员工培训计划集合

员工培训计划集合（精选25篇）

员工培训计划集合 篇1

　　一、培训大纲

　　1、标准的培训（焊点标准认识、产品压件补焊标准确认）

　　2、各关键工序针对性培训（整、插、浸、焊、装、剪、洗、老化、等）

　　3、针对单产品的关键质控点及注意事项的培训。

　　二、培训安排

　　培训课程

　　培训人：

　　培训时间：

　　培训地点：

　　培训方式：

　　被培训人员：

　　培训内容：

　　标准的认识：

　　三、培训要求

　　1、培训人必须按安排的培训项目拟定培训内容经评审通过后方可进行培训。

　　2、培训必须浅显易懂、符合员工目前的状况。并能很好的被员工接受。

　　3、培训时间不能过长每个培训点原则上不超过30分钟。

　　4、所有的培训内容必须及员工反馈情况交管代留档

　　5、岳明负责本次培训的跟进与培训后的问题收集与反馈工作。根据员工对培训的反馈1、完善培训制度与培训方法2、根据员工了解的情况策划是否进行再培训。

　　四、培训考核

　　1、凡参与培训的员工在培训后必须接受考核，考核的内容为个培训点的关键要点。

　　2、考核方式为

　　2.1抽问的形式：不定时的抽查正生产产品的关键注意事项已要点或某个工序的注意事项。

　　2.2员工讲课：在将下一个工序关键点时要求员工对上次所讲的工序要点进行讲解。

　　五、奖励与处罚方式

　　1、培训人：凡讲解清楚员工易接受的培训人公司给予一定的.奖励

　　2、被培训人员：对培训内容能真正的理解并能运用到实际工作中去在任何时候抽问关键点都能回答的员工公司给予一定的奖励。凡培训时不注意听，培训后又不懂问题不断的员工在月底生产考核时进行相应的处罚。

员工培训计划集合 篇2

　　根据电梯行业快速发展的现状，电梯维保市场及业态的多变性，我公司应更加注重人才，真正认识到企业发展的关键在于人才的培养及使用。针对这一情况，重视实习生的培训为实习生提供一个学习的平台也为我们公司建立一个电梯行业的(黄埔军校)，具体方案分成以下三个部分：

　　一、新进入的实习生培训方案

　　为了使新进的实习生能更快适应我公司;让新进实习生一进入公司就能感受到本公司对他的欢迎，使新进实习生体会到进入公司后应有的归属感;使其实习生一进入公司就能明白自己工作的职责尽快进入工作状态、加强与老员工之间的关系;制定以下实习生培训方案：

　　1.1 实习生培训程序

　　1)就职前培训

　　[1]致新员工欢迎信。

　　[2]内部文件提前告知维保部门员工关于实习生的到来情况。(人力资源部和相关部门负责)

　　[3] 为实习生指定一位资深员工作为其导师。

　　[4] 安排一场维保部门的交流会。(实习生导师负责)

　　[5]准备好给实习生培训的部门内训资料。

　　[6]安排公司级、与部门级的安全培训、布置给实习生的第一项工作任务。

　　2) 部门岗位培训。(部门负责人负责)

　　A、 到职后第一天：

　　[1]到公司报到，进行实习生须知培训。

　　[2] 到部门报到，部门负责人代表全体部门员工欢迎实习生到来

　　[3]介绍实习生认识本部门员工，参观部门及公司;部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定;员工工作描述、职责要求;沟通新员工的第一项工作任务。

　　B、到职后一周：

　　[1]一周内，实习生导师与实习生进行非正式谈话、了解，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答实习生的提问。

　　[2]对实习生一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标;设定下次绩效考核的时间

　　C、到职后第一个月后

　　实习生导师与部门经理一起讨论实习生表现，是否合适现在岗位，填写其考核表，并与实习生就考核表现谈话，告之实习生公司绩效考核要求与体系。

　　二、部门实习生导师对实习生培训

　　1、讲述电梯的结构、公司品牌梯的各种型号。

　　2、讲述电梯的结构快速记忆法

　　3、维保安全培训。(多提维保，安全事例)

　　4、开展《怎么与师傅沟通》《怎么样与客户沟通》课程。

　　5、组织开展。《优秀个人交流会》

　　6、组织开展。《优秀小组培训参观讨论、优秀小组培训参观讨论》

　　三、实习生培训反馈与考核。(连续每月考核，连续3个月)

　　1、试岗安全培训反馈表。

　　2、整体培训当场评估表。

　　3、整体培训考核表。(培训当天)

　　4、实习生表现评估表。

　　5、通过考核排出A、B、C、D人才。

　　注：ABCD级人才是从《德》、《才》这二个方面来分配的， 德有三点：1.人品 2.价值观 3.意愿、责任心。

　　才有三点：1.专业知识 2.经历 3.方法、策略。

　　A级人才是指有德有才。 B级人才是指有德无才。 C级人才是指有才无德。 D级人才是指无德无才。

　　四、实习生培训项目实施.

　　1、首先在公司内部宣传“实习生培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套实习生培训系统及公司对实习生培训的重视程度

　　2、部门经理推荐部门实习生导师。

　　3、对推荐出来的内部实习生导师进行实习生导师培训。

　　4、给每个主管、组长印发“实习生培训实施方案”资料

　　5、各部门从20xx年1月1日开始实施部门实习生培训方案

　　6、每一位实习生必须完成一套“实习生培训”表格

　　7、根据实习生人数，实习生导师不定期实施整体的实习生培训

　　8、在整个公司内进行部门之间的部门业务及职责培训。

　　五、实习生培训的形式主要有：

　　1、课堂培训;如：员工手册培训、制度培训

　　2、实操培训; 如：安全培训、客户沟通模拟培训

　　3、参观交流;如：优秀小组培训参观讨论、优秀小组培训参观讨论

　　4、经验交流会;如：优秀个人交流会

　　5、操作表演;如：实操比赛

　　六、实习生培训的基本流程

　　1到基层实习或进行培训需求调查;

　　2根据公司管理目标制定培训目标;

　　3现实实习生的态度、岗位知识与技能分析;

　　4培训需求分析;

　　5制定合适的培训形式;

　　6根据具体培训制定培训方案;

　　7指定培训负责人;

　　8通知培训对象。

员工培训计划集合 篇3

　　1、科学的工作方法与了解您的职务

　　●进行工作的程序（六步骤）

　　●强烈的问题意识

　　●创新意识

　　●了解您的职务：责任、权限、义务

　　2、如何完成您的工作

　　●接受命令的三个步骤

　　●解决问题的九个步骤

　　●职场新人工作的基本守则

　　3、职业社交规范与礼仪

　　●职业着装技巧

　　●专业仪态（站、坐、蹲、上下车）

　　●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）

员工培训计划集合 篇4

　　概念解说

　　员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文书。

　　编写要点

　　员工培训计划书的编写可以根据不同企业灵活处理。

　　(*注:你正浏览的文章由 整理,版权归原文作者所有*)

　　范 文

　　××公司员工训练企划书

　　一、训练需要

　　（一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

　　（二）训练须兼顾公司与员工之需要。

　　（三）员工之训练需要可经由调查而得知。

　　二、训练企划的推动者

　　（一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。

　　（二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

　　三、经费来源

　　（一）教育训练是一种长期投资。

　　（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。

　　四、训练目标

　　（一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。

　　（二）长期的目标还是短期的目标。

　　（三）训练目标需让受训者充分了解。

　　五、训练时期

　　（一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。

　　（二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。

　　（三）营业淡季是训练的好时期。

　　六、训练方式

　　（一）传统授课方式。

　　（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。

　　（三）角色扮演方式。

　　（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。

员工培训计划集合 篇5

　　员工培训是指企业为开展业务及培育人才，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使员 工适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

　　一.总体目标

　　1.加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

　　2.加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强节能减耗，技术创新、技术改造能力。

　　3.加强公司商场管理人员和安全管理人员的培训，不断提升他们的服务意识和相关法律、法规的水平，增强严格履行岗位职责的能力。

　　4.加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。

　　二、原则与要求

　　1.坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2.坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司人力资源部为主要培训基地，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

　　3.坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，管理人员参加经营管理培训累计时间不少于6天；专业技术人员业务培训累计时间不少于3天；商场管理和安全管理人员培训累计时间不少于5天；新入职员工培训时间不少于5天。

　　三、培训内容与方式

　　（一）管理干部

　　1、管理实务培训。商场经营与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请公司领导或分管领导授课或观看视频；组织相关人员参加专场讲座。

　　2、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到集团公司或关联企业学习参观，了解经营管理情况，借鉴成功经验。

　　（二）专业技术人员

　　1、由各专业副总定期进行专题技术讲座，培养创新能力和解决问题的水平。

　　2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。

　　（三）新员工入职培训

　　对新入职的员工进行为期一周的岗前培训，主要内容：《员工手册》、《管理制度》、《工作流程》、《工作职责》等。培训考试合格后安排上岗。

　　四、措施及要求

　　1、领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，全员培训率达95％以上。

　　2、培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上，结合公司实际，因地制宜、因材施教，部门培训与公司培训相结合，集中培训和现场培训相结合，采取理论学习、野外拓展、游戏、技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

　　3、确保培训效果的真实有效。一是建立表彰和通报制度。对员工培训工作成绩显著，扎实有效的部门给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报批评；二是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

　　附：

　　1、青岛瑞峰置业有限公司20xx年度职工培训安排

　　2、青岛瑞峰置业有限公司2121年度各部门培训安排

员工培训计划集合 篇6

　　实训目的

　　使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

　　实训内容

　　主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

　　有以下培训课程：

员工培训计划集合 篇7

　　一、目的

　　规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。

　　二、适用范围

　　适用于园林绿化全体员工的培训。

　　三、职责

　　1、公司经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

　　2、园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

　　3、班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。

　　四、程序要点

　　1、培训计划的制定

　　(1)园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

　　(2)员工培训计划必须符合以下要求：符合国家及公司的规章制度；有具体的实施时间；有明确的培训范围；有考核的标准；有培训经费的预算。

　　2、新员工的培训

　　(1)入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。

　　(2)第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。

　　(3)第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。

　　(4)从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。

　　(5)轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。

　　3、物业管理知识的培训

　　(1)全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理ISO9000质量管理体系知识培训。

　　(2)物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。

　　(3)员工经培训后参加由公司统一举办的考核。

　　4、园林绿化专业知识培训

　　(1)剪草培训：

　　草坪分级标准；常用的剪草机器及使用范围；剪草频度及留茬高度；常用机械使用方法及注意事项；行走方法；草边及花木周围草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；过度过密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；现场操作示范及其他相关知识。

　　(2)花木种养培训：

　　时花播种、栽培技术；观叶植物繁殖及种养；苗木的常用繁殖方法技术；华南地区常用观赏植物及其栽植；盆景的养护管理方法。

　　(3)施肥原理与技术培训：

　　常见肥料分类及其习性；各种花木施肥周期；施肥时间及技巧；施肥注意事项；肥害判断及抢救办法。

　　(4)日常养护培训：

　　淋水、巡查及清枯黄叶、残花、杂物；杂草防除；日常修剪；花木基地日常管理。

　　(5)病虫害防治培训：

　　常见病害辩别及其防治方法；常见虫害辩别及其防治方法；常用农药及其防治对象；农药使用方法及注意事项；室内外喷药方法；病虫害的综合防治方法。

　　(6)乔灌木及绿篱修剪培训：

　　绿篱修剪方法技巧及注意事项；造型花木修剪方法技巧及注意事项；乔木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

　　(7)环境布置培训：

　　室内花木摆放、更换；会场、展场、舞台布置；花坛花

　　境布置设计；小型园林景观的设计施工。

　　(8)插花艺术培训：

　　东方插花特点与插制技巧；西方插花特点与插制技巧；现代插花的特点与插制技巧；插花的配色原理；花蓝的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服务程序与要求；切花的进花标准及保鲜方法；花店的管理与日常动作程序。

　　(9)绿化工程施工管理与验收培训：

　　图纸审核培训；园林工程预算、决算培训；园林施工现场管理培训；花木验收标准及注意事项；新栽花木的管理；绿化工程的标准要求；绿化工程验收标准；绿化工程验收接管理程序。

　　(10)机械使用与维修保养培训：

　　旋刀剪草机使用及维修保养；滚筒剪草机的使用及保养；割灌机的使用及保养；绿篱机的使用及保养；高压喷药机的使用及保养；常见机械故障判断及维修办法；

　　(11)花木出租出售培训：

　　花木进货及出售质量标准；花木定价方法；出租出售手续；与顾客打交道注意事项。

　　(12)外观参观学习。

　　5、其他方法培训：

　　凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。

　　6、培训频率

　　(1)园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间

　　定于每周三下午1：00—3：00点。

　　(2)物业管理知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。

　　7、培训成果考核

　　(1)笔试考核方法:

　　主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重要性点培训成绩的30%-60%，成绩长期存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一。

　　(2)实际操作考核方式:

　　用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%-70%，成绩存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允许上岗。

　　(3)总结报告方式。

　　用于外出参观学习类培训的考核。

　　(4)考核不合格的处理:

　　新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及责任调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。

　　8、培训考核记录

　　培训记录每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》及《培训成绩登记表》，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。

员工培训计划集合 篇8

　　周一：仪容仪表

　　1、男员工

　　（1）头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿；

　　（2）面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露；

　　（3）手/指甲：保持洁净，不可有污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油；

　　（4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放与工作无关的物品；

　　（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损；

　　（6）袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味；

　　（7）饰物：已婚人士允许佩戴一枚戒指；

　　（8）工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。

　　2、女员工

　　（1）头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色；

　　（2）面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑；

　　（3）手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油；

　　（4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外；裙装所配长袜袜口不得露出裙装；

　　（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损；

　　（6）长袜：着肤色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的；

　　（7）饰物：不可佩戴多余饰品，不得戴耳环，项链不得外露，已婚人士允许佩戴一枚戒指

　　（8）工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损；

　　（9）化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛。

　　周二：站姿、行姿

　　一、站姿的标准：

　　1、正确的站姿应该身正、直，头颈、身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。

　　2、其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。

　　3、女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧。两脚张开的距离应为两拳。二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给一种“静”的优美感。

　　4、男子的站姿：男子站立时，双脚可并拢，也可分开，又同地双脚与肩同宽，身体不应东倒西歪，站累时脚可以向后，或身前半步但上体仍需保持正直，不可把脚向前向后伸手得太多，甚至叉开得大，站立时若空着手，可双手在下体交叉，右手放在左手上，双手背于身后

　　二、行姿的标准：

　　正确的行姿应该身正、直，眼睛平视前方，不左顾右盼，嘴微闭，面带笑容，胸部稍挺，双臂自然摆动，步幅不应过大，行走路线一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客须超越时须跟客人致歉。

　　周三：带客引领

　　在公共区域遇见客人时，应主动上前询问是否需要帮助，如客人要求去地方时，应主动引领客人前往，要求：

　　1、客人如有行李，应主动询问是否需要帮忙提行李；

　　2、以正确手势示意客人目的地的方向，手势要求：手掌并拢，手心向上，手臂自然挥向，眼神随手臂摆动而移动，切忌不可以手指指示方向；

　　3、位于客人右前方3步位置引领，遇拐弯或者台阶时应提示客人注意，要随时留意与客人的步幅间距，不可过快或者过慢；

　　4、引领到指定位置后，应提醒客人：先生（女士）已经到了，示意客人。

　　周四：接待程序

　　1、站姿：男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

　　谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

　　2、行姿：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好；在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为；上下楼梯时，应尊者、女士先行；多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

　　周五：敬语的使用

　　1、五声：欢迎声，致谢声，道歉声，问候声，告别声

　　2、十一字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见

　　禁用四语：蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语

　　周六：微笑的意义

　　1、微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点

　　2、微笑能够展现你的魅力！

　　3、微笑在脸，服务在心。

　　4、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

　　5、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！感谢您能让我们为你效劳！

员工培训计划集合 篇9

　　主持：高艳华

　　参加人员：陈国强 刘亚淑 孙丽君

　　内容： 幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度

　　幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度提要：清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必须清洗干净，消毒后的餐具表面光洁

　　幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度

　　1.设立独立的餐饮具洗刷消毒室，消毒间内配备消毒、洗刷、保洁设备。

　　2.洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。严格按照“除残渣→碱水（或餐洗净）→清水冲→热力消毒→保洁”的顺序操作。药物消毒增加一道清水冲工序。

　　3.每餐收回的餐饮具、用具，立即清洗消毒，不隔餐隔夜。

　　4.清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必须清洗干净，消毒后的餐具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，及时将其放入保洁柜密封保存、备用。

　　5.盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记，要经常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。

　　6.洗刷餐饮具的水池专用，不得在洗餐饮具的池内清洗食品原料，不得在洗餐饮具的池内冲洗拖布。

　　7.洗刷消毒结束，要清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶，做到地面、水池清洁卫生，无油渍残渣，泔水桶内外清洁。

　　8.定期清扫室内环境、设备，不留卫生死角，保持清洁。

员工培训计划集合 篇10

　　培训的目的：

　　培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

　　1、 可以提高员工整体素质；

　　2、 可以提高销售额和为企业创新的能力；

　　3、 可以降低损耗；

　　4、 可以改善工作质量；

　　5、 可以减少事故的发生；

　　6、 可以改善管理内容；

　　7、 增强就业能力；

　　8、 获得除收入以外的其它报酬；

　　9、 增强职业的稳定性；

　　培训的内容：

　　1、 知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；

　　2、 技能培训 会的问题；

　　3、 思维培训 创的问题；

　　4、 观念培训 适的问题；

　　5、 心理培训 悟的问题；

　　培训前的准备和要求：

　　1、 了解受训员工现有的全面信息；

　　2、 确定员工的知识技能需求；

　　3、 明确主要培训内容；

　　4、 提供培训材料；

　　5、 了解员工对培训的态度；

　　6、 获取管理者的支持；

　　7、 估算培训成本；

　　8、 对受训员工进行训后评估；

　　培训效果的评价

　　1、层次 类型 目的

　　1 反映 学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？

　　2 知识/技能 学员的`知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得

　　3 应用 学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识 4 经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果

　　2、评价方法：

　　l 面谈

　　l 在受训的员工中抽取重点团组进行调查

　　l 记录

　　l 考察

　　3、评价内容

　　l 学生满意度

　　l 学习测验

　　l 对的执行情况

　　l 经营成绩

　　培训形式：

　　1、 讲课；

　　2、 媒体学习；

　　3、 阅读；

　　4、 讨论；

　　5、 答疑；

　　6、 实习；

　　7、 角色扮演（游戏）；

　　培训准备：

　　1、 后勤的准备；

　　2、 学员做好准备；

　　3、 教练做好准备；

　　4、 准备培训地点和设备；

　　培训内容：

　　1、 企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；工作公司及整个组织的环境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文

　　化；绩效评估制度；奖惩制度；同事认识；

　　2、 服务培训；

　　3、 形体培训；

　　4、 规范语言培训；

　　5、 军训；

　　6、 专业培训：收货、收银、客服、电脑流程；业务流程；表格填写；业务技巧；

　　培训课程：

　　一：员工手册 （观念培训、心理培训） 参加人员：全体人员 目的：1、帮助员工了解公司，培养员工的认同感；

　　2、了解零售商业

　　3、了解员工的责任和义务

　　二、超市管理规范 参加人员：全体人员

　　（一）员工出入超市规定 观念培训

　　（二）员工工作原则 观念培训

　　1、 工作时间规范

　　2、 仪容仪表规范

　　3、 行为及服务规范

　　4、 语言规范

　　5、 日落原则

　　6、 保护顾客人身和财产安全的原则

　　7、 保护公司财产的原则

　　8、 保护公司商业机密的原则

　　（三）超市术语及常用设备设施 知识培训

　　1、 超市专用术语

　　2、 标识牌

　　3、 常用设备设施

　　三、商品陈列培训

　　（一）食品干货、百货（知识、技能、思维培训） 参加人员：食品、百货经理、主管

　　1、 食品干货、百货陈列的基本工具

　　2、 货架位置区分

　　2-1上段 2-2黄金段 2-3下段

　　3、 食品百货、百货陈列的基本要领

　　3-1显面易见的原则

　　A、商品陈列显而易见必须要做到以下几点；

　　（1） 商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客；

　　（2） 每一种商品不能被其它商品挡住视线；

　　（3） 进门商品应贴有中文标识；

　　（4） 商品价目牌应与商品相对应，位置正确；

　　（5） 标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。

　　B、打贴价格标签注意事项

　　3-2放满陈列的原则

　　3-3前进陈列的原则

员工培训计划集合 篇11

　　针对酒店发展前景及现在所处行业地位等情况向员工培训相关酒店规章制度及规范，让员工真实的了解酒店的工作准则，特制定如下培训方案：

　　一、提高自身培训能力：

　　逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。

　　二、合理安排培训内容：

　　1、全面开展《员工手册》的普及工作，并且结合酒店实际情况进行制定《员工手册》各章节培训内容的编制。

　　2、培训时间的安排:

　　（1）每周抽出两天的时间即每节培训时间为40分钟，共计80分钟。

　　（2）关于酒店企业文化的介绍：计划安排培训时间为10分钟。

　　（3）休息、事假、旷工、福利待遇：计划安排时间为10分钟。

　　（4）员工行为规范及仪容仪表：计划安排时间10分钟。

　　（5）安全教育：计划安排培训时间为10分钟。

　　3、将《员工手册》内容分类型进行培训：

　　（1）由浅入深的培训原则：结合新员工刚到酒店工作，不了解酒店文化的实际情况，采用此原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。

　　（2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，让员工了解到哪些制度是不可以违反的，了解到违反规定后将有何处罚规定。

　　通过以上培训内容的合理安排，切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作，牢记《员工手册》内容，用实际行动来为酒店创造利润。

　　三、相关培训内容的制定：

　　（1）企业文化的培训，包括酒店发展史及今后的发展目标。

　　（2）关于福利待遇及各种假期的享有：让新员工了解自己到酒店后可以拥有的权利义务。

　　（3）员工仪容仪表的培训：让新员工了解各岗位的标准仪容仪表规范要求，并做到严格遵守规定。

　　（4）培训员工维修服务的标准姿态：应以何种尺度为最佳标准，如何做到将顾客视为家人的待遇。

　　（5）了解酒店各部门的坐落位置及楼层分布情况、安全出口等。

　　（6）帮助员工树立正确的人生观和世界观。

　　（7）培训员工视企业利益高于个人利益，清楚的了解到自己的一言一行将会直接影响酒店的形象，培养员工做到今日我以酒店为荣的思想观念。

　　（8）在培训后要求每位员工写一份适合酒店今后发展的建议或对酒店的意见及今后个人如何开展工作的规划书。

　　四、培训工作的检验结果：

　　（1） 培训后三日内进行员工手册内容的考试，检验新员工对培训内容和公司规定的理解程度。

　　（2）对于考试成绩不合格者给予两次复考机会，连续两次成绩不合格者，进行相应款项的处罚。

　　此次培训内容将进一步使员工增强团队意识，切实的了解到各部门间互相协作的重要性。让员工了解到在酒店除了会享受到应有的福利待遇外，还可以学到相应岗位知识技能，使员工对酒店进行了解，并以酒店为家，处处以主人翁的姿态来协助酒店领导管理好我们的企业。

员工培训计划集合 篇12

　　为提高我院护理人员基本理论及操作技能水平，根据我院对全院护理人员分级管理的相关规定和我院各科室的实际工作情景，我部特对全院护士的培训工作做相应的分级别规定，以使各级护理人员能掌握不一样的资料，更好地运用于临床。

　　一、新毕业护士上岗培训

　　（一）培训目标经过上岗培训，使新护士了解我院的基本概况，树立爱岗敬业、以病人为中心的服务理念，自觉遵守职业道德和护士行为规范，履行护士的职责，努力学习、刻苦钻研护理知识和技能，以良好的职业素质走向护理岗位。

　　1、培训时间：护理部上岗培训半天

　　2、培训资料

　　（1）致欢迎词，介绍院史。

　　（2）爱岗敬业系列教育：资料为护士职业道德规范教育，院规院纪、各项制度教育等。

　　（3）护理规章制度及医疗安全系列教育：资料为护理规章制度、护理安全管理制度、查对制度等。

　　二、各级护士规范化培养

　　（一）一级护士（毕业后工作1年以内或所有不能独立承担护理工作、未取得执业证者）的培训

　　1、教育资料

　　（1）专业知识：了解护理职业道德，护理工作的组织，规章制度，护理质量监控等方面的知识，巩固所学的护理理论知识，掌握所在科室专业理论知识，了解本学科的发展状况，学习现代知识，了解护理专业的最新发展。

　　（2）技能：掌握临床护理基本操作技能，掌握急、危重病人的抢救配合及监护，学会使用临床各种仪器设备，独立完成各班次工作，掌握各种护理文件书写，初步学习临床护理教学工作的方法和技巧，了解病房管理工作。

　　2、教育形式

　　（1）由各病区带教干事或护士长进行统一教育。

　　（2）举办各类科内讲座和自学相结合。

　　（二）二级护士，（取得执业证，毕业后工作2～4年的护士）的培训

　　1、教育资料

　　（1）专业知识：掌握所在科室的专业理论知识，掌握重症监护病人的护理知识，了解本专科的发展状况，鼓励参加护理高等学历教育和继续教育。

　　（2）专业技能：熟练掌握临床护理基本操作技能，掌握本、专科的各项操作技能，掌握本专科急、重病人的抢救配合及病情观察，掌握临床各种仪器的使用，能运用护理程序对病人实施整体护理，熟练掌握各种护理文件书写，了解临床教学工作，参与中专护生的实习带教工作。

　　2、教育形式

　　（1）每年考核1次。

　　（2）由各病区教育干事、主管护师、护士长作具体指导。

　　（3）参加全院性的各类讲座和科室业务学习，与护理查房和自学相结合。

　　三、三级护士（护理师、工作5年以上护士）的培训

　　（一）培训目标

　　1、具有综合护理本事和熟练的专科护理技能（如心电监护、心肺复苏、输液泵应用等）。

　　2、具有较扎实的基础医学理论和专科护理知识，掌握专业的新知识和新技术。

　　3、熟悉危重患者的观察方法，掌握急救技能，掌握配合专科抢救的知识和技能。

　　4、具有必须的带教临床实习生的工作本事。

　　5、能运用护理理论、技术和护理程序实施整体护理。

　　6、参加护理继续教育学习，继续提高学历层次。

　　（二）培训方法

　　1、参与临床护理工作

　　2、参与临床实习护生、轮转护士、进修护士的临床带教工作。

　　3、参加院内、院外护理继续教育学习和各种形式的护理学术活动。

　　（二）考核方法

　　1、完成基础护理理论考试每年1次，操作考试1次，成绩达标。

　　2、参加院护理部组织的、科内业务学习。

　　3、能胜任本护理单元的各岗位工作，能应用护理程序对患者实施整体护理。

　　4、经过主管护师晋升考试，到达主管护师任职资格。

　　四、四级护士（主管护师、专科护士）的培训

　　（一）培训目标

　　1、具有本专业系统的基础理论和专业知识，掌握国内本专业先进技术，并能在临床实践中应用。

　　2、具有扎实的基础医学理论和专科护理知识和处理本专业复杂问题的本事。

　　3、具有必须的带教临床实习生的工作本事和护理管理本事。

　　4、参加护理继续教育学习。

　　5、具有指导和组织本专业开展护理科研的本事，具有指导和培养下一级护理人员的工作和学习的本事。

　　（二）培养方法

　　1、参与临床护理工作

　　2、承担临床护理管理工作，如承担护士长、教学干事等工作。

　　3、参与临床护理带教工作，如实习护生、轮转护士、进修护士临床带教工作。

　　4、参加市内、院内外护理继续教育学习、院网络学习和各种形式的护理学术活动。

　　（三）考核方法

　　1、完成基础护理理论考试每年1次，成绩达标。

　　2、参加院护理部组织的、科内、病区内业务学习。

　　3、承担院内、科室内教学工作，至少每年3学时临床教学工作如小讲课、示教等。

　　4、能胜任护理管理、护理教学或专科护士的岗位工作。

　　5、完成大专或专升本的学历教育。

员工培训计划集合 篇13

　　第一天：公司与产品的了解

　　外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的阿里网站，要求他们用一天的时间了解公司及产品。

　　第二、三天：竞争对手的情况

　　先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后给他们提供一张的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用两天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。

　　第四天：产品的深入了解。设计部部培训

　　有了第一天和第二天的培训，对产品有了大概的了解，由设计部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等做出解释。时间大约为1天，培训完后发一套测试题，当天完成。

　　第五、六天：B2B网站的使用。

　　对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下B2B网站的构成，寻找方法，信息与产品发 布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的B2B网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册ID，信息与产品标题填入表中。

　　第七、八天：搜索引擎的使用

　　继续对第 五、六天的培训做总结，然后讲解一下用搜索引擎寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的网站名，所属地区，用同一个要 关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找跟我们公司做同一种产品的，打开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。

　　第九天，英语口语能力的提高

　　作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的.应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站等，是专门提供一对一英语口语陪练服务的.

　　第十天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。

　　EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个阶段发给客户。并要求把第一封信发给我或老业务员查阅，找出不足之处，改正。

　　电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。 要求业务员对这10天的培训做一些总结，并互相交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培训。然后就可以开始做业务了。

员工培训计划集合 篇14

　　前台岗位培训程序

　　培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。

　　1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

　　2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

　　3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

　　4、熟记各大单位，商务客房名单。

　　5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

　　6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

　　培训内容

　　1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

　　2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的`处理方法。

　　3、培训前台卖房技巧。

　　4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

　　5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。

　　2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。

　　4、结帐退房程序培训。

　　5、团体入住及结帐程序培训。

　　6、培训查ED（ED是预离房，C/O是脏房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）。

　　7、培训转换房间的程序。

　　8、客用保险箱的使用程序培训。

　　9、客房参观及住客生日的处理。

　　10、补单的跟进程序。

　　11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

　　12、各类信用卡结算方法的培训。

　　13、以上培训均结合相关上机操作。

员工培训计划集合 篇15

　　培训对象：

　　新到任的仓库管理员。

　　培训目标：

　　使他们尽快融入到宏为这个大家庭中，熟练掌握作为一名仓库管理员应掌握的各项技能，正确认识到手机企业物资储存是手机安全生产的关节环节，手机企业对物资储存的要求以从静态的账、物、卡管理向动态的成本服务管理转变，在这个背景下我们必须正确认识到仓储日常管理中必须注意些什么？

　　培训大纲:

　　一 正确认识现代物资管理

　　1正确认识仓库保管的职责

　　2仓储在现代企业中的地位

　　3 仓库管理的观念的转变：静态向动态

　　二 良好的仓储现场管理

　　1什么是良好的仓储管理

　　2如何理解标准仓库标准化

　　3如何理解仓储现场的5S

　　三 仓储的整体规划

　　1物质的类型与规划

　　2如何提高仓库空间的利用率

　　3几种典型仓储方式：密集、巷道………. 4主要储存方式的选择

　　四 如何做好验收入库

　　1如何识别物质的质量

　　2大型设备验收因注意些什么 3验收不合格物质如何处理

　　五 日常物料的保养

　　1物料保养的重要性 2掌握各种物料的性质 3物料保养的技巧

　　4突发情况的处理

　　六 发料管理

　　1遵循先进先出,后进后出原则 2如何检查进出库单据 3怎样才能做到发料及时

　　七 盘点管理

　　1为什么要盘点

　　2账实不符的原因有那些 3如何提高盘点准确率

　　八 呆废物资的管理

　　1呆废物资的管理的目的 2如何处理呆废物资

员工培训计划集合 篇16

　　一、前言

　　罗伯特—欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。

　　二、目的和意义

　　（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要

　　物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。

　　（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法

　　当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。

　　（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础

　　经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。

　　三、制定物业管理企业培训规定

　　培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。

　　四、物业管理企业培训的内容

　　物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。

　　（一）企业相关知识的培训

　　该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。

　　（二）物业管理工作基础知识的培训

　　该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。

　　（三）物业管理从业人员专项技能培训

　　该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。

　　五、物业管理企业培训计划

　　（一）培训需求分析

　　1、培训需求分析的内容

　　在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。

　　⑴组织分析

　　结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。

　　⑵任务分析

　　依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。

　　⑶个人分析

　　依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。

　　2、需求分析的方法

　　⑴问卷调查法

　　向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的.重要内容，较为有效。

　　⑵约见面谈法

　　挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。

　　⑶会议调查法

　　召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。

　　⑷工作表现评估法

　　根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。

　　⑸报告审评法

　　根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。

　　（二）制定培训计划、 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

　　1、制定程序

　　企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。

　　2、计划内容

　　为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

　　⑴培训目标

　　培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

　　⑵课程设置

　　培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

　　⑶培训方式

　　根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

　　①讲授法

　　讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。

　　②学徒制

　　学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种

　　③小岛讨论法

　　员工以5—7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

　　④角色扮演法

　　角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。

　　⑤管理游戏法

　　这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。

　　⑥观摩范例法

　　通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。

　　3、 培训控制

　　培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

　　4、 培训评估

　　每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

员工培训计划集合 篇17

　　一、培训目的

　　加强职员的个性职业形象

　　二、培训目标

　　1、 让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性化的着装方式;

　　2、 从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;

　　3、 通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。

　　三、培训对象及类型

　　公司店铺职员

　　四、培训内容

　　第一部分 职业形象

　　一、 成功背后的深刻哲学

　　1、

　　2、

　　首轮效应——第一印象的重要性 决定第一印象的因素;

　　3、 形象对成功的影响力

　　二、 定位你的职业形象

　　1、

　　2、 职业形象与职业定位; 职业形象的构成要素。

　　三、 职业着装的原则

　　1、

　　2、

　　3、 职业着装的基本原则; 职业着装的个性原则; 职业着装的和谐原则;

　　着装的TPO原则。

　　四、 职业着装基础知识

　　1、

　　2、 常见着装误区点评; 着装基础知识

　　(1)服饰色彩

　　服饰色彩基础知识;

　　服饰色彩搭配技巧;

　　(2)服装款式

　　服装款式基础知识(女士、男士)

　　(3)服饰品的选择;

　　五、 塑造您的职业形象

　　各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)

　　第二部分 个性职业化形象

　　一、 和谐得体的个性化职业着装

　　1、

　　2、

　　3、 职业形象与个性张扬; 如何塑造和谐的个性形象; 和谐得体的个性职业形象。

　　二、 个人服饰色彩

　　1、 2、

　　3、 个人服饰色彩认知及练习; 服饰色彩搭配练习讲评。

　　三、 个人服装款式风格

　　1、 (开课前安排自我介绍过程结合填表诊断，不占用课堂时间)

　　2、

　　3、 款式风格着装基础知识 各种款式风格着装方式(包括职业装、休闲装、服饰、服装面料与图案详细讲解)

　　4、 脸型与发型。

　　四、扬长避短的体型调整着装

　　五、场合着装技巧

　　1、场合用色技巧;

　　2、各种场合着装技巧。

　　六、 规划你的形象

　　1、

　　2、

　　规划你的职业形象; 规划你的生活形象;

　　3、 规划你的社交形象。

　　七、 男士基础保养

　　八、 自然化妆手法传授(女士课程)

　　1、 皮肤保养基础;

　　2、 化妆基础知识;

　　3、 认知化妆品和化妆工具;

　　4、 自然化妆技法现场传授;

　　5、 学员练习

　　九、 模拟场景练习

　　第三部分 内在修养

　　内在修养的提炼：1、知书而达礼——内在素养的提高;2、良好的心态

　　第四部分 礼仪

　　一、 举止礼仪

　　1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;

　　5、身体语言：有效的手势语、善用眼神

　　二、 商务活动中的基本礼仪

　　1、 商务礼仪基本

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