（4）记录老人死亡处理事件。

　　（5）安抚老人家属，协助家属做好老人遗物整理等。

　　3.注意事项

　　（1）注意观察医生抢救老人的全过程，包括医生给老人的身体检查项目、抢救措施，老人的生命体征等；

　　（2）准确记录整个事件的发生、发展的过程及时间。

　　（十一）老人触电时应急预案

　　1.目的

　　老人在发生触电情况时，能得到及时的救治，挽救生命、减少不必要的损失。

　　2.操作流程

　　（1）第一个发现老人触电的人员，立即切断电源（手动切断电源或用木棍等），通知安全管理员。

　　（2）检查老人身体情况，如老人发生心跳、呼吸停止等情况，立即通知本院医生，向行政总值班人员、护理部及后勤部汇报。

　　（3）经医护小组工作人员判断后，根据老人受伤情况，拨打120急救电话，派本院医生送老人去上级医院治疗。

　　（4）向中心领导汇报，并跟踪事件全过程。

　　（5）通知家属，并告知老人具体情况，做好沟通、安慰工作。

　　（6）安全管理员和护理部负责人对整个事件进行详细了解，对事件发生地进行安全排查工作，找出事件发生原因，记录，向院部汇报情况。

　　（7）老人从医院转回中心后工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤），直至老人身体情况稳定。

　　（8）对整个事件的发生进行具体分析、总结，学习。

　　3.注意事项

　　（1）在未切断电源前，不可接触触电者身体。

　　（2）稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　（3）如有家属来中心探视，由护理部做好家属的思想工作和接待工作。

　　（4）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

　　（十二）火警火灾事故时应急预案

　　1.目的

　　为了及时有效地在火灾发生时，最大限度保护中心内老人的安全，将损失减到最低程度，维护院内秩序。

　　2.处理措施

　　（1）发现火灾后迅速判断火情，报119火警中心和120救护中心，向办公室、护理部、后勤部及行政总值班汇报，并通知院长到现场进行指挥。

　　（2）中心内各楼面安全疏散抢救老人，将老人安全疏散到安全的地方，护理部负责人及办公室人员在广场安抚、照顾老人。

　　（3）院长总指挥、后勤部负责人带领后勤部进行现场灭火。

　　（4）门卫接引消防队员到现场，并向其简单描述灾情。

　　（5）劝阻无关人员不得进入现场，如有烧伤老人立即由本中心医院进行救治。

　　（6）由中心内行政人员负责保护现场，收集发生火灾时的证物，为事故调查提供依据。

　　（7）根据中心领导的要求，向上级部门报告，并总结事故发生的原因进行分析、总结，对安全隐患地进行重点排查。

　　3.注意事项

　　（1）工作人员要保持冷静，不要惊慌失措引起老人混乱。

　　（2）稳定老人情绪，不要留在危险地带，阻止老人回火灾现场拿取遗留物品。

　　（3）如有可能，尽力扑救，控制火势蔓延。

　　（4）除报警外，不使用电话。

　　（5）除不得已，不敲窗、跳楼或随意开窗。

　　（6）离开现场时，应随手把经过的门关上。

　　（7）如被烟笼罩或眼见度低，应用湿毛巾包住口鼻等部位，俯地沿墙慢慢爬行至安全通道。

　　（8）发现因电失火绝对不能用水灭火。

　　（9）如正处在室内，发现烟从门缝进来，应先用手在门的上部试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，不要开门，应采取措施防止烟雾进入。

　　（10）疏散人员要走安全通道。

　　（11）老人疏散秩序按先自理老人，后全护理老人的原则，全护理老人在移动的过程中必须有护理员陪同。

　　（十二）停电和突然停电时应急预案

　　1.目的

　　为了有效应急处置院内可能发生的停电或突然停电事件，合理安排院内老人的基本生活，确保正常的工作秩序和有力的后勤保障，使事故处理工作高效、有序地进行，最大限度地减轻事件对我中心造成的影响，维护中心内稳定。

　　2.操作措施

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