最新个人工作总结
最新个人工作总结(通用21篇)
最新个人工作总结 篇1本人于20__年在市文化馆担任出纳工作,由于大学毕业至今基本未接触过财务方面的实际经验,因此在这一年的时间里都是在学习相关的理论及操作知识。在这段时间里学到了很多新的知识,也慢慢学会怎样将理论知识运用到实际操作中,真正做到学以致用;当然也学到在工作中怎样和人相处、交流。这一年以来,我基本上了解了自己的本职工作及出纳岗位职责,下面是我个人的一个工作总结。
我现在做的是财务工作中最基础的出纳工作,最先我简单的认为出纳工作应该很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的',其实不然,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和政策技术问题,需要好好学习才能掌握。
以前对出纳的认识只停留在理论阶段,毕竟理论和实践是有一定的差距的,理论很难和实践相结合,这就对实际工作造成了很大的困难,是我以前很难完全意料到的,由于刚开始对单位的情况不是完全的了解,对单位的运作方式也不熟悉,学习起来不是很顺畅,但是各位单位领导、同事和指导老师的指导下,知道了如何办理货币资金和各种票据的收支,保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整,如何填制和审核许多原始凭证,以及如何进行帐务处理等问题,通过在实践中指导,渐渐的了解了其中的相关操作,工作水平得以迅速的提高。
出纳工作的另一个方面就是和银行方面的沟通、交流。不同的的事项需要提供不同的资料,每次去银行办理业务,都需要提供完整的资料,防止白跑一趟,浪费精力和资源。银行结算业务的办理现在也能熟能生巧,做到及时的办理。
当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制的意识;也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。
虽然是初次接触财务相关的工作,在处理相关财务方面的经验有很多尚需学习之处,但我会以热情虚心的态度去学习理论知识和实际操作,为以后的开展工作打下坚实的基础。
最新个人工作总结 篇2办公室室长的工作较琐碎,有时事情虽小,但仍然需要人去做,因此加强办公室工作的高效运作也是今后值得思考和探索的道路。愿今后我的工作能给学校的同事带来更多的方便,为老师们提供优质的服务。
时光匆匆,一学期转眼就结束了,我们8号楼1号办公室的8位老师任劳任怨,踏踏实实,一丝不苟,圆满顺利地完成本期的教育教学任务。回首往昔,老师们的努力,老师们的辛勤,历历在目。现对本学期办公室工作总结如下:
一、认真完成学校的各项任务。
作为一名室长我能认真参加学校的会议,做好学校的上传下达工作,把领导的每一条指示,教师的每一句心声都记录下来然后传达。同时,我们办公室的所有成员都本着“求真务实”的工作作风,努力更新教育教学观念,认真备课,认真授课,较好的完成本学期的各项工作任务。
二、团结互助,和谐共处、踏实工作。
我们办公室共有8名老师。其中数学有年轻有为的余兴龙老师,有经验丰富、有干劲的邹富卫老师,语文组有充满朝气青春靓丽的夏竹老师、有充满智慧、幽默风趣的代静月老师,有热情、有活力的张异老师,有工作踏实爱生如子的尹富佳老师;还有细心、内秀,深受孩子们喜爱的的巫明菊老师,我们大家在一起组成了一个幸福、温暖、和谐的大家庭。在这个大家庭中每个人发挥着自己的光和热,既温暖自己又照亮别人。我们办公室教师无论是在工作上,还是在生活上,都互相关心、互相帮助、荣辱与共。余兴龙老师不小心摔伤了脚,不方便行走,我们的张异老师就主动承担为他打饭的工作,其他同事只要有空就主动为他服务。
邹富卫老师总是很早就来到学校,为同事们打水、烧水,巫明菊、代静月老师一心扑在班级,经常看到她们课间还在班级辅导学生学习的身影。余兴龙老师总是精力充沛、干劲十足,尹富佳老师虽然身怀六甲,但仍对学生关怀备至,谆谆教导。总之我们办公室的所有老师一切都为了学生,为了学生的一切,她们的奉献精神甚是让人感动。
三、辛勤耕耘,收获喜悦。
一年级的孩子天真可爱,却又无知恼人,老师需要反复、耐心地对他们进行教育引导,时时刻刻需要陪伴他们,提醒他们,一刻不得松懈。本学期,我们一年级组的班主任老师几乎课间都泡在班级,引导、管理孩子的课间活动情况,将安全隐患杜绝。
回首这学期的工作,心中感慨万千。精诚合作、认真求索、脚踏实地,我们一步一个脚印,沿着我们梦想的轨迹,不断前进!
回顾过去的一学期,在校领导的关心指导下,同事们的帮助下,以服务全局、团结协作为主导思想,紧紧围绕学校的中心工作,积极履行办公室主任岗位职责,努力完成每一项任务。
思想认识:
办公室作为学校的中枢部门,它的工作性质工作内容使得忙碌、琐碎成为办公室工作一大特点,作为办公室负责人,我始终让自己保持一个健康乐观的工作心态,做到工作态度积极,工作情绪稳定,严格要求自己,本着对学校负责,对每一项工作负责,对每一位教职员工负责的态度,踏踏实实做好本职工作,并在实际工作中逐步提高办公室工作的质量。担任校长办公室主任这项工作,让我的这个学期过得既忙碌、充实又很快乐。
回顾这一学期校办主任的工作,感觉这个岗位虽然不像其他几个岗位的老师那样做了很多的工作,有很多事值得总结,但也是十分值得回顾和总结的,收获也很多:体验了一个从事教育工作以来完全不同的岗位的甜酸苦辣,获得了很多新鲜的感受和体悟。每天努力地做好每一种角色的工作:班主任,学生的思想动态要掌握;语文教师,班里的课要上好,课堂效率是教师的生命;校办主任,很多事务性的工作不能慢了半拍……
校办主任的工作,是一种琐碎而又十分重要的工作。俗话说“隔行如隔山”,自从担任了校办主任的工作后发现:“隔岗也如隔山”,同在一所学校里,仅仅是岗位不同就有很多的不同,以前不在这个岗位真不知道这个工作的繁琐和重要。说繁琐,因为每天有忙不完的通知,每阶段有忙不完的小结……很多时候往往忙了一整天,到了傍晚回过头来想想,却发现好像什么也没有做。但这个工作又十分的重要,要协助校长协调好学校的各项事务,优秀的校办主任是校长的左右手,是一所学校的好管家。这个学期我初三的体育教学任务十分繁忙。但我都能认认真真的完成本职工作。
这个学期中最大的体会就是要做一名优秀的校办主任,对我来说有两点要注意:一是多开口多询问。我这个人比较内向,不善与人交往,这是做一个优秀校办主任的一个最大的障碍。二是要细致再细致。同事多年的老师都说我很细心,但在这一学期的工作中,我发现还有很多的不足,还需要更加细致。回顾总结,就觉得只要把学校当作家,把关心、细心、爱心、耐心都放进去,就一定能够把这个工作做好。
一学期来,在大强度的工作忙碌中,不忘对理论、业务知识的学习,努力提高自身修养和业务水平,不断探索和思考如何更好地发挥办公室的组织协调和助手作用的思路和办法,从而圆满地完成办公室的各项工作。
存在的问题:
在实际工作中暴露出不少缺点和不足,例如:遇事易急躁,政策法规学习掌握不够,协调各科室工作不力,团结协作精神有待提高等,还要在今后的工作中改进,也真诚地希望得到大家的指导和帮助。
最新个人工作总结 篇32019年,我在院、科两级领导的领导和指导下,在同志们的热心帮助下,通过自己的努力,在思想上、业务水平上都有了很大的提高,以“服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志”为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩;牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
在这一年,我严格遵守医院和科室的各项规章制度,一切服从院上和科室的安排,积极参加院上和科室举行的集体活动,努力完成院上和科室布置的工作内容,对各科室的器械维修,我基本上做到随叫随到,认真维修,对于不能维修的工作,及时上报科室。在工作中我坚持学习,不断提高自身综合素质水平、工作能力,扩大自己知识面,参加一切可以参加的与工作医学有关的考试,同时也学习电脑知识,并结合着自己的实际工作,认真学习机械电子维修知识,虚心向身边同志请教,通过看、听、想,做不断提高自己的工作能力,努力使自己成为合格的药学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度,做一名懂法守法的药学工作人员。但是在工作中也存在很多不足,主要表现在平时工作懒散,对各科室的维修工作有时出现推脱现象,对一些工作敷衍了事,没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底,有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底,不按程序办事,有个人主义思想的存在。
在2019年,我将坚持自己在过去一年工作中的优点,改掉自己工作中的不良现象,紧密团结在院、科两级领导的周围,团结同志,做好自己份内的工作,同时加强政治、业务和工作能力学习,认真完成院上和科室布置的学习内容,使自己工作能力和业务知识面有很好的提高。
最新个人工作总结 篇4一、个人工作介绍
时光飞逝,岁月流转,刚来到大润发工作是三年前的事却仿佛就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点,就是当你在忙碌的时候,总是感觉时间过得很快。是的,来到大润发工作的每一天,甚至每一个小时,我都感到浑身充满力量,这种力量来源于对职业的热爱,对工作的责任心。
身为一名服务台咨询人员,我的工作看似简单其实也比较琐碎,接听电话,办理会员卡,回答顾客问题,收发邮件,处理突发事件等等。在过去的一年里,我认真工作,一丝不苟,并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题,以我个人的努力的热情地完成我分内的工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。时间总是转瞬即逝,20xx年1月份接近尾声,我的收获和感触都很多,入职以来,我努力适应工作环境,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。现将1月份的学习经验、工作情况总结如下:
二、个人工作总结
(一)工作职责
身为一名服务台咨询人员,我的工作看似简单其实也比较琐碎,接听电话,办理会员卡,回答顾客问题,收发邮件,处理突发事件等等。在过去的一年里,我认真工作,一丝不苟,并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题,以我个人的努力的热情地完成我分内的工作。
1.对各专柜的商品陈列,新款上货、冬款退货等情况进行检查。
2.检查了地下停车场的设施设备,将不必要的设备移除。
3.下雨天及时将雨伞器搬至商场门口,给商场营造一个干净舒适的环境。
4.加强对现场营业员、收银员的管理,达到每小时巡视一次。
5.对服务台的会员礼品以及服务台资产进行了盘点。
6.检查了员工号牌佩戴是否正确,不允许有无号牌上岗的情况。
7.检查各专柜的价签,对其不规范进行相应整改。
8.配合营销部做中百百货VIP会员专场答谢会活动VIP会员可参加积分半额兑奖活动。
9.配合组织“三八”女职工文体竞赛活动。
10.对新进礼仪人员进行培训学习。
11.广播、LED显示屏大力宣传各专柜春款上柜活动。
12.统计各区域专柜12315编号。
13.坚持检查保洁工作及各区域清洁卫生,包括残疾人卫生间检查。
我的工作宗旨就是方便顾客,解决最实际的问题。工作的一年中,遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用的方法处理。例如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台,也有顾客因为商品质量问题来投诉,还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意,又不会给商场造成损失,就算要麻烦自己,也要不厌其烦,始终保持微笑着积极的态度。
(二)存在的问题及解决办法
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,工作出现了一些疏漏。为此我应该在以下方面做出改进。
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡事都要先想到后果。(1)加强对地下停车场的设施设备检查,达到一日两次;(2)继续做好现场环境卫生和服务管理的巡查工作。(3)督促跟进新员工的培训工作,尽快熟悉工作流程。(4)对商场音乐及时更新,主要以轻音乐为主(5)对专柜营业员的仪容仪表方面继续加强检查。(6)加强对卖场营业时间施工的检查。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。一是针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量,在二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规、文明用语抓起,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。
三、今后对自己工作的要求
对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
(一)努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
(二)注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
(三)做好仓库管理
按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
(四)以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为大润发的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。
在全体干部员工的共同努力下,购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩,但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离,特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下,认真总结经验,学习先进方法,提高管理水平,争创更好业绩,为明年迈上新台阶做出更大贡献。
最新个人工作总结 篇5一年来,本人热爱_,热爱人民,坚持_的教育方针,忠诚_的教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。
在工作中,能充分调动学生的学习积极性,激发学生的学习情绪,合理运用教学手段,以学生为主体,教师作主导,以探究的方式创设教学情境,开拓学生思维,发挥学生的想象力,切实地向课堂四十五分钟要质量。开学初,能很快要组织好班委会,选出班级骨干,努力培养班级骨干。例如__等同学,能积极配合老师抓好班风学风建设,创建优良的班集体,形成良好的班风学风。所以一年来,学生违法犯罪率为0,差生率为0,在学校中被评为先进班级。
在教学工作中,做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。对个别的`差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。例如:本学年初,我制定了帮教计划,开展“伸出你的双手,帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查,发现有进步的同学,及时表扬,奖励。这样,就充分调动了学生的学习积极性,掀起学习热潮。
在学生的思想教育工作中,做到谆谆善诱,耐心疏导,耐心教育。例如当时有一个调皮学生,他叫__。他学习成绩差,经常逃学,在班级中是“小霸王”。我采取和他经常谈心的方法,与学生交朋友,做学生的知心人,与家长紧密配合,发现有一点儿进步的就及时表扬他,鼓励他,树立起他在班级中的威信。通过教育,他进步很快,后来还成为三好学生。
在工作之余,本人还努力钻研教材,分析每堂课成功在哪里,哪里存在不足,不断的总结经验,不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。通过一年来的教学,在班级中,学生的学习风气形成了,组织纪律性变好了,作业能依时完成,劳动积极肯干,诚实有礼,互助互学,使学生得到了全面的发展。
最新个人工作总结 篇6八个多月的时间漫长而又短暂。这几个月在学生会经历了许多,懂得了许多,也学到了许多。就我个人而言,我是一个不太喜欢积极表现的人,当大家蜂拥而上、一马当先的时候,我习惯于静静地站在旁边,这是自己的性格使然,有时也会感觉很尴尬。正因如此,我就下定决心要尽自己最大的努力完成好属于自己的任务,我始终认为这是一种责任。
在即将过去的一年里,我和我部其他成员一起,本着“来自于同学,服务于同学”的宗旨,恪守职责,尽心尽力地完成了主席团分配的各项任务。无论是品牌活动“每周关注”,还是“大学生心理健康知识讲座”、”足迹学院历史大搜集“等活动都得到成功举办。切切实实丰富了我校校园文化生活,提高了院学生会的知名度。在做好本职工作的同时,我们还注重加强与其他部门的交流与合作,积极配合其他部门搞好各项活动,从而提高了院学生会的工作效率。
学习部相对于其他部门来说,部门职责仍不是很明确。针对这一现状,我们会在今后的工作中继续强化部门职责,汲取经验教训,创新工作思路,多向其他部门虚心学习。
下面我谈一谈今后的工作计划:
首先,对部内干事的培养方面,我个人认为思想决定态度,态度决定行动。因此我们将继续加强对干事的个人思想教育,使每个人端正加入院学生会的动机,尽快融入本组织,了解院学生会的各项规章制度,增强大家的荣誉感与责任感,帮助大家学习上有进步,能力上有提高。
其次,部内活动方面,我们会在办好品牌活动的基础上,大胆创新,多组织同学开展一些形式新颖、有号召力兼具知识性、趣味性的活动,充分调动广大同学的学习积极性,从而营造良好的校园文化氛围,同时也为同学们搭建更多展现个人风采的舞台。
最后,我们会秉承以前的优良作风,做好自我定位,与其他部门加强沟通交流。古语有云“他山之石可以攻玉“,我们会虚心向主席团及其他部门学习,争取把工作做到最好。
在今后的工作中,我们定会以更加饱满的热情投入到学生会的各项工作中去,认真负责,敢于创新,高质量高效率地完成各项任务,真正做到“来自于同学,服务于同学”,为丰富我校校园文化生活和加强学风建设贡献力量。
最新个人工作总结 篇7今年学校信息化工作在上级领导的关心、指导下,在学校领导和各部门的支持和配合下有条不紊的开展各项工作,现将一学期工作总结如下:
一、校园网潜能充分挖掘
学校网站作为学校对外的一个宣传窗口,内容更新及时,报送新闻及时。同时,建立了内网“崇小网络办公系统”,设有“人事管理”、“资产管理”、“文件共享”、“备课资料”、“视频点播”、“网上报修”、“家校沟通”等栏目,促使信息化管理进一步规范化、科学化,方便教师进行办公、备课、教育教学等。
二、资源建设逐步完善
进一步做好校本资源库建设,“视频点播”主要有校内外课堂实录120节,纪录片、动画片等视频资源100G;“文件共享”中有20__年以来的学校电子档案40G、各种活动拍摄的数码照片39G;“备课资料”中有自制课件、收集课件、配套课文Flash以及供教师制作课件的图片、音乐、视频等素材97G。“虚拟光盘库”为教师提供了各学科的备课手册、配套光盘、素材库等虚拟光盘200多张。
根据学校实情,统筹安排,做好电教教材和英语录音教材的征订工作,用好信息技术费。
三、硬件维护尽心到位
信息化技术手段应用于今天的学校已经非常普遍,硬件的建设和维护已成为平时教育教学的基础保障的重要工作。为保证学校教师教育教学工作的有序开展,尽可能提高教学效率,降低运行成本,我们在平时使用管理上多想办法,尽努力,在不给老师增加工作量的基础上,定期对学校的计算机、实物展示台等信息化设备进行检查,尽管维护工作非常困难,我们还是利用好现有的尽可能多的硬件资源,排除困难,使机器在原硬件老化的情况下,尽可能的发挥其的效益。定期对学校计算机进行的系统维护和杀毒软件的升级工作,并做好维护记录。由于本学期还为西大楼各教室及各办公室更换了36台DELLOPYIPLE_320计算机。
四、活动资料有序保存
学校各部门开展的各类活动丰富多彩,认真做好学校各级各类活动的设备、技术的支持和资料的保存工作。活动过程中进行照片拍摄近百次,录像拍摄并制作录像资料片并制作成VCD、DVD光盘2张。
五、信息培训积极参与
对教师的信息化培训是促进教育教学工作的有力保障,为了更有效的开展培训,我们针对不同对象分层次、分内容进行培训。8月,陆智弘老师参加了市电教馆组织的摄影、摄像培训;11月,金晔老师参加市中小学教师教育技术能力建设骨干教师培训;12月,陆智弘参加了“江苏省中小学班主任网络培训”的管理员培训,张洁、华颖来、卫敏、丁寅参加“江苏省中小学班主任网络培训”。
组织教师积极开展校本信息化专题研究,提高教师的信息技术应用意识和能力,积极开展网络环境下教与学的研究。
本学期学校还被评为全国“家校互动信息化”示范学校,崇安区小学综合实践(信息技术)活动纪录片制作展评优秀展示奖。
最新个人工作总结 篇8我是20_年x月26日,正式加盟到__婚庆团队的,能成为__一员我深感特别荣幸,至今已五月有余__天时间了。回顾逝去的20_年工作,在__总与各位领导的亲切关怀和正确领导下,在全公司同事们的支持与帮助下,可以说取得了点滴成绩,但也存在着一定不足,有待在新的一年里不断改进加强与完善。
一、主要开展的工作
1、彻底地改变了大库的库容库貌,结束了脏乱差的局面。上任伊始我在大库埋头苦干了近一个月时间,战胜了高温酷暑、大雨天就得淌水去库房工作,还克服了晚上没有公交车的困难,每天坚持徒步往返十来里路程,重新整理了货架摆放的位置,整体向前移动摆放,减少了取送货的劳动强度,提高了工作效率。这一变化得到了同业公司的赞许,也得到公司多数员工认可,还得到了房东和邻里的称赞。
2、将库存备品分门别类管理,做到摆放整齐划一、井井有条,取送方便。
3、在__总与几位经理的直接领导下,搞了两次清产核资工作,盘点了库存物资。
4、整理了工程部库房的环境,将婚礼道具分门别类保管。在工程部冷经理和同事们的帮助下,还将原来下垂的铁丝布帘,更换成钢管的布帘。这就改变了原来布帘呲牙咧嘴的混乱局面,使这个库房干净利落,环境清新。
5、在__总的关心支持下,推行了婚礼道具出入库请领制度。使我们公司的备品管理,迈入了规范化和正规化的轨道。
6、坚持勤俭节约的原则,防止公司资产遗失与浪费。我无论在库房还是婚礼现场,尤其对布场的工具和用品,做到小到一条扎带或螺丝、大到桁架与T台,都能适时的经管,严防遗落,对散落到地上的扎带螺丝都能做到一一拾起。另外还强化了备品回货盘点检验环节,做到回库的道具逐件检验,发现短缺或者破损的及时报告,努力减少公司的经济损失。
7、坚持当日事当日毕,每次婚礼道具回库,都是一次性清理摆放完毕。对婚礼高峰期的集中回货,也是一次性连日清点,有时要忙上两三天,必须把仓库侍弄的干净整洁。为此,在这个严冬季节我还真的付出了一点点代价,就是将自己的鼻子冻伤留下后遗症,一遇严寒鼻子就会发硬疼痛,当我看到干净的库房,优美的环境,再苦再累心也甜。
8、给婚礼道具,喷涂了__婚庆公司的标记。如桁架、T台和摇臂等道具喷上了__标识。防止与其他公司混货公司受损。
9、自费印制了婚礼道具标识标签,在道具存放区域悬挂了类别标识牌,在货架上粘贴了道具名称标签,便于大家取送道具一目了然、信手拈来。
10、及时在大库投放了老鼠药,防止老鼠损坏地毯、椅背套等相关道具,做到未雨绸缪。
11、在大库明显位置悬挂了,进入仓库、严禁吸烟的警示牌,杜绝在仓库吸烟现象发生。在日常实际工作中,我曾多次制止或提醒吸烟者,在仓库吸烟的错误做法,做到防患于未然。
12、工作不分份内份外,乐于奉献、不求索取。我能坚持参加布场工作,特别在婚礼高峰期的非常时刻我主动参战,有一份热发一份光,起码能减轻一点点布场人员的压力。说句实在话工程布场有绩效、我来布场搭钞票,比如晚上吃饭就得十多元、打车回江北还得20元左右,就是说我参加一次晚上的布场工作,一次就得多花费30多元。虽然公司分工布场不是我份内的工作,可是当我看到工程部小伙子们累的汗流浃背时候,我还能坐得住吗?因为我在社会上就是个热心肠的人,岂能袖手旁观!在平日的工作中,我还能经常打扫门前的卫生,为在社会上努力塑造良好的__形象,做出了自己的应有贡献。
二、工作中存在的不足
一是原则性不强,对执行有关规章制度态度还不够坚决。
二是工作主动性不够,好等领导的指示而被动工作。
三是好当老好人,工作怕得罪人,有时使道具出入库制度流于形式。
四是由于工作上好有依赖性,使自查库存道具底数不清不准。
五是传帮带工作做得不好,正能量发挥的不够,工作还是只求过得去、没求过得硬。没有充分发挥一个老同志处处都起表率的作用。
三、改进措施与新的一年工作目标
一是要以主人翁的责任感,积极开展各项工作,在相关工作上争取起到带头作用。
二是要坚持原则,认真执行公司的各项规章制度。
三是要开展修旧利废活动,变废为宝。联合能工巧匠,首先将罗马花盆等易碎品的包装重新加固与制作。
四是进一步加强库房备品管理,使其逐步走上规范化、制度化的轨道。
五是积极传播正能量,加强团结、精诚合作,心往一块想、劲往一块使,为__公司的明天更美好添砖加瓦!
最新个人工作总结 篇9本人开始参加工作,便从事建筑施工活动,负责公司下属各工程项目的质量、安全、合同以及公司日常与建筑施工相关的管理工作,指导公司下属各项目质量、安全方面的技术内容。现对本人几年来的专业技术工作作如下总结:
一、努力提高自身的理论水平和技术素质,刻苦钻研专业技术业务,做好本职工作
我参加工作,从最基本施工员做起,通过自身的努力,担任过质安科长,项目技术负责人、项目经理及分公司经理等职务,对待每一项工作任务,我都兢兢业业,一丝不苟,努力做好本职工作,同时也不断的学习和充实自己,努力提高自身的知识水平和技术素质,对工作中遇到的各种困难和问题刻苦专研,决不放弃,锐意进取,使自身的专业知识、理论水平和实践能力都得到了极大的提高。
我利用自身扎实的专业知识和较强的实践能力,对施工现场的各项技术指导文件、施工技术资料制作、核查以及管理方法、施工质量控制管理制度、现场安全控制管理制度、人员生产责任制度等一系列建筑施工现场的做法和制度进行了系统、全面的整理和规范,使整个公司施工现场管理体系更加健全和完善,为工程项目的管理和运行提供了先进、科学的管理方法和手段。
随着公司管理体制改革的逐步深入,公司领导决定实行国际上先进的质量、安全和职业安全健康管理体系认证,我作为公司管理者代表对认证工作负责全面的组织和实施,从体系文件编写、初始状态评价、重大危险和环境因素辨识、管理的制定等工作到最终迎接评审小组的评审和考核,最后圆满通过质量、安全和职业安全健康管理体系的认证,在整个过程中,我都精心安排,科学组织,规范管理,为企业顺利通过注册认证作出了突出贡献。在参与建立企业质量管理体系、职业安全健康管理体系和环境管理体系的过程中,我个人也学到了国际通用的许多管理方面的知识,同时作为三个体系的企业管理者代表,我也时刻为三个管理体系的持续改进做出艰苦的努力。
在为公司和项目部取得各项荣誉的同时,我也不断学习和提高,专研专业知识,攻克专业难题。
二、积极推广使用“四新”技术,提高管理的先进性和科学性
在担任工程项目技术负责人和项目经理的工作中,我深入钻研,大胆创新积极推广使用“四新”技术和建筑业“十项”新技术,本着经济、实用、先进、可靠的原则,坚持向科技要进度,向科技要质量,向科技要效益的思想,提高认识,抓住重点,广泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技术和施工工艺,以“科学技术是第一生产力”为出发点,在项目部中组织强大的技术攻关领导小组,落实责任,抓住重点施工环节和施工工艺,尽量做到以点带面,使新工艺、新技术的应用得到限度的普及,密切与设计、监理和建设单位配合,结合本人多年来的施工经验和工程实际情况,使“四新”技术在工程中的的推广应用取得了巨大的成功。在工程中应用的“四新”技术主要有如下几项:
1、HRB400级钢筋的应用技术及粗直径钢筋直螺纹机械连接技术
目前,很多工程为高层建筑,结构性能要求高,钢筋用量大。
2、新型建筑防水材料和施工技术
为了保证屋面防水工程的质量,在屋面防水施工时采用三元乙丙橡胶防水卷材,局部采用防水涂料,这种合成高分子防水卷材具有强度高、延性大、耐老化和隔热防水效果好的特点,并且采取新型的施工工艺,操作简单,质量可靠,表面平整洁净,防水涂料具有施工方法简单,可操作性强的特点,特别对于细部、狭小部位和防水卷材施工有困难的建筑死角,更能体现其容易操作的特点,并且防水涂料本身厚度较薄,占用空间和增加荷载。
3、深基坑工程监测和控制技术
我担任项目经理的__工程,获得“__杯”优质工程,该工程地下室共二层,平均深度10米多,最深处接近13米,基坑北侧为环城北路,东面为育才路,车流量非常大,且基坑距两条主干路距离很近,对此我们编制专项监测方案,对深层土体位移、围梁水平位移、支护结构沉将、支撑轴力和周边环境进行监测,采用测斜仪和全站仪等仪器进行控制,利用计算机对监测数据进行处理,计算并绘制出沉降曲线和土体变形曲线,及时准确的得出监测结果,指导土方开挖和围护结构等的施工,保证整个施工过程的顺利进行,利用监测报警制度有效的避免工程事故的发生,大大提高了施工效率。
通过对工程新技术、新材料的应用与推广,保证了工程的施工质量,大大缩短了工期,节约了成本,取得了良好的经济效益和社会效益,同时也带动了我公司其他工程对新技术、新材料的应用,在科技创新和应用上起到了楷模的作用,推动了整个公司科技发展的步伐,今后,我们仍将继续坚持在科技应用上不断创新,加大对新技术、新材料、新工艺和新设备的应用,努力推广十项新技术,提高项目的科学管理水平。
三、积极推广信息化管理方法,用高科技手段提高企业及项目的经济效益
在工程项目管理工作中,我把微软Office系列办公软件和AutoCAD系列软件成功应用于日常施工管理工作之中,在不断地学习和实践中,努力推进工程管理资料的无纸化管理,应用Word完成字处理工作,打印各种记录表格以及文字材料;应用E_cel完成工程信息的存储和分析处理,为工程决策提供量化依据;应用PowerPoint制作培训用的电子幻灯片,运用现代化的多媒体形式,生动、活泼地讲解施工技术知识和施工构造常识,彻底改变了传统教育培训的方式,使高科技、现代化的技术手段真正服务于生产和质量管理;应用《神机妙算》预算软件进行工程日常成本的管理和控制;应用AutoCAD计算机辅助设计绘图软件进行日常图纸的绘制和施工图纸的分解交底,使工程绘图变得异常轻松。
在公司日常管理工作中,完成了企业内部计算机局域网的建设,使各个科室的计算机实现了资源共享,除了共享数据以外,还能够共享诸如打印机、扫描仪、绘图仪等硬件设备,节省了大量宝贵资金,取得了良好的经济效益。在公司财务管理工作中,引进先进的财务统计和管理软件,实现财务管理的科学化。下一步,公司将实现更深层次的计算机科学、通信网络、数据库及软件工程的应用,如采用最新的音频和数字会议系统实现视频会议等连接手段。
四、与时俱进,不断学习,适应社会发展需要
现代社会的发展日新月异,知识更新十分迅速,我们必须努力学习各种知识,不断提高自身水平和综合素质,才能适应社会发展的需要,不被社会的发展所淘汰,因此,我利用一切机会参加各种培训和技术交流活动,使自己的专业技术水平和思想始终保持在不断的进步中,在工程师职期间,我获得了建筑施工一级建造师和国家高级职业经理人等资格。
以上就是我近几年专业技术工作总结,总之,过去的工作中,在领导的关怀和同事们的支持下,经过不断努力,取得了一定的成绩,专业知识和综合素质也都有了较大提高,个人评价业务水平已达到了高级工程师的标准。但我清楚地认识到,在新的形势下,今后我还需不断地加强理论学习,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,再接再厉,不断的在实际工作中锻炼自己,积累工作经验,提高业务能力和工作水平,为建筑行业的发展做出自己新的、更大的贡献!
最新个人工作总结 篇10一年的工作到现在我感觉真的很快,20_年的开始仿佛就在昨天,可是现在已经是年底了,在酒店各部门的团结,配合下,可以说是收获很多,我们_酒店是一个非常团结的集体,在所有员工的努力下这一年度还是取得不错的成绩的,想一想过去的这一年其实是非常的艰难,很多工作都在等着我去做,好多事情都是需要督促到位,这是作为一名酒店经理的职责所在。
我总是希望能够往自己处在一个非常轻松地工作装状态下,但是回想这一年来似乎没有什么时候是很轻松的,当然自己的付出还是跟收获成正比的,我相信在不断的工作当中能够找到一份属于自己的自信,能够收获一份真正的充实,也就这一年的工作总结一番。
一、团结各部门,督促工作到位
酒店很多时候是需要一个非常全面的机构的,作为酒店经理我就一个中枢按钮,一定要让各部门紧密的联合在一起,把各方面都督促到位,这是非常关键的面,我非常希望能够在这方面能够取得一些不错的成绩,往后的生活当中这些才能够收获很多,工作也是需要这种精神,一年来我认真在配合各部门的工作把所有事情都联系在一起,让工作变得充实起来,我对自己有着严格的要求,无论是什么时候都应该清楚自己背负的职责,我经常会让各部门之间相互交流,在每一次会议上面都会让各部门之间明确自己工作,跟工作团结重要性,这些都是相互的,所以今后的工作一定是大家一起去创造更多的价值,不是靠着一个人或者某一个部门单打独斗。
二、提高自我的工作修养
作为一名酒店敬礼就要以身作则,我知道自己一定要做好这一点,把自己本职工作做好了才是关键,在往后的生活工作当中这些都是我应该去想的,我明确我在员工面前要有一个好的修养给酒店制造一个好气氛,带头去做,现在我也知道自己为什么要去去做好这些了,一年来我在个人工作修养上面也在不带的完善,有问题不会让自己不知所措,不会让自己很焦虑,我想一定要冷静,保持一个好的工作修养,很是事情都是需要一个好的心态去完善的,这一点是毋庸置疑的。
三、工作不足之处
当然这一年是对我的一个考验,但是我不认为自己各方面都做好了,细细去想在一些工作上面我还是不够细心,这是我的问题,作为酒店经理我会让自己有一个好的心态去纠正的。
最新个人工作总结 篇11我于201x年进入xx学院专业学习,于2019年6月顺利毕业。在即将参加工作之际,对自己在校期间的思想、学习、工作情况进行总结,以便增加领导对我的了解。
在校期间,我在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下,通过不断地学习理论知识和参与社会实践,自觉自己的综合素质在很大程度上得到了提升,努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的青年。
一、学习方面
学习是学生的天职,在校期间,我努力认真地学好每一门功课,顺利通过了各学科的考试。我非常注重英语和计算机方面能力的培养,通过了国家非计算机专业一级和英语四级。通过四年的努力学习,我的学习成绩整体上了一个台阶,虽然成绩还不是很优秀,但这一切却都是我四年来通过不断改变学习态度、方法,经过一步一个脚印的不断努力而来的结果。四年的大学学习生活虽然已经结束,但这并不意味着我的学习从此终止,在今后的工作中我将更加重视学习,将学习到的理论知识与实际工作相结合,从而达到学习与实践融为一体。
二、工作方面
自入校以来,我一直担任宿舍的宿舍长,在担任宿舍舍长期间,积极主动地为同学服务,有意识地协调好舍友之间的关系,通过舍友的协作,搞好宿舍内务工作,为同学营造了良好的休息、娱乐、学习氛围,在舍友的共同努力下,曾在学校的宿舍评比中取得优异成绩。此外,我还注重自己能力的培养,积极参加了多次社团活动和社会实践,多次在“五四”期间参加青年自愿者活动,看望并帮助孤寡老人等。在大学放暑假期间,参加社会实践活动,为今后的工作积累了一定的经验,最大程度上提升自己各方面素质。
三、思想方面
通过大学四年系统全面地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学会用正确先进的理论武装自己的头脑,树立了正确的世界观、人生观、价值观。在日常的学习生活中,热爱祖国,遵纪守法,尊敬师长,团结同学;关注时政,通过了解和学习党的有关动态和精神,使自己在思想上和行动上与党中央保持一致,积极向党组织靠拢,经过在党校第52期的学习培训班的学习后,顺利通过党校考核,获得了党校结业证书,为今后成为一名光荣的共产党员奠定了基础。
四、身体和心理方面,大学四年里,我掌握了科学锻炼身体的基本技能,热爱篮球及健身,养成了良好的卫生习惯,积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动,身体健康,体育合格标准达标。2019-2019年连续三年随班级参加xx大学建筑工程学院篮球赛,并于2019年获得冠军。在心理方面,锻炼自己坚强的意志品质,塑造健康人格,克服心理障碍,以适应社会发展要求。
五、生活方面
在大学四年的生活中,我一直崇尚助人为乐,与人为善的生活方式。团结同学,努力搞好与每个人的关系。每个人都有需要人帮助的时候,只有在平时注重与同学朋友搞好关系,才能在关键的时候显示出友情和人脉的重要作用。不论是学习还是工作,只有搞好于同学同事的关系,使自己和他人处于一种和谐愉悦的环境中,才能将效率提高上去。这也将是我在将来的工作中需要保持下去的。
当然,作为一名应届毕业生,即将踏入工作岗位,本人还存在很多不足之处,诸如:
一是社会经验不足。对于刚刚走出校门的我来说,社会经验的不足可能会导致一些错误的产生。但是学习、适应能力较强将会在一定程度上弥补这点不足。在将来的工作中我会努力学习,虚心求教,争取在最短的时间适应新的角色。
二是在工作中有时处理问题还不够成熟,这主要表现为工作中魄力不够,做事情不够果断,比较优柔寡断。主要原因是在处理工作方面缺乏经验,在过去的学习生活中,没有注意学习其他同学在处理班级事务时所运用的好的方式、方法,同时,自己的办事方式、方法又存在不足之处。
在今后的日子里,我会从自身找原因,改进缺点不足,改善学习方法,提高理论水平,在提高自己科学文化素质的同时,也努力提高自己的思想道德素质,使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才,做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人,希望领导予以监督和指导。
最新个人工作总结 篇12本学期我针对电子_班,以及高起_班,做了如下德育渗透工作:
一、主要工作和成绩:
本学期,我能结合学生的实际开展德育工作。根据计算机学科教材,构建教育框架,把握住结合点,进行德育渗透。挖掘学科教材中的教育因素,发挥学科教学的教育功能。根据教材的内容特点,除了带领学生去学习职业所需要的知识外,还注重培养学生的职业能力和职业素养。
1、结合教材,有目的、有重点地引导学习计算机的基本知识,并从中理解知识内容所需要的职业素养,尽量开拓学生的视野,开启他们思考问题、解决问题的闸门。
2、由于职业技术学院的学生,除了要有一般的思想素养外,尤其需要具有敬业乐业、愿为社会主义现代化建设献身的精神,以及克服困难、迎难而上的精神,作为一名程序员或是网络工程师等都需要向学生传输这方面的教育。
3、充分利用现代化教学手段,使德育渗透的形式更加生动,内容更加丰富,效果更明显。现行教材,十分重视教育性、直观性,教材图文并茂。利用计算机多媒体组织教学,形象更为生动,内容更加丰富。一堂好的课,其教育教学的效果,远远超出教材的期望值。
4、教育学生要珍惜时间,不要让时间白白流逝。通过让学生写程序,实际操作等形式,让他们充分认识时间的可贵与不可挽回。教育学生要善于发现信息,收集信息,并为我所用。
5、培养教育学生善于思考、勇于创造的精神。结合程序设计的任务项目,让学生学习通过对事物的分析,从而获取新的认识、新的思路,不断地提高其分析的能力,对于培养他们的创新意识,发明创造的能力都起着重要的促进的作用。
6、结合教材中蕴含的思想内涵,对学生进行思想品德教育,教会学生做人,并树立正确积极的人生观和世界观。
此外,我还处处让学生充分认识到计算机的工具性作用,进而使他们能认真学习,提高自身的运用计算机的能力。加强学生良好学习品质的培养。落实学校的德育工作计划,带领学生实现学校的德育培养目标。我还不断丰富德育教育内容,搜集了很多有教育意义的相关职业素质的材料进行教学,对学生的演讲、答辩能力进行有意培养,且让学生从中受到思想教育,从而树立起正确的思想道德观。这些都取得了良好的效应。通过一学期的努力,学生形成了正确的思想认识,解答了头脑中的疑惑;养成了辩证的深入地分析问题的习惯。
二、经验和体会:教学要善于处理教材,充分发挥课材中蕴含的德育示例作用。善于挖掘教材的思想意义,引导学生读透教材,并从中受到教育。教学始终坚持人的全面发展,以育人为重,修身为本,是教育工作者必须明确的教育理念。道德建设,修身立人是发展先进文化的重要内容。同时,在职场中,没有开拓意识、自立意识、协作意识、竞争意识,民主法制意识,就很难在社会上立足并取得成就,没有实事求是、知难而进、勇于创新,淡泊名利、无私奉献、为人民服务等精神,就很难在事业中有所建树,不能正确处理人与社会、自己与他人,人和自然的关系、就不能保证社会的安定。督促其严格自律自我修身、以事明理、分清是非,辨别善恶、把自己培养成具有社会主义道德的现代化接班人。应抓住“感情”这根主线,把教材的情、教师的情、学生的情紧紧地联系在一起,达到教育人的良好效果。转变教学观念,把教学过程变为既教会学生学习,又教会学生做人;贯彻以学生为主,教师为辅的主体教学方法,使其变“要我学习”为“我要学习”,让其有自主思维和意识的参与。端正学生的学习态度,使学生从“学不学无所谓,学多学少无所谓。”的思想中转变过来,使其认识到“学生时代就是学习,是不断学习”的,养成自主学习的习惯。
三、存在问题及今后打算:
在职业学院的计算机课中开展德育渗透工作意义重大,教师要加深认识。经过一学期的德育渗透,课堂纪律有所好转,而且学风也有了转变,这些都切实说明了德育渗透的功效。
但是,学生自觉性仍然不高,自主学习的习惯仍有待于加强培养,极少数的学生在课后出现抽烟、打牌、打架等较严重的违纪行为。学生通过获取知识的过程,确立信念,全面发展,这是德育发展的途径。德育渗透与教学改革,德育渗透的过程,也应该是教学改革的过程。
最新个人工作总结 篇13忙碌的工厂工作是我在公司的写照,因为这是我的责任,最为一个员工就必须要把自己的工作让领导满意,不辜负领导的期望,不辜负公司的栽培。
来到我们厂前我也有过几段工作经历,直到来到了这里才让我感到了家的温暖,在我们厂里有懂人情味的领导,也有互信互助的同事,在这里大家都是抱着对工作的热情来工作,而不是被工作带动,主动工作和被动工作完全是两个情况,这也是我们一直以来工作的目的,为了完成工作任务,我也都是在照要求形式,从不让自己有怠慢和侥幸之心。
既然得到了公司的信任与认同,我就要做出成绩就要做出结果,而不是辜负了领导的一片苦心,有令人信服的领导带领,我们做员工的就更加要把我机会让我们的领导高兴也展现自己的能力这就是我工作的心态。
作为一个员工要懂得回报,来到我们厂里工作,是因为领导的信任也是我们厂给的机会,我也一直牢记在心,对于当前的工作状态我也非常满意,但是我不会一直驻足不前,因为领导一直告诫我们,人要往高处走,水往低处流,我们是士兵是公司的一个个零件,做好工作就是给公司最大的回报。
对于工作,我不但给自己提要求更是给自己增加工作目标,在工作中,如同只想默默无闻的做好当前的工作,按照现在的做法就行了,但是这却不是我要的,我要推动自己前进也要给自己压力让自己做的更好让自己做出结果。
每一滴滴落的汗水都会得到回报,每一次努力的付出总会有收获,我们厂从不会压榨我们,反而会在逢年过节给我们提供各种各样的帮助,给我们礼物,这些礼物送到我们手上,却留在了我们心里,让我们一直铭记在心,让我们深深烙印在内心深处,留下了对我们工厂的卷帘,懂人情的工厂才会得到我们工人的认同,也才会让我们一直坚守在岗位上。
每一次工作都是一次洗礼,在工作时我对于工作有了更多独特的见解也有了不同的分析,每个人对待工作的目光都是不同的,现在的工作是我心中期许的,也是我一直渴望有的,我会一直牢记自己的使命,在厂里工作从没有一次迟到过,也没有旷工,更是很少请假,公司带我不薄,我待公司以诚,用为的真诚来打动公司,来回报公司,这是我内心真实的想法。
能够成为我们厂里的一员我高兴,更加感到自豪,因为我们厂是一个朝气蓬勃,发展快速的工厂,更是我心中的圣地,是我愿意为之付出,愿意为之努力。在今后的日常工作中我从不敢我自己的工作,我会把厂里安排的工作记牢,会做好工作的,完成自己的工作要求,实现自己的人生价值,为我们厂奉献自己的力量。
最新个人工作总结 篇1420xx年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx年柜面工作总结如下:
一、爱岗敬业,创一流服务
在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业,争创一流
(一)立足岗位,争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源,争创一流成绩
随着社会经济的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。
(三)当好帮手,争创一流成绩
在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业,不断提升自我
(一)加强学习,提高自己的专业知识
“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设,提升整体形象
交通银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识,防范风险隐患
在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。
20xx年,是忙碌的一年,更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩,但是时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个综合能力高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
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