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售后技术支持工程师的职责内容

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售后技术支持工程师的职责内容(精选22篇)

售后技术支持工程师的职责内容 篇1

  职责

  1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、检查和测试公司生产的医疗设备;

  3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

  4、处理客户反馈,并解决售后技术使用问题

  任职资格

  1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

  2、具有丰富的专业知识和技术储备;

  3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

  4、具有认真负责的工作态度;

  5、具有研究求新的学习意识;

  6、具有良好的沟通能力;

售后技术支持工程师的职责内容 篇2

  职责:

  1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;

  2.负责公司内部、外部客户技术支撑,保障售前、售后服务正常进行;

  3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;

  4. 负责公司供应商伙伴技术培训;

  5.负责收集客户提出BUG和需求,进行整理汇总,并提出改善方案;

  6.负责公司内部文档资料收集整理,并及时进行分享;

  7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

  任职要求:

  1.大专以及上学历

  2.两年以上同岗位工作经验

  3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

  4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

  5.能吃苦耐劳,适应加班、能够承受工作压力

售后技术支持工程师的职责内容 篇3

  职责:

  1.负责对客户的日常设备进行维护,包括服务器、存储、交换机等设备。

  2.对客户的设备问题进行解答、咨询。

  3.对客户的设备故障进行排错维修。

  4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。

  5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。

  任职要求:

  1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。

  2.熟悉Windows、有安装配置经验。

  3.良好的沟通能力,严谨和积极的工作态度。

  4.对工作充满热情,耐心和细心。

售后技术支持工程师的职责内容 篇4

  职责:

  1、根据项目需求,制定项目实施方案和计划,并主导项目执行和验收;

  2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;

  2、对项目过程进行详细记录和汇报,总结重点问题,提出改进建议;

  3、处理好项目客户关系,提升客户满意度,帮助公司提升综合竞争力;

  4、对项目实施后期售后期问题处理,通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;

  5、其他相关技术支持工作。

  任职要求:

  1、本科以上学历,计算机、电子电气类相关专业,1年以上相关工作经验;

  2、良好的沟通协调和组织能力,较强的客户服务意识;

  3、有较强的独立工作能力,以及自我驱动力;

  4、有较强的求知欲,有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;

  5、非常熟悉计算机网络技术,熟悉Linux及Android系统,熟悉shell脚本,熟悉ADB调试;

  6、可适应短期出差;

  7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;

售后技术支持工程师的职责内容 篇5

  职责:

  1.负责产品安装调试过程的远程指导;

  2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;

  3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;

  4.负责面向客户的产品与业务的技术培训;

  5.负责产品使用问题的收集并及时反馈,做好客户维系工作。

  任职要求:

  1.本科及以上学历,计算机、自动化、通讯电子等相关专业;

  2.优秀的沟通与表达能力,条理清晰,普通话良好;

  3.善于分析与总结,性格耐心细致,有良好的客户服务意识;

  4.为人正直,责任心强,具备较强的自我管理能力;

  5.能适应短期出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇6

  职责:

  1. 执行工程项目及零售产品(考勤、门禁 消费、 停车通道等系列产品)的安装 调式培训事宜;

  2. 执行工程项目及零售产品的维修事宜;

  3.根据项目进度,确定合理的要货时间、安装时间、安装进度;

  4.对所有维修事项进行详细记录并整理反馈;

  5. 配合销售部人员做好项目及零售产品的验收工作;

  6. 远程安装,培训,讲解;

  任职资格

  1、大专以上学历,计算机相关专业;

  2、相关专业,有1年以上工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

售后技术支持工程师的职责内容 篇7

  职责:

  1、根据上级领导安排,负责产品在客户现场的安装、调试,验收工作;

  2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;

  3、返厂产品的故障分析、维修;

  4、产品安装图纸制作与焊接线缆;

  5、协助生产系统组装、调试及问题处理;

  6、能适应国内、外出差需要;

  7、认真做好客户服务记录,并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

  任职资格:

  1、年龄30岁以下,电子、机电类相关专业,中专或高中及以上学历;

  2、熟悉电脑操作,有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;

  3、能看懂简单的电器、电路图纸,并根据图纸要求,对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;

  4、工作认真负责,有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;

  5、具备良好的服务意识,有一定的沟通能力和团队合作意识。

售后技术支持工程师的职责内容 篇8

  职责:

  1) 完成现场维护工作,及时处理产品运行问题及客户需求;

  2) 对客户现场操作人员进行操作培训指导;

  3) 进行现场客户关系基本维护,协助搜集客户需求信息;

  4) 针对地区供货情况,配合完成产品送检工作;

  5) 合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

  6) 实施完成产品试点工作;

  7) 完成上级领导分配的其他任务。

  任职要求:

  1) 电子类相关专业,大专以上,一年以上相关工作经历;

  2) 工作态度严谨细致,有较好沟通能力;

  3) 熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

  4) 能适应长期出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇9

  职责:

  1、负责公司技术服务及产品的售后服务,撰写售后方案,与客户协调沟通;

  2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题,包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

  3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

  4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

  5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

  6、部门主管安排的其他任务;

  任职要求:

  1、硕士研究生以上学历,生物相关专业,优秀硕士毕业生亦可考虑;

  2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

  3、能承受一定工作压力,有较强的客户服务意识和团队合作精神;

  4、城市可靠,团队意识强,头脑灵活;

  5、英语优秀,专业水平优良,能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

  6、有良好的沟通能力,责任心强,仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师的职责内容 篇10

  职责:

  1、配合业务沟通前期安装方案,熟悉公司产品出系统施工图;

  2、安装前期技术施工指导工作;

  3、完成各类客户培训及产售后服务工作,及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;

  4、解答客户的有关技术方面问题,为顾客提供技术升级服务。

  岗位要求:

  1、中专学历,21-30岁,理工科机械、电子、网络、建筑相关专业,;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

  2、有1年以上工作经验,有责任心,吃苦耐劳,服从安排;

  3、能适应外地出差,吃苦耐劳;

售后技术支持工程师的职责内容 篇11

  职责:

  1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;

  2.收集客户需求,协调处理客户问题;

  3.应用电子表格快速处理系统数据;

  4.协助开发团队进行相关数据测试;

  5.完成上级安排的其他工作。

  应聘条件:

  1.计算机信息系统类专业毕业,师范类院校毕业优先;

  2专科及以上学历;

  3.熟悉数据库相关知识,了解Linux操作系统使用者优先;

  4.语言表达能力强,擅长与他人沟通、合作;

  5.做事踏实,行动力强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇12

  职责:

  1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作,通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题;

  2、按照公司要求做好维护报告,及时准确汇报所有现场问题的处理情况,收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划;给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息;

  3、熟悉公司的产品,能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,光电、物理学相关专业,熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识,优秀应届毕业生优先考虑;

  2、能适应长期或短期出差;

  3、踏实肯干,责任心强,善于学习和分析所遇到的技术问题;

  4、具有较好的客户服务意识,为人谦和耐心,善于处理人际关系,能承受客户现场的工作压力和客户压力;

  5、心理素质好,应变能力强,能言善辩维护公司形象。

售后技术支持工程师的职责内容 篇13

  职责:

  1、完成项目项目经理下达的工程调试任务;

  2、完成项目项目经理下达的现场服务任务;

  3、协助完成市场营销技术支持任务;

  4、协助完成本部门的质量技术管理任务;

  5、协助完成组内的团队建设任务;

  6、完成上级领导临时交办的其它任务。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业;

  2、1年以上相关工作经验,从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作;

  3、掌握各项监控系统组态、常用PLC编程、触摸屏组态,相关自动化产品选型,相关保护实验等;

  4、具有一定的沟通协调能力,学习能力强;

  5、 能够吃苦耐劳,品行端正,能长期适应出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇14

  职责:

  第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验

  第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵

  第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养,熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件

  第四、为客户提供售后技术咨询,遇到产品售后质量问题,需熟悉产品故障原因,解决售后维修问题

  第五、对于特殊产品,需负责现场技术指导和系统调试等工作。

  任职要求:

  1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。

  2、有一定的沟通和协调能力,有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守,品行端正,责任心强。

  3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

  4、有驾照,能开车。

售后技术支持工程师的职责内容 篇15

  职责:

  1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

  2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

  3、 建立良好的客户关系,负责解答用户的技术咨询,解决常见问题;

  4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训,完成技术支持方面的工作,制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

  5、做好客户信息管理,对客户需求进行分析,及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

  6、配合销售做好产品市场推广,技术应用的推广和培训。

  7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

  任职要求:

  1、35周岁以下,电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

  2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

  3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

  4、熟练使用AutoCAD软件,熟悉电气系统线路图的绘制和接线,具有良好的系统设计经验,技术方案的编写能力,能阅读英文技术材料;

  5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力,有良好的团队意识及较强的学习能力,能够承受工作压力。

售后技术支持工程师的职责内容 篇16

  职责:

  1、项目实施的直接责任人,负责组织项目实施的全过程;

  2、制定项目施工计划,负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

  3、负责对项目分包单位的全面管理,项目协调与跟进;

  4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

  5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改,提出可实行性方案;

  6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

  【任职要求】

  1、熟悉BAS专业调试,包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试,以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

  2、3年以上相关工作经验,可接受出差;

  3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇17

  职责:

  1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;

  2、 对公司施工完成的项目进行售后维护,项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;

  3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。

  专业及技能要求:

  1、专科以上学历;

  2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;

  3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;

  4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;

  5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;

  6、能适应经常性出差,可以熟练使用office软件;

  7、良好的沟通协作与表达能力,责任心强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇18

  职责:

  1、客户应用指导,故障处理。

  2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

  3、产品现场维修、调试。

  4、产品质量分析。

  任职要求:

  1、具备较好的沟通表达能力,能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神,敢于担当的敬业精神,具备团队协作的能力。

  2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

  3、有技术问题判断能力。

  4、有项目经验者优先。

  5、适应经常出差,无恐高,怕脏,等要求。

售后技术支持工程师的职责内容 篇19

  职责:

  1.维持客户关系,进行技术展演、咨询 ;

  2.负责产品安装,调试,维护;

  3.提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  4.收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;

  5.配合完成项目实施、验收工作。

  岗位要求:

  1、大专及以上,电子信息、计算机专业类毕业优先;

  2、有LED行业经验的优先考虑;

  3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;

  5、工作认真,责任心强,善于表达,积极热情;

  6、能吃苦,服从公司领导的安排.

  7、能适应长期在外出差,具有一定抗压能力;

售后技术支持工程师的职责内容 篇20

  职责:

  1.熟悉公司产品的结构、架构 和功能演示;

  2.配合销售人员到用户现场进行产品安装、调试和用户培训;

  3.测试公司产品性能并撰写测试报告;

  4.对公司内部的办公设备和网络进行维护工作;

  5.完成上级领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1. 理工科专业,计算机、电子信息工程、自动化、通信类专业优先;优秀应届毕业生亦可

  2. 具有较强的动手能力、沟通能力和学习能力;

  3. 具备一定的计算机软硬件、网络布线知识;

  4. 做事认真、有责任感、态度端正;

  5. 能适应短期出差,出差范围包含省内省外;

售后技术支持工程师的职责内容 篇21

  职责:

  1、研发部日常客户样品制作,新产品制样前实验室试验数据的摸底测试

  2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

  3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;

  任职要求:

  1、吃苦耐劳,学习能力强,

  2,汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。

  3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验

  4,工作积极主动,身体健康;沟通协调能力较好。

售后技术支持工程师的职责内容 篇22

  职责:

  1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;

  2、负责项目实施过程中与客户的协调;

  3、负责项目的验收与交接工作;

  4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题,对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

  职位要求:

  1、大专及以上学历,电气自动化,机电一体化,计算机等相关专业毕业;

  2、有相关设备安装,调试,维修等相关工作经验,优秀应届毕业生亦可;

  3、具有良好的客户沟通能力,较强的服务意识;

  4、能适应经常出差,出差补贴200-220/天;

  5、具备吃苦耐劳的品质;

  6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。


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